視訊看診後，還要回醫院領藥？外出、群聚風險依然存在！
　
隨著三級警戒時間延長，上周衛福部將視訊診療的措施，延長到 6 月 14 日，希望慢性病患者能與急重症個案分流，減輕疫情期間醫院的負荷，也希望民眾盡量少出門，非必要不要到大醫院。
　
但是，有使用視訊診療服務的民眾陸續向我們反映，按照醫院的流程，除了必須打電話到醫院預約，無法採網路掛號之外，每個醫院的遠端介面不同，家屬也必須協助家中長輩，學會使用視訊軟體。
　
然而，當病人好不容易完成視訊看診、操作 APP 線上付款之後，處方箋第一次領藥卻還要再回醫院。
　
這讓有些病人覺得，既然橫豎都要跑一趟醫院，乾脆就不預約視訊了。
　
雖然目前醫院有設計專用的取藥動線，例如在醫院外設置戶外領藥專區，希望盡可能區隔出動線、避免群聚，我們理解這樣的立意良善，但是，對於視訊看診民眾或家屬來說，他們還是必須出門、回醫院領藥，過程中難以避免染疫的風險。
　
根據衛福部因應 COVID-19 視訊診療的說明，領藥方式建議「由家屬或代理人至醫療機構繳費、過卡及領藥」，這樣的指引，恐怕讓家屬或代理人，暴露在進出及遠赴醫療院所的風險，更何況，這也與目前全國進入強化三級警戒期間，應減少非必要移動及群聚的中央防疫政策，明顯相違背。
　
針對這個問題，我從上週便不斷地向衛福部反映，並徵詢醫療、藥事相關從業人員，提出在三級警戒以上期間，暫時可能的替代方案，包括：
　
🔎 電子處方箋
其實，研議電子處方箋的作業系統，從 2019 年起就過許多討論，包含處方的簽章能否採用電子簽章、能否藉由健保 VPN 進行資訊傳出，作為可讀的處方箋資訊媒介等等，但是衛福部至今沒有進一步的政策決定。
　
🔎 郵寄紙本處方箋
使用視訊診療的民眾反映，其實有部分的醫療院所，在疫情期間提供郵寄處方箋的服務，讓民眾可就近在社區藥局領藥，完成零接觸的通訊醫療服務。
　
然而，針對以上暫時可能的替代方案，直到今天我們還是沒有等到衛福部的正式回應，僅表示部內需要「再研議」。　

對此，我要再次呼籲衛福部，除了部分患者例如非慢性處方箋的病人，可能仍有回醫院的需求之外，對於目前視訊診療後的領藥問題，無論是採取電子處方箋、郵寄紙本處方箋，或其它避免遠距看診後仍須回醫院領藥的替代方案，衛福部必須盡速提出解方。
　
疫情嚴峻期間暫時提供遠距看診，是立意良善的政策，但我們還有許多進步的空間，希望衛福部能夠針對目前出現的問題及疑慮，為民眾的健康做出更細緻的改善。

早!!!我只想藉這篇文說謝謝，不得不的回台大醫院一趟，但深深的感謝第一線的醫療、行政、甚至是警衛人員，讓我們重病患者還能順利拿到藥，有點點長，但也希望一點經驗給大家幫助跟參考，以及訴說感謝。
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非常時期，除了盡量減少外出，醫院大概是大家現在最不想去的地方，最重要的就是醫院真的很辛苦很忙了，可以的話我們盡量不要麻煩醫院，但我自己基本上每個月都要回台大醫院看診拿藥抽血，這樣的生活算算其實也快10年了，從慢性的血癌，到後來發作轉急性，然後骨髓移植，直到現在這樣，每個月不間斷。
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這個時候，大概我媽比我還要擔心我得回醫院，雖然我一直覺得平常心就好，做好防護，畢竟標靶藥還是要吃，我因為骨髓移植造成的嚴重排斥乾眼症的各種藥水也是要點，對我來說，有藥吃還是維持健康比較重要的一件事。
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雖然就是長期處方簽，過去我就透過我家附近藥局詢問過是否能幫我訂藥但就是不行，其實我一直以來也覺得還好，每個月回台大醫院也習慣了，我都會趁機在周邊吃吃飯再回家，都快成為台大醫院周邊美食通；這次非常時期，我媽又去問了另一家藥局，藥師很認真的幫我們聯絡了幾天後，還是不行！主要的問題就卡在我的標靶藥的部分的樣子，我其實都覺得沒關係，現在大家都很辛苦，有些我自己能做的，我自己來就好，就自己小心就好。
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我朋友寄給我一堆口罩，還問我需不需要防護衣跟護目鏡，我都笑笑說口罩去醫院戴一個就夠了好嗎！
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總之，我來說一下我整個流程，我在前一天就上網預約好領藥，所以藥師能幫喔先準備藥，我到了就是櫃檯過卡、藥局窗口領藥，基本上我只跟4個人有接觸，但我想在這裡再對他們說一次你們真的辛苦了：
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1.門口的警衛：很多人都只知道醫療人員很辛苦，但前線中，也有警衛協助進出口分流，他所要面對的人群更多、相對也更高風險，但可能被很多人忽視了，就像"我的遺物整理師"第6集那個大樓警衛吧，那集我真的哭死，他們其實是最默默的那群，也是很辛苦的那群，辛苦了。
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2.健保卡登記行政人員：我之前回診因為都有門診單，當時都不用過健保卡，但現在開始進醫院要過健保卡後，你才真的感受到他也許不是醫療人員，但他們認真落實每一個進入醫院的人，還需要跟來的人做簡單溝通登記等，就是一直重複著這樣的動作，卻也一直需要面對來醫院的人，辛苦了。
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3.批價繳費櫃台的行政人員：這是每次回醫院也絕對都會遇到的相關人員，有在台大批價繳費過一定都懂那號碼跳到快的你要超級注意的不然隨時會過號！我每次都很佩服這些人員的高效率超強！但這次回去櫃檯減少了非常多，人其實也相當少，但必要的手續還是需要，他們也不能說就不上班，醫院也需要他們才能維持整個流程，辛苦了。
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4.藥師：過往大排長龍的領藥狀況現在也沒了，領藥窗口、藥師也都變得少許多，但還是需要藥師分藥、解釋藥品等，加上我的標靶藥都要簽名，所以我自己帶了筆，藥師們，辛苦了。
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說真的，我前後花不到10分鐘，就結束了！非常快速非常方便，然後回家就把衣服換洗，洗個澡，然後繼續宅在家。
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我自己說真的就是很平常心，覺得就是保護好自己，但也不要用一種很害怕的心情去看待醫院相關人員，你要知道，沒有他們，你也無法延續自己的生命，這是一種尊重，更不該存在歧視，再一次謝謝第一線的醫療、行政、甚至是警衛人員，讓我們重病患者還能順利拿到藥。
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然後這次拿完藥，我28天吃完藥後大概6月底就要回診抽血、複診、檢查等...我到時可能要感謝更多人！包括醫檢師、護理師、醫師等，先感謝！感恩的心！
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早安早安也集氣台灣能夠一切趕快穩定下來，一切平安健康！

三級警戒⚠️ 視訊看診 #領慢簽免走大醫院

在家團結抗疫！但是平時就得定期看診領取慢性處方簽的民眾怎麼辦呢？

不用擔心！近來為避免人流移動使疫情擴散，全台已有9539家醫療院所加入 #視訊看診 服務，希望透過「零接觸診療」讓醫療不中斷。

目前使用視訊診療，有2種領取慢性病處方箋的方式：
1️⃣→手機APP行動繳費，院所將慢性病處方箋掛號郵寄到家中。
2️⃣→本人或家屬持健保卡至院所繳費後，領取慢性病處方箋。拿到慢性病處方箋後，民眾就可帶著健保卡前往健保特約藥局領藥。

楚茵建議大家使用第一種方式：利用手機APP行動繳費，不只不用大老遠跑一趟醫院，且網路跨行轉帳現在已免手續費～
這種一舉兩得的聰明防疫方式，快分享給需要的朋友吧！

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