為什麼這篇廣穎保固ptt鄉民發文收入到精華區：因為在廣穎保固ptt這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者yeeouo (林翔)看板PC_Shopping標題[心得] 廣穎SSD維修 一個月的流程時間T...
廣穎保固ptt 在 楊小黎Candy Yang Instagram 的最佳解答
2021-03-30 06:58:02
對於一個喜歡旅遊，又在外景跑來跑去的女子，好用的行李箱跟背包絕對是最重要的裝備。大家對我輕巧又耐用的小藍行李箱跟背包一定不陌生吧！他是來自日本、我最愛的旅行品牌 ACE台灣這個品牌在日本已有80年的歷史，日本市佔率第一名喔~ 每個產品從設計、作工到使用者會遇到的各種情境，真的都幫你設想周全呢！去年三...
上個月送修P34A80 2TB
現在月底了還在廣穎那裡^^
故障原因：檔案無法複製進SSD
跳出發生嚴重的硬體裝置錯誤
多次格式化反覆測試仍無法解決
7/29經郵局1號便利包寄出(這款無到府收送)
以購買時的外包裝包好再用氣泡紙完全包覆
15天後
8/13收到同樣以1號便利包裝的SSD散片
以氣泡簡單包覆
我的SSD包裝盒沒了
並且保固貼紙也貼錯貼成3年保 應為5年
https://i.imgur.com/qQg19G2.jpg
聯繫客服後
客服表示無法直接寄新的保固貼紙給我
需要再寄回一次
由原廠協助更換保固貼紙
會派黑貓過來收
且經環保考量，無法提供SSD包裝盒
我說只要把原來的包裝盒還給我就行了
客服回覆已無保留，會另外寄新的給我
所以應該是被原廠擅自丟棄了吧
沒差，新的更好
以上都是透過廣穎的官網聯絡的
有一次客服在回覆的同時有打電話給我
但我沒接到
我看的官網客服系統寫的回覆
覺得沒什麼問題，就沒回撥了
接著我一直等待黑貓來收件
過幾天什麼事都沒發生
只好又聯繫客服
客服說電話我沒接
沒辦法跟我確認地址有無變動
所以還沒派黑貓
我只好說沒變，快點派
PS.你直接在回覆當中問我不就好了
且我覺得不是很有問的必要
如果地址有變，一般人會主動通知
8/19黑貓收走
我有跟客服說，這次送修的過程漫長
本來就已經很久了
又出差錯導致拖延，體驗實在不好
希望這樣能快一點收到
8/25，仍未收到，只好又聯繫客服
但客服不回我了，以前都隔天就回覆
https://i.imgur.com/2hi62LO.jpg
客服說今天會寄出，大概禮拜六能收到
那不就是8/29了嗎
剛好31天
心得:
這次的送修經驗毫無疑問是我遇過最差的
現在成熟的服務都是收到後很快處理
就寄回給消費者了
相當於整個維修的過程中
大部分的時間只是花在物流運送的時間
之前送修微星顯卡2次
黑貓來收後3天就收到了
顯卡還需要修，SSD只是換新，居然要更久
當時7/29寄出，兩天後系統就顯示已收到
之後維修狀態都是顯示維修中、檢測中
大概就是廣穎內部在跑一些流程吧
和成熟的維修服務相反
運送的時間只佔一小部分
大部分的時間都在跑流程
然後還可以出差錯...
而且因為這樣，要另外再花16天
8/19收走
只是換個貼紙，附個包裝盒
8/29才可能收到
我實在是不能想像廣穎內部出了什麼問題
到底是什麼原因導致拖延
我的硬碟都塞滿了，我只好刪掉一些東西
刪了數百G，外加拿外接SSD來應急
送修這麼久是叫人以後送修要直接買新的來用嗎
https://i.imgur.com/MqGhpKF.jpg
另外抱怨一下廣穎官網客服系統不是很好用
只能看到最新的回覆
過往的問題和回覆都看不到了
而且只有一開始的問題內容會寄到email
之後就只會簡單通知
所以也沒有辦法在email裡面看
而且編輯欄位只有3行這麼扁
如果要打的字太多，會造成編輯困難
https://i.imgur.com/2LeUUCg.jpg
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→ rook18ies : 笑死,美光都直接換貨，最慢三天08/27 16:24
推 jiangee : 之前官網報修蛇蛇，也是一換一08/27 16:27
→ cHuChu2K : 不錯啦，華碩會在很短的時間內拿壞掉的良品換給你08/27 16:27
→ kobe8112 : 那個問題描述的輸入框，你看他右下角像三的圖案...08/27 16:27
→ kobe8112 : 滑鼠左鍵按住再拖曳，你是不是很少用網頁?這很常見08/27 16:29
喔乾，我移到底部沒跳箭頭我以為不能改原來要右下角阿，我眼殘
可以的話希望預設至少能看到5行
推 shinjikawuru: 威剛我上次花了20天才拿到 回覆系統也是很兩光08/27 16:33
推 FMFYYCAT : 還是美光穩定 捷元到府收08/27 16:34
※ 編輯: yeeouo (49.214.255.75 臺灣), 08/27/2020 16:47:53→ wind0083 : 我遇過最好的保固是Seagate，線上報修後客服會來電 08/27 17:24
→ wind0083 : 確認狀況，兩天後黑貓直接拿同型號新品來換故障品。 08/27 17:24
→ wind0083 : 美光也是，所以後來只買這兩家。 08/27 17:25
推 samil1069 : 大間的送修真的都很會拖.... 08/27 17:29
→ samil1069 : 蛇蛇跟達墨的送過反而都不囉嗦直接跟你一換一 08/27 17:29
→ samil1069 : 雖然當時買達墨的SSD一收到就是故障的orz 08/27 17:30
→ samil1069 : 金金計較看人品，一次跟我說沒料要等一次現場換 08/27 17:31
→ oinzuka : 下次就不會挑這家了 08/27 17:36
推 BlackCoal : 我SSD只送修過科賦，雖然N500很雷，但是代理商保固 08/27 18:24
→ BlackCoal : 很乾脆 08/27 18:24
推 saimeitetsu : sp送過記憶卡和隨身碟還好，原來ssd這麼雷 08/27 19:04
推 maplefoxs : 跟鈦宇一樣 超棒 說要派車派了兩個禮拜 08/27 19:07
推 ilanese : 如果要便宜的話，下次挑蛇蛇試試。 08/27 20:43
→ JoyRex : 鈦宇派車很快吧?今年2月多才送修過 08/27 21:04
→ nptrj : 現在哪家有實體店報修現換呀？ 08/27 21:35
推 WeiMinChen : 美光真的很快 08/27 21:50
推 gears257830 : 美光真的很快，我當初硬碟壞掉沒有備用的只好再買一 08/27 22:35
→ gears257830 : 個，買完隔天就送回來了QQ 08/27 22:35
推 hankower : 用過金金跟WD快換 現場直接換不到五分鐘 08/27 22:59
→ yeeouo : 還有另一個問題是用不到一年 08/28 09:06
→ yeeouo : 寫入量不到1%就壞掉 08/28 09:06
→ yeeouo : 感覺沒信心了，可能只能當遊戲碟之類的 08/28 09:06
→ yeeouo : 感覺好多推美光 我有兩個mx500穩穩用中 08/28 09:08
→ yeeouo : 要等它們壞掉 08/28 09:08
→ menontw : 我上次金士頓的SUV500 SSD壞掉，送修也是等好久， 08/28 12:34
→ menontw : 後來免費幫我升級新款的SSD，看來還是美光的服務比 08/28 12:34
→ menontw : 較好。 08/28 12:34
→ a5110018 : 之前朋友送修威剛還蠻快的呀 直接去服務中心 08/28 13:10
→ a5110018 : 或是郵寄 一周就拿到囉 08/28 13:11
推 id41030 : 買大牌子果然還是有差 08/28 14:30
→ WFSGT : 爛，我買達墨出保一周內回來 08/28 14:53
推 crh613 : 終於有比威剛還慢的... 08/28 16:25