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在 後端工程師證照產品中有3篇Facebook貼文,粉絲數超過4,687的網紅小吃貨的英國生活日記,也在其Facebook貼文中提到, #軟體工程師面試 #文長慎入 面試問題好像一直以來都是一個很多人關切的環節,在各大版上也一直有人會詢問。因為之前有幫公司面試一些人,還有加上從朋友那邊搜刮來的經驗,概括分享一下。 這邊感覺可以分成幾個部分: 1. 面試的題目是否都是演算法相關題目? 2. 是為什麼實際工作內容通常都和面試考...
同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過7萬的網紅在地上滾的工程師 Nic,也在其Youtube影片中提到,## 影片觀看說明 由於問題較多,大家的問題也可能是你的問題,建議可以先閱讀下方的「問題總匯」區,找到時間碼 Time code 之後跳轉到自己想聽的部分,會比較有效率哦 本影片 Q&A 留言是抓取 【2020 年度回顧! 成為 Team leader? 業外收入增加? 技術能力成長? (第一...
後端工程師證照 在 三歲看世界 Instagram 的最佳解答
2021-07-11 09:57:58
-《軟體工程師》 👦🏻受訪者 在華航實習過目前在銀行的資訊單位工作 🎈 1. 軟體工程師的工作內容? 主要是系統開發,有的小公司因為人力較不足可能會涵蓋系統設計、開發、維護等等工作。 _ 2. 每天的工作流程? (1) 依照規格書(SPEC)在本機環境完成開發 (2) 過程中需要做單元測試,確保自己...
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後端工程師證照 在 在地上滾的工程師 Nic Youtube 的最佳解答
2021-02-22 21:00:06## 影片觀看說明
由於問題較多,大家的問題也可能是你的問題,建議可以先閱讀下方的「問題總匯」區,找到時間碼 Time code 之後跳轉到自己想聽的部分,會比較有效率哦
本影片 Q&A 留言是抓取
【2020 年度回顧! 成為 Team leader? 業外收入增加? 技術能力成長? (第一次蒐集 Q&A)】https://youtu.be/BGaDN9wxbKE
## 影片中提到的專案
簡單用 React 撰寫的留言爬取篩選功能,可以自己抓去玩
https://github.com/niclin/youtube-comment-filter
## 問題總匯
00:00 開場
01:26 QA-1 - 林天寸
一直很喜歡妳的頻道,不單單是因為工程師,當然也有部分原因是自己也是走工程師這條路的。
前一年2020年開始,其實是我剛轉職工程師的第一年,在滿多地方都遇到不小的問題,在troubleshooting上面也是有許多瓶頸的。
後來除了白天上班,下班看書跟休息,偶然間看到你的影片[工程師如何自我進修],才開始慢慢用計畫的方式取代橫衝猛幹。
不得不說,規劃時間真的是比起技術性的功力還更有成效。因為它讓你適時的放鬆跟加強,然後在工作上面才更有長進,雖然很幹話,但我2020的下半年是這樣做的。
目前在準備考取網路管理的證照CCNA,計畫是走network這一塊,還有很多要磨練的。希望也能多看你產出跟network的影片,這是私心話啦,哈哈。
02:57 QA-2 - 仔仔
1.學程式會建議從前端或是後端哪個開始學會比較好?
2.一開始投履歷如何判斷一家公司是可以成長的,而不是進去3,5年後還是那個跟剛進去程度相差不遠的自己差不多
3.跟程式相關的產業有很多(像是製造業到博弈),可以請Nic分析一下各產業的狀況嗎?以及進去各產業前須要具備哪些程式語言或能力?
4.投履歷時看到一些公司列出所需程式語言和工具一大堆,是不是代表你沒完全具備就不要投履歷了,還是可以請Nic給個意見哪些部分還是可以投看看
5.都說工程師又宅又不會說話,為什麼Nic可以交到女朋友?
10:40 QA-3 - ANDREW NG KAR EARN
如果当写编程语言遇到瓶颈,有什么方法可以有效地避免自己陷入钻牛角尖的情况?
11:46 QA-4 - JS Lin
如果NIC現在選擇能馬上精通一項語言會是哪個?會想用來做什麼PJ?
13:13 QA-5 - Rick0
成為 team leader 後無法直接在技術上有更深入的研究和突破,這樣的變化是否值得?
是否會擔心這樣在技術上跟不上其他人,甚至被下屬看輕呢?
14:39 QA-6 - Henry蔡
因為最近是寒假期間,
我開始考慮下學期的修課,
想請教nic大大,
應該在有什麼樣的基礎上,
開始學design patterns?
我目前是碩士生,
大學非資工本科,
學過Python,
也跟過一些網路影片實作過Flask+PostgreSQL,
大學學過資料結構演算法,
但不到得心應手的程度...
16:07 QA-7 - 黃柏瑋
如何同時Handle好好幾件事
我怎麼覺得上班,然後下班假日寫寫side project後就沒啥時間了🤔🤔🤔
17:24 QA-8 - 乾太
我想問一下這年頭轉行斜槓 VTuber 還有沒有搞頭A?
18:10 QA-9 - uuu06222
之前開始關注你有知道你有面試過人的經驗, 想問一下站在面試官的角度...
面試官會不會比較注重作品需要呈現那些東西, 或是有沒有什麼禁忌是不能碰的嗎?
20:07 QA-10 - Joery Lin
想請教您對於對於給你很多成長和照顧的公司,倘若您有一個更好的機會,無論薪水或未知挑戰都大於現在公司。
您將如何做選擇,或許現在公司會給你加薪留下你。
因為自己曾放棄了許多機會
21:37 QA-11 - YangTing Zheng
Q1: 想問通常一個產品開發的週期都多長呢?負責維運和開發的工作內容是否會差很多?
Q2: 想請您簡單介紹一下資工系學生的出路/工作內容?(如PM.SA.DBA.PG.RD.MIS…或是還有其他的?)
24:16 QA-12 - RTB
Hello World
24:18 QA-13 - Barry
目前是公司MIS 很想轉職成後端工程師,但在面試上面都都時常失敗
常常在問技術關卡時就被問倒了,總覺得 要準備的東西非常的龐大
毫無準備的頭緒,總覺得一直寫side project也不是辦法
26:49 QA-14 - 因地制夷
想請教Nic 有在做投資嗎? ex 股票 想聽一些投資心得
27:13 QA-15 - 比歐
想請教 Nic 大,
在之後的工程師生涯中之後有甚麼規劃或想法嗎?
例如:開發產品創業,或是開班授課、轉做顧問之類的。
28:14 QA-16 - yongming jia
请问新手如何学编程,学完去做什么?怎么自己创业?谢谢🙏
29:33 QA-17 - Minghao Chang
是否能請您推薦用來開發的筆電?(正好最近要汰換電腦),想從今年開始養成寫side project的習慣,謝謝。
30:31 QA-18 - Guan Jun Chen
想知道像Nic這麼厲害的工程師,年薪大概落在哪裡
30:46 QA-19 - Sheng Jiang
想請問Nic,如果非資工背景但是對寫程式有熱情,想轉職當軟體工程師,會建議如何起步?
補充:像是什麼樣的人適合自學,什麼樣的人適合去補習,或者補習跟自學的情況各有哪些優劣?
謝謝Nic
## 結尾
31:49 感想
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#QA #工程師 #在地上滾的工程師 #前端 #後端 #轉職 -
後端工程師證照 在 在地上滾的工程師 Nic Youtube 的最佳貼文
2020-04-29 21:00:18我從 12 歲就堅持到今天成為軟體工程師的心路歷程,並分享一些在就學時期或面臨轉職的你可能會想問的幾個問題。
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00:00 Who am I ?
00:50 成為工程師的心路歷程(國小-國中-高中-大學-退伍)
04:56 工程師問題總匯
05:09 學校不好會影響薪水嗎?
05:48 念研究所有用嗎?
06:11 進入職場後要補學歷嗎?
06:55 考證照有用嗎?
07:22 工程師是不是都很爆肝?
07:55 如何累積作品?
08:20 突然想轉軟體還有機會嗎?
08:51 學校有差嗎?
09:25 總結
另外,和你分享我很喜歡「賽道狂人」這部電影中的一句話
「人一旦知道自己的興趣是什麼,這輩子的投注與付出就不叫做工作了」
找到自己的天命並全力以赴,我做的到你一定也可以。
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面試問題好像一直以來都是一個很多人關切的環節,在各大版上也一直有人會詢問。因為之前有幫公司面試一些人,還有加上從朋友那邊搜刮來的經驗,概括分享一下。
這邊感覺可以分成幾個部分:
1. 面試的題目是否都是演算法相關題目?
2. 是為什麼實際工作內容通常都和面試考的沒有相關?
3. 我現在學的東西對找工作是否有幫助?
4. 公司招募看的到底是這個人的學經歷,能力,個性,還是什麼,為什麼有些人很感覺很厲害卻一直無法拿到offer?
其實用FB排版不太容易,但因為懶得登入部落格,想說快速地打一打,所以也請各位見諒。
#面試的題目是否都是演算法相關題目
如果是投FANG之類的,Facebook Amazon, Neflix, Google (沒記錯應該是這幾間),反正就是這些有名的大廠,除了Netflix目前沒有遇到認識的聊過,其他都是考演算法沒錯。
當然也不只有會考演算法,根據你申請的職缺,可能也會加考一些其他的東西。
那其公司是怎樣呢?其實還是有很多公司會考演算法相關的,尤其是線上面試。
雖然在疫情下全都是線上,但一般來說,還是會有分兩種,一種是沒有真人的狀況下,就是給你像是HackRank這種網站,你點開可能有六十分鐘讓你做兩題。
做完以後你提交,你也不會知道你的分數跟分析結果之類的,看公司怎麼做設定,而且除了演算法相關題目,也可以設定選擇題之類的。
另一種就是真人面試,通常電腦自動面完以後,你可能會跟真人線上面試,真人也是會給你類似所謂的白板題,就是出一個題目讓你現場解題,然後中間可能有的會要你跟他討論,當然看面試官拉!
比較加分的還是,你編寫的時候可以邊闡述自己的想法,而不是低頭默默寫完,這樣也是有點尷尬。如果你編寫邊闡述的話,或者是少有點互動,也是展現你的溝通能力以及你對於題目的掌握能力,就像是你看到一個很簡單的題目 (2+3)*5 之類的,你可以很有自信的說,喔因為2+3在括弧裡面,所以要先算,然後再乘以5,展現底是真的有理解,而不是就是背題目之類的。
有些公司也可能是給你回家作業,叫你做一個小專案之類的,看你應徵的職缺,可能是叫你做一個UI 或者叫你建一個API 也可能叫你做一整個比較完整的東西出來。如果你是面試架構師的話,可能會叫你建一個架構,或設計一個架構出來。
然後也有的公司(像我們公司)就是需要pair programming 所以在線上面試的階段就是會有,真人跟你一起寫程式這樣。
#為什麼實際工作內容通常都和面試考的沒有相關
這個部分一直以來都是一個難解的謎題。像是Google Facebook這種大公司其實不難理解,畢竟他們是比較類似General 的招募,不是一開始就決定好你就是要去某個Team然後永遠讓你待在那個Team。就他們招募的是他們覺得,有潛力的人才,這樣不管需要做什麼都可以自由移動他們,給他們training就可以變得很好用。加上他們一次招募的數量也是相當龐大,考演算法相關的話,可以快速篩選,也更有機會找到他們需要的人才。
因為像是Facebook或Google這種有自己開發框架,開發技術的公司,他們的確有很多時候需要寫演算法或者系統優化的工作。
那像是普通的中小企業或新創,說真的,其實就是跟風。因為覺得人家Google Facebook都是這樣找到優秀人才,那我們也要依樣畫葫蘆,這樣鐵定也能找到厲害的人。
可是這樣找到的人進去以後,發現公司好像也是不知道在幹嘛,最後可能也會待不下去。所以這個部分,近年來也越來越多公司開始改進,開始思考什麼樣的招募流程最適合自己公司。
像是pair programming也開始成為近年來的一個流行的面試,有的公司並不是真的pair 但就是你要跟他們一起工作,了解他們公司的文化,或者跟他們的工程師進行一些深度討論。或者會問你說,假設給你設計一個系統,你要怎麼做之類的。
當然,面試問題跟流程都是每間公司各有不同,不是說你現在準備一種就萬無一失。所以說最好還是盡可能的,提升自己的基礎能力。
如果真的就是打算以FANG為目標的話,就可以從刷題開始,像是Leetcode, Hackrank, codewars之類的都不錯。之前有看到一篇文章,他刷了幾百題,而且每題刷了三次以上,真的很有毅力。刷題的重點就是在於熟練那些題目,可是也不要硬背,你練習是要練那個速度感。可是該理解的還是要理解。
因為你進公司以後,你還是需要使用那些東西來工作,不是只是為了刷題而刷題,而且面試官可能也會考你變形題之類的,或者問你一些記憶體相關的問題,或者是系統設計的問題,或者單純想知道,你是怎麼想出解法的,所以硬背題目跟答案其實也是不太行。
目前我的了解是,大部分中小型企業或者新創,很多時候你學習新東西的能力是比演算法更重要的,尤其是新創你什麼都要會,假設公司是剛起步的新創,你就要變成公司主要的技術專家,什麼東西不太會也要馬上現學現賣,也不要期望公司可能會給你什麼Training 或者有人給你依靠,可能同事還要依靠你。
中型或者普通大型企業,假設公司已經有產品的話,大部分的時候可能是既有產品維護,除非你剛好很幸運地在新產品開發的Team,這樣就有機會學到很多東西,不然維護的話,很多時候只是在了解產品本身是否有Bug,改善code品質之類,也要看公司是否有想花成本在維護上面。如果公司就是打算一個產品,改一點東西就繼續賣錢,那樣好像也不太需要一直去migrate 或者搞新東西上去。
如果你剛好很幸運在獨角獸新創,那你不但可以學到很多東西,還可以用最新科技,可能還有機會遇到大神帶你。
所以說選公司其實也是有點重要,面試的時候,可以問問他們說,那你平常的daily work是怎麼樣的,公司有沒有走敏捷開發,公司有沒有用雲端,公司一個Team的規模之類,以及公司會不會提供訓練。
#我現在學的東西對找工作是否有幫助
其實這個就要看你的未來三年五年十年規劃。
假設你就是都在寫前端,你也覺得我要寫前端寫一輩子,那好像就可以繼續一直focus在前端。如果你擔心自己會丟飯碗,是不是要學點後端,其實也是可以學,可是學了以後,你打算學得多專精?後端的東西也是會一直更新,一直進步。可能Restful API 也可能不是,DB也有好多種DB, 後端語言也很多種,所以你是想要學個大概,還是是希望,後端也問題的時候,自己可以去看code也看得懂?
前一個專案,公司有一個前端,他就是因為自己做的ticket幾乎都會碰到後端,就乾脆把整個後端也寫一寫,就變成fullstack,雖然他主要還是算前端。但也因為是.NET 所以前端跟後端可能沒有太明顯的分界,至少我相信他本來就會寫.NET了,因為幾乎有一半以上的controller都是他寫的。
如果你是寫react SPA,就是跟後端完全分開,你就只要寫到send http request 那邊的話,那好像也不太需要去了解到後端的架構,就是大概知道後端的endpoint 長什麼樣子就好,他們需要提供的文件就是需要提供。
如果說你是怕以後失業,怕公司可能覺得請全端比較划算,那的確還是多學一點好,反正多學也是投資自己。還能順便展現自己的上進心以及學習能力。
以consultancy來說好了,感覺是什麼都要學,像是公司可能就會說,啊最近我們的客人都要求要會什麼什麼,那你就趕快學一下。當然公司也不是很壞心的就叫你要馬上學會,公司最近也是有開始提供一大堆Training 之類的,還給你錢讓你去考一些證照。
目前我使用的語言主要還是Javascript 和 C#這樣,然後公司有希望我可以好好學學Java。其實也不是不會寫Java,如果有發漏我其他文章的話就知道,其實我最一開始學的時候,第一個語言就是Java。
在台大資訊系統訓練班的時候,我就上了Java和PHP的課程,為自己來英國念研究所做準備,一年的master course也都是Java 跟PHP為主,然後有用了一點Python這樣。可是工作以後就只有使用C#和Javascript 而已,所以說,學校學了也不一定會用到。
很多東西都是工作以後才學的,然後Python是平常自己刷題的時候會用,因為覺得不錯用。
其他的話,我覺得雲端相關的東西滿實用的,像是AWS或Azure 或GCP 有機會的話是可以自己摸摸。我自己是滿幸運的在工作上一直都有用到雲端產品,主要是AWS,前一個專案有用Azure 這樣。
DB的話,就是SQL和NoSQL可以個學一個,應該就滿好用的了,目前最流行的應該就是PostgreSQL和MongoDB 。如果對於Graphic Database有興趣也可以稍微看一下像是Neo4J之類的吧!
前端框架的話,就是React, Angular, Vue.js選一個吧!學會一個以後再去學其他的也不難,這三個我是剛好工作上都有用到,我自己是覺得Vue和React應該是比較好上手的,入門門檻比較低,Angular就一定要寫Typescript.
後端框架的話,看你用什麼語言,Java就學spring boot,
C#就是.NET,JS的話應該是Express,Python就Django,PHP就Laravel 。
Mobile的話我沒有寫過也不知道。
如果是平常想要補充知識的話,可以多念一些像是security 相關的東西,或者是Oauth那類的,也可以看一下架構之類的。像是Microservices, microfrontend, Domain Driven Development 這些概念性的東西。
也可以看一些像是Clean Code相關的書,怎樣重構原本的爛Code或者TDD相關的書。
反正前一篇文章就說了,這個職業就是要一直學,活到老學到老,如果打算做到老的話。
#公司招募看的到底是這個人的什麼
其實每個公司應該都不太相同。有的公司就是要招募他們覺得最聰明的人,所以就是一直問你一些很難的東西。或者就是只要找那種名校出來的人,最好有什麼數學物理奧林匹亞的。
有些公司看的是你的個性,符不符合公司文化,或者同事喜不喜歡你之類的。
有些公司就是很缺人,看你能不能馬上上工之類的。能的話就馬上錄取你之類。但通常那個可能是很雷的缺,例如公司找人找很久都找不到,終於看到一線希望。然後為什麼找不到人,可能是薪水開的偏低,或者公司名聲不好,上Glassdoor就可以查看公司的評價。也可能是職缺本身很雷,例如看起來就是個打雜缺。或者是前人都做不久就離開,所以需要一直找人。
有些公司是看你寫的code 例如看你的code乾不乾淨,可能你寫出來的code都很乾淨,設計也很好,思路也很清晰,他們就會錄取你。
有些公司看的是你有沒有某些特定的經驗,例如公司開那個缺剛好就是要找有AWS經驗的人,所以可能就是會錄取他們覺得AWS經驗比較多的人。或者是剛好想找之前有做過Serverless架構的人,或者是有碰過Kubernetes的人,這個時候真的就是靠經驗了。
也有的公司就是,他們也懶得找人,HR給他們面試的第一個人就會錄取,這個完全靠運氣。這件事情真的發生在我第一間公司的另外一個Team,主管非常不喜歡面試人,也覺得我工作都沒時間還要面試。所以就是隨便問問之類的,然後就跟HR說好。
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以上就是我目前經歷過以及別人分享給我的經驗。我覺得面試的話,運氣真的也是佔滿大的比例,尤其是遇到像第一間公司那種狀況的。
當然年輕的時候可能會比較急躁,也很擔心自己找不到工作,考量到的還有金錢跟公司名聲,所以學不學得到東西也可能是其次。
選offer的時候,也可能就是可以分析一下,自己想要的到底是什麼,是金錢,是做得開心,還是想要可以做的久(這個也要看公司可以活多久),除了看Glassdoor也可以上網看一下公司財報。
最近的疫情衝擊下,有很多新創或中小企業也開始裁員跟減薪,所以公司平常的財務狀況和經營方針也是很重要的。即使公司可能一直都有收入,也可能因為現金管理問題,導致沒有足夠現金需要裁員。
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在華航實習過目前在銀行的資訊單位工作
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1. 軟體工程師的工作內容?
主要是系統開發,有的小公司因為人力較不足可能會涵蓋系統設計、開發、維護等等工作。
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2. 每天的工作流程?
(1) 依照規格書(SPEC)在本機環境完成開發
(2) 過程中需要做單元測試,確保自己開發的部分能夠正常運作
(3) 將程式部署至測試環境,確保功能正常
(4) 製作程式測試報告、製作功能測試案例
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3. 軟體工程師的學歷是大學還是碩博士佔大部分?
以我們部門來說,碩士佔大多數,不過這可能會跟公司徵才的條件有關係。
_
4. 軟體工程師需要什麼的能力和證照?
(1)需要至少寫過一種程式語言,因為每種程式語言邏輯都差不多,只差在用法有些許不同,寫過一種會比較好學其他的程式語言。
(2)軟體工程師大多以能力取向,證照僅是面試時加分項目而已。目前許多大專院校也都會參考程式能力為錄取基準,如:成大資工碩士班。
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5. 軟體工程師需要持續進修增強什麼能力?
需要對科技新知有相當的敏銳度,持續精進自我的決心,畢竟科技日新月異,許多技術也是越進展越快,若不跟上腳步很難提升自身能力。
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6. 什麼人適合當軟體工程老師?
若是教學者的角色,我想他必須要能樂於分享、有耐心去解決所有問題,若能化繁為簡,將繁雜的問題使用生活化的例子講解給聽課者聽更適合。
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7. 現在在職場上遇到最大的困難?
目前有一個新系統架構正在導入,許多流程尚未明朗。
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8. 軟體工程師和一般電腦工程師的差別?
電腦工程師是一種比較廣義的說詞,軟體工程是則包含在內。常見的電腦工程師可分為軟體、硬體、韌體工程師,下面還可以再細分。
_
🎈民眾的問題
1. 想轉職軟體工程師,建議的先從那種程式語言入門?
要看你想寫前端(Front-end)還是後端(Back-end)的程式
(1)前端比較偏向網頁資料呈現跟頁面操作處理,必學的絕對是HTML及Javascript 。
(2)若是後端程式偏向對資料的處理、對資料庫的儲存等等,可以從C#或是Python學起。
(3)寫APP的話可以從Swift(iOS)及Java(Android)著手
_
2. 一般民眾如果想學程式語言,建議從哪種開始學習?
有些線上平台有提供簡易的程式碼練習,可依照簡單的題目練習基礎指令。
例如w3schools就提供了很好的平台可以線上練習。
_
3. 現在就讀大學,想問哪幾張證照是職場上一定會用到的?
往國際證照去考吧!例如:SCJP、CCNA等等。
💡💡但千萬不要考微軟的MOS認證。
_
4. 軟體工程師是如何升遷的?
一樣有考績制度,按照積分升等。
_
5. 在寫程式碰到瓶頸怎麼克服?
若Google大神還是沒辦法找的你要的解決方法,通常會起來走走喝個水吃個零食,再重新思考一次程式邏輯,如果還是卡住可能會尋求同事的協助吧!
_
🎈軟體工程師想說的
1.不要再問我3C問題,我的專長是寫程式不是硬體設備。
_
2.軟體工程師有不同的專長,不是每個人都會寫APP、網頁、管理資料庫,要問對人啊!
_
3. 很多人問我們的問題,我們可能也是先Google才回答你,最好有先找過一輪答案再來問會比較好。
_
👩🏻這次的訪者是我十年好友,他是資處背景的,這次他真的很甘心的幫忙寫出很多的資訊,很感謝他❤️我對他真的很瞭解,他在大學的時候,他考了很多的證照,實務有到華航實習、旅行社的網頁設計到現在的軟體工程師,一路上他真的努力,所以希望把他的經驗分享給大家🥰
我覺得很多的資訊都是需要前輩給予,但是知道後一定要做😌因為這樣不用走太多的彎路😊
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#百工日記
#揭開CRM顧問的神秘面紗 😀
👉 何謂 CRM( 顧客關係管理,Customer relationship management )?而 CRM 的顧問又是什麼樣的角色呢?讓我們來看看「我是金魚腦」小隊,與前輩訪談中所得到的心得吧! 👏
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👉 心得摘要:「很開心我們有進行這個採訪,我們平常真的沒有機會了解到這職業的實質工作內容,這次經驗真的收穫很多。
尤其對於撰寫本篇的我而言,這項工作所有需要學習的事物以及承擔的壓力,剛好都和我喜好的非常相近,感覺總算能替自己的未來找到實質的職業去做努力了。」
👉 完整心得:
我們採訪的旅者為擔任 CRM 顧問的陳幸妤小姐。採訪前,我們都對這個職業感到很陌生,CRM 對我們來說是個陌生的詞彙,而顧問這個職業雖然對我們不陌生,但也不瞭解它的實際工作內容。
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經過採訪前的功課查詢,我們了解到 CRM 就是顧客關係管理 (Customer relationship management), CRM 顧問藉由觀察公司的顧客趨勢,進而提供相對應的顧客服務內容和系統,提升公司整體的利潤。真的覺得這個職業真的太有趣了!
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總體來說,他們會把現在的科技運用在顧客管理上面,讓顧客使用上會更個人化以及方便有效。我 印象最深刻的例子為中國的嘟嘟巴士,他們運用乘客的數據收集,不但規劃出個人化巴士的行駛路徑,還依照數據裡乘客的年齡偏好等,讓廠商能產生最適合那些乘客的廣告,達到有效的行銷。
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而 CRM 顧問從這些想法中找出需要應用的的科技和心理策略等,產生顧客管理平台的藍圖,在交給後端工程師來製造出實體。
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Salesforce 頭家學堂客戶關係 陳幸妤 管理資深顧問 我是金魚腦 No.精選叩問旅者 這個職業需要的就是不斷的學習,他需要了解現在最新的科技發展。
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雖然不用特別了解那些科技背後的程式碼等,但須知道 #如何去有效運用它;他 #需要學習顧客的心理,這樣才知道怎麼樣的服務會迎合消費者喜好。
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此外,這個職位具有很大責任的壓力,當企業採納你為顧問時,你必須確保你提出的點子可以真正替公司提高利潤,不然你的名聲容易下滑。
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很開心我們有進行這個採訪,我們平常真的沒有機會了解到這職業的實質工作內容,這次經驗真的收穫很多。
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尤其以撰寫本篇的我來講,這項工作所有需要學習的事物以及承擔的壓力,剛好都和我喜好的非常相近,感覺總算能替自己的未來找到實質的職業去做努力了。
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此外,經由和業界前輩訪談,我更能詳細問出我需要擁有的技能(英文能力)和證照(各項 BA 證照,尤其商業模式分析)等,以及工作可能面臨到的事,這些都是平常學校不會教導的。很謝謝這次的訪談,讓我們真的能探索自己未來的職涯發展。
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#從前輩的口中認識新的世界
#希望大家都能找到自己心儀的方向
#百工日記成果回顧