【突破框架、創新求變】--(上)
文化大學特聘教授 王鳳奎博士

　　突破框架成為創新領導者創新求變的必備特質，唯有突破框架，才能看到問題的真相，提出根治問題的方案，才能創造永續價值，成為傑出的創新領導者。綜合以上論述，筆者提供下列突破框架的原則，協助有想法、想突破的企業領導者創新求變：

　　確認目標及遊戲規則：西方人常說制定規則的目的是用來打破規則，也就是說，做任何事要先瞭解規則，才能知道什麼規則可以打破，如何打破規則？規則限制什麼可以做，什麼不可以做，什麼是可以突破的？唯有知道做事框架，才知道如何突破框架。一般而言，市場有市場規則，有些來自政府的法規，有些來自同業的自律規範，有些則來自市場生態形成的自我調節，無論規則是如何形成，企業領導者應該有足夠的智慧理解市場規則的限制與突破點。就像西南航空的凱勒赫雖然是律師出身，卻有洞悉航空市場的智慧，瞭解市場生態的規則性，因而提出完全不同於傳統航空公司的商業模式。

　　認清自己的盲點：每個人都會因為過往思考與行為的慣性而形成判斷或決策的盲點，對領導者而言，這種決策的盲點往往來自以往成功的思維模式，因此創新領導者最忌諱剛愎自用，不承認盲點的存在，應該多瞭解自己的領導風格及思維模式，是否容易造成決策的盲點，例如個性較為嚴肅的領導者如果造成下屬不敢完全說真話，對於真相的瞭解也會不完全，因而容易形成決策的盲點。通常，領導者可以透過領導力評鑑或教練模式(Coaching)來檢視自己領導力與個性的優缺點，並加以改進。

　　不要老是「我以為」：主觀是成功領導者的兩面刃，領導者往往需要個人的想法與堅持，才能凸顯領導者不同於其他人的遠見與判斷，另一方面，過於堅持自己想法的領導者又容易淪入決策的盲點。主觀和「我以為」常常是同義詞，有時在回答別人問題時，我們常會用「我以為…」，其實「我以為」便是帶有假設卻未經證實的主觀說法，而領導者的「我以為」往往帶有否定下屬的語氣，通常下屬在聽到主管「我以為」後，就會停止進一步的發言，以免冒犯到主管的想法。

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政治，是管理眾人之事。
　　因此，我們幸福與否，關鍵在於我們選出什麼樣的領導人來主其事。

　　但過去，絕大多數人都著重在「如何成功領導」，而非「如何成功追隨」；本書反其道而行，探討追隨者如何擺脫長久以來的被動角色，主動影響領導人。

我們需要更好的領導者，但我們得先讓自己變成更聰明、更嚴格的追隨者。

　　透過本書，我們將逐漸磨利手中的「追隨之劍」，讓它能夠賦予領導者力量，同時也能斬斷這股力量。


前言 讓自己演化成精明選民
我們需要更好的領導者，但我們得先讓自己變成更聰明、更嚴格的追隨者。現在也該讓貪腐政客、無能官僚及所有濫權者知道，我們不會再容忍他們的失敗與背叛了。

01 透視選民的基因──令你盲從的癥結
領導者不只是實際的需求，也是安全感的來源，沒有他們，我們將會茫然無依。正因為我們都有這種心理需求，才會無力抗拒政治人物的手段，無論他們是好是壞。

02 分辨領導動機的好壞
如果所有追求領導地位的人都可靠，那麼我們選擇的領導人好壞或許就不是很重要。會領導我們的人，都自信、可靠、情緒穩定、樂觀積極。然而，我們也看到了，有些人之所以追求領導角色，是為了彌補內心深處的情感空虛。

03 你看不見的領導黑暗面
政治的領導需要行動主義者，擅長說服與協商藝術的政治老手。政治是一種「道德矛盾」與不合理的「世俗」現象，需要協商妥協，其中好的手段有可能且經常導致壞的結果，而壞的手段有可能且經常導致好的結果。

04 揭穿領導者的「好人」假象
任何領導者的首要重點，就是必須討人喜歡，其次則是得顯得能幹，而前者可比後者重要得多。領導者都知道，只要自己受人喜愛，即使無能也會被原諒，而且一旦成功，不管功勞是不是自己的，都會得到讚賞。

05 預防美好願景變質
我們所談論的願景，涵蓋了大願景、中願景和小願景，從偉大計畫、政治哲學到公共政策都包含在內。這些不同類型的願景大概只有一個共通點，那就是對於領導者與追隨者之間的關係很重要，而且通常會以誇張的言詞與動作來表達。

06 審視被領導者美化的價值觀
領導者的願景反映出他所學到的是非、好壞、成敗，以及人生理應依循的普遍道德標準。當你認同一個領導者的願景，就表示你接受或至少默默贊同他的價值觀。因此，在你認同之前，應該審慎思考。你覺得這樣的價值觀對嗎？

07 評估領導者誤判現實的可能性
當領導者犯了理解與（或）推論的錯誤，影響範圍廣泛深遠。每個錯誤都可能（也經常）導致有瑕疵的願景，有時甚至下場慘痛。一個領導者若搞錯了現實與事件的意義，可能導致整個組織與國家，甚至於全世界都得付出可怕的代價。

08 破解領導者沒說出口的「事實」
領導者在推銷自己願景的過程中，有時──不，應該是「經常」──操弄事實，這點應該沒有人會感到驚訝。明智的選民至少需要最低限度的統計知識和數學頭腦，才不會受騙。

09 認清「領導話術」背後的圖謀
一直以來，雄辯被稱為具有領袖魅力與偉大特質的必備條件。有技巧的傳達方式與吸引人的故事，很容易誘惑人心。當願景經過設計，特別強調共同經歷、族群認同、自我價值、崇高價值、希望與信仰時，便能輕而易舉地感染民眾的情緒。

10 追隨者的優生基因：特立獨行
假如要我描繪理想的追隨者，應該就是我們從小就被教導不應該成為的人：前後不一致、不服膺權威，堅持走自己的路，當個社會獨行俠；我們都必須成為的人，至少面對領導者時應該如此。否則我們肯定會受領導者魅力所蒙蔽，然後就被吃定了。

11 領導者的優生基因：優柔寡斷
若想明智地選擇領導者，一定得挑那些具有複雜行為能力的人。行為複雜代表有能力「表現各式各樣的角色行為，並根據情況改變這些角色行為的表現」。能從事複雜的混合行為者會比其他人更仔細監控自己的言行，也會順應情勢與群眾來調整言行。

12 領導者與追隨者的進化關鍵
除非我們變成更聰明、更嚴格的追隨者，否則最佳領導者便不可得。認清一點：要保護自己免於不擇手段的領導者欺騙，最好的方法就是當個機警的懷疑者。務必讓腦海裡那個「小心」的細微聲音持續發聲，並凝神傾聽。