為什麼這篇彰銀信用卡客服鄉民發文收入到精華區：因為在彰銀信用卡客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者faycos (fay)看板creditcard標題[心得] 使用彰銀網銀繳信用卡費要小心時間T...
今天不舒服的經驗分享，
提醒大家如果不得已使用彰銀要小心!!繳費完隔幾天一定要再確認!!
彰銀毀了我多年的優良信用〒△〒
---------------------------------------------
話說今天傍晚的時候收到彰銀這期的電子帳單，
顯示上期遲繳，被罰款，嚇我一大跳~我很確定早已在彰銀的網銀繳了，
由於彰銀變成薪轉戶後漸漸把彰銀信用卡當主力卡，
所以我上期的費用創自己單張信用卡的新高，印象深刻連金額都記得一清二楚，
而且轉帳那天同時也用富邦e繳費繳了富邦的信用卡費，是用彰銀帳戶轉帳，
因此在公車上就趕緊打給客服詢問，客服說當天只有富邦信用卡的交易紀錄，
本來想說難道我真的忘記了?但我不可能只處理富邦帳單不處理彰銀吧?
回家開電腦確認，網頁紀錄顯示繳費那天我有開彰銀網頁，
然後查詢了彰銀網銀裡的使用紀錄，我當天在網銀有2筆交易動作而且都顯示成功，
但第一筆交易的內容是空白的，第2筆是查交易明細，
又查了我之前的使用紀錄，使用習慣幾乎都是繳信用卡費然後馬上確認交易明細，
由於我這一年來使用彰銀遇到過很多鳥事，
因此懷疑是網銀系統有問題，就打給客服詢問，
客服本來回應我說使用記錄空白可能是動作沒有完成，然後我說可是顯示成功耶~
他就遲疑了一下說，那可能要調查才知道什麼問題，但基本上不能代表什麼，
真讓人傻眼，我怎麼知道是不是系統把這筆交易吃掉了╰(‵皿′＊)╯
-----------------------------------------------------------------
此外，我今天才收到9/30彰銀發出的紙本催繳通知，
就想說有紙本通知，怎麼會沒有e-mail和簡訊通知呢?
所以又在網銀查了訊息通知記錄，完全沒記錄!
但我的訊息通知設定顯示我有勾選一堆訊息提醒，
包括帳戶轉帳通知、信用卡繳款屆期通知、信用卡催繳通知...，
但我只有在3月這張卡的第一張帳單收過一次信用卡繳款屆期通知的e-mail，
除此之外就沒收過任何除了電子帳單之外的任何訊息，包括行銷活動的mail或簡訊。
----------------------------------------------------------------
奉勸習慣使用網銀的人非必要不要選擇彰銀，
這一年來我的心得就是>>>這家銀行是穿越來著的嗎?
網銀難用到爆炸，只能用IE開不說，
什麼都要你去銀行親辦，什麼都要紙本，
這年頭誰天天跑銀行?
然後薪轉戶也沒轉帳優惠，跨行提款次數少到靠北，作風比台銀還古老!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.174.227
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1444140996.A.19E.html
→ Yangweihung: 痾 可是我用Chrome可以用網銀耶... 10/06 22:19
→ Yangweihung: 我也是薪轉戶 公司有爭取到轉帳1次 跨提3次的優惠 10/06 22:19
→ denono: 你的信用評比黑掉了 10/06 22:21
推 OrgCu: 我富邦薪轉，99次/月轉帳免費，提款也是很多次，已經很久沒 10/06 22:22
→ OrgCu: 繳過提款跟轉帳手續費了 10/06 22:22
→ faycos: 我習慣用火狐狸開網頁，用chrome開網頁格式會跑掉 10/06 22:24
推 keiron: 打取爭取阿...我有爭取過...下期就把逾期罰鍰扣掉了... 10/06 22:42
→ faycos: 罰款客服說要幫我處理，但是我在意的是信用評分!! 10/06 22:46
→ sakis: 對彰銀印象不好，辦卡慢，剪卡要送分行 10/06 22:53
推 horusli: 彰銀真的很糟，悠遊卡剪卡要完成退卡或繳回 10/06 22:54
推 gskto: 我是薪轉戶 一個月只有3次跨行提款免手續費 超鳥的@@ 10/06 22:55
推 hearing: 彰銀不意外,內部系統問題還推給用戶人,真生氣 10/06 23:09
推 steven11230: 現在可以客服剪卡囉 網銀chrome可以用 10/06 23:22
推 c711: ˋ彰銀剪卡超麻煩的，要親自送辦卡分行， 10/06 23:41
推 ppgg486: 那轉帳完的帳戶餘額呢?如果帳戶餘額沒被扣走或退回就很清 10/06 23:41
→ ppgg486: 楚是沒繳成功，如果確實錢被扣走但沒繳進去，那就是銀行 10/06 23:43
→ ppgg486: 的問題，深夜時段的轉帳有機會遇到退回帳上，我有遇過， 10/06 23:44
→ ppgg486: 另外繳款後建議登入信用卡帳戶看可用餘額是否有加回來 10/06 23:45
→ faycos: 感謝樓上，我是今天才研究出來還要看那裡。然後我本來跟 10/06 23:49
→ faycos: 客服說要剪卡，結果她說有開通悠遊卡要親辦，火都上來! 10/06 23:49
推 ivansailu: 我彰銀悠遊聯名卡上周才克服停卡成功 你可以先去捷運站 10/06 23:58
→ ivansailu: 自動加值機執行退卡 10/06 23:59
→ iueeng: 不管有無成功轉帳 最後我還是會追蹤一下繳款的卡片有無網 10/07 00:12
→ iueeng: 銀 在三日內有無繳款消帳/恢復額度記錄 而非轉完就不管了 10/07 00:14
推 pk0943: 既然彰銀是薪轉戶，為什麼不辦自動扣繳？ 10/07 07:25
推 a0913: 薪轉 一個月3轉3提，但合計=5 10/07 07:41
→ faycos: 因為辦自動扣繳也要親辦，啥都要親辦╮(╯▽╰)╭ 10/07 07:43
→ garrson: 錢呢？ 錢沒少你不納悶？ 10/07 19:07
→ kta1223jp: 我用彰銀，四年從來沒事，， 10/08 10:30
→ operatorm: 彰銀對我不錯，都沒出包過。彰銀自辦10%領4次了… 10/08 10:54