作者kos (綿花糖走綿花路)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 台北 捷修網(光華商場)
時間Sat Nov 24 01:08:44 2007
一、店名:捷修網
二、地點:台北 光華商場
三、時間:2007年10月
四、此店「非好店」的原因:
只有檢查一下筆電,就要收檢測費用630圓,而且又沒有事先告知,有欺騙的嫌疑。
五、事實經過:
因為覺得筆電有點不太穩,所以打電話給Fujitsu問要怎麼修理,消費者專線告訴我要去
捷修網修理。
我拿去捷修網後,我跟他說我想要重灌系統,那邊的工作人員只跟我說要
"酌收維修費",要我填個單子,就把我的筆電收走。
他拿進去過了一陣子,檢查了一下,就說我的電腦沒甚麼問題,如果要重灌必須自己
備份資料,他們不負責備份。我拜託他們幫我備份,要求了三次,他們都拒絕了;
於是我就決定不修了。
然後就跟我收630的"檢測費"?!!
第一:一般的情況,應該是要先報價,才會問客人要不要修,然後才收錢,
才是合理的情況。但是現在甚麼也沒說,就要收檢測費用,實在不合理。
一般的程序是 檢測 報價 決定 修了才收錢,
但是捷修網卻是 檢測 不管報價如何 都要收檢測費,
而且檢測費過高。
根本就只做重灌動作,而且還堅持不備份。
第二:他一開始跟我說的是,要收維修費;結果最後卻跟我說要收檢測費用;
若是一開始就說明會有檢查的費用,那我還可以考慮要不要給他檢查;
跟我報的是維修,卻跟我收檢查費用,實在是誤導消費者。
六、備註:
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.168.214.186
噓 WinterDust:電腦送去檢測本來就要摳摳嚕!! 11/24 01:10
推 ChangHash:電腦這東西 通常都一定要先問清楚 算是基本常識 避免被A 11/24 01:16
→ shengder:檢測完不修要付檢測費是很合理的,只是630元稍貴 11/24 03:02
→ shengder:店家、代理商沒義務幫你做備份,萬一好心幫你做備份但是 11/24 03:03
→ shengder:某些資料沒備份齊全導致損失,你是不是又要上來PO文? 11/24 03:06
推 haklim:有些廠牌結束客服維修部門 全委託捷修網 很不負責 11/24 07:27
推 klmer19104:堅持不備份是正常的...沒有一家在幫客戶備份資料的 11/24 10:12
→ klmer19104:你這台應該是已經過保了吧~ 不然不會有檢測費 11/24 10:13
推 longwen:話說回來收這麼貴的檢測費不知有沒有加保固(3個月?) 11/24 11:17
推 joechao:如果沒過保,應該沒有所謂檢測費,純是捷修網生財之道 11/24 19:51
→ chen4chan:原PO的內文有意會要付維修費,所以應該是過保了吧. 11/24 21:40
→ chen4chan:其實你可以看看你的維修單,上面應該會說,不修須付檢測費 11/24 21:41
→ M9407120:過保的都是這樣 0.0 11/25 08:14
噓 ikew:沒做好功課要怪誰 11/25 16:09
噓 safetyfirst:你連使用者收費的基本概念都沒有,原Po才該上奧客版 11/25 18:49
→ tonysan:門口明明就有寫....... 11/26 00:27
→ tonysan:還有你寫那張維修單下面也有註明.... 11/26 00:27
→ tonysan:我送過我筆電三次... 11/26 00:28
→ bilibala:噓之前先搞清楚人家 NB 過保沒,沒過保的話不穩廠商有義 11/26 09:46
→ bilibala:務要處理到好才對吧 11/26 09:48
噓 coldcoldcold:誰知道你要備份什麼... 11/27 15:47
推 Whilsper:應該要先報價 寫在人家不會注意的地方算什麼報價 11/28 23:49
推 z1:檢測費好貴… 11/28 23:50
推 cutepolly:我覺得原PO是認為店家沒有說明清楚,並不是想當奧客 11/29 17:21
→ cutepolly:原PO同意付維修費用,但不知有檢測費用,所以才心生不滿 11/29 17:22
→ cutepolly:原PO最後有乖乖掏錢耶!只是店家的處理方式讓他不滿,這밠 11/29 17:24
推 cutepolly:有必要噓文說人是澳客嗎?噓文前先看清楚文章吧! 11/29 17:29
→ sukizard:通常維修單或維修站的看板上應該都有寫 12/08 22:33
→ sukizard:過保會收檢測費的條文喔 12/08 22:33