富邦人壽表示，武漢肺炎疫情升溫勿輕忽，並公布理賠服務三要點，第一，住院醫療險「從新從優」不除外，保戶擁完整醫療保障：針對已投保住院醫療險（日額型或實支實付型）的保戶，若感染法定傳染病住院者，不論新舊險種，皆採「從新從優」原則，依條款約定給付項目辦理理賠，不視為除外責任，保戶擁有完整的醫療保障、安心接受治療。

第二，海外出差出遊，旅平險附加海外疾病醫療保障不可少：接下來有出國旅遊、出差需求之民眾，出發前記得投保旅平險並附加海外疾病醫療附加條款，若於出國時罹患因武漢肺炎而在海外就醫或住院，將依保單條款約定提供門診與住院保障。

第三，「法定傳染病應變服務專區」，重要資訊完整提供此外，富邦人壽亦於官網（https://www.fubon.com/life/）的「法定傳染病應變服務專區」提供相關應變措施，包含保費繳交、保全服務、理賠作業及服務單一窗口等四大類資訊，讓保戶方便查詢。