小君的主管不斷指派工作給她，她經常接了滿手的工作，超時加班。我問她為何不偶爾向主管說「不」？

「我想證明自己的能力好，而且樂於接受挑戰！」小君說得有幾分道理，但有個問題……>>

我是 #六年級生，從不會拒絕主管的要求。但我發現，#七年級同事 在被交付他不喜歡的任務時，雖然口頭上沒有回絕，卻感覺得出他在「搖頭」，而 #八年級同事 更會直接說「不」…

【遇到奧客客訴、主管不合理的要求，怎麼拒絕又不失禮？複誦他的話就對了！】

你是否也有這種經驗？在一場飯局裡，當一個人拿起手機查看，桌上約一半的人明明沒有急事，也會在30秒內拿起手機隨意滑一滑？這種毫無意識模仿周圍人的姿勢、表情、說話語氣等，就稱為變色龍效應。

其實，在業務、職場上「變色龍效應」可以是你的好幫手。變色龍效應告訴我們，人們多半會喜歡跟自己類似的事物，只要讓其他成員認為「他跟我們滿像的」，就容易取得融入團體的門票。或是，想要拒絕主管、客戶不合理的要求，你也可以這樣運用…⬇️⬇️⬇️

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職場中的情緒耗損，常常並非來自工作內容本身，而是發生在和主管、同儕，甚至下屬的合作過程。這集節目，#Bryan 邀請到資深顧問講師張敏敏，一起回覆幾封聽眾來信，分享當遇上朝令夕改的老闆、難相處的同事時，大家可以執行哪些具體作為，既不傷害雙方關係，又能避免無止境的 #情緒勞動，耗盡了我們美好的本質。對多數人而言，好的溝通能力不是與生俱來，而是需要刻意練習的。

張敏敏老師著作
《拒絕職場情緒耗竭：24個高情商溝通技巧，主動回擊主管、同事、下屬的情緒傷害》
https://www.books.com.tw/products/0010882120

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惡魔主管 vs 天使主管
哪個主管才能帶著你達成目標呢？

但主管自己也覺得很辛苦，覺得人很難帶心很累，所以要如何帶領業務有積極向上的心態？趕快來看看該怎麼做吧！

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製作團隊
►腳本｜張邁可
►演出｜張邁可
►剪輯＆後製｜囧尼