為什麼這篇心太軟英文鄉民發文收入到精華區：因為在心太軟英文這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者nada1986 (宅妞的異想世界)看板Brand標題[心得] 被麗晶小香櫃姐放鴿子.........
心太軟英文 在 麻甩女子祖·美食插畫提案? ?? ?????? Instagram 的最讚貼文
2021-09-17 08:56:07
【SSP✨未來工業風韓式cafe】 #阿祖食盡深水埗 大南街cafe愈來愈多，今次呢間以未來工業風設計，金屬水泥物料營造cyber感覺🌌結合cafe & bar，配以重bass音樂同燈光，夜晚去會有不同feel🌛「Ppalli ppalli 빨리 빨리」有「快快」嘅意思，餐廳由意大利主廚主理，由於...
這故事有點漫長， 大概要從去年開始說起...... 去年底，我想買季節款琺瑯小包， 隨意走進麗晶小香靠櫃詢問，認識櫃姐C。 聊天時， 我提到想趁懷孕還沒顯懷時，買件時裝。 就這樣，她約我看了五次時裝。 兩次是她說有折扣款， 兩次是新年後的新款上市， 一次就是這一季3/10上市，我約了3/11， 結果當天被放生......... 先說在這段時間裡， 陸續買了一個大包、兩個小皮件、 耳環、項鍊、胸針、coco手鍊、絲巾等， 算是微奈米戶吧？ 由於看非時裝品項時，C的態度很好， 也興起了我一定要找她買外套的慾望； 但是開始看到時裝時，整個感覺就開始走味。 最開始是看折扣款，我猶豫一件毛衣洋裝， 當天說想再考慮，隔天傳訊說確定要時， C說已經賣掉了...... 此後這件事至少被她口頭或傳訊唸了四五次。 後來約看新年後的新品， 中間卡到我出國玩，在日本有看到想要的包包， 但想著要回國給C捧場，就錯過了兩次。 回國後，我約了朋友1/28一起找C看時裝， 與C約了大概下午三點到， 結果我們準時到時， C說有客人在等結帳，請我們先去晃晃再回來， 結果一晃就是晃到下午四點多。 這次因為我想要的外套， 不是穿起來不適合，就是尺寸不合。 畢竟二十幾萬的外套， 我無法接受買38碼要改到34碼， 最後只帶了手鍊跟一個小包離開。 後來，再跟C約了2/8再看時裝， 當天是約下午三點多到， 到的時候，C也是手邊有客人， 最後真正進櫃開始看東西， 已經是四點多了...... 這次試完後，卡在尺寸不合的關係， 只買了一條絲巾就離開。 這之後，我感覺C的態度有點冷淡了， 像是詢問新款包包被不讀不回， 幫朋友問耳環被回應：人不在國內，你們可以直接去看。 不過到3/10新品上市前，C又傳訊來， 邀我看看新品，就約了3/11我下班後6點半到。 約好後，C問我想看哪些東西， 更提到我有三次去都沒買到東西， 這中間我也提了肚子大了不想看時裝， 一直到當天下午兩點多都還有傳訊， 沒想到六點半抵達時， 門口的櫃哥說C去用餐了， 詢問是否要打電話請她回來。 當時的我雖然也是一下班就趕著過去， 也還沒來得及用餐， 但也想著吃飯皇帝大，就回說：「沒關係，我等她用完餐回來。」 接著就坐在麗晶小香外的長椅， 一等就是等到晚上七點， 這段期間C完全沒有任何消息， 我只好傳訊給她，訊息卻不讀不回。 直到七點半，我忍不住走進櫃裡， 準備反應預約了卻被放鴿子的事情， 門口的櫃哥聽到後，請我坐下， 說要請主管出來了解時...... C突然衝了過來， 表示沒人告訴她我來了。 我說我有傳訊給妳，她說收訊不好沒收到。 當下，我只向她說：「但我們本來就約了六點半。」講完後，就調頭離開了。 只是心裡的感受，直到今天還是很差。 不理解為什麼會受到這樣的對待？ 如果是我有三次去沒買東西， 那她大可以不約我，而不是讓我空等一小時吧？ 如果是我表明因肚子大了不想時裝， 但她需要時裝的業績， 那她也可以先pass我， 而不是讓我挺著肚子到櫃上撲空吧？ 現在已經不是買不買得到東西的問題了， 為什麼一個品牌可以讓員工放客人鴿子？ 還是這只是單一櫃點的問題？ 精品奇貨可居能理解， 但這樣的事情是大家都能接受的嗎？ 真心覺得好難懂...... 看來，在無法脫粉的情況下，只能慎選櫃點吧？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.51.50.3 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1679572960.A.7C4.html 
https://i.imgur.com/PDqw9gG.jpg 
推 godzillagrrr: 請問是哪個sa請公布讓版友避雷 實在太誇張了 看了03/23 20:09
→ godzillagrrr: 為你氣憤03/23 20:09
英文名是chini 中文名好像有淇 推 tien: 你也太委屈了吧 好生氣03/23 20:21
當下是真的怒火中燒，但想到胎教就忍下了 推 yurin: 太不準尊重客人了03/23 20:24
超級......會覺得憑什麼這樣對待人？ 推 minniegc: 不能接受欸，有約好就算是突然有事也該通知一聲吧03/23 20:27
對......就算那是用餐時間，也可說一聲， 我也可以去用餐再看 推 yvonneXD: 太委屈了吧這種放生一百次都不為過…03/23 20:28
當下是覺得小香這牌子怎麼了嗎XD 推 winoslayer: 在同一個櫃點也是被某c吃飯放鳥兩次 很剛好都會在要03/23 20:34
→ winoslayer: 走出櫃上被攔下03/23 20:34
會不會跟我同一個？ 是的話，就是慣用手法了吧？ 推 gloomytina: 拍拍你真的是好客人，每次去都有結帳商品，這位Sa應03/23 20:34
→ gloomytina: 該要被檢討，光是乾等這件事就讓人很不舒服了03/23 20:34
還乾等了三次，買個東西也太憋屈了XD 推 BMW760i: 同間店不同sa也是約定好某包，約定時間到店，居然說那個03/23 20:35
→ BMW760i: 包賣掉了，要推我其他包03/23 20:35
其實折扣季第二次邀約時，她說有新到的折扣品，但當天她一直拿沒下折扣的新款推我 推 feelfree: 就算一般品牌約好也不該是這種態度，原PO沒買衣服也都有 03/23 20:38
→ feelfree: 捧場其他東西，不懂這櫃姊跩什麼？03/23 20:38
朋友幫我算了一下，說我這半年來買了四十萬，我聽完為自己的錢感到委屈XD 推 nyeong0224: 應該等到主管出來處理的 妳太委屈了啦 這種櫃姐真的該 03/23 20:42
→ nyeong0224: 被教訓03/23 20:42
後來主管打給我，說會加強對C的服務訓練，也會懲處 推 antary0417: 我覺得大家對於小香SA都太客氣太小心翼翼所以讓她們這03/23 20:49
→ antary0417: 麼隨便對待客人03/23 20:49
→ antary0417: 我之前跟某SA 買了一堆之後請她幫我注意方胖或20的季03/23 20:50
→ antary0417: 節款也可以然後半年了她完全沒聯絡我的意思03/23 20:50
→ antary0417: 半年來看了一狗票季節款她就是無聲無息03/23 20:51
我個人感覺是頭一兩次購買感覺會很好， 之後就每況愈下XD 推 gloomytina: 想問一下櫃上有後續處理嗎？ 03/23 21:00
後續是主管打來致歉，表示會更換SA，會再聯繫我（但到今天也沒再聯繫了） 推 hhyyss: ㄧ定要去和主管反應吧！！投訴他 太可惡了！他明明知道你03/23 21:03
→ hhyyss: 現在孕期 還這樣讓你等 03/23 21:03
真的會有種為什麼要這樣對待人的感覺 推 shannienie: 不需要一定得某個sales,不合拍就換一個或換分店03/23 21:27
只能怪自己懶，外加想累積麗晶的會員XD → SBLsosweet: 這也太可惡了吧！！而且妳每次買東西都沒有收到滿意 03/23 21:28
→ SBLsosweet: 度簡訊嗎 03/23 21:28
→ SBLsosweet: 滿意度簡訊對我來說蠻有用的，我有次遇到台中一個態 03/23 21:29
→ SBLsosweet: 度不好的櫃哥，直接都打不滿意還寫了一段話。當天主 03/23 21:29
→ SBLsosweet: 管就打來了 03/23 21:29
滿意度簡訊我每次都會回五顆星，想說體諒包容，結果......唉 推 okok1876: 到底是為了什麼花錢要這麼憋屈！實在無法認同這種以為 03/23 21:43
→ okok1876: 自己才是老大的銷售員，怎還能一直存在著？說真的怎麼03/23 21:43
→ okok1876: 懲處誰知道啊？換銷售員能幹嘛？還有臉繼續留客人我也03/23 21:43
→ okok1876: 是看醉了03/23 21:43
希望這種銷售員不要再出現了 推 sucherng: 你人太好才被軟土深掘！如果帶朋友去還讓我撲空，我早就 03/23 22:06
→ sucherng: 投訴她了！03/23 22:06
朋友也是這樣說的XDDD 推 versatile770: 好氣喔03/23 22:08
當下真的很氣為什麼要這樣對待客人，又不是買東西賒帳還是記在牆壁上XDDD 推 vovhsin: 拍拍 不要委屈自己了，不合就換 03/23 22:15
沒錯！ → altus925: 四十幾萬是她好幾個月的薪水吶03/23 22:50
→ altus925: 這樣不尊重人，可以pass了03/23 22:51
真的連基本的尊重都感受不到...... → joliebebe: 做服務業還不準時放客人鳥，太傻眼！原po你人太好03/23 22:57
推 SunnyMiu: 你人太好。我sa遇到有客人在，會先說，請我晚點到；有 03/23 23:00
→ SunnyMiu: 一次去吃飯也提早跟我說，到了她也是馬上衝回來。建議 03/23 23:00
→ SunnyMiu: 去A4 BR4找新的Sa.或直接以後出國買 03/23 23:00
年初去日本買的感覺還不錯，雖然價差不大，但櫃上豪爽的拿出黑色小皮件，還問要金釦 或銀扣 推 lesnereides: C太差勁了吧...03/23 23:01
真的超差，當下又氣又傻眼！ → winkipinki: 我也被麗晶H家櫃姐放過鴿子。但不是失聯這種。某次過03/23 23:01
→ winkipinki: 年前，該櫃姐承諾我要調2雙鞋子給我，她說查到別的櫃 03/23 23:01
→ winkipinki: 點有貨，我是表明一定確定2雙都會買（鞋子尺寸不合總 03/23 23:01
→ winkipinki: 不能硬塞）。結果等了3、4天到除夕前一天，跟我說過年03/23 23:01
→ winkipinki: 貨運停了。年後去，跟我說沒尺寸、沒貨了。我跑去她 03/23 23:01
→ winkipinki: 原本說有貨的櫃點問，該櫃點跟我說晚了2天，前2天才 03/23 23:01
→ winkipinki: 賣掉。我真不懂調不到幹嘛不直接說，我還可以自己去03/23 23:01
有種把客人當雞肋的感覺吊著，不想積極，也不想放手 推 ctfisher: 感覺很差欸！！半年四十幾萬還奈米真是謙虛了XDDD 03/23 23:01
XDDDD → winkipinki: 問。在那邊傻傻等她通知。現在都不會想買了XDD給他們03/23 23:01
→ winkipinki: 經營值得的客人，彼此都不強求。03/23 23:01
對，又不是不買就會死掉！ 推 fb11278: 去年跟A4櫃哥買了CF25 後續許願一個都沒通知過..03/23 23:02
這樣感覺很差耶...... → altus925: 很多精品櫃員作到價值觀都變了 03/23 23:07
→ altus925: 倚仗自己是大品牌的櫃員，態度不敢領教03/23 23:07
就迷失了吧？脫掉小香後，可能擺地攤還要拜託路人來看看 推 cat0203: 記得投訴她，化妝品牌櫃姐被投訴要扣錢，大概1500？名牌 03/23 23:09
→ cat0203: 櫃看有沒有這規定03/23 23:09
已投訴，但懲處細節就不知道了 推 rnbanb: 光看文字敘述就好氣喔，太扯了03/23 23:10
真的很扯XDDDD 推 onlyACE: 雖然不是自己遇到的事但光看原po敘述就好氣好難過 看到03/23 23:33
→ onlyACE: 這麼多文章也不知道主管說會懲處是不是真的哈 這些服務 03/23 23:33
→ onlyACE: 員到底把自己當什麼了啊 既然他們瞧不起客人那也沒必要03/23 23:33
→ onlyACE: 對他們多有禮貌了耶 03/23 23:33
不懂他們瞧不起客人、擺譜的心態到底是什麼 推 lydia092: 之前我的sa不在 也是麻煩他幫我結帳 我也覺得他很不ok03/23 23:46
→ lydia092: 感覺不是他的業績就不想幫忙 臉很臭03/23 23:46
這樣感覺真的很不好...... 推 newdoing: 當作以前談戀愛一樣，遇到會pua的人，拜拜下個會更好03/24 08:38
PUA真的很不可取 → monmonder: 沒買到東西還要被唸 沒必要吧... 03/24 09:29
不想當下腦衝買衣服臭了嗎？ 推 claireallen: 這櫃姐在幹嘛啊，這樣放鴿子好讓人生氣 03/24 10:00
放生我都比放鴿子好N百倍...... 推 ginger14: 上次去麗晶感覺也很差，我的sa在忙請另一個幫我結帳， 03/24 10:18
→ ginger14: 結果對方臉超臭搞得像我欠他錢一樣 03/24 10:18
→ ginger14: 買一個二十幾萬的包受到這種態度真的滿肚子氣03/24 10:19
看來麗晶的銷售員跟管理，都有需要再調整的地方耶...... 推 qqniny: 這一家感覺請同事幫忙的，同事臉都超臭像是前她錢03/24 11:03
→ qqniny: 欠03/24 11:03
XDDD不懂有什麼好臭臉的 推 robcano: 好誇張 … 換家吧！03/24 11:29
看來要再找時間慢慢試新櫃點了 推 siloneko: 他們給妳衣服像施捨妳一樣 都要等大戶釋出03/24 12:23
→ siloneko: 現場沒決定 隔天就沒了 悲哀的台灣買家03/24 12:24
沒有給客人思考空間，只想趕快賀成交 推 nowfish: 在麗晶有遇過一個明明是她接待介紹結帳（有留名片）最後03/24 13:12
→ nowfish: 傳服務簡訊的卻是別人名字 不知道是不是我購買金額太小 03/24 13:12
→ nowfish: 把業績讓給別人了03/24 13:12
這樣感覺也有點差耶，拍拍 推 asdfg: 我和朋友遇過這個sa耶！當下我的sa在忙，是她幫忙結帳，明 03/24 13:16
→ asdfg: 顯就態度很不好...當下真的傻眼 03/24 13:16
消費還被態度差，真的很傻眼DDD 推 jinshun: 品牌很大 品質很差 櫃姊很爛 真是諷刺03/24 13:27
一流品牌，不入流待客 → altus925: 生意一樣火，就不會調整態度03/24 13:30
→ altus925: 反正態度差，客人依然捧著錢來買 03/24 13:31
畢竟小香的設計真的很迷人（遮臉） 推 onlyashin: 幫高調03/24 14:02
→ onlyashin: 之前去過麗晶的小香 一開始迎接的櫃姐態度很好 結果一03/24 14:03
→ onlyashin: 聽到我們是要買耳環 就說我還有預約客人 請實習生來幫 03/24 14:03
→ onlyashin: 我們服務 當下真的超級傻眼03/24 14:03
耳環可能是小香算低門檻的產品，但也要個幾萬，只能說櫃姐迷失了 推 Horie: 實習生怎麼了嗎？03/24 14:53
推 whereislove: 我自己是從來不會為了要特別幫某個SA做業蹟而只去找03/24 15:02
→ whereislove: 他消費03/24 15:02
→ whereislove: 別把他們當朋友03/24 15:03
把她們當成販賣機，可能會比較自在吧（嘆氣） 推 gladyisq: 在台中也有遇過類似情況，sa跟我約時間結果屢次用有客03/24 15:42
→ gladyisq: 人放鴿子03/24 15:42
用有客人放鴿子，感覺超差勁耶...... 推 shannienie: 佛系買精品真的比較不會得失心太重03/24 16:45
可能當個佛系過路客會比較自在 推 stayfoolish: 太扯 03/24 16:57
我也是第一次體會到這麼誇張的待客之道 → c268369: 我覺得反而實習生會比較積極幫忙找東西耶03/24 17:15
可能實習生還沒迷失吧？ 推 racher: 花錢受氣，真的對於這種沒有職業道德的人，一定要客訴03/24 17:32
一定，不客訴對不起我的品牌忠誠度 推 iamrick: 不是實習生的問題，是感覺到sa「不想接待你」的態度。03/24 17:58
我懂你！那種態度真的很失禮！ 推 narcimeow: 妳根本優質客戶耶這種SA沒資格服務妳03/24 18:00
我只是個想把錢錢變成喜歡樣子的人（遮臉） 推 celeb: 我去101 Dior找買過的sa,沒事先約，進門時告知sa 去吃飯，03/24 18:55
→ celeb: 主管立馬打電話給sa,說我在等，請她盡快回來，我聽到趕快03/24 18:55
→ celeb: 說，沒關係，讓她慢慢吃，吃完再聯絡我就好，不到半小時，03/24 18:55
→ celeb: 就立刻回櫃聯絡我了，當時我在101 Dior只買過2個包，麗晶 03/24 18:55
→ celeb: 這種服務也太爛了吧。03/24 18:55
Dior的服務態度真的很好，精品的質感也好好 推 lnicole2224: 太扯了這櫃姐03/24 19:23
真的！ → altus925: 其實就是不想要/不差這些業績03/24 20:52
不想要可以直說，消費者應該也不會稀罕XD 推 tookbon: 三次 你脾氣好好 我可能一兩次就炸了03/24 20:59
我是真心同理她工作的辛苦，但沒想到會被這樣對待（嘆氣） 推 ali210: 好扯,花錢受氣... 03/24 21:04
當下真的超氣XDDDD 推 minniegc: 還沒買過Dior,但常常看到有人稱讚，下個包想買Dior家的03/24 21:21
→ minniegc: 了03/24 21:21
可以可以，黛妃包很經典，五金的細節也很好！ 推 Chloe18: 高調 太離譜 從中間那個傳簡訊or口頭唸你四五次就已經覺03/24 23:47
→ Chloe18: 得很瞎 看到最後...我到底看了什麼==03/24 23:47
我後來回想也覺得這到底是什麼事XDDD 推 maytime: 那天逛完兩間小香沒買，去Dior晃晃櫃姐超級熱心接待，加03/25 00:15
→ maytime: 賴後積極聯絡，拍照錄影片語音給我建議，對這品牌好感度03/25 00:15
→ maytime: 大大上升！ 03/25 00:15
之前我拿七八年前買的dior漆皮長夾到櫃上，詢問被染到色的清潔方式，櫃姐比我還心疼 的樣子，還介紹清潔皮件的店家；整體的感覺很好！ 推 xxp680: 這種通常一次就淘汰了03/25 00:20
唉，真的是這樣...... 推 miyuohoh: 在麗晶有次結帳十多萬想部分付現請同行家人去領錢，等03/25 06:14
→ miyuohoh: 待的時候SA臉超臭，一副拖到時間的樣子，後來直接放生 03/25 06:14
→ miyuohoh: 那位03/25 06:14
我有次懶得提現，直接打電話調整信用卡額度，等待的時間也很乾XDDDD 推 cheetah: 拍拍(抱) 妳修養很好03/25 11:24
其實初衷就只是想說東西有買到就好 → altus925: 有聽說花1年100萬以上才比較會被尊重跟在意03/25 11:41
→ altus925: 然後真的不擔心沒客人，但有其他工作原因還是會離職 03/25 11:42
只能說：能不能花一百萬是消費者的本事，會不會讓人花到百萬，是SA的本領 推 celeb: 提外話，101 Dior 買鞋會送貼底，服務真的好，之前在BR4買03/25 11:58
→ celeb: 小香的鞋，完全隨便擺，亂打包，現在都去日本買小香，但D 03/25 11:58
→ celeb: ior還是在101買，服務很滿意03/25 11:58
過年時去日本買小香的感覺也很好 → minirr: 不可否認dior服務很好，但那也是因為生意沒有香&馬那樣源03/25 12:22
→ minirr: 源不絕客人捧錢求買包。如果dior有本事經營成那樣，sa態03/25 12:22
→ minirr: 度也不會好到哪裡。我就遇過小香家一個男sa非常勢利眼， 03/25 12:22
→ minirr: 結果轉去dior上班後變超慇勤==我想dior業績不好做他才會03/25 12:22
→ minirr: 轉變如此大吧， 03/25 12:22
不過我跟朋友都是C跟Dior都會買，Dior也不是真的生意沒小香不好啦...... 推 okok1876: 雖然這個比喻層級對某些香迷來說不太對等，有冒犯到先03/25 14:27
→ okok1876: 拍謝嘿！但三宅一生系列衣服包包也都賣光光，SA還是都 03/25 14:27
→ okok1876: 很用心在經營每一個客人喔03/25 14:27
沒錯沒錯！ → nairod: 客人寵壞的阿，反正你不買後面排隊的人多的是03/25 14:38
→ nairod: 搞到後來連基本的尊重都沒有，說穿了這些人也不過只是 03/25 14:39
→ nairod: 看起來比較光鮮亮麗的"打工仔"而已03/25 14:40
這些SA就是迷失了...... 推 jasonb0826: 生意好真的會影響服務，前陣子去BR4的LV買皮夾，分別03/25 15:42
→ jasonb0826: 盲遇兩位sa，都是基本冷淡型！其中一位還是等到我確定 03/25 15:42
→ jasonb0826: 要買才展露笑容和一點熱情。誰能介紹我BR4的好sa啊03/25 15:42
LV我都去101，滿熱情的；但上次去日本買LV，服務質感也很好！ 推 asssa: Lv我建議可以線上買，線上客服態度很好（他們也算業績）包03/25 15:53
→ asssa: 裝也不差，我也是被微風信義Lv氣到才轉往線上購買03/25 15:53
線上購買也是很好的選擇！ 推 a318164: 昨天有跟我的SA聊這件事~據說是保全沒有通知到C然後C的03/25 16:36
→ a318164: 公務機又壞掉了~所以才會訊息不讀不回03/25 16:36
C當場有拿公務機出來喲，還秀畫面給我看，根本沒有壞掉，她當天的說法也不是公務機 壞掉，我還有訊息留存；而且就算是壞掉，也有我的電話可以打吧...... 另外，我還是覺得保全很衰，因為放鳥客人的是C，約好六點半卻跑去吃飯的也是C，但C 從頭到尾都只怪別人沒通知她。 推 minniegc: 都約好時間了，就算真的是公務機壞掉，有心的話準時赴03/25 17:37
→ minniegc: 約不難耶 03/25 17:37
這是我跟她從邀約到當天的對話，當天下午兩點多還有訊息往來，但後來卻說在櫃上完全 收不到訊息，只能說：公道自在人心XD https://i.imgur.com/0ZwPFT0.jpg 推 vovhsin: 不是當事人真的不要幫忙解釋，免得Sa更黑 03/25 17:56
推 vovhsin: 說要投訴公務機就復活了欸03/25 17:58
可能公務機怕投訴吧？（大誤） 只是也有點意外小香可以讓櫃上其他根本不了解此事的SA跟客人轉述我這件事（重點是還 偏離具體事實）。 我也很好奇聽到這種說法的客人，可以接受這樣的事發生在自己身上嗎？ 推 RRADA: 對啊 (人)聽到關鍵字 公務機(物)就復活了 真神奇03/25 18:13
→ RRADA: 況且SA也知道6點半跟妳有約 就算她吃完也該回櫃上繞繞看妳 03/25 18:14
→ RRADA: 人到了沒有? 還是SA理所當然的以為妳放她鴿子? 03/25 18:14
SA從頭到尾都沒為爽約的事表示歉意，只表示都是：同事/保全沒通知她+收訊不好/公務 機壞掉。就是這樣理所當然自認沒錯的態度激怒我XDDD 推 gloomytina: 真的好生氣喔，居然推到公務機上，坦然承認錯誤很難？ 03/25 18:49
因為公務機跟保全都只能概括承受吧 推 hahalulu: 保全人員真的很倒霉+1…03/25 19:23
保全當時接待我的過程都是合乎流程的： 我到店後，第一時間聯繫SA，其他同事說SA去吃飯；我回櫃反應被放鴿子，保全立刻請我 先稍坐，說要請主管出來了解XDDD他的職責應該沒有包含幫失職的SA揹鍋吧？ 推 celeb: 三宅一生前陣子會員折扣,衣服都被預約光了,我是鑽卡去到當 03/25 19:23
→ celeb: 場被當空氣,SA當場愛理不理,平常LINE打招呼介紹新款,我沒預03/25 19:24
→ celeb: 約就冷淡到不行,回來要客訴居然要寫mail,且寫了mail還等了03/25 19:25
→ celeb: 4天才回罐頭內容,氣到不想再買了,以後都去日本買03/25 19:25
我覺得日本各品牌的服務都比臺灣好 推 sculsy: 真的氣欸 太可惡了 03/25 19:40
P.O.文後氣消了，看到版友轉達從SA同事那聽到的說法，又更火了XDDD 推 yingdie: 替你生氣！！真是壞透的櫃姐，投訴她03/25 20:02
已投訴XDDD 推 pineemily: 看完好氣！台灣香奶奶真是令人不敢恭維！03/25 20:22
連一般銷售服務的態度都欠缺，真的蝦 推 claireallen: Dior的櫃哥櫃姐態度真的很好耶，我之前只是路過走進03/25 21:30
→ claireallen: 去逛，雖然沒有看到喜歡的，服務的櫃哥都叫我多試幾 03/25 21:30
→ claireallen: 件衣服再走。 03/25 21:30
Dior的彩妝保養線的服務，也比小香彩保線好很多 推 amo1217: 小香不管在哪裡看到喜歡的就直接下手了啦 沒必要為誰留業03/25 22:12
→ amo1217: 績 包包比較重要 03/25 22:12
真的！ 推 hola1234: 原po拍，遇過相同狀況，約好過去SA說前組客人延後，等了03/25 22:30
→ hola1234: 一小時SA說她要下班，需請同事服務，但同事現在有客人，03/25 22:30
→ hola1234: 要再等一下03/25 22:30
→ hola1234: 完全不懂那幹嘛跟我約，或者早一點安排給同事服務 03/25 22:32
你的經驗也好誇張，一定要換SA！ 推 ines1969: 不大懂因為沒買衣服被念好幾次後還要給這個人捧場的邏 03/25 23:35
→ ines1969: 輯是什麼？花錢找罪受？03/25 23:35
→ ines1969: 有時候看到版友明明是出錢的人但是對SA都好卑微，難道03/25 23:37
→ ines1969: 就真的為了那個對物的執著甘願卑微？03/25 23:37
要怪自己懶，一開始覺得東西有買到就好，不想再多花時間去認識經營其他的SA 推 rnbanb: 看對話，一說要投訴，公務機馬上就好了呢 秒回03/26 00:11
看來科技始終來自人性（大誤） 推 elvire: 有點意外，我還以為時裝會比買包更受櫃姐歡迎03/26 00:59
可能要不管拿出什麼都會全包才受歡迎 推 pinkggii: 同家本來覺得遇到不錯的，後來越來越腹黑 br4也約好撲03/26 02:12
→ pinkggii: 空過，我想說一個很忙算了，後來道歉說要幫忙留意也沒03/26 02:12
→ pinkggii: 消息。疫情前服務還好，至少要什麼還買得到。現在的生 03/26 02:12
→ pinkggii: 態極度偏差，價格跟服務成反比 03/26 02:12
我也感受到態度偏差，已經不是買不買得到東西的問題了，而是應對缺乏基礎的水準 推 ginger14: 原po之後可以分享客訴後的結果嗎？之前經驗也讓我氣到想 03/26 09:41
→ ginger14: 客訴，但已經隔一堆時間了。下次再有這樣狀況我會堅持03/26 09:41
→ ginger14: 客訴03/26 09:41
我覺得客訴後，一開始會有種被單純摸頭致歉而已的感受，需要主動再追蹤，才可能會有 具體的後續。 像我這次，第一次客訴後，隔天主管打來致歉，並表示會幫我更換SA，後續也能直接聯繫 那位主管；但事後過了一週多，沒消沒息，打給主管要詢問也沒接電話，會覺得滿傻眼的 。 此外，我也對於在網路分享經驗後，網友到櫃上聊這件事，非當事SA回答與事實相悖的答 案感到滿錯愕的，說好的尊重客人隱私保護個資呢？精品SA可以隨意向其他消費者傳達非 當事人的傳聞嗎XDDDD 推 keishei: 錢真好賺 呵 03/26 13:00
XDDDD → riosk: 麗晶地下室是真的收訊很差 但也不是沒約時間既然你們已經敲 03/26 13:53
→ riosk: 了一個大約的時間段，那她那段時間基本上就應該在櫃上或者03/26 13:53
→ riosk: 真的不得不去要訊息跟你說的 不過這麼多次才爆氣原po真的脾03/26 13:53
→ riosk: 氣很好03/26 13:53
其實第二次的時候，我有小小的反應過；因為那天約兩點多，三點多才開始看東西，C又 同時接待兩組，結帳完離開都五點多了，差點趕不上產檢XDDDD 推 chanteen: 約好時間就是要準時到，臨時有事就請別的同事幫忙，哪03/26 15:02
→ chanteen: 來這麼多理由 03/26 15:02
我也不懂為什麼不請同事來幫忙？ 推 micky64: 地下室收訊差就叫公司弄個wifi機台啊 產品漲價這麼多 連 03/26 15:53
→ micky64: 基本的客戶服務支出都想省喔 03/26 15:53
我還以爲跟客人保持流暢通訊，是銷售服務業最基本的XDDDD 推 dk3y93: 好卑微，在日本應該買包的。03/26 16:12
在日本有買小皮件XDDD 推 evenblue: 好扯 好像不每次幫她做業績就不行 約孕婦去放生還這種態03/26 17:31
→ evenblue: 度 一定要客訴不能放過這種 03/26 17:31
挺著七個月大的肚子等一小時，真的滿累的XD → jinshun: 業務就是業務 櫃姊就是櫃姊 什麼SA03/26 18:05
→ jinshun: 一個包20萬 妳有 櫃姊沒有 然後很多人上門買不知道為什03/26 18:09
→ jinshun: 麼都要把自己弄得像乞討 全世界品牌價值最高是蘋果 蘋果03/26 18:09
→ jinshun: 從來沒用垃圾態度對待客人 03/26 18:09
很多品牌也不會有垃圾態度啦XDDD 其實多年買小香保養品下來，認識到的SA都是互動+相處起來很舒服的，每年參加保養線 的餐會活動，感覺也很好，沒想到精品線會有這麼離奇的消費體驗XDDD 推 nowfish: 希望原ok後續可以分享客訴處理 03/26 20:18
好的，等事情告一段落後，再分享！ 推 laconism: 在麗晶小香跟另外的櫃姐買了幾個包 覺得服務很貼心 換 03/26 20:23
→ laconism: 個櫃姐吧～～～～03/26 20:23
等下次遇到想買的東西，再來換XDDD 推 sumsum: 好扯...高端品牌SA真的要慎選欸 03/26 21:18
沒錯，寧可多跑幾個櫃點，也不要輕易下手XD 推 eyecolor: 我覺得小香可以找不同人，第一次服務都很棒 03/27 08:52
真的，不需要特別跟同一位買！ 推 siloneko: 祝福原po能在a4 or br4找到適合的sa 麗晶可能只想靠大戶03/27 10:32
謝謝你的祝福^^ 推 nowfish: 突然想到妳是孕婦 還是先以身體為重03/27 12:26
沒錯，什麼包都沒寶包重要！ 推 miel: 孕婦還要坐在那邊等，真是悶啊03/27 17:51
超悶，等寶包長大後知道這段還得了XDD 推 Alkoholiker: 主管處理態度也令人不敢恭維吧...可能台灣小香就是 03/27 19:15
台灣小香真的有點讓人心寒XD 推 hhyyss: 大推BR4 他們態度都超耐斯 03/27 19:23
下次去看看！（筆記） 推 takashinyc: 也有跟麗晶的櫃姐詢問CF 但直接已讀不回我呵呵03/27 23:26
→ takashinyc: 只是詢問還不是許願 這種我後來就在國外買 不用捧場 03/27 23:26
可能像前面板友說的，麗晶只在乎大戶吧？ 推 vovhsin: 突然想到年初在麗晶walk in買WOC，櫃哥服務中規中矩，還 03/28 08:57
→ vovhsin: 請我留意隔天會發保固簡訊，過了好久都沒收到line詢問他03/28 08:57
→ vovhsin: ，第一次已讀不回，第二次回了一個不知道想表達什麼的貼 03/28 08:57
→ vovhsin: 圖也沒有解答...後來懶得處理這件事了03/28 08:57
轉念想，不需要在意一個品牌打工仔的跩態度XD 推 SunnyMiu: 跟3間Sa詢問包都說會留意，a4 BR4的都有通知到貨，也去 03/28 10:24
→ SunnyMiu: 買完了，問麗晶只回這款沒進貨 真是奇妙也不是爆款 全03/28 10:24
→ SunnyMiu: 台灣就麗晶沒進，是根本沒留意 03/28 10:24
推 SunnyMiu: 永遠不會有貨通知的風水寶地03/28 10:33
真的是風水寶地XDDD 推 clairechi: 麗晶的小香通常都是服務的SA結帳，他們如果幫同事服務03/28 14:30
→ clairechi: 業績就算會給服務的人,所以除非萬不得已她們應該很難03/28 14:31
→ clairechi: 互相支援..五星好評的調查多少會有影響,我的SA都會打來03/28 14:31
→ clairechi: 拜託我給五星好評. 03/28 14:31
我也是每次都會給五星好評，結果XDDD 推 yrubaby: 評分應該是真的會影響，都會特別提售後簡訊請給5分。03/28 18:03
看來以後不能鄉愿的給五顆星了..... 推 iamkrkr: 同事身為銷售服務業的我，不得不大讚你是天使客人！03/29 09:38
我通常都是有約有到， 有到就會帶點東西的XDDD 推 OnlyRD: 每次看這個版就覺得很神奇，買個東西還得對打工人 03/31 08:15
→ OnlyRD: 鞠躬哈腰攀關係 03/31 08:15
→ OnlyRD: 。03/31 08:15
我覺得是不至於到鞠躬哈腰攀關係啦XD 推 pol87063: 被大家慣壞了啦 賣個東西那麼屌 還不是打工仔 03/31 10:07
推 yun05: 看到原po那個line內容SA寫空手而歸…我看了很火！哪有業務 04/01 00:05
→ yun05: 這樣當的 04/01 00:05
我當下看到也傻眼...... → northlightbo: 麗晶每個月都買幾百萬的客人很多 04/01 14:44
別人買幾百萬是別人的事，我也沒要求Sa要有面對幾百萬消費額顧客的態度，但不放鳥很 難嗎XD → micky64: 幾百萬的客人很多 那所以勒？這位SA先主動約原PO去櫃上04/01 22:45
→ micky64: 看的耶 04/01 22:45
沒錯，就是主動，卻又放鳥的態度讓人不舒服 ※ 編輯: nada1986 (27.240.194.106 臺灣), 04/02/2023 08:51:01 推 pigyeah: 曾經也接到sa電話，許願的包包到貨，當下立刻坐計程車過 04/08 13:42
→ pigyeah: 去結帳，也承諾要hold1hr，到現場時，說被同事賣掉了，要 04/08 13:42
→ pigyeah: 我看看時裝，等下次進貨，再通知我 04/08 13:42
→ asdfghjklasd: 這版上要不要收集爛業務清單啊? 04/11 03:59
→ MHPTT: 主管還是沒回覆的話 應該可以線上客訴 應該會傳回總公司 04/11 21:36
推 Lucienne1001: 沒住台灣但休假回台北在br4遇到一個sa,買了外套20幾 04/22 18:41
→ Lucienne1001: 萬吧,後來推銷我買珠寶,但是我在國外已經有配合的銷 04/22 18:41
→ Lucienne1001: 售了,結果後來那位男銷售因為我不買coco crush直接 04/22 18:41
→ Lucienne1001: 不讀不回我：）台灣的銷售真的都有夠爛 04/22 18:41