好書推薦《#人慈》部落格文末抽書兩本
想像一下，如果有兩個星球，你認為自己住在哪一個？星球A：飛機墜機後，生存者禮讓最需要救援的人。星球B：事故發生後，生存者爭先恐後地往出口擠，不惜將他人踩在腳下。這個問題被用來問過許多學生，幾乎所有人都選了星球B。但事實是，我們住在星球A。這個世界真正面臨的威脅在於我們對人性太過悲觀。
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#這本書在說什麼？
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《人慈》這本書的作者是歐洲最著名的年輕思想家之一羅格．布雷格曼（Rutger Bregman），他是同時也是一位歷史學家、作家、記者。有鑑於報章媒體、政治宣傳、普羅大眾對於「人性」的偏誤解讀，他想透過這本書傳達一個核心訊息：「大部分的人在內心深處，其實是相當正派的」。

作者在書中旁徵博引，以詳盡的事實和深入的查證，說明了人類無論是出於天性、身為孩童時、在無人島上、當戰爭爆發、當危機來襲，對於自己「好」的一面，有著強烈偏好。如果你至今仍然認為，人類就是天生自私、貪得無厭、陰險狡詐，那麼這本書絕對會讓你大為改觀。

這本書讓我感到大為驚喜的，是作者既大膽、又謹慎的考證態度，他勇於對歷史上知名的眾多案例（例如《蒼蠅王》、《史丹佛監獄實驗》、《米倫格爾電擊器實驗》）提出反面看法，而且其證據令人信服。在媒體慣用人性「惡」的一面吸引眼球的世界裡，這是一本思想激進的書，只不過是偏向人性「善」的那面光譜。這種書很罕見，卻彌足珍貴。
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#人性本惡？三個精彩翻案
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人類有考據的數萬年歷史以來，充滿了大大小小的衝突和鬥爭，我們也從故事裡看到領導人無論為了私利、國家的經濟、民族的情節而發動戰爭。難道，人類不就是天性好鬥嗎？只要有誘因存在，人們就會甘願殺得你死我活嗎？從歷史的考據裡面，我們會發現人性跟我們想得很不一樣：絕大部分的人不願意傷害另一個人。讓我們先從書中三個精彩的翻案來找到線索。
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１．#蒼蠅王小說的翻案
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《蒼蠅王》是一本膾炙人口的小說，在我國中的時候，老師也放過翻拍的影片當作社會科學的教材。內容大意是在說，因為飛機墜機，六個英國男孩漂流到一座無人島上，在沒有大人的情況得自立求生。過程發生了許多權力爭執、失去理智、弱肉強食的情節，最後只剩下兩個孩童倖存的故事。這個虛構故事在感嘆「人心的黑暗」，也被列為標準的社會教材讀物。

作者把持著一個懷疑的態度，他深入瞭解了虛構的《蒼蠅王》小說作者威廉．高汀（William Golding）的生平。作者發現高汀是一名有憂鬱傾向的酗酒者，他還會打小孩，他也曾說過：「我瞭解納粹，因為本質上來說我也是那一類」，這才讓作者明白，原來寫出《蒼蠅王》的作家是一個多麼不快樂的人。

因此，作者根據事實為主，追尋了一條實際發生過的類似案例，六名少年在太平洋落難，漂流到阿塔島（`Ata）的真實故事。這則故事跟小說大相逕庭，六名少年在荒島上發揮團結的本領，協調出遇到衝突的處理方式，還彼此在受傷時互相照顧。受困15個月後，六人獲救時仍氣色飽滿，而且士氣高漲地不可置信。真實版的《蒼蠅王》，其實是一個友情和忠誠的故事。

發現阿塔島生存的船長彼得．華納（Peter Warner）：「人生教了我許多事，其中包括了一個經驗，就是你永遠要尋找人的善良光明面。」
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２．#史丹佛監獄實驗的翻案
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我讀過許多談到心理學的書籍，都喜歡引用一個知名的案例，那就是《史丹佛監獄實驗》。實驗主持人飛利浦．金巴多（Philip Zimbardo）教授把24名參加的學生隨機分成兩組，12人當囚犯，12人當獄卒，觀察人類當囚犯的反應，以及擔任獄卒的人施加權力的表現。整個實驗因為囚犯精神狀態快速崩潰、獄卒施加的處罰越來越過火，結果實驗到第六天就被迫中止。

這個實驗的結論彷彿要告訴我們：「當你給予人們權力，他們就會開始為惡，發展出一些不人道的規則」。作者深入考察之後發現，這簡直是一場天大的騙局。實驗並不是任憑12名獄卒自己決定如何處以，而是金巴多本人直接給獄卒灌輸思想：「你們要創造一種挫折感，製造恐懼，要剝奪他們的個體性…」，最後獄卒定的17條規則裡，有11條根本是實驗團隊給予的意見。這簡直是引導式的邪惡。

你或許也會好奇，那如果是實驗團隊「完全不介入」的狀況會怎樣？兩個英國心理學家2002年在電視節目上複製了一次同樣的實驗，但這次沒有告訴獄卒該怎麼管理、該怎麼懲罰。結果呢？節目無聊到不行。第二天，獄卒把食物分給囚犯。第五天，一名囚犯提議設立民主制度。第六天，獄卒跟囚犯一起抽菸。最後一集，大部分人一起坐在沙發上消磨時間。這麼無聊的故事，難怪我們都沒聽過。
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３．#電擊器實驗的翻案
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還有一個更出名的《米倫格爾電擊器實驗》，目的是為了測試受測者，在面對權威者下達違背良心的命令時，人性所能發揮的拒絕力量到底有多少。受測者身為「老師」，當隔壁房間的「學生」答錯題目時，就要按下電擊器，懲罰坐在電椅上面的學生。「學生」是由實驗人員假冒的，受電擊所發出的哭喊也是演出來的，但受測的「老師」並不知道，他們會「以為」這些電擊都是真的。

每一次學生答錯，懲罰的電壓伏特數就要提高，實驗主持人史丹利．米倫格爾（Stanley Milgram）教授會要求老師繼續施罰。120伏特時學生會開始喊痛，150伏特時尖叫並喊著退出實驗，200伏特時大叫大叫血管裡的血都凍住了！超過320伏特時開始撞牆並失去聲音。結果，有65%的受測者一路聽從指揮，開到了450伏特，幾乎是把學生電死的程度。實驗的結論幾乎告訴我們，只要有權威要求，連普通人都願意電死一個路人甲？

作者考核過後的翻案顯示了另一種事實。幾乎所有受測者都曾抗命，想要停手，但實驗方會加強壓力逼迫就範，從錄音檔聽起來更像是霸凌和脅迫。事後調查，只有一半的受測者認為隔壁的學生是真的在受苦，其他人覺得只是實驗效果。許多受試者也表示，因為他們真心「信任」米倫格爾教授的實驗對人類一定有幫助，所以即使當下不忍心，也願意咬著牙繼續做下去。

綜合以上三個翻案結果，大部分的人在內心深處，其實是相當正派的，但引用作者所說的：「如果你催促地夠用力，給予足夠刺激、又拐又騙，許多人確實是有能力做惡。但是邪惡通常不是在表面之下，它是需要費盡功夫才能扯出來的。」邪惡得要披上善良的外衣才行。
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#人怎麼會互相傷害？
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所以，人真的是天性好鬥、殺得你死我活的物種嗎？綜觀歷史大小戰爭，這個說法似乎成立，但是當我們把尺度放到人與人面對面的相處，就是另一種樣貌。舉戰爭為例，兩軍人馬大動干戈的時候，所有人一定都是拔刀互砍、舉槍互射吧？在那種生死存亡的關頭，不是敵死，就是我亡了，不是嗎？

真實的戰爭傷亡統計很有意思，例如二戰英國陣亡的軍人死因中，10%是子彈和反坦克地雷；15%是詭雷、爆破和其他；75%是手榴彈、迫擊砲和空投炸彈。大部分的士兵都是隔個一定「距離」被殲滅的。真正喊著敵人是「害蟲」，一旦碰面就格殺毋論的，通常是離戰場最「遙遠」的政客和領導人。

根據研究，二戰的生存老兵超過一半從未殺過人，只有20%的軍人曾經擊發過武器。美國南北戰爭最激烈的蓋茨堡戰役中，回收的27,000把火槍，還裝有彈藥的比例達到90%。12,000把裝有兩顆彈藥，其中6000把超過三顆。但火槍設計成那樣，就是一次只能射出一顆子彈，那幹嘛裝那麼多顆子彈？因為大部分的士兵都『沒有』在試圖殺敵。人，打從心底不喜歡傷害另一個人。
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#如何改善？三種範例
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在這本書的下半部，作者有一則引述徹底震撼了我的思想。這句引言來自英國哲學家暨諾貝爾文學獎得主伯蘭特．羅素（Bertrand Russell），他給未來世代這個建議：「當你學習任何東西或者思考任何哲學問題時，只該問自己事實有哪些，那些事實證明什麼是真實。永遠別被自己希望相信的事、或者自以為如果別人信了就對社會有益的事所分心，只要專心一意去看事實是什麼。」

這個非常理性的觀念，一開始相當很吸引我，但作者及時把我拉了回來。他提到除了探究事實之外，你本身「相信」什麼，才是以改善世界的動力來源。

第一種相信的力量，叫做「畢馬龍效應」。科學家做過一種實驗，把兩群同樣普通的老鼠，分別標示聰明和愚笨。請不知情的學生照顧老鼠，然後進行迷宮遊戲，看哪一組比較快逃出迷宮。結果聰明的那組獲勝，事後發現學生「相信」這些老鼠比較聰明，給予比較好也溫柔的待遇。同樣的實驗在一群小學生上進行，不知情的老師對聰明組的學生更關注、更鼓勵，事後結算成績，聰明組的孩子其智力表現提高了最多。

第二種相信的力量，叫做「魔像效應」。曾經有科學家在美國做過一個不道德的實驗，他把二十個孤兒分成兩組，跟其中一組說他們是善於表達的人，跟另外一組說他們注定要變成口吃者。這個實驗結果害得許多口吃組的受測孩童，一輩子患有語言障礙。這種效應常導致貧窮學生更加落後、無家可歸者失去希望、已經被孤立的青年人更加極端。

一如正面的期待能夠引發好的結果，負面的期待也能夠讓惡夢成真。接下來介紹書中三個真實世界的例子，來看看如何運用「相信」的力量，來改善我們的工作、教育和民主運作。
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１．#論工作的內在動機
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研究發現，外在誘因例如紅利會減低員工的內在動機和道德標準。給予外在誘因會獲得相等的回報：按照工時給付，就會增加更多的工時（無論是否裝忙）。按照發表數目給予稿費，就會得到更多的發表文章（無論品質優劣）。按照手術量來給付，手術就會更多（無論是否必要）。

荷蘭的最大的鄰里照護平台「博祖克」（Buurtzorg）採取逆向而行的策略，這個組織沒有業績目標或分紅，沒有管理階層，沒有客服中心。運作的自主權下放給每一個十二人的團隊，團隊自己定行程表，自行雇用同事。省去的營運費用和會議時間都回歸到團隊本身。

執行長喬斯．德．柏洛克（Jos de Blok）是從最基層出身的人，他相信員工內心會選擇做「正確」的事。他說傳統的管理階層「喜歡憑空想像一些計畫給那群工蜂做」，還說「拿掉管理階層，工作還是照常進行」，他認為讓團隊自我導向、動手執行腦中想法，是最實際的做法。博祖克沒有人資部，被評為最佳雇主；沒有行銷部，卻獲得最佳行銷獎。

（延伸資源：在台灣有「台灣居護」引進了這套照護模式）
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２．#論教育的玩耍本質
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自古以來，愈是聰明的動物愈會玩耍，玩耍更深植於人類天性當中。創造力和學習力來自於自由地玩耍，孩子會自然地渴望探索這個世界。當社會工業化之後，學校的體制越來越制式化，學生的課表被排滿，家長連下課的時間也不放過。最近針對十個國家的民調顯示，監獄囚犯待在戶外的時間比孩子還要多。研究也發現一個趨勢，孩子愈來愈覺得「自己的生命被他人所決定」。這是一個快要忘記怎麼「玩耍」的世代。

荷蘭的「阿哥拉」（Agora，希臘語「市集」的意思）是一個沒有年級、班級、教室的學校，也沒有功課和成績，一組學生團隊就只有配一位「輔導員」，但自主權在學生身上，他們自己決定要學什麼。整個學校就像一個主題樂園，學生透過玩耍和探索，找到自己當下有興趣的題目攻讀，學校提供對應的資源給他們學習。相較於傳統教育把孩童當植物灌溉，這所學校將孩童當「人」看待。

在這裡，與眾不同是常態，一千個學生就有一千種學習路徑。這裡幾乎找不到霸凌的蹤影，因為不以年齡和能力區隔孩童，沒有誰的進度會落後，沒有誰的表現太過突出，每個人都在綻放當下最好的自己。作者引述道：「玩耍的相反不是工作，玩耍的相反是抑鬱。」問題不是孩子能不能掌控自由，而是大人有沒有勇氣給他們自由？我們是否問過自己，教育的意義究竟是什麼？

（延伸閱讀：Agora: Meet the school with no classes, no classrooms and no curriculum，英文文章）
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３．#論民主政體的模樣
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作者提到，世界上愈來愈多的民主政體正遭受七種瘟疫侵襲：政黨持續腐化、公民不再信任彼此、少數人遭排除、選民失去興趣、貪贓枉法的政客、有錢人逃稅、人們發現當代民主充滿貧富不均（怎麼跟我住的地方這麼像！？）。但世界上有地方嘗試了解法，簡單到令人難以置信，卻很少上新聞（你應該猜得到為什麼）。

委內瑞拉的托雷斯市（Torres）的民選首長胡立歐．查維茲（Julio Chávez）選擇一種嶄新的信念，他相信：「每個人心中都有一位積極認真的公民」。他的競選政見只有一個，下放權力給所有托雷斯市民，而且他遵守了承諾。所有的政府集會邀請全體居民參加，不只是討論，還要決議城市所有預算的使用。

結果人們空前踴躍參與政治，在最需要的地方蓋起了住宅和學校，有效地鋪整馬路清掃街區。因為預算透明，大幅削減了貪污和權威的弊病。市民們還一起要求提高稅收，並且說道：「過去我們不瞭解市政稅要用來支付那麼多東西。」這個被稱為「參與式民主」的方式，深受民眾喜愛，卻鮮少在新聞上被提及。

（在台灣我還沒聽過類似的試營運模式，有人聽過嗎？）
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後記：#相信善的一面
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《人慈》是我今年讀過最意猶未盡的一本書，作者的大膽思想，配上嚴謹的查證，讓人讀來格外痛快。從這本書中，我也慢慢體認到，問題不是二元化的「人性本惡或本善」選擇題。反而，透過這些精采的正反論述，猶如偵探小說抽絲剝繭般的分析，我理解到的是人性真正的「複雜」。

如同現在人工智慧和大數據這麼發達，如果只讓電腦演算法來判決，那麼歷久不衰的《蒼蠅王》人心黑暗論肯定佔據上風；《史丹佛監獄實驗》和《米倫格爾電擊器實驗》無以計數的論文和書籍引用，肯定讓演算法覺得這才是人性的真理。無數對人性帶有扭曲和偏誤的描寫佔據了媒體的版面。然而，事實呢？

這本書中段的畢馬龍和魔像效應教我們的就是，人們「相信」的事情往往會發展成「事實」，更是一個令人驚醒的提點。無論是書中獄卒和囚犯的故事、老師和學生的故事、老闆和員工的故事、父母和子女的故事，一再說明了：「當你把一個人當人看，他就會表現得像一個人。」反之。讀完這本書後，你可以踏實地選擇自己相信的那一面。

瞭解事實，讓我們得以明辨是非。擁有信念，才能以行動改變世界。原來，關於人性，我讀過的許多論點幾乎都是錯的。永遠別被自己希望相信的事所分心。只管去看，事實是什麼。然後在事實背後，找出值得相信的事情，讓它成為新的事實。這絕對是一本必讀之書。
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【媽咪心事聊聊天】
老師用不用心，在停課不停學更能看出，最近與朋友打電話聊天，才知道她家小孩在剛升上中高年級時，其班導師就不希望家長多方干擾教學方式。

第一次開家長會，參加的是她那不重視細節的老公，回來後卻不斷表示兒子未來求學路上是前途堪慮，聽說本來一小時的會議，卻濃縮成20分鐘就草草結束，重點不是說明教學方針，而是選出二位家長負責收錢與開會用，想當然家長們不是太熱衷，所以老師直接指派，這樣也省時間與尷尬。

朋友說孩子剛入小學時的家長會，當時低年級的老師熱情說明教學方針，在家長會上就留下深刻印象，還特別設了一個群組，讓家長有問題可提問，果然接下來的學校活動，參與的家長都比別班人數多。

等到孩子中高年級的第二次家長會，她老公說什麼都不參加，還嗆聲說：「朋友去了會森七七！」朋友回嗆說：「一定是男人不會在外交際，然後她就滿心期待去參加家長會。 」

怕位子沒得坐，她提早10分鐘到場，加上她也才三位家長出現，她趁空檔跟老師寒暄一下，她問老師：「孩子在學校人際關係好嗎？」
老師說：「媽媽不用擔心啦！他又不是有狀況的孩子，沒問題的啦！」
她又問：「那他有什麼部份需要加強嗎？」
老師說：「都好，就是覺得這班好像體力不太行，應該要多叫同學去跑步吧！」

她明顯發現老師不想多說，此時家長會也正式開始，結果全場不超過10位家長，連上次選上的家長也沒參加，扣掉校長廣播致詞外，老師在10分鐘內就結束散場，她說『那刻心想……我幹嘛要來呀?』她一路穿越其他同年級的教室，別班參與的家長人數至少都有半數，且還沒有人離場，她心想如果不繞去喝杯咖啡消磨時間，這麼早回去鐵定會被老公挖苦。

她說原本就知道國小要與老師交談是少之又少，除非學校有特殊活動，要不就是得靠聯絡簿，但為什麼她們夫妻會對老師失望呢？她們曾經試驗聯絡簿故意不簽名，看老師會不會發現?答案沒有被發現ㄋㄟ~該交的通知單也故意延遲沒交，老師是否會罵人？答案也不會ㄋㄟ~因為老師也忘記這回事（昏倒）。

等到疫情開始後，每日得自主填寫體溫測量，結果一學期過去了老師也沒檢查那一紙空白的體溫量測記錄，令我不禁想到Kasper只要一天沒寫到體溫測量（包括假日），隔日就會被老師註記提醒家長要確實做到，或許遇到嚴謹又用心的老師，會讓家長辛勞，但反之馬虎的老師雖讓孩子好過關，家長卻會擔心孩子是否少了紀律規矩而變得無所謂課業呢？

等到疫情升到三級警戒後，她孩子更是有種提早放暑假的FU，聯絡簿立馬成為一本沒用的書，所以停課不停學對於她孩子而言是新奇的，但對她來說卻是擔心的。

她說看到別家的小孩從停課第一天起就紛紛打卡老師要線上點名，但她卻看到孩子老神在在，每天睡到自然醒，在線上做作業不到15分鐘就下線去玩玩具，不過她也暗自想還好沒直播教學，因為家中那台老舊電腦，既沒鏡頭也沒喇叭，反倒這期間安親班比較積極，頻頻問是否作業不會寫，還加開了幾堂視訊教學，害她們得趕緊跑各大賣場去買台平板來應急。

她原以為只中斷二星期的課程，孩子就能回到學校去，意想不到卻是直接放到暑假後，她苦嘆這下是「爽了孩子苦了父母」，而班導就像出功課機器，即使沒教過也只能硬著要同學寫，寫完卻也沒要求拍照上傳，反而直接公布答案，讓孩子自己訂正，我問：「孩子會專心自己研讀寫嗎？」她可不敢這麼認同，而且聯絡方式只有老師與學生才知道的秘密管道，因為老師只發功課到她孩子的電子信箱，卻沒有附本給家長。

後來是她老公覺得不對勁，要求孩子得先把作業寫完並給家長確認後才能看答案，否則這荒唐捷徑也不會被發現，所以當孩子安親班嚴格教學時，她之前有點想手軟停學，但後來驗證她孩子還是比較適合督促的教學方式，這期間雖沒上學也幸好有安親班在輔導。

雖然她如同我一樣，並不要求孩子的成績要亮眼，但我們卻同樣認為學習的過程更為重要，尤其班導教的科目都為重，結果卻不如兼任老師，如書法、音樂、藝術、體育老師般細心，出功課前不單會有示範影片教學，還會要求同學拍照或錄影上傳才算是完成作業。

聽她說上周夜深時，才突然看到班導發mail通知同學隔日要上線meet教學，結果孩子滿心期待久久未見的老師，在meet上卻是一片漆黑畫面，原因是老師說她沒鏡頭，害得連她老公都抱怨，已經都停課一個多月了，她們都跑遍賣場把平版給生出來了，怎麼老師效率這麽低。

而視訊過程裡只有不斷聽到老師說：「這題會不會?相信大家都有在家自己練習，有問題的同學再跟老師說，接下來翻下一頁。」

她從視訊中偷看幾位有鏡頭露臉的同學，發現他們都是兩眼呈現空洞呆滯！僅僅30分鐘就把一個月的量全講完，令她想起那場曾經參加的家長會，也不得不佩服老師趕飛機的效率。

掛完電話後，這二年的時光飛逝，Anderson也要莫名其妙升高年級了，很替他開心也害怕，因為每二年就得換老師與同學的模式，對於所有的家長與學生而言，如果有幸遇到用心的老師，會永遠留在家長與學生的記憶裡，但遇到不用心的老師，那也只能期盼下一個會更好而已。

＃社交焦慮症 ＃社交恐懼症 ＃文摘
＃應付情緒傷痕 ＃接受與放下練習
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我無法改變過去，所以我盡量不浪費時間回想那段歲月。不過，我偶爾確實納悶教育者是否明白他們會對孩子的生命造成多大的影響。每個孩子都不一樣，不同之處理應受到讚揚（除非他們在課堂上吸毒），而不是被質疑和批評，對吧？
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研究顯示，學校已開始更認真地看待兒童心理健康。我也絕對理解老師的難處⋯⋯做不完的事、來自督察的壓力、家長座談會，現在還得找時間應付心理健康問題。那不是個輕鬆的工作，而他們只能仰賴學校提供的有限資源。說不定我過於敏感了？我相信許多大人都曾有一段不堪回首的學生歲月，後來努力擺脫過去，把不好的記憶拋到腦後。遺憾的是，並非每個人天生都有能力如此灑脫。中學生活是我的引爆點，任何能讓我聯想到學校的環境都會立刻觸發我的焦慮。
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念頭會自動引發情緒反應。舉例來說，一想起數學課，我就覺得既丟臉又悲哀。我是個「失敗者兼怪胎」。至少，我的大腦選擇了這樣的記憶。那就是記憶的問題所在──它有可能失之偏頗。所以我迫不及待轉移心思，想想別的事情；這可以讓我暫時忘了痛苦，卻沒有解決記憶的根源。

有一天，我想起學校發生的一幕，然後一五一十地寫下我的念頭，包括誰說了什麼、帶給我什麼感受，以及其他人如何反應。我採用第二章提到的認知行為療法中的意念圖技巧（這項練習頗為冗長，請耐心聽下去）。
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＃回想場景
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那是上午十點多的數學課，我凝望窗外，做著白日夢。突然間，我聽到有人在大聲喊我的名字。
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老師：「克萊兒！」
我：（我轉頭望向她，整個人嚇呆了）
老師：「又在做白日夢了。來吧，答案是什麼？」
我：（開始臉紅）「老師，對不起，我沒聽到問題。」
老師：「站起來！（吼著）立刻給我站起來！」
我：（臉更紅了，開始顫抖，慢慢起立）
某個同學：「看哪，她的臉好紅！」
其他同學：（哄堂大笑）
老師：「我們都等著呢。說吧，答案是什麼？」
我：「老師，對不起，我沒⋯⋯」
老師：「你沒聽到問題。老實說，克萊兒，我有時猜想，你這麼愛做白日夢，是不是因為你是個煩人精？」
全班同學：（笑得更大聲）
老師：「坐下，你這蠢女孩。」
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我低頭盯著課本，感覺滾燙的淚水灼燒我的雙眼。朋友麗莎問我還好嗎，我只是點點頭。我真的很喜歡的那個男孩也在班上，我再也沒辦法開口跟他說話。
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＃走進記憶
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我現在對這一幕有什麼感覺？
感受：「受盡羞辱、原形畢露、可悲。」
念頭：「那一幕證明我從以前到現在，從來不是個正常人。我注定成為一個沒有正常社交能力的局外人。我不知道自己幹嘛費勁應付我的焦慮，因為焦慮顯然刻在我的骨子裡。我就是個怪胎。」
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我想大家都認同，這顯然是一樁滿載情緒的記憶──十五年前一次為時六十秒的互動，依然緊緊纏住我的大腦不放。
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做這項練習時，我給自己整整兩分鐘時間徹底走進記憶，讓種種情緒一湧而上。那並不愉快，卻令我感到解脫。與其和情緒對抗，我終於接納了它們。
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＃駁斥負面想法
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接著，我找出我的思維謬誤，駁斥負面想法：「那一幕證明我從以前到現在，從來不是個正常人。」那是典型「非黑即白」的思維。話說回來，「正常人」的定義究竟是什麼？我沒幹犯法的事，我有個快樂家庭、一份好工作和很多朋友。哪裡不正常了？
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「我不知道自己幹嘛費勁應付我的焦慮，因為焦慮顯然刻在我的骨子裡。我就是個怪胎。」或許，我過於把事情攬到自己身上了。的確，那一幕確實很丟臉，史密斯老師也確實不該用那種方式對我說話。但她也許累了，或者心情不好，一不小心把氣撒在我頭上。那無法確切證明我是個怪胎。我只不過倒楣罷了。事後有很多朋友來安慰我，他們都認為我是受害者。不論過去或現在，那起事件無法證明我什麼。那天純粹就是個倒楣的日子。
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正如我所說，這項練習聽起來有點冗長，但是只要抓到訣竅，做起來其實很簡單。我花了將近兩小時寫下中學時期發生的種種惡事。我寫下我曾被取過的殘忍綽號、被朋友背叛的經驗，以及老師給予的不公平責罰。我寫下每一件事情，再度感受那份痛苦，因為那是我欠那個女孩的；然後我（關起門來）大聲說：「他媽的，我現在脫胎換骨了，我接受我自己」。簡直和驅魔的過程無異。感受痛苦、接受它、欣賞它，然後放下它。
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所以，如果有時間，何不試試看？認真想想那些滿載情緒的回憶，試著探索它們。記得這五個步驟：
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1.寫下記憶中的一幕，鉅細靡遺。
2.你感覺如何？哪些念頭跳進了你的腦海？
3.好好感受兩分鐘。
4.透過認知行為療法的練習技巧找出關鍵念頭並加以駁斥。
5.放下它。（有用的話，不妨聽聽《冰🧊雪⛄️奇緣》主題曲。）
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本文摘自《社交恐懼症不孤單生存指南：社恐女孩的抗焦慮日常，陪你安撫崩潰的情緒，強化心理防禦力，找回面對世界的勇氣》，作者克萊兒˙伊斯特姆（Claire Eastham）為英國人氣部落客及作家，她經營的「We're All Mad Here」引發眾多網友的關注，屢獲最佳心理健康類部落格大獎殊榮。她在部落格上分享自身社交恐懼症及恐慌發作的親身經驗，同名著作在出版五天內成為暢銷書。
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　對朋友的週末邀約，總是想辦法推辭；
　在公開場合一講話就緊張，一被關注就渾身不自在……
　你是真內向，還是害怕社交？
　你是孤僻敏感，還是得了社交恐懼症？
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　小學時被老師稱讚考得很好卻緊張到全身發抖，不知所措，整張臉漲成番茄色，搞得老師困惑不已……
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　國中上英語課，老師讓同學上台練習對話。我驚恐得心臟狂跳，腦子一片空白，瘋狂祈禱：「拜託拜託拜託……千萬、不要、點到我！」
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　大學藉著酒精壯膽瘋趴替，嗨翻全場！結果喝掛糗態百出，尤其宿醉更是生不如死，落入自我厭惡的深淵。
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　進辦公室，想到搭電梯必須跟同事客套閒聊，就寧可每天辛苦爬七層樓梯。茶水間也敬而遠之，因為你永遠不知道那裡面有誰。
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　面試新工作，明明演練了好幾個晚上卻仍惶恐不已，在面試官進入會議室的前一秒落荒而逃，還編出瞎到爆的理由：「我得了諾羅病毒，必須立刻離開！」
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　出門搭捷運，擁擠的車廂令我瞬間驚慌！我左顧右盼就快無法呼吸，最後被人潮推擠下了車。我下錯站了，但我無法勉強自己回到車上……
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　是的，從小到大，我知道憂慮始終都在，我一直心知肚明，只是不願承認。我習慣對它置之不理，假裝一切都沒事！我盡量避免跟人互動，老是擔心上課被點名，開會要發言，我就像個煙霧警報器，一有風吹草動，立刻警鈴大作！我讓焦慮伴隨著人生一路累積，直到有一天終於崩潰。
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　「社交恐懼症」專指在社交場合所引發的憂慮和恐懼，在現今變動快速的高壓社會，越來越多人蒙受其害。英國得獎人氣部落客克萊兒以幽默輕鬆的筆法，暢談她從小到大、從校園到職場，與社恐相伴一路走來的心路歷程。透過她坦誠的人生際遇，讀者見識到各式各樣的焦慮，命懸一線的恐慌發作、突然爆衝的負面情緒、嚴苛的自我批判、患得患失的人際玻璃心，以及對身邊照護者既無奈又愧悔的心情。
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　焦慮有多種面貌，狡猾地蟄伏於生活各個層面，唸書考試、會議聚餐、搭捷運、滑臉書，在平凡的日常中冷不防就冒出頭來，瞬間將人推入深淵。然而，透過一次次跨越恐懼與堅強應對，克萊兒最終得以過來人的經驗，無私公開第一手體悟，給你我真誠而同理的擁抱。
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本書由 漫遊者文化 AzothBooks 出版發行