打1999疑個資外洩 檢舉人遭恐嚇

http://www.cdns.com.tw/20120429/news/ncxw/T90016002012042816294615.htm

記者吳孟珉報導
　台南市議員唐碧娥二十八日指出，市府設置「一九九九
專線」照顧市民，卻有民眾向她反映檢舉工程延遲後個資
疑遭外洩，還被包商恐嚇。市府市民服務中心回應，檢舉
案件資料均嚴格管控，並設保密系統，會針對所指進一步
了解。


　唐碧娥指出，有民眾向她投訴，自家門前日前開始施作
汙水下水道工程，施工看板上標示的完工日期已過好幾天
，工程卻遲遲沒有做好。附近住戶出入不便，因此打電話
到一九九九專線詢問工程何時才能做好，接線員表示要進
一步了解，並詢問民眾的電話與住址。
　唐碧娥說，民眾打完專線不久，就接到自稱是工程的
承包商的來電，對方還出言恐嚇「出來講」，民眾懷疑遭
一九九九洩漏個資，好幾天出門都提心吊膽，深怕遭人「
算帳」。


　唐碧娥說，市府編列預算設立一九九九專線受理市民電
話諮詢、陳情，立意良善，但處理方式錯誤，還將市民的
個資外洩，會讓市民驚恐「打一九九九會被洩漏個資」。
　她要求市府檢討一九九九專線的作業程序，以及接線員
的素質、應對處理方式，同樣的事情不可再發生。
　市民服務中心主任郭怡君表示，一九九九專線受理陳情
後，依規定登載姓名及聯絡電話後，依業務分類轉交承辦
單位處理並辦理後續追蹤，非相關人員不可能查閱相關資
料。針對敏感案件，設保密系統，承辦單位都無法登入查
詢。對於議員所指虛心受教，將會進一步了解。



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作者: s026312345 (阿k) 看板: Tainan
標題: Re: [新聞] 打1999疑個資外洩 檢舉人遭恐嚇
時間: Tue May 1 01:37:04 2012




這個案件是營建署外包的，然後市府轉請營建署回覆
營建署承辦人與民眾聯絡後轉請監造廠商與民眾聯繫解答
所以才會打到民眾家

http://www.cdns.com.tw/


記者吳孟珉報導
　民眾向議員投訴，撥打市府一九九九服務專線後，個資外洩並被包商恐嚇，市府研考會
調查發現該工程是營建署承辦，已函請營建署要求陳情案件不宜交由承包廠商代為回覆，
以避免類似糾紛再次發生。

　市議員唐碧娥日前接獲民眾投訴，指出自家門前施作的污水下水道工程遲遲未完工，造
成附近住戶出入不便，打電話到一九九九專線詢問工程何時做好。未料不久後就接到自稱
是工程的承包商的來電，對方還出言恐嚇「出來講」，害民眾提心吊膽。

　市府研考會追查發現，遭投訴的污水下水道施工工程是內政部營建署外包案件，市府轉
而通報營建署，營建署承辦人與民眾聯繫後，轉請工程監造廠商直接與民眾聯絡施工狀況
，導致民眾感受不佳。

　市府轉述，營建署解釋，由監造廠商直接聯繫民眾，是因契約規定該工程有關人民陳情
由監造廠商協調處理，且監造廠商掌握實際施工細節較能提供詳細說明。營建署再三保證
監造商對於民眾絕無恐嚇之情事，可能口氣不佳，造成民眾感受不佳。

　研考會表示，一九九九通報聯繫過程會更謹慎，並將函請營建署各案件承辦人員改善目
前民眾陳情案件回復方式及流程，不宜交由承包廠商代為回覆。
　
2012/04/30 17:27

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