[爆卦]客服人員工作規範是什麼?優點缺點精華區懶人包

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在 客服人員工作規範產品中有60篇Facebook貼文,粉絲數超過17萬的網紅STR Network - 薩泰爾娛樂,也在其Facebook貼文中提到, 【 炎上 BURN | 節目異動通知 】​ ​ 據中央流行疫情指揮中心9月6日公告,第二級防疫警戒將延長至9月20日,​ 因 炎上 BURN 屬於大型室內演出,為保障觀眾生命安全並遵守防疫規範,​ 懷著遺憾與無奈的心情,薩泰爾娛樂謹此宣布:​ 原訂10月1日與10月2日舉行之《炎上 謝和弦》 與《炎...

 同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過2萬的網紅電競&運動 AA老師,也在其Youtube影片中提到,有中華民國運動分析師證照的我 不是鼓吹大家玩地下 大家愛玩啥就去玩啥我管不著 如果想要找管道門路又怕被騙的 這一篇可以給大家一些參考標準 因為平常的管道會有很多難以正確判斷的部分 有很多正網但礙於篇幅我無法一一講出 就用文字來呈現。 歡迎各家正網來我粉專或官方賴@d_sport給我你們想呈現的優勢 ...

客服人員工作規範 在 STR Network - 薩泰爾娛樂 Instagram 的最佳貼文

2021-09-17 11:45:26

【 炎上 BURN | 節目異動通知 】​ ​ 據中央流行疫情指揮中心9月6日公告,第二級防疫警戒將延長至9月20日,​ 因 炎上 BURN 屬於大型室內演出,為保障觀眾生命安全並遵守防疫規範,​ 懷著遺憾與無奈的心情,薩泰爾娛樂謹此宣布:​ 原訂10月1日與10月2日舉行之《炎上 謝和弦》 與《炎...

客服人員工作規範 在 Ꮇ Instagram 的最佳貼文

2021-08-02 17:53:55

🧔🏻其中一個小事業是販售新加坡景點票券,但是這位男子最近因為另一個興趣茶不思,飯不想。我只好把他的這個工作攬過來做... 你也知道,當小客服就是會遇到一些...比較奇,比較爬的客人。有些實在太好笑,決定把對話+我自身內心話放上來分享。 種類一    年齡的各種問題 客:請問一下,我的小孩15歲,...

客服人員工作規範 在 林子安/AnViolin Instagram 的最佳貼文

2021-06-22 07:26:16

2021林子安x李科穎Meet音樂會 節目延期及退票辦法公告 原訂於07/10舉辦之「2021林子安x李科穎Meet音樂會高雄場」,因考量近期疫情發展與不確定性,以及配合政府最新公告之室內活動辦理規範,為確保每位觀眾與演出人員之健康安全,不造成醫療人員的負擔,確定演出延後至以下日期: 原 07...

  • 客服人員工作規範 在 STR Network - 薩泰爾娛樂 Facebook 的精選貼文

    2021-09-09 12:00:11
    有 1,562 人按讚

    【 炎上 BURN | 節目異動通知 】​

    據中央流行疫情指揮中心9月6日公告,第二級防疫警戒將延長至9月20日,​
    因 炎上 BURN 屬於大型室內演出,為保障觀眾生命安全並遵守防疫規範,​
    懷著遺憾與無奈的心情,薩泰爾娛樂謹此宣布:​
    原訂10月1日與10月2日舉行之《炎上 謝和弦》 與《炎上 愛莉莎莎》,必須再次延期。​

    我們將在10月1日,
    公布正式的演出時間、地點與內容。​

    即日起我們將開放14天的退票,​
    10月1日公布詳細延期演出資訊後,​
    我們會再開放一次14天的退票。​

    總共2次,共28日的退票區間。​

    您可以選擇:​

    1. 妥善保存現有票券,演出時可持原票入場。​
    2. 等待至10月1日,參考完整資訊再決定是否退票。​
    3. 即日起14天,可遵照下文進行退票事宜。​

    造成您的不便,薩泰爾娛樂深感抱歉。​

    期待疫情盡快緩和 也希望大家身體健康​

    我們會利用延期期間努力提昇表演品質​

    薩泰爾娛樂、炎上股份有限公司暨全體演出與幕後人員​

    期待與您劇場再見​

    製作人 DJ Hauer 導演 曾博恩​

    ________​
    節目異動退票辦法​
     ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄​
    🔴 第一波退票期限:即日起至 9/23(含)前,以郵戳日期為憑 🔴​
    本次退票委託 KKTIX 全權辦理,於「9/23(含)前(郵戳為憑)」將實體票券及所需資料,按下方指示寄回,將根據您提供的資料返還「票券金額全額」。​

    ⚠️ 請注意,如超過時限後仍有退票需求,請依售票系統為準​
    ⚠️ 不包含購票支付的郵寄到府($80)或是全家取票($30)的手續費及退票所產生的郵資​
    ⚠️ 若退票聯絡人與訂購人姓名不同,亦可辦理退票​

    僅適用於 KKTIX 及全家便利商店購買的消費者,請確認您目前是否已將票券取出:​

    A. 已取票者/全家機台購票/郵寄到府​
    請依照當時購買票券的「付款方式」,備妥所需資料和實體票券​
    以「掛號」方式郵寄至「KKTIX票務組收 / 10699 臺北敦南郵局第327號信箱」​

      🔶 若您以 現金 / ATM付款 ,需寄回:​
       ❶ 實體票券​
       ❷ 聯絡人姓名、電話、地址 ​
       ❸ 存摺封面影本:需包含匯款資料銀行、分行、帳號、戶名(需與聯絡人一致)​
       ►► KKTIX 將於收到實體票券後 45-60 個工作天內匯款至指定帳戶,如遇假日則順延至假日後的第一個工作天。​
     ​
      🔶 若您以 信用卡付款,需寄回:​
       ❶ 實體票券​
       ❷ 聯絡人姓名、電話、地址​
       ►►KKTIX 將於收到實體票券後,刷退至原信用卡帳戶,恕無法以現金退還,因各家發卡銀行之作業流程不同,會員可於 45-60 個工作天後向發卡行查詢刷退紀錄。​

    B. 選擇全家取票 未取票者 ​
    因應疫情全國警戒,提供選擇全家取票,但尚未取出票券者之特殊應變措施。​
    請將「訂單已成立」 信件以EMAIL方式「轉寄」至 support@kktix.com​
    ⚠️ 請注意:「訂單已成立」 信件為系統自動傳送,請勿直接回覆,避免收不到您的退票申請。​

      🔶 若您以 ATM付款,請隨信附上以下資料:​
       ❶ 聯絡人姓名、電話、地址 ​
       ❷ 存摺封面影本:需包含匯款資料銀行、分行、帳號、戶名(需與聯絡人一致)​
       ►►KKTIX 將於收到未取票者退票申請後,的 45-60 個工作天內匯款至指定帳戶,遇假日則順延至假日後的第一個工作天。​

      🔶 若您以 信用卡付款,請隨信附上以下資料:​
       ❶ 聯絡人姓名、電話、地址​
       ►►KKTIX 將於收到未取票者退票申請後,刷退至原信用卡帳戶,恕無法以現金退還,因各家發卡銀行之作業流程不同,會員可於 45-60 個工作天後向發卡行查詢刷退紀錄。​
    .​
    .​
    .​
    ______​
    其他注意事項​
     ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄​
    ⬤ 個人資料使用目的與範圍:​
    申請退票作業提供之個人資料(姓名、電話、地址、交易資訊、帳戶資料等),僅供售票系統 KKTIX 辦理退票相關作業使用。 ​
    ⬤ 如有任何退票相關問題,請於週一至週五 09:30-12:30 / 13:30-18:30 致電 KKTIX 客服中心 (02) 2752-2836​
    ⬤ 若您是以 KKTIX 會員於網路上訂購,您皆可在訂單內查詢退票、退款進度,建議以KKTIX會員於網站內消費,若過了上述時間點尚未收到退款,歡迎發信至KKTIX客服中心詢問進度。​
    ⬤ 免責聲明:票券轉讓為消費者自身之意願,本公司不會承擔任何賠償責任,亦不做任何責任擔保。如有票券轉讓之消費者,退票方式亦按照本公司官方公告之規定,感謝您的配合!​

    感謝您一路以來的支持,敬請持續關注。​

    薩泰爾娛樂股份有限公司 敬上​
    2021.09.09​

    【備註】​
    |本公告日期為 2021/09/09,如因疫情影響,本活動仍有異動之可能。​
    |如欲密切關注演出動向,並由本公司向您推播演出最新消息,請點擊此連結 ➪https://strn.pros.is/3gfkr6

  • 客服人員工作規範 在 創業圓夢 Start-up Hub Facebook 的最佳貼文

    2021-07-30 15:25:56
    有 9 人按讚

    🙋‍♂️最近守著電視轉播和朋友一起觀看今夏體育盛事的Ryan,想問:「如果我想開健身房推廣體育健身,在經營上有甚麼細節需要注意呢?」

    👩‍🏫小編說明書:
    隨著現代健身風潮不停歇,越來越多人注重運動習慣的養成及體態的維持,上健身房更是許多人必備的生活習慣了。但是顧客在健身房運動的過程中,若場地因設備或人員有所疏失,便可能造成學員生命無法挽回的遺憾!

    以下幾點就需要創業者多加注意:
    1️⃣設置三溫暖、蒸氣室、淋浴設備等應更加注意
    若有設置三溫暖或蒸氣室,應特別注意 #土地使用分區限制、#裝修規範 及 #消防法規。如果不符合相關行政法規,都有可能被認定違反應注意義務而有過失。

    2️⃣不在場的主管也有監督義務
    無論是人事及器材的管理,或是教練資格規定及學員人數配置等,都應有明確規範及監督管理。

    3️⃣巡場教練、客服人員都要隨時注意場內狀況
    就算是 #自行使用器材沒有上教練課的學員,巡場人員也要隨時保持警覺及注意。平時主管就要建立好SOP及各項工作規則,否則就算出事那天你不在現場,也可能會有業務過失責任。

    在經營上,健身房對消費者應準備合法但風險最小化的健身房設備使用合約、教練課程合約,對內員工要簽立僱傭契約或委任合約,並要確實執行「健身房專用的工作規則」及內部流程管理。

    相關事件常見刑法上業務過失傷害的判決及民事賠償,建議想經營健身房的朋友在場地法規上一定要多加留意,若有相關疑問也可請教消防技師或建築師等專業人士。若有經營管理或合約訂定相關的疑問,也可洽創業諮詢服務專線0800-589168由專業顧問幫您解答喔!

    而關注創業之餘,更別忘了和小編一起追 #世界菁英賽事 喔!讓我們 #一起為台灣選手加油 !

    註:本文引用自新創圓夢網方道樞顧問專欄文章<三個健身房老闆一定要知道的法律風險>,更多詳細內容歡迎可參考:https://taiwangov.com/d2dPs

    貼心提醒:因應疫情,在8/9之前健身房仍須遵照政府營運指引:https://taiwangov.com/JlEGx
    ——————————————————————
    📌 #創業圓夢指南值得你分享
    📌 創業可找 #新創圓夢網 #創業問與答
    🔥 臺北市建築管理工程處:https://dba.gov.taipei/
    🔥 內政部消防署全球資訊網:https://www.nfa.gov.tw/pro/index.php
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  • 客服人員工作規範 在 市議員李順進 Facebook 的最讚貼文

    2021-07-21 17:51:53
    有 33 人按讚

    市議員李順進 轉傳 [110/07/20 ~ 07/21] 高雄市政府 及 衛生福利部 要點公告
    ●環安、治安、交安、工安、婦幼安 代言人!

    ︽︽︽︽︽︽︽︽︽︽︽︽︽︽︽︽︽︽
    [110/07/21] 高雄市政府 史上最狂的 #高雄好家載時時送要送|199元 #防疫互助碼給2萬名幸運兒啦
    https://www.facebook.com/bravo.Kaohsiung/posts/4234939043234360

    ●叩叩叩~是誰~在敲打我窗原來是幸運女神降臨啦
    【活動時間7/22~8/10總共2萬次得獎機會】
    ●每1小時送給100名得主!每天10次、連續送20天!總共有20,000次得獎機會!
    ●現在就拿出手機,加入 # 高雄市政府 LINE官方帳號好友(https://line.me/R/ti/p/%40kaohsiung)
    ●登錄基本資料按送出,就有機會拿199元LINEPayMoney儲值金
    ●滿滿外送美食吃起來~

    --------【活動辦法】--------
    《高雄好家載時時送》幸運得主就是你
    活動期間|2021/7/22~2021/8/10,每天09:00~18:00,每1個小時抽出100名幸運兒,可獲得199元防疫互助碼
    活動獎項|高雄好家載199元防疫互助碼
    活動方式|
    先加入「 高雄市政府 LINE官方帳號」好友:
    https://line.me/R/ti/p/%40kaohsiung)
    點擊置底圖文選單「高雄好家載時時送」,填寫基本資料完成後送出,即可參加活動。
    得獎者請於獲得防疫互助碼(1組英數字)後 #5天內使用完畢,並於2021年8月31日(二)23:59前完成個人LINEPayMoney帳戶註冊。
    請務必確認您的LINEPayMoney帳戶無停用或其他無法正常使用狀態。
    ※※※每個LINE使用者帳號僅需登錄1次※※※
    一次沒得獎沒關係, #免重複登錄就可自動獲得下一期的參加資格,直到活動結束為止。
    提醒得獎者 #務必妥善保存互助碼,如有誤刪或遺失,恕不補發。

    --------【注意事項】--------
    完成美食訂購單筆滿199元並輸入防疫互助碼,於使用翌日起5個工作天後,將儲值199元至得獎者的LINEPayMoney帳戶。每組防疫互助碼僅能兌獎一次,如防疫互助碼供他人使用者,儲值金仍以得獎者為撥款對象。
    領(兌)獎期限:得獎者之防疫互助碼須於得獎後5日內使用,並最晚於8月31日23:59前開通個人LINEPayMoney帳戶,逾期未開通帳戶或使用防疫互助碼訂餐未滿199元者,視為放棄得獎資格與相關權利,得獎者不得異議。
    所有得獎資格,須經執行單位查驗合格方為有效,一切查驗以執行單位審核認定為準,並為唯一憑據,任何非法、經更動或其他驗證為錯誤之情事,即取消得獎資格,主辦單位保留法律追訴之權利。本活動獎項以主辦單位規劃之防疫互助碼為準,得獎者亦不得以任何理由要求執行單位更換獎項或折換現金,主辦單位保留更換其他等值獎項之權利。

    --------【本活動有任何問題請找】--------
    客服專線|(07)791-2000
    電子郵件|linepayipass@i-pass.com.tw
    小編已想好中獎要點個牛排來吃先~
    #史上最狂讓你吃飽飽
    #高雄人94有口福
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    [110/07/20] 高雄市政府 高市稅捐處訂定災害減免要點,確保民眾減稅權益
    https://www.kcg.gov.tw/News_Content.aspx?n=F29A02A9D36C47F0&sms=19902EF36D6B551D&s=EE2236ED8C34F7C1

    高雄市稅捐稽徵處為強化災害稅捐減免應變效率,訂定「主動辦理各類災害減免作業要點」,將房屋受災淹水納入房屋稅減免範圍,並自110年6月1日起生效。

    稅捐處表示,以往房屋淹水因未有明確減免標準,遇豪大雨災害發生時,須專案簽報市長核可後,方得對淹水房屋減免房屋稅;訂定災害減免要點後,除讓本市淹水房屋有一致減免標準,也有助提高災害減稅行政效率。

    該要點規範之災害減免項目包括:

    一、使用牌照稅:汽車及151cc以上機車,因災害受損辦理報廢、繳銷或停駛,使用牌照稅計徵至災害發生之前一日;泡水受損維修期間,可檢具修車單據及里長證明,申請停徵使用牌照稅。

    二、房屋稅:房屋毀損面積達3成以上,可申請房屋稅減半徵收(毀損3成以上未達5成)或全免(毀損5成以上);房屋淹水者,按實際淹水天數計算,每30天(含未達30天)淹水樓層免徵1個月。

    三、地價稅:因山崩、地陷、流失、沙壓等環境限制及技術上無法使用之土地,地價稅全免。

    四、娛樂稅:因災害受損無法營業之娛樂場所,以實際營業期間計徵娛樂稅。

    稅捐處提醒,高市19日傍晚豪大雨,造成部分區域有積淹水情形,如有符合前述要點所列災害損失,記得先拍照存證後,在30天內檢附證明文件提出減免申請。如欲了解相關資訊,可撥打0800-000321轉2,將有專人提供諮詢服務。
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    [110/07/20] 高雄市政府 新住民照顧服務措施辦理情形
    https://www.kcg.gov.tw/News_Content.aspx?n=F29A02A9D36C47F0&sms=19902EF36D6B551D&s=D10E196BF7146493

    高雄市政府 110年1至6月新住民照顧服務措施辦理情形彙整表,相關資料如附檔。
    https://ws.kcg.gov.tw/001/KcgUploadFiles/263/relfile/7081/68976/a94faaff-b2d8-4a32-9cc8-98c2d2f994fa.pdf
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    [110] 中油科學班第一屆 110學年招生中!
    https://sites.google.com/mail.hkhs.kh.edu.tw/cpc

    ●本校中油班學生通過中油考試後,可直接進入中油工作,歡迎加入我們的行列,共創美好未來。
    ●相關細節歡迎來電洽詢,(07)8062627#110(教務主任)、112(註冊組長)。
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    [110/07/07] 高雄市政府 110年度高市住宅補貼8月2日開辦 配合防疫 取消臨櫃改採「線上」及「郵寄」申請
    https://urban-web.kcg.gov.tw/KDA/web_page/KDA020100.jsp?PK01=KDA070000001202107003&PK02=KDA020102.jsp

    高雄市110年度住宅補貼即將於110年8月2日至8月31日開始受理申請,項目包括住宅租金補貼、自購住宅貸款利息補貼及修繕住宅貸款利息補貼等3項。為配合防疫,避免群聚染疫風險,今年申請方式僅開放「線上申請」與「郵寄申請」2種,市府不受理臨櫃申請,有需求的民眾請注意,千萬別白跑一趟!

    高雄市都發局長楊欽富表示,住宅補貼是政府照顧有租屋、購屋、修屋需求民眾的重要政策,每年開辦申請者眾多。去年就有約2萬件申請。由於國內疫情仍維持三級警戒,因此內政部統一規定,各縣市取消臨櫃申請,僅開放「線上申請」與「郵寄申請」;如警戒提升至四級,更僅能「線上申請」,希望請各位民眾配合。

    都發局住宅發展處長翁浩建說明,110年度高雄市住宅租金補貼計畫戶數跟去年相同,為16,381戶,分2次受理。第1次受理期間為8月2日至8月31日,戶數13,651戶;第2次為明年2月14日至2月25日,戶數2,730戶。但今年度內政部對補貼金額有重大變革!考量不同地區租金差異及個別家戶負擔程度不同,將按申請人租屋區域及資格條件分為6個級距。

    例如,租屋地如果在田寮、內門、杉林、甲仙、六龜及原民區,按申請人條件,每戶每月補貼第一級(低收且家庭成員2人以上、中低收且家庭成員3人以上)3,600元、第二級3,200元、第三級(單身未滿40歲且非弱勢戶)2,000元;其他區則為第一級4,000元、第二級3,600元、第三級2,200元;補貼期均為1年。但如實際租金低於補貼級距者,仍以實際租金計算。

    楊欽富局長指出,照往年經驗,申請租金補貼戶約七、八成是舊戶。為配合防疫,都發局已超前布署,簡化舊戶申辦程序,陸續以公文、簡訊及電話通知等方式,告知109年度合格戶只要透過網路、電話、傳真、郵寄、電子郵件等多元方式表達同意繼續申請,都發局即可將既有系統資料轉成110年度申請資料進行審核。但新申請者,仍需自行採線上或郵寄等方式申請。

    住宅發展處長翁浩建補充,除租金補貼外,市府尚有提供502戶、每戶最高貸款額度為210萬元的自購住宅貸款利息補;以及360戶、每戶最高貸款額度為80萬的修繕住宅貸款利息補貼。只要符合經濟或社會弱勢資格,就可享有最低0.312%優惠利率,有需求的民眾請勿錯過。

    翁浩建強調,住宅補貼資格審核採評點制,如屬經濟或社會弱勢身份者可加分,並非先申請就可先獲得補貼。評點分數將以高低序位核定;但超過計畫戶數時,不予核定。故如有可加分條件者,申請時請勾選並檢附相關證明文件。但屬市府核定有案的低收、中低收及身障者今年度無須檢附,只要申請書內有勾選,都發局將透過政府資訊平台進行資格核對,省去文件掃描及上傳程序,相當簡便!

    由於今年是第一次取消臨櫃申請,都發局考量仍有部分民眾不熟悉申請及操作方式,故於鳳山行政中心後棟1樓大禮堂設有諮詢櫃台,但配合防疫,民眾如有任何疑問,仍請儘量用電話詢問,可於上班時間撥打服務專線:07-7995678轉3473~3475(鳳山行政中心)或07-3368333轉2649~2651(四維行政中心),將有專人提供詳細的說明。

    都發局提醒,住宅補貼申請書表,可就近到各區公所索取,但建議直接到高雄市住宅補貼網(https://hs.kcg.gov.tw/HST/index.jsp)下載即可,以減少出門染疫風險。住宅補貼線上申請將於110年8月2日至8月31日每日上午9時至下午5時開放,請把握開放時間,多加利用,申請網址為 http://has.cpami.gov.tw/subsidyOnline/
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    [110/07/21] 衛生福利部 感謝檢疫人員為國人健康,持續戍守邊境,執行各項強化管制措施
    https://www.facebook.com/mohw.gov.tw/posts/1937723433060732

    #衛福編編報報 發文時間:2021.7.21
    ●記者會影片:https://youtu.be/xjWke_KWJYQ
    ●記者會影片-即時字幕:https://youtu.be/Sg_UMLVDvn8
    ●記者會客語口譯直播:https://youtu.be/qKeleW-RXAo
    (週一至週五直播將於14:40進入重點整理,不會全程直播記者會)

    ●衛生福利部 LINE@:https://lin.ee/24imWWE
    ●衛生福利部 Twitter:https://twitter.com/MOHW_Taiwan

    ●中央流行疫情指揮中心今(21)日表示,因應國外COVID-19疫情嚴峻,我國實施邊境嚴管且滾動調整入境檢疫各項措施,感謝檢疫人員長期戍守邊境,持續成功攔檢境外移入病例,減少病例進入社區造成疫情散播。有關檢疫人員反映機場工作負擔加重,本中心說明如下:
    ●現場檢疫人員工作,包括衛教、引導旅客自行採集深喉唾液檢體,再由檢疫人員收取旅客檢體等作業,而非由檢疫人員執行採檢。執勤時,皆會輪替工作內容,且戴口罩、手套及穿著防潑水隔離衣等個人防護裝備,必要時隨時更換;有如廁需求者,皆有其他人員替補及支援,並無長達8小時穿著防潑水隔離衣執勤等情事。另因應檢疫措施提升,近期已增加人力及陸續報到。
    ●桃園機場第一線檢疫人員Covid-19第1劑疫苗接種率高,除2人因個人生理因素待接種外,其餘皆已接種,對於陸續有接種第2劑疫苗接種需求者,將專案派員到點協助接種。
    ●執勤同仁如在值勤期間出現症狀,會安排於機場採集深喉唾液送驗,並請同仁儘速返家休息至檢驗結果陰性。如為輪休期間出現症狀,則會請同仁立即就醫並提醒醫師屬於機場第一線檢疫工作人員,以利醫師安排採檢後,返家等待檢驗結果為陰性。
    ●為提升邊境檢疫整體行政效率,國際港埠檢體通報作業及送驗系統均已優化,預計明日(7/22)上線。
    ●感謝邊境所有第一線人員的辛勞與付出,因應全球Delta變異株流行,邊境管制為防範COVID-19疫情之重要關鍵,落實全民共同抗疫,將疫情阻絕於境外,以守護國人健康安居的環境。
    #防疫最前線 #謝謝辛苦的檢疫人員 #謝謝臺灣醫護人員 #謝謝所有第一線人員 #臺灣加油 #2019nCoV #嚴重特殊傳染性肺炎 #COVID19 #MOHW_Taiwan
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    [110/07/20] 衛生福利部 有關媒體報導「桃機採檢室5間增至19間,人力沒補」一事,指揮中心澄清並非事實
    https://www.facebook.com/mohw.gov.tw/posts/1937131963119879

    #衛福編編報報 發文時間:2021.7.20
    ●衛生福利部 LINE@:https://lin.ee/24imWWE
    ●衛生福利部 Twitter:https://twitter.com/MOHW_Taiwan

    ●有關媒體報導「桃機採檢室5間增至19間,人力沒補」一事,中央流行疫情指揮中心今(20)日說明如下:
    1.目前桃園機場每週航班旅運量入境尖峰時刻為週三、週五及週日等之清晨4時至7時,平均入境人數約400至600人,其他時段入境班機分散且旅客較少。
    2.入境普篩政策實施前,每日檢疫人員值勤人數白班約16至18人、夜班14至16人。政策實施後,每日檢疫值勤人數調整為白班17至22人、夜班14至22人。
    3.本中心檢疫人力調度係以旅運量多寡為主要考量,非以採檢站多寡為主,並機動調度一、二航廈人力互相支援,尖峰時段人力配置如下:
    ●採檢站:目前機場採檢方式為深喉唾液採檢,係由民眾於採檢室內自行收集唾液檢體,不須檢疫人員一對一採檢。採檢站配置5至6名檢疫人員,專責處理19間採檢室之檢體,另有6至7名協勤人力負責引導旅客排隊及清消採檢室。
    ●入境大廳:配置2至3名檢疫人員負責衛教及核對旅客填寫送驗資料,另有6至7名協勤人力協助分流及引導旅客、補充快篩試劑及送驗單等。
    ●採檢站與入境大廳之檢疫人員可互相輪流,機動調整工作區域。
    指揮中心表示,媒體所報導僅由2至3名護理師採檢500至600名旅客,及連續7、8小時穿防護衣等,皆與實情不符。指揮中心後續將會持續依航班旅運量適當調度,並注意同仁休息狀況。
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    [110/07/20] 衛生福利部 提醒大家,COVID-19病毒檢驗試劑不可透過通訊交易通路販售!
    https://www.facebook.com/mohw.gov.tw/posts/1933699340129808

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    ●家用新型冠狀病毒檢驗試劑專區 https://www.fda.gov.tw/TC/site.aspxr=316228806&sid=11740
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  • 客服人員工作規範 在 電競&運動 AA老師 Youtube 的最讚貼文

    2020-12-05 18:43:00

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  • 客服人員工作規範 在 李根興 Edwin商舖創業及投資分享 Youtube 的最佳解答

    2019-03-24 10:10:51

    《十大麻雀館點做生意? 你要知》相信是香港歷史上最詳盡關於麻雀館點做生意的影片。 

    第十: 香港麻雀館的歷史

    第九: 麻雀館行業現況

    第八: 麻雀館如何出牌?

    第七: 麻雀館內設施

    第六: 麻雀館規則

    第五: 麻雀館員工如何分工?

    第四: 麻雀館點賺錢?

    第三: 麻雀館最大成本?

    第二: 麻雀館如何防範老千?

    第一: 麻雀館賺幾錢?

    全文內容: 

    (旺角卡門電影開端) 這樣的電影已過時了! 已是30年前了。我並不是鼓勵你去賭錢,不過真的希望能夠跟你一起揭開麻雀館這個神秘面紗。我走遍港九新界七間不同的麻雀館,與不同的負責人私底下了解過他們如何運作。今天就跟你分享一下《十大麻雀館如何經營? 你要知》

    第十: 香港麻雀館的歷史

    麻雀館每月從中抽取利潤(俗稱抽水)超過千萬,是真的! 但成本高到你不能相信,為了留住客人,什麼都會送,成本十分驚人。一旦計錯數,隨時會蝕本。但要記住,是麻雀館,並不是麻雀會! 麻雀會只是普通「會所牌照」,不能抽水,牌照並不值錢。麻雀館就不同了,並不是有錢就能夠買得到。要了解麻雀館,先跟你講解一下相關的歷史。


    麻雀館的歷史一定要先提雞記,與他的始創人:麻雀業鼻祖—林坤。1933年他於廟街經營了雞記士多專門售賣零食,當時如果沒事幹,便會於門口擺放幾張麻雀枱供街坊打麻雀耍樂,每人每日收一毫子。怎料來打麻雀的街坊越來越多,麻雀生意越來越好,便索性關閉士多業務,而其他士多又效法,法例又沒有監管,從此越來越多的麻雀館相繼誕生。

    後來由於太過盛行,1955年港英政府決定立法全面禁賭,頭號目標就是要打擊全港成行成市的麻雀館,令麻雀業瀕臨滅絕的危機。

    人稱雞叔的林坤,就組織了一個「港九麻雀商會」跟政府理論,指出打麻雀乃中國國粹,亦是平民百姓的消遣娛樂,有錢人可以去賽馬,但窮人又可以到哪裡消閒呢?

    他認為香港人打麻雀就如外國人玩啤牌一樣, 如果要禁麻雀,不如一併禁啤牌。 再者,啤牌可以安安靜靜於家中耍樂,但麻雀噪音比較大,容易影響鄰居,因此於麻雀館內有規範的情況下會更好。經過他一連四個月的游說,終於能夠說服港英政府,於1956年刊登憲報,宣佈麻雀業合法化。並以一副麻雀牌的總數144隻作上限,發出144個牌照。 油麻地雞記亦因此而成為香港第一間持牌麻雀館。

    當時港英政府為免鼓吹賭博,牌照上英文名稱是以Mahjong School (麻雀學校), 因此輸錢會被取笑為交學費。

    第九: 麻雀館行業現況

    麻雀館的現況? 以前麻雀用竹製造,因此麻雀館又名竹館。麻雀館一向予人感覺是江湖人物的生意—品流複雜,烏煙瘴氣,粗口橫飛,龍蛇混雜,打架霸地盤,刀光劍影,無法無天,動不動就拉去後巷拳打腳踢,沒有監管的九反之地。加上七八十年代,很多警匪/英雄/江湖電影中,麻雀館內的暴力情節為大眾洗腦,如果你未入過麻雀館的話,以上全部都可能是一個假像。

    因此,2007年起業界就團結起來,全行通過不能夠再將麻雀館外借拍江湖片,免得形象再受損。

    但老實說,形象已經負面便很難改善,令很多第二/三代皆不願意接手,再加上顧客群老化,最衰落的時候是2003年沙士一役令到很多間麻雀館倒閉。新牌又難以申請,舊的相繼倒閉,現在全港就只剩下大約六十間持牌的麻雀館。

    沙士後鹹魚翻生,多謝 (1) 自由行,(2)新移民,(3)很多麻雀館都放棄廣東牌, 引入深圳牌的碰槓牌玩法,亦即全沖牌,俗稱「跑馬仔」以鬥快食糊為目標, 只可碰,不可上,不再浪費時間造牌及計番,除食糊能夠收錢外,開槓亦有錢收,以及 (4)自動麻雀機的盛行,縮短時間至每局三至五分鐘就完成,立刻付款。減少出千的機會。新玩法吸引了不少年青人以及大陸客,現在可以說是從返麻雀業界的黃金歲月。

    第八: 黃金歲月? 麻雀館如何出牌? 現在的牌照正式稱為「麻將/天九牌照」,由民政事務總署發出。出牌條件包括:

    . 不得於中午12時至午夜12時以外的時間營業

    . 18歲以下人士不得內進

    . 不能向客人提供任何貸款或賒帳

    . 抽佣不能多於牌照列明的上限,一般是5%

    . 持牌人必須親自經營管理,不能轉讓牌照等。

    以上項目都比較容易執行,以下3項條件才是最難以執行:

    (1) 你需要證明申請人是合適經營麻雀館;(2) 地區有確實的需要去開設多一間麻雀館(public demand);以及(3)充分考慮區內人士可能會提出的反對。如果我家樓下突然開了一間麻雀館,我也一定會反對。

    難怪行外人想申請麻將/天九牌照根本上是不可能。即使是行內人,也起碼要申請一年至一年半。期間還要納空租,所以麻雀館若非自己的物業是相當難申請的。

    還有請你留意一下,中環/上環/西環/柴灣/小西灣/赤柱/ 將軍澳/九龍灣/青衣/東涌/沙田/上水等等地方,皆沒有麻雀館。 並非因為以上各區均沒有public demand,而是政府根本不願意通過申請。

    第七: 麻雀館內有什麼設施呢?一進入門口,先見一見關公。記住營業期間要持續上香,避免得失意頭而導致輸錢。除了傳統祭品之外,最緊要擺放足夠的生薑,何解呢? 因為「夠薑」(夠膽)。 我錄這一條片都可以算是夠薑了。

    茶水間,全場閉路電視,當然是以防有人出千,以防員工中飽私囊。牌例介紹, 若然不明白便可以問人解釋到你明白為止。牌種吊牌則顯示每張枱的注碼,當抽水後員工會拍一拍吊牌表示已經抽水。牆上面會有水兜,兜著已抽水的細額面鈔及銀幣;而水箱則用來裝金大額面鈔。

    賽馬有分草地及泥地。而打麻雀亦一樣。舊式廣東牌用的是酸枝木檯面,因是啡色,故行內稱之為「泥地」。而新式的全沖牌(深圳牌)改用的電動麻雀枱,一般是綠色絨布檯面,故行內稱之為「草地」。 由於流轉量快及抽水量多,因此絕大部分都會選擇「草地」。

    第六: 麻雀館規則

    不要想得太複雜,比起廣東牌簡單得多。Really?! 我是麻雀門外漢,但我去了七間麻雀館打麻雀,一入去我就會選擇最細注碼的枱,通常100/200,與另外三個陌生人打牌,並說明我是初哥,會比較慢。他們都是很友善的,還會教我打牌。如果不夠4人呢? 沒關係,他們還有「檯面」,即是穿著制服的「戥腳」,方便幫人客湊夠4人開枱。

    我雖然前後支付了一千多元的學費,但其實我都有食糊的。再加上其中幾間,一進去便給我利是,足足100元,對於我這個「運吉」的客人來說也算不錯。

    牌例? 打法為大陸碰槓牌(即跑馬仔),以鬥快糊牌為目標。不用造牌或計番數,只準碰牌(例如三隻九萬),不準上牌(例如一二三萬)。開槓即收錢 (例如4隻四萬)。以100/200為例,自摸明槓每位收100,自摸暗槓每位收200,打牌給對手槓,一人輸300,如槓後自摸或再槓就三家均需付款。出沖,一人輸200。自摸食糊每位收200,自摸之後再中獎馬,每位再收多200。何謂中獎馬呢? 意指你食糊後,會有一次機會,按你的位置要抽到以下的牌就可以贏雙倍錢。所有牌例要說也說不完,但基本上沒有什麼技巧可言。行內人會形容為八成靠運氣,兩成靠技巧。

    試想想,我這個初哥,去了七間,也只是輸了一千多元。如果去澳門絕對不只這個數。與澳門不同的是,你是與賭場對賭。而麻雀館則純粹抽水,誰贏錢就抽水5%,可以說是沒有風險可言。

    第五: 麻雀館員工如何分工?

    持牌人—即是最終負責任人,任何責任均需由他來承擔。

    頭排—即係店舖總管,通常會站在舖中間,一眼關七。

    巡場—負責看守自己範圍內左右兩邊的麻雀枱

    檯面—即是穿著制服的戥腳。麻雀館給他們的指引,一般都是「贏少少或是打和」,避免大輸大贏,以吸引客人繼續打下去。

    圍場—即是穿便服的戥腳,又稱「特約客戶commissioned player」。免得讓人客有被三個制服人員包圍的感覺,好大壓力的!

    後生—即是跑腿,幫人客買零食/交電費/買餸等等

    茶水—即是斟茶遞水

    水袋—即是拿著錢袋到處走,負責幫人客找零錢及抽水

    櫃面—負責現金收支

    庶務—即是打雜

    賬房—即是管數

    以一間三十張枱的麻雀館為例,員工足足有六十人以上。麻雀館的工作,一般都被認為是「筍工」。每一位員工都入職數十年都不願意辭職。何解呢? 雖然上班12小時,但通常都包括膳食時間及小息時間。零售業通常上班六天才放假一天,但麻雀館則是上班兩天便放假一天。

    何謂資本主義? 我現在就展現一個最完美的典範給你看。麻雀館行規,如賺錢呢? 老闆分六成,員工分四成。我重複,老闆分六成,員工分四成。基本上除底薪以外,按職級分份數多少,頭排分兩至三份,後生分半份。以二線區的麻雀館為例,每月每份花紅約七千元至萬蚊,如果旺區,如旺角,一個普通女工的月入隨時高達六至八萬。 以前就會日日結帳分紅,不過由於太麻煩了,現在已改為每個星期分紅。是否好過一般上班族要等到年底才有分紅呢?為什麼我會知? 不是我編的,而是「鷄鳴報喜」這本書有寫!

     
    第四: 麻雀館如何賺錢呢? 了解完行內的術語你便會明白了。

    銀頭—每日開店時做生意的現金

    水份—麻雀館每日抽水生意的收入,一般都是抽贏家的5%。

    上數/下數—即是指員工落場戥腳,贏錢就是上數,輸錢就是下數。行內人士稱,一般都是輸錢的, 因為一家對三家,卻只玩一會,輸錢的機會率當然比較大, 平均約10-20%。

    看看這張「上下數」更紙。最頂的數字就是員工圍客編號,上半紅色字是「上數」,下半藍色字就是「下數」。

    還有:

    大閘—就是每日固定支出,例如人工,租金,水電等

    小閘—就是每日不固定的支出,例如人客的餐飲費,利是,日用品等

    哪麼麻雀館如何賺錢呢? 好簡單,你就要睇「收實」。

    收實—就是水份(即是5%抽水)減去大閘、小閘(即是固定支出及雜項)、再加/減上下數、即等於每天的盈利或虧蝕。

    但要緊記,老闆只收六成,其餘四成會分給員工,這樣才能夠上下一心,真是良心企業。我還未做得到!

    第三: 麻雀館最大的成本是什麼? 店舖通常都是自己的物業,因此並無租金可言。員工人工? 賺錢才會分多點給他們。

    要吸引新客,留住舊客,最大的成本當然是顧客服務。來到麻雀館打牌,舖內固然有免費茶水及小食,想叫跑腿幫手買零食或者叫外賣都無問題,想吃得比較好?魚翅/鮑魚/燕窩,都無問題。交水費/電費/去街市買餸兼接小朋友放學呢? No problem! 最緊要是你留低打得開心。當然大家做生意,如果你打得細,便不要要求太多了。

    對於大陸豪客而言,正! 專車口岸接送,包飲、包食、包住、包shopping。聽說,人客撞壞了別人的車,麻雀館都會負責維修費。成本是否很高呢? 行內人士稱,這些貼身客戶服務的成本已佔了水份的二至五成。但如果你不是這樣做,而其他行家做,你便會流失客人。真是生意難做,這也是業界最擔心的成本失控。

    第二: 麻雀館如何防範老千?

    這些情節,過氣了。雖然間中都有報道,稱麻雀館有人出千。但近年真的不太多。如何防範呢?

    (1) 麻雀館的麻雀牌一般比較大隻一點,較難用掩眼法。現在碰槓牌的新玩法, 簡單,快,亦都比較難出千。

    (2) 一般幾個朋友入去,都要分開枱坐,免得幾個串通。四周圍都是閉路電視, 加上幾十對員工的眼睛望實哪個熟口熟面的老千出現,一見到你打牌的方法出現問題,就會馬上請你走並跟你說:「外面有人找你」,你便明白了。

    最後,第一,麻雀館賺多少錢呢?

    現在香港最大的麻雀集團就是瑞興麻雀,包括瑞昌、瑞豐、誠興麻雀館等。由前探長石鑑輝創立,人人都知道他身家幾百億。代表麻雀館,肯定賺到錢。新玩法、新移民、新遊客、新設備,成為麻雀館近年的四大新動力,但政府現在又難發牌, 我自己親身去了好多間麻雀館,都要排隊打牌。往往旺足12小時。現在就要跟你計數。

    以一間麻雀館有三十張枱為例,每局玩三至五分鐘,即是一小時就能夠玩12局,三十張枱,12小時,全場全日就有4,320局。我明白,未必由朝旺到晚,就打個七折,即是每日3,000局。

    注額平則街坊100/200,貴則旺區10000/20000,開槓馬上付款,自摸三家付,中獎馬又雙倍,就當每局平均係300/600,明槓每位300,再自摸食糊每家收600,合共2,700,抽水5%即係135。

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