《#疫後大未來》讀後心得：局勢巨變之下的挑戰與機會
「有可能幾十年都沒事，接著幾星期內就過完了幾十年。」這句話是蘇格蘭國會議員喬治．蓋洛威用簡潔扼要的方式，描述列寧在1918年發動俄國大革命的激烈變革。把這句話拿來形容 2019年後新冠疫情對世界帶來的衝擊也一樣成立。世界局勢正在以前所未有的速度轉變，你看到的是危機？還是轉機？
（部落格原文滑到底 抽書 2本，文章連結放在留言裡）
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【為什麼我想讀這本書？】
《疫後大未來》的作者是紐約大學史登商學院行銷學教授史考特．蓋洛威（Scott Galloway），他同時也是一位連續創業家。我讀過他的前兩本著作，分別是探討科技巨頭的《四騎士主宰的未來》和探討幸福與成功的《世界並不仁慈，但也不會虧待你》，我也曾在部落格分享他第二本書的閱讀筆記。

蓋洛威對商業和科技有著特別敏銳的嗅覺，搭配幽默詼諧的寫作風格，偶爾調侃自己、以及他正在評論的企業。在這本書中他也坦承自己拋售了自己創立的第一家公司 Prophet 的持股，因為他不再喜歡行銷服務業的交際應酬，他說：「假如你要花許多的時間跟不是你家人的人們共進晚餐，這代表你賣得是某種粗俗的東西。」我欣賞他的願意認錯和改變想法的自白，這一直是他的特點之一。

此外，我平時也喜歡閱讀 Daodu Tech 科技島讀 （可惜已經停刊）和曼報 Manny YH Li 這兩份談科技和新創的電子報，對於科技對社會帶來的變革和衝擊，一直是我很感興趣的議題。加上蓋洛威的作品總是讓我有所收穫，讀起來也很輕鬆，因此他的第三本著作就成了我的必讀之選。
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【這本書在說什麼？】
作者在這本書中延續《四騎士主宰的未來》對科技四巨頭（Google、臉書、蘋果、亞馬遜）的分析，探討疫情爆發至今，這些科技巨頭反而更加茁壯，甚至把這場世紀危機變成大好的成長機會。他在書中進一步解析背後的商業運作模式，以及這樣演變下去對世界的潛在危險。

他也提到在疫情的催化之下，缺乏競爭力的緩慢公司會被加速淘汰，取而代之的是具有遠見和膽識的獨角獸科技公司。包含我們常聽到的 Airbnb、Uber、Netflix、Spotify、特斯拉、推特，及比較不常聽到的Lemonade、One Medical、Peloton、Shopify，作者透過他的觀察和分析，讓我們瞭解這些未來最具潛力的科技公司將如何發展。

最後，作者對老態龍鍾的高等教育和逐漸失衡的人民和政府關係提出疾呼，也對資本主義走向極端之後造成的裙帶主義、剝削經濟、新種姓制度提出抨擊和建言。
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【科技四巨頭的下一步】
這本書中圍繞著兩個主題展開討論，其一：「這場流行疫情影響最深遠的衝擊，是它將扮演一個加速劑」。其二：「每個危機必然存在機會；危機更大、更具破壞性，機會也就更大」。最讓我感到有趣的，是作者對於科技四巨頭 Google、臉書、蘋果、亞馬遜的分析和預測。以下摘錄幾項之後值得回頭來看的項目。
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#亞馬遜：遠距醫療平台
想像一下，你的兒子起了疹子，你透過亞馬遜的 Alexa 智慧音箱聯絡皮膚科醫師，然後把智慧攝影機對準兒子拍攝，並且用亞馬遜新的可穿戴式健康裝置 Halo 解讀身體狀態。醫師同時取得你孩子的病歷，看診完後處方籤被送到亞馬遜的藥局 PillPack，在經過強大的亞馬遜物流一小時內送達你家。如果醫生要驗血，包裹裡會附上檢測包，說不定還會請你給他個五星評價。

聽起來似乎有點夢幻對吧？這只是剛開始而已。亞馬遜有著堅強的網路和數據，同時掌握消費者最完整的資訊，這讓他在踏足醫療領域有了絕佳的基礎。恐怕在不久的將來我們就有機會看到了。
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#蘋果：Rundle 同捆包
Rundle 是作者創造出來的詞，指得是經常性收入（recurring）和同捆包（bundle）的組合字，意思是「經常性收入搭售組合」。蘋果有著 iCloud、Apple Music、Apple TV+、Arcade 軟體服務，如果再搭配硬體方案綁在一起，賣給消費者一種同捆訂閱的服務，將會讓消費者越來越難離開這個生態系。

想像蘋果提供給你（已經逐步發生了）每個月付50美元訂閱，你就可以擁有最新的「iXXX」（管他是i字頭的什麼），可以用 iPhone 啟動無限制的媒體服務（電視、遊戲、App），每個月再加50美元可以定期換取最新的手機和手錶，再加50美元可以參加最潮的線上課程。作者也預言蘋果最好的收購對象是健身器材公司 Peloton，那再來加個 iPeloton 吧。
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#Google和臉書：廣告狂人
四巨頭中，Google 和臉書其實是在廣告業。當疫情影響景氣的時候，廣告預算會減少，但是當景氣逐漸回春時，這兩家廣告巨頭將會獲得巨大利益。傳統媒體和品牌廠商的對消費者的數據掌握遠遠不及這兩家巨頭，他們就只能更加依賴兩巨頭的規模和精細度。因此當我們被疫情逼著宅在家裡，等於是幫兩家巨頭增加更多的數據存貨（沒錯，你就是存貨）。

舉臉書為例，他的廣告規模有多可怕？臉書有超過七百萬個廣告客戶，前百大客戶只不過佔營收的16%，之前各大品牌揚言抵制和下架臉書廣告的時候，祖克柏在公司內部的電話會議上還嘲笑這些威脅：「有些人似乎誤以為我們的業務是依靠少數幾大廣告商」。在我寫這篇文章的前幾天，臉書推出了 Bulletin 電子報服務，未來還會把聲音 Live Chat 和 Podcast 整合進去，他絕不會放過任何能抓住你注意力的機會。
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【汰弱留強的高速列車】
如同作者提到的：「這場流行疫情影響最深遠的衝擊，是它將扮演一個加速劑」，對於許多已經瀕臨淘汰的產業來說，疫情的到來只是用十倍速的效率加速了這件事情的發生。以下列出幾個書中提到讓我有興趣追蹤觀察的新創公司。

#Airbnb：全球飯店旅館業大衰退的同時，Airbnb 不過是營收減少了，他卻不需要負擔不動產貸款的利息、不需要維修、不必支付高額的飯店員工福利。等旅遊回春時，他也將是回彈最兇猛的一個。

#Lemonade：傳統保險業數十年來沒有改變他的服務內容，也累積了顧客不好的印象。Lemonade 這家新創卻訴諸於大數據和人工智慧，提供你最準確、快速、透明的保險內容和賠償估價。

#OneMedical：擺脫以往醫療看診的繁雜過程，也不需要你親自跑一趟診所，One Medical 透過遠距醫療諮詢、當日預約、24小時全天候服務，幫助顧客得到最即時有效的醫療看診服務。

#Peloton：這家健身器材新創公司正以驚人的速度成長，他提供的不只是居家健身器材，更透過自家的健身 App 創造了廣大的健身社群，網羅了許多知名的訓練師。他省下了跑去健身房的舟車勞頓和高昂的健身房費用。

#WeWork：這家公司推廣共同工作空間的概念，許多人或許開始遠端工作，但不是每個人都想在自家的廚房餐桌工作。未來「遠距、含共同工作津貼」的職缺會持續增加，從辦公室解放的人們可能會推升這家公司的獲利。

從這些新創公司潛在的商機可以發現一個共同現象：「一家公司成功的一大關鍵在於既存者的惰性。」作者認為在「後疫情時代」，能夠提出和執行這些創新點子，有機會去顛覆「龐大又緩慢產業」的新創公司，將獲得更受投資人青睞的資金；而那些緩步的企業，將會被抽出銀根，加速面臨被淘汰的命運。
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【後記：危機就是轉機】
我在讀《疫後大未來》的時候，一直有一種「未來十年的光陰在眼前快轉」的感覺，許多以前還在科幻電影才能見到的場景，在現在不斷加速發生。與其說疫情的突如其來讓人措手不及，不如說這是一記快馬加鞭，讓我們從舒適圈中驚醒，未來並不遙遠，它已經近在眼前。

作者針對高等教育的評判裡有一段寫得很生動，在疫情爆發之前的大學教授會說：「除非我死了，別想讓我用線上教學。」結果，在疫情爆發之後卻改口說：「除非有疫苗，別想讓我踏進教室一步。」這場巨變讓他們不得不學會操作視訊、錄製課程、設計數位作業。不願改變的，就會被淘汰。

最後，我想引用邱吉爾的一句名言：「不要浪費一場好危機」（Never let a good crisis go to waste.），每一次的危機裡，都藏著機會。你要選擇當一個緊盯危機、讓自己充滿恐懼的人？還是選擇當一個從混亂中發掘機會、起身行動的人？
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感謝 遠流粉絲團

今天是pretty crazy演唱會一個月嘅紀念
上天一定很擔心我會把我的寶貝淡忘
所以在這個重要的日子
加插了一些意想不到的劇情
令我更加不能不在什麼都做不到
只能趟在床上去懷緬在一番這個即美麗又瘋狂的19天
首先希望大家能夠冷靜地看我以下的敘述
讓我好好為大家解釋一下
實在為什麼我會坐在這部輪椅上
是這樣的
演唱會過後
身體上的體力負荷達到了去虛耗程度
每一個器官關節都告訴我他們需要好好的休息
特別是我的腿部
不瞞大家說
在演唱會開始之前8月2號
我已經到診所請醫生幫我處理了膝蓋發炎的問題
亦都好像我的戰友們一樣
嘗試打一些啫喱到膝頭哥裏面
好讓工作能順利完成
在8月24號之後
每一天我的膝頭哥
每隔一段時間就會360度都像火燒一樣熱辣辣
不能屈不能伸
每天都會用熱水泡腳
亦會到找醫生復位
我亦相信這一切需要時間
不能一朝一夕便痊癒
昨天去看皇后的表演
情況比前些日子嚴重了
走路的時候拐着拐着
上車下車猶如一個老人家
回家脫鞋換衣服
沒有一個動作不會驚動到它的神經
睡覺的時候看着自己雙腿
已經明顯看到膝頭哥腫出兩個大球
總之怎樣放着兩條腿都是渾身不自然
雖然我不明白為何如此
但天色已晚
我選擇相信明天會好一些
到了今早
很明顯不是睡醒而是痛醒
一對膝蓋的水腫已經伸延到腳板
我嘗試用手將雙腿移去床邊
準備落床
但腳趾一碰到地下
眼淚已直標
我輕輕地叫媽媽過來
扶起我
然後我告訴他我的腿好像有點不舒服
請佢帶我去刷牙洗面
但是在這刻
我終於體會到什麼是舉步難行
本來不需5秒鐘便去到的洗手間
但這次卻要媽媽扶著我
足足花了10分鐘才走到過去
心知不妙
打給我最好的朋友求助
他說不用怕醫生已安排了12:30見我
這時候我什麼都做不到
只能坐着那一張
我從沒有做過超過5分鐘的椅子
一直在等
豆豆看著我替我難過
但老實說坐著的時候
兩隻腳並沒有好過一點
感覺好像有很多個士巴拿在不停裏面撬
接著腳板肩膀和背部的痛也接踵而來
我想著媽媽能夠頑強抗戰
我也可以
這時候我請媽媽幫我換衫
遙遠控制她為我找出我想要的衣服
我沒有想過穿一件衣服換一條褲着一對襪時就這麼困難
她亦同時提議我找一張輪椅
我們住的附近有很多好朋友
所以輪椅亦在半小時內送到
之後就是出發到醫生那邊
我坐着輪椅上
他們嘗試將腳踏放平讓我踩上
但是我連這個動作都做不到
到上車的時候
我在車門旁邊轉了很多個圈
想著我可以用什麼方法
最後是有三個人六對手在家我自己拿着副手才可把自己安放在座椅上

到了診所
醫生望着坐著的我
平日冷靜的他卻驚訝地問了一句為什麼會這樣
我說醫生我應該是過勞了
只是上天對我好到
要讓我完騷後兩個星期才發病
真的仁慈
好吧
經過檢查後
醫生果斷地說要為雙腿做麻醉
然後將膝頭哥裏面的戀之分泌抽出來
再為我打兩口消炎針
我感覺會舒服很多
望着那個牌匾
想起將要打針
我整個人都在發抖
身邊所有的親朋
不停在我耳邊說着不着邊際的無聊話
企圖分散我的注意
讓我哭笑不得
最後放了兩盤約有50 CC的水
我的膝蓋終於能夠輕輕的再次動起來
醫生着我輕輕走路給他看
我不敢也得試試
天呀
是慢但總算不再是如履針氈
回到家我的第二小隊
繼續接力護航
專程從沙田飛車出來為我準備午餐
然後吃藥
接着便是好好休息
到了晚上情況已經得到改善

我要告訴大家這是情不是想把大家嚇壞
而是在那關鍵一刻
我坐著什麼都做不到
只能在想
難道這就是為藝術而犧牲嗎
可笑的是
流著淚的我覺得就算這樣還是值得的❤️

因為我在一個月後的今天
看到大家仍對這個演出的充滿思念感情
還為每一個部份配上他們各自解讀
節錄我和我的嘉賓的金句以及所有來自四面八方的高度評價
還有昨天晚上我們一班有份參與的兄弟姊妹坐在我的office裡欣賞那場不太完美的第一場
分享當中所有點滴和感動時刻
當下的我
此生無憾

P.s
不用擔心的，你們了解的容祖兒通常都是在安全的情況下才把驚險的東西告訴大家
今天早上那個大失方寸失禮到死的那個大喊包已回到我的心房大被蓋過頭
我的格言就是只要處理到的都不是大問題
這便是我的人生
苦與樂總是參半
回頭一看都是最好的記憶

晚安😘

我的主治醫生 洪瑞隆，是個幽默可愛的老先生。

那天，被宣布確診罹癌的那一刻，我的眼淚終於在診間忍不住一顆一顆掉出來。
「別哭哇，很多小姐跟妳一樣也淋巴癌，現在都活蹦亂跳的。治不好妳再哭也不遲啊。」

這是我對洪醫師的第一印象，
幽默感好到能讓快崩潰的病人秒笑。我的父母親也覺得他是一位講話溫吞有趣的老先生。

但護理師們對他評價，卻完全相反。

「洪醫師是一個非常嚴厲的教授，對學生很兇。」

「妳這次可以那麼快住院，是因為洪醫師打電話去罵住院總醫生的緣故。」

「洪醫師對著電話大吼：病人的臉都因為腫瘤變形了，都已經有生命危險了，你怎麼還沒幫她安排病房？我要她明天就可以住院！」

那是我第一次住院第一天，
護理師對我說的話。

那天我因為緊張於即將迎來的骨髓穿刺，加上那時候我的臉嚴重變形，我又難過又焦慮，根本沒有心情好好消化這段對話。

打完第一包化療藥的隔天，
我整個人非常不舒服，昏昏沈沈躺在病床上。隱隱約約看到洪醫師和護理師們巡房的陣仗來到了我的病房。

洪醫師請我把口罩拿下來，我緊張到從朦朧中清醒，非常不安——自從我臉嚴重變形後，我就一直戴著口罩，不想讓別人看見我的臉。

「謝小姐，我看妳眼睛的水腫好像消得差不多了，看來妳對化療藥的反應很不錯噢。」

我不自在地拿下口罩，然後照了鏡子，
看到自己因為脖子腫瘤而變形的臉，又回復成我熟悉的樣貌，我在病床上又忍不住哭了出來。

「哎呦哎呦，謝小姐，原來妳本來長得那麼漂亮噢，妳之前實在太腫了，前後差太多～我還以為我在經營醫美診所呢。」

聽完後我破涕為笑，
連隔壁床的病患聽了都忍不住笑出來。

這樣的一位洪醫師，
總是在我脆弱的時候，給予合適的話語，讓我從情緒中抽離。

他在醫病溝通上，總是讓我感到很舒適，並不是因為他講了一些「好聽」的話、或是給予「無濟於事」的安慰——而是他懂得如何表達「真實」，但是又讓病患「心情上可以接受」。

我很感謝他總是直言不諱，但又善良體貼。

他唯一可以被我挑剔的大概就是，當他看診無論是看電腦斷層報告、還是病理數值——永遠都會皺著一張臉，眉頭深鎖、然後扁嘴，彷彿我病危一樣。

「醫生，我是癌指數飆升嗎？
你的臉部表情總是比我的檢驗報告還要讓我更緊張耶。」
有一次看診，我忍不住脫口而出。

：「噢，謝小姐，妳這週的數值都表現的很好喔。」

「那拜託你不要用那麼可怕的臉看報告啦！」

洪醫師呵呵笑了幾聲，
「哎呦，謝小姐，我這個人本來就長這樣嘛。」

每次的定期回診，
其實我都有回家看爺爺的親切感。
曾經對我而言那麼冰冷的台大醫院，現在因為有這位慈愛的爺爺，熟悉地像是另一個家鄉。

我曾想邀請他來拍紫薇怕打針的MV，演皇上，他說不要。
我曾想邀請他來死裡重生音樂會當我的嘉賓，有貴賓席兩位，他也說不要。
他說他的生活就是醫院和病人了，真的沒有時間參加這些活動。

那天回診，
我準備了一小袋禮物，離開前拿給了洪醫師。我和他說，這是幾包堅果而已，沒有很貴重。他說他不好意思收，請我拿回去。

「啊對了，
祝洪醫師父親節快樂。」

洪醫師聽完後，
又露出了他的招牌笑容。

離開診間時，我心裡滿滿的。
謝謝洪醫師你當年把我救了下來、幫我插隊，還給了我莫大的精神鼓勵。

沒有你，我可能不會回復的這麼健康吧。
於生理和心理，都是。

#你是我遇過最好的醫生

#父親節快樂