為什麼這篇德國亞馬遜ptt鄉民發文收入到精華區：因為在德國亞馬遜ptt這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者lemonblue (懼美女症)看板e-shopping標題[問題] 德國亞馬遜 被要求信用卡帳...
德國亞馬遜ptt 在 歐洲旅居手札x 德國不乖老婆 Instagram 的最佳貼文
2020-05-04 07:28:32
#德國亞馬遜河？ #盧貝瑙 #Spreewald 跟朋友跑去一個很美的秘境划船🛶 邊看野生動物跟享受在大自然裡 🦆🐓🐦🐴🐐🦄 在偌大的野生自然生態保護區裡， 划了ㄧ天有種在亞馬遜河的感覺～ 還真不是開玩笑的，幸好這船的都有在運動😆 #不乖小夫妻生活紀實🎎...
狀況：
1.德亞的帳號第一次買東西，大約1000歐元的咖啡機
2.寄件地址（辦公室）及帳單地址（住家）不同，不知道是不是因為這個而導致。
經過：
下標完成後不久，來信要求我認證，
要交出最近的信用卡帳單，上面要有住址及信用卡號（只要末四碼就好），
但我信用卡帳單一向是用電子帳單，而且是全中文的，
這下我完全不知道怎麼解決...
1.我先拍了只露後四碼的信用卡照片給他們，他們還是回信請我補件．
2.我打了一個文字檔用手機拍照後傳給他們
內容就是我沒有實體帳單且全都是中文，問他們那現在該怎辦？
然後說如果問題沒辦法解決然後是收件住址不一致的問題的話，
那就請他們取消該訂購我重新下訂，然後就又收到罐頭信....
https://imgur.com/a/nrt7dGR
3.信用卡端（國泰世華）那邊也打過去了，
說要符合他們的需求只能寄實體帳單給我，
但只有中文地址跟中文姓名，他們沒有提供英文帳單
且算時間幾乎是一定會超過要求時間（從第一封信開始72hrs）
4.網路搜尋臺灣亞馬遜，打去說他們不負責這個業務，購物在臺灣沒有負責單位
5.把電子帳單截圖上傳，並把姓名及卡號末八碼圈起，
並再用word檔以英文說明我的困境後存成pdf後上傳，然後...
https://i.imgur.com/VSmj9rk.jpg 說我沒傳東西？那你回信給我幹嘛？
中國客服說那是德亞的問題他們也沒辦法解決，
請我照他們的程序是著溝通看看（我前面不就這樣做嗎？）
他說那你把說明文轉成德文看看（.....）
現在到底是要怎樣...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.198.23 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1579625173.A.199.html
推 S1010630: delonghi嗎 最近也想從德亞買XD118.163.162.205 01/22 00:54
推 gloria820826: 你要不要截圖信件內容上來啊？通常176.199.209.219 01/22 01:25
→ gloria820826: 認證信用卡他只會先圈個1塊錢之類176.199.209.219 01/22 01:25
→ gloria820826: 的但沒遇過要求信用卡帳單176.199.209.219 01/22 01:25
截圖補上了
然後要求信用卡帳單的前例我查過還不少，
只是以前好像比較寬鬆或可以用FAX的之類的．
然後大部分出這類的問題好像都沒有來報解決的後續....看來是難以解決.....
推 gloria820826: 用中文好像可以欸 剛剛查了一下他176.199.209.219 01/22 03:05
→ gloria820826: 們接受中文在內的8種語言176.199.209.219 01/22 03:05
可是我的帳單都是電子帳單啊XD...沒有住址，上面也沒有卡號...
推 Softrella: Amazon有線上客服可以留言可以寫英文 36.225.7.61 01/22 06:22
搜尋一下版上文章，在首頁 > help > need more help ? > contact us，
但網頁只能上傳無法打字：https://i.imgur.com/elfGw89.jpg
感覺就是只能遵照他的要求其他免談...（啊我就只有電子帳單ＱＱ）
→ Softrella: 可能你金額較高又是第一次訂購怕盜刷吧 36.225.7.61 01/22 06:24
→ GLUESTICK: 那邊買的電壓是220V 要降壓125.230.164.173 01/22 08:31
推 LenaKuo: 原本也想來看德亞咖啡機，被樓上提醒到電 68.5.250.108 01/22 08:39
→ LenaKuo: 壓不同，插頭也長不一樣 68.5.250.108 01/22 08:39
我是辦公室新裝潢，拉線問題不大，插頭只要用萬用插頭轉接就沒問題，
差別只有50Hz跟60Hz但高級機種有機率是做共用，
沒共用的話聽說對咖啡機也幾乎沒影響（沒搜尋到買水貨咖啡機的人反映過這問題）
推 assmm: 我記得德國亞馬遜不能寄回台灣，你應該要 27.246.160.100 01/22 22:03
→ assmm: 先寄到國外再寄回台灣吧？ 27.246.160.100 01/22 22:03
不能寄回台灣的在貨物說明上面就有,結帳要選住址時就會跟你說因為不能寄回臺灣所以OOXOOXX...
但這個可以順利結帳,問題應該不是卡在這個
→ S1010630: 美亞有線上即時客服 可以問看看 126.35.6.70 01/23 14:59
請教一下點進去的途徑？
help > more help > contact us 這個我試過了（前述）
※ 編輯: lemonblue (36.229.197.72 臺灣), 01/24/2020 00:40:09
推 S1010630: 你被鎖了進不去 我當初是重辦一個帳號 36.238.204.105 01/28 18:30
→ S1010630: 客服講的 36.238.204.105 01/28 18:30