#「失而復得」的快樂

四年前，經朋友介紹，參觀了一家老店柚木家具行，滿室都是柚木家具的展示空間讓我好喜歡，是啊！我承認我喜歡柚木，再加上與設計師老闆相談甚歡，甚至交換了些布置的概念，在老闆阿莎力地說服下，折扣價加上倉庫借妳擺到自家沙發壞掉為止，所以儘管家中沙發尚可以用，我竟也先預訂了一張柚木沙發，預付訂金一半。雖然訂了之後，回家就有點後悔…

之後的劇情是，自家沙發比想像中耐用，他沒壞，我也就想拖著換新沙發的腳步，同時尚未規畫要付剩下一半的價錢。

去年，還透過臉書聯繫老闆，確認沙發還在倉庫，老闆說：「妳訂的沙發，還好好的包著泡泡棉，躺在倉庫裡呢！就等妳何時要送貨。」我一聽很放心，家事公事一忙碌，沙發的事又被我拋到腦外了，也或許是惜物的心態吧！總想堅持到舊沙發退役為止。

今年再想起這事，就是確定要請老闆送貨了。只是，再以臉書聯繫老闆，卻發現無人回應；再查google，這家店鋪資訊顯示的是「永久停業」，這下我有點緊張了，再按著訂單上寫的幾支營業電話撥打看看，其中兩支是空號，另一隻已經換成一家診所了，我翻遍所有的聯繫管道，這家店和老闆似乎消失得很徹底。

但我總想著，不會吧！看老闆的為人應該不至於故意倒閉，但因應疫情大環境的多變，也有各種可能，他會不會生病了？或是緊急離開台灣來不及處理到我的訂單？ 也怪自己拖太久，拖到店家都倒閉，似乎自己也該負些責任。

金錢的損失倒是學個教訓，但是很不甘願的是這損失會讓自己覺得心態不富足，行事為人就會不大方了，我要回復心態的富足！我對自己說，也請牧師為我禱告。牧師為我禱告說，「願度芸失去的都要得回來，無論神祢用什麼方法！」

咦？可以這樣直接的禱告喔！不用先檢討自己嗎？我聽著牧師的禱告詞，心中歡喜接受，耐心等候，心想神會從別處讓我得補償吧！

上次難得回一趟台北，就來個傢俱店巡禮吧！會不會，他一樓店面收掉，二樓辦公及小展示間還在？抱著一絲絲的希望，頂著炙熱的空氣與手機定位相伴，找到了原有的店家地址，一樓鐵門已拉起，二樓透過玻璃門看到裡面一片空曠，門口貼著房屋仲介的廣告，看來停業已久。發呆了一會兒，覺得有些心疼預付金，又覺得眼見為憑，總該死心。

臨走前，臨機一動，抱持一絲信任，還是留張字條在信箱好了，我寫著：OO傢俱，我是訂了一張柚木沙發一直沒送貨的馬小姐，手機電話是……，請跟我聯繫，謝謝!

結果，幾天後的一天早上七點半，突然接到了一通電話，是老闆本人打的，他說他的鄰居告訴他，有個女人留了張紙條在信箱，他一看到紙條就馬上打了電話，他說記得有這張訂單，只是我拖太久，傢俱已經被拿去周轉了；但「現在受到疫情影響，再向國外下訂，又完全不知道何時會收到？要不要退訂金給妳？」

哇，真是一大早的好消息，竟然我的信任果然沒有白白浪費，他說雖然可以退給我錢，但可能要扣掉稅金和刷卡的3%，我說當然沒問題，其實，若是要扣除一些倉儲管理費也是合理，畢竟我拖了快四年，就這樣討價還價(算嗎?)，老闆說不用倉儲費，只須扣稅金與刷卡手續費即可，請我告訴他匯款帳戶，並且我這邊以平信寄出我手中的訂單到原店家地址，互相秉持信任原則。

這算不算失而復得？

幾幾乎是不可能回收的錢，竟然主動回來了。

話說最近還有好幾樁「失而復得」的經歷，包括有兩次，約好的個案臨時因臨時會議取消或延後諮商，結果不差分毫的那個當下，就會有新個案來電預約補上，不會讓我白跑或是白等。這機率有多小，你知道嗎？新案打電話到機構的時間必須是我當日剛接到個案取消的時刻之後，然後他又可以馬上配合我的時段來談，任何一個變數有差錯，都不可能讓奇蹟發生。

於是，我感謝主，讓我經歷失而復得的信心！然後在這樣的信心下，我昨天將包包忘在計程車上了，但是我馬上又得進諮商室諮商，我竟然能夠完全不焦慮，深信包包一定會失而復得的。

最後的結果是司機送回來，我多付了送回這一趟的車資，真的好幸運！

好好好，我聽到了，因為臉書家好友的都是真正愛我的好朋友，你們一定會還是想提醒我別再迷糊了！別只是靠好運氣！

我知道，我知道，我下次會小心，但是這種失而復得的信心，真的很珍貴。

也願台灣目前的疫情及缺水電的狀況，能有失而復得的結果。

(下圖為網路轉載)

床墊事件終於在3/25收到退款

寒假的時候去花東住了一個民宿，換了床我竟然可以一覺到天亮，那天睡醒也沒有背痛，跟民宿老闆聊起，他跟我們介紹了床墊廠商。

我打電話給廖總，他開始跟我介紹床墊，他說我是民宿介紹的所以要給我很大的優惠，要我支付全額，我不願意，我告訴廖總我不認識他，我不信任網路交易。剛開始他用line、打電話連續不斷的跟我聯繫，告訴我連民宿老闆都信任他，我也可以相信他....我明確告訴他，這樣的交易我不放心，他才放棄。

2月底我們又收到他的line，說是他在世貿的「家具展」有展出，我們可以去看看，又讓我們回想起好睡的床墊，也覺得在世貿有設攤，應該是真的公司，不是詐騙集團。所以我和工程師就到現場去找到他設在「婦幼展」的攤位，果然跟我們當時看的床墊品質是一樣的，所以我們當場下訂3張床墊，其中一張送回雲林，付了訂金，約好送貨時間，沒想到這就是噩夢的開始。

因為我們要把搬家時才買的床墊送回雲林，所以跟他聯繫，詢問他要多送兩個床墊一起送回去要加多少運費?他要求我們把全額付清，他幫我們免費把床墊送回去，我問他為什麼要全額付清?這樣對他來說有差嗎?他說這就是公司的規定，他才能跟公司更改訂單排貨運，我還上網去查了這家公司，沒有任何資訊，只好去把餘額付清。後來才發現他根本換了公司名稱。

約定好3/11(四)送貨，送貨前一天我詢問工程師有沒有請假?工程師說廖總說我改成星期五送貨，我告訴工程師我沒有改時間，但是工程師已經安排好工作，我們只好改成星期五在家等，還把床墊上的東西都收乾淨，到星期五3/12下午兩點多，工程師打電話給司機，司機說車子壞了，要等零件不能送了，改約隔周一送貨，我很不高興，line給廖總告訴他，我們在家等了一個下午，寫清楚司機改約3/15下午三點，我們請假在家等。

星期一又調整了工作在家裡等床墊，到下午兩點多都沒有聯絡，我打電話給廖總，他用很驚訝的語氣告訴我，「不是約3/16星期二嗎?」

我一整個暴怒，我問他，「是要請假幾次?你們有沒有一點誠信?什麼時候約星期二?line的對話中都有約星期一的證明，光是時間改了三次?是在耍著我們玩嗎?」這床墊我不想等，請他退錢。我請他星期二銀行下班前把全額退回給我，不然我要報警，他一口答應，承諾3/16下午完成匯款。

3/16下午我確認錢沒有進來，又打電話給他，他說，「我們不是約20號匯款嗎?」我的理智線真的每次遇到他的鬼話都會立刻斷裂，我告訴他我們約的是3/16，他說公司有流程，是3/16幫我申請，20號匯款。他竟然問我幹嘛那麼生氣，不能好好說話嗎?

我問他，如果是他訂了東西，一直請假等不到，會不會生氣?他說我又沒有要你們請假，是你們自己要請的.....他說在世貿買東西等同在店面購物，不能退款，他是有誠意解決才答應退款....

我的天，遇到這種人，我一秒變成潑婦，氣炸了!!明明是他沒有誠信，不斷的欺騙，還說我脾氣壞!!光是請假請了2天在家等他送貨，他說：「誰叫你請假?是你自己要請的關我什麼事?」所以他約好要送貨我可以不在家?我告訴他在這樣推拖拉，我會報警，他說，那就走好法律途徑，展覽屬於實體店面，公交法規定不能退費。

3/20是星期六，沒有入帳，他又說是網路指定日轉入，確定3/20會付款，3/20去刷摺，沒有，他又要我3/22(一)中午前去查，沒有，又更正3/23(二)中午，沒有，又改到3/24(四)，這次改了說法，開始推卸責任說他們的財務真機車不負責任.....

我有聯繫民宿老闆，他說他們只是好心推薦，跟廠商沒關係，只能道德勸說。我也聯絡婦幼展展場公司，他們幫我聯繫了兩次，也是只能道德勸說，廖總承諾他們處理的時間一再跳票，我問展場公司，他說他們對於參展的廠商，沒有約束力也沒有合約可以處理.....

辛苦賺的58000就這樣被騙走!!!處理這件事情身心俱疲，讓我對人性改觀，從來沒有遇到這樣一個完全沒有誠信，蓄意賴帳的廠商，拒絕履約、不接電話，用道德勸說是沒有用的，今天會再詢問其他管道來處理，或許真的得到法院去提告。

這段時間處理的過程寫出來讓大家不要跟我一樣被騙。如果有不同的經驗或想法，歡迎告知或討論。

1.打電話詢問消保官，說在家具展設攤，結果是設在隔壁的婦幼展裡，直接到展場找廠商，這樣的消費行為不屬於訪問交易，視同店面購物，但是因為對方推拖拉才造成無法履約，又承諾退費，他是必須要退費的。

2.用特價快結束、用各種優惠誘惑讓消費者沒有時間思考而下訂，下訂後用各種公司規定來要求付清全額。原本我們在現場只付了訂金，但是因為他的勸說要求後付了全額，真是傻到極點，不管任何理由，千萬不要付全額，以免損失慘重。

3.展覽的廠商未經審核，只要申請就能進去販售，不要像我一樣傻傻的覺得在世貿展出就能保障自己的消費權益，有了消費糾紛，他們只能道德勸說，對於廠商沒有約束力沒有合約可以處理。

4.廠商知道我們是從民宿介紹的，不斷的利用民宿的名義來勸說我們購買，利用我們對民宿的好感，在展場上也列出跟他購買幾十床床墊的知名民宿來取得消費者的信任。

5.廠商深知法律漏洞，再謹慎小心遇到這樣的老油條根本防不慎防，印了名片、印了產品廣告、在世貿展出、掛了總經理的頭銜，誰知道是騙局一場?只能怪我自己在消費前沒有做好功課，對人性沒有防備，太好騙。

6.想要去報警，消保官告訴我這種小的消費糾紛警察不會受理，因為廠商的公司設在桃園報警更難，跨區大概只能上法院提告了。

光是為了等床墊請假兩天，為了他約定好的時間匯款我去刷摺5次，這兩個禮拜被他屢次說謊騙人氣到心臟病快發作，這樣把別人的時間和信任拿來耍的人，我們是不是只能認賠?他可能閒閒沒事回訊息就好，我有沒有時間上法院去出庭告他?真心希望你們都不要跟我一樣遇到這樣的爛事。

有沒有法律人可以告訴我，我能不能公開公司名稱？廖x全名？

關於為期三個月的培訓課程的重要宣布:

首先, 我先感謝大家如此踴躍的想要來上我的課, 爆量的人數讓我有點措手不及, 因為一開始我真的認為大概只有30人左右應該就差不多了...沒想到現在變成100多人!

也因此, 這幾天我努力的思考, 在衡量我有限的體力和時間之後, 還有當初想開這系列課程的初衷, 有些事情我必須做些調整. 因為畢竟現在是我一個人在籌備, 等於是校長兼講師兼教務主任兼會計兼行政人員! (所以基本上從11月起的三個月, 到府各案我好像每月只能各接3~5個家庭了)

我昨天已經把課表和時間全都排出來了， 但請大家看課程表之前, 請先仔細看一下我下方的更新說明, 也請諒解我一個人無法滿足所有人的需求! 但我目前我無法補足的, 日後也會一一想辦法去執行! (目前已過勞瘦到42公斤, 如果辦完這三個月後我還沒累死的話...哈哈哈哈~~~)

第一: 原先計畫的每班不超過25人, 現在因為平假日的登記人數已經各50人, 所以我必須開放為中班課程, 無法再做小班教學, 但是我會讓大家有說話和提問的機會, 這點請不用擔心, 我會設計在課程裡. 但如果實際報名全系列人數並不多的話, 就還是維持小班制唷! 以目前我找到的場地費用, 兩班分別至少要15人我才能順利開班...

第二: 為了降低行政上的複雜性和人數的控管 (這跟租多大的場地有很大的關係), 所以我決定這三個月改為只收真正下定決心, 要上全系列十三堂課程的人, 對於其他想單堂選課報名的粉絲們, 請大家等農曆年後, 我會再針對最熱門的課程增開小班制給你們

第三: 我會另外加開一個不公開的藝收納培訓講堂社團, 所有上課內容我都會在當天直播放在那個社團裡面, 所以有報名來上課的同學們, 如果哪一天臨時有事不能來, 可以進到那個社團裡面看影片補課或是複習! 只要有報名全系列的人, 都有權利可以進去看影片! 或者同週的課程, 平日班的人可去假日班補課, 假日班可以去平日班補課...這樣! 夠大方了嗎! 哈哈哈~~

第四: 等我這十三堂課的所有影片都在社團中上傳完畢確認沒有問題之後, 我才會另外招收只能報名線上課程的同學, 因為這種嘗試我以前沒試過, 萬一過程有瑕疵, 卻先跟你們收線上課程的費用, 我覺得很冒險也不應該. 所以等候線上的同學們請多擔待, 如果一切順利, 最快農曆年後我就會開放讓你們也能付費線上學習, 而且費用會便宜些, 因為畢竟你們比較晚才上到課, 而且也少了跟我的互動, 不過這部分會先以住在台灣的外縣市學員為主! 國外的粉絲們由於卡在我不知道該如何跨海收費的問題, 所以請再給我一點時間找資料研究一下, 或是海外的粉絲們也能給我建議, 謝謝!

第五: 下定決心報名之後就不能跟我要求退費, (因為可以去不公開的社團內補課) 我花了極大的心力替各位著想, 所以也請你們對自己的決定負責! 我一個人無法處理來來回回的帳務退款問題! 所以請大家想清楚之後再報名, 並且把未來這三個月的日期排除萬難的留下來, 我保證你們不會後悔, 既然想做這一行, 行動力和誠信都非常重要, 這是我對大家唯一的要求! 感恩!

目前暫定的開課日期為:

平日班(每周三) 11/8~2/7 (扣除1/3那一天不上課, 因為怕元旦放假有人有出國玩的打算) 下午:1:00~4:00或4:30 (最終依場地定案)

假日班(每周六) 11/11~2/10 (扣除12/30那一天不上課, 因為怕元旦放假有人有出國玩的打算) 下午下午:1:00~4:00或4:30 (最終依場地定案)

費用: 全系列共十三堂課, 一堂3小時或3.5小時 (依最終場地調整) 總共約:$10,400~11,700 (等於一堂課只收800和900元, 夠佛心價了吧...)

地點: 一定是在台北市中心, 目前尋找北車附近, 藍線捷運交通方便的地方, 東區, 信義區或松山區

以上如果場地部分沒有問題的話, 我不會再做變動!

課程表如下:

一: 成為整理師的現實面與如何保護自己?
二: 你可能會遇上哪些客戶? (實際案例解析)
三: 自信心與洞察力培養 (舞台演練)
四: 溝通技巧與引導 (實際案例解析與練習)
五: 回答異議與心理分析
六: 公共區域個案細部解析(客廳, 餐廳與廚房)
七: 公共區域個案細部解析(陽台, 浴室與儲藏室)
八: 個人空間個案細部解析(臥室, 書房與遊戲間)
九: 個人空間個案部解析(各式各樣的衣櫥處理)
十: 如何建議不同的客戶選擇收納品與家具?
十一: 收納美感培養與動線重整 (實際案例解析)
十二: 如何開始接案與找到適合自己的客戶?
十三: 身為整理師的功課與發展性 / 結業

請各位看完內文, 仔細思考後在下方留言給我, 我要依照有決心報名全系列課程的人數(分平假日) 來確認場地了!

本週我會弄出報名表, 會請要報名的人填表後先預付20%的訂金讓我去付場地費. 謝謝各位!

最後附上我很喜歡的一張圖片, 也是一位好友傳給我的:
"沒有人能阻止你變成更好的人, 除了你自己!"

請讓我帶著你們成為優秀的整理師, 然後再去協助更多陌生人成為更好的人吧! 我們一起加油~~