#空服員加入安心上工計劃
#成為防疫專線服務員

這裡是接聽台南防疫專線的分流辦公室之一，成員除了衛生局同仁，近來也加入了多名透過「安心上工計劃」招募的生力軍。

曾經擔任空服員近五年的曾小姐，在恰好約滿要轉換跑道時遇上了疫情三級警戒。「現在也沒辦法去航空公司面試，只好暫時回台南老家。」她知道有 #安心上工 的短期職缺後便決定嘗試，「一天有四小時的時數，至少不會在家沒事做，也多少有點收入。」

曾小姐說，這份工作和空服員性質很不一樣，但同樣需要極大的耐心和抗壓性，「學到最多的地方，應該是更有同理心吧！不少長輩是家裡沒有人可以幫忙線上預約疫苗，打來詢問。」

#家庭主婦進入防疫團隊
#成為市民的溫暖陪伴者

施小姐原本是一名家庭主婦，疫情讓家人收入減少，為了貼補家計，她參加「安心上工計劃」，成了接聽防疫專線的「另類」客服員。「之前還有住防疫旅館的民眾打來，發洩比較負面的情緒。」民眾壓力都很大，需要安慰，防疫專線這時就成了另類的「張老師專線」。

但接線員工作也有感人的時刻。施小姐說，她曾經幫助過一位從國外返台的女士見到母親最後一面，「她就坐在防疫計程車裡等我們的電話，最後有看到媽媽。」後來這位女士每天打電話來感謝，讓她覺得自己的工作很有意義。「安心上工讓我體驗到不同的經驗，對經濟受影響的家庭來說也有如及時雨。」

#第三波安心上工即將開始
#團結合作往前走的防疫隊伍

台南的安心上工計畫累計提供破千職缺、上工率達八成，除了讓更多市民朋友在疫情中有穩定的收入來源外，對市府來說也是增加可靠的防疫生力軍。因為落實安心即時上工計畫，#防疫專線 才能隨時有人接聽、即時解決民眾問題，民眾如果有任何關於防疫的諮詢問題，也歡迎撥打 #062880180，我們隨時都在。

臺南呷頭路

【規範：我如何保持冷靜‧心法】

上週一整個禮拜，我花了些篇章和大家談如何和孩子設定規範。

我從「平常與孩子相處」為大家入手，以「打造和諧的親子關係」為最重要的目標，一路談及設定規範會遇到的困境，最後重點鋪陳於「即使孩子犯規了，我仍相信孩子是有自己的原因」。

然後我看到大夥兒們的回應是：我也很想要有這樣的應對方式，但是太難了啦，我看到小孩犯規，火都上來了，怎麼可能還冷靜得了。

其實無法冷靜是正常的，因為情緒的發生，是用來保護我們的安危，在遇到事情時所產出的情緒，作用於確保我們能求生存，並且在最短的時間裡判斷該用什麼樣的方式面對眼前的困境。

面對孩子，我們是大的，而孩子是小的，依照動物直覺的判斷，我們（大的）自然會以生氣暴怒的情緒來面對事件，畢竟孩子小，威脅不了我們（大的）的生命安全，所以逃離是不太可能會在此刻發生，而且依照我們（大的）的經驗累積，直覺告訴我們，最快的解決辦法就是「責罵」，讓孩子感受到「生命危險」，讓孩子因此懼怕，然後他們就會「改變」了。

這一切才是正常的生命法則。

以強壓弱，讓小服大。

所以，情緒會發生，才是「完全正常」的路徑。

看到這裡，我想你可能會急著問：可是儀婷老師不是說這樣是不好的方式嗎？怎麼現在又說這才是正常。

為此，容我再重新詮釋一次說法，我的意思是：

教養孩子時，若有衝突發生，我們會以情緒來回應孩子，這是完全符合動物法則（動物的求生存本能），因為過去的經驗就是這麼教育我們的，這是最快速解決問題的方法之一。但是，這個經驗法則會導致另一個災難降臨，隨著孩子越來越大，你越來越老，而孩子越來越強壯，於是你很快就會變成弱勢的一方，而孩子會成為強勢的一方，如果你不想將來有一天以老服強，希望將來跟孩子還能和睦相處，那麼我們勢必要選擇更適合未來「親子和諧相處」的方法。

而親子和諧的方法，就是「規範」＋「聽核心」。

也因為想要走上和諧的親子關係，在衝突來臨時，如何平穩自己的情緒，是至關重要的一點（這也是為什麼我會出版《薩提爾親子情緒課》的主因所在！）

現在問題來了，如果面對衝突或孩子違反規定時，父母要怎麼穩住自己的情緒？

提一個大家都可以做得到的心法，書裡也有反覆提過，那就是「讓問題跑一會兒」。

書裡提過許多如何讓問題跑一會兒的例子，這裡就不重複舉例了。在面對衝突時，我印象最深刻自己「讓問題跑一會兒」的長度，給你們猜猜，是多久？2小時？3小時？5小時？12小時？

一天？兩天？五天？其實都不是。

現在想來都覺得可愛，當時我居然讓問題跑了14天。

這是什麼衝突，居然我需要讓問題跑14天！

14天都讓問題跑一會兒，要怎麼生活？冷戰嗎？

當然不是，那14天我一樣自在生活，只是不去碰這個議題的困境罷了。

這個議題，想必對我而言是非常嚴重的困境。

想我分享「讓問題跑14天」的故事嗎？拿個故事來換吧^^

只要你也把自己曾經「讓問題跑一會兒」的經驗或故事，寫出來讓讓大家能一起學習，有時間我就來分享我的嚕。

週一上班上學日，美好的一天展開了。

對了對了，暑假又要來臨，想必大家又在為孩子暑假營隊安排忙碌起來。

今年暑假，我與先生（故事大師）決定攜手辦一場兒童的「故事表達營」。

為什麼我和故事大師要親自下海舉辦「故事表達營」呢，說來鋪陳很長，但其實理由很簡單，因為我也是母親，自己的孩子長年參加一般外面舉辦的兒童營，經年累積的經驗，深深感覺很多營隊其實只是為了讓父母安心有人能在暑假「陪孩子」所發展出來的營隊，因此師資素質深淺不一，孩子也比較無法從中學習到收穫。

為了這個緣故，我和故事大師已經多年只受邀上課，早已不下海主辦兒童營隊的營隊大仙，今年決定自己辦一場屬於我和故事大師理想中的精緻兒童營。

沒錯，真的很精緻，因為一梯次只收20個孩子，人數很少，但卻是我和故事大師能照顧到每個孩子的最大能量，希望每個來到營隊的孩子，都能激發出說故事與表達的潛能。

兒童營細節還沒出爐，但若有興趣的朋友們，可以先將時間空出來：

故事表達營：說出你的故事

第一梯次：7／5～7（週一～週三）

第二梯次：7／9～11（週五～週日）

地點：僅有北部

對象：招收小四～國二的孩子參加（暑假過後年級）

人數：每梯次20人（需電話面試孩子意願，希望前來的孩子是自己有意願的）

目標：每個人都能上台說自己的故事

備註：三三也會參與此次營隊的課程

♥文章看完請以自己喜歡的方式表達已看完
♥「故事表達營」開放儀婷老師粉專粉絲超優惠席次，有意報名者可私訊洽小編

🔥 2021父母教養聖典《薩提爾的親子情緒課》https://reurl.cc/A8Vj8p
🔥 2021年9月台北親子教養工作坊：https://reurl.cc/1gGbAX
🔥 2021年11月高雄親子教養工作坊：https://reurl.cc/WEgL6Z
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以上工作坊三人以上團體報名另有優惠，請洽「長耳兔心靈維度」https://reurl.cc/kV2VZn 私訊詢問

【 母老虎原來是隻貓（主管篇）】

因為新人Ｂ上工一個多月，在 HR 的見證下，我們來個比較正式的線上回饋會議，

老實說，到目前為止，雖然Ｂ的財務專業知識還有進步空間，但我很滿意他的工作態度與表現，於是姐姐我認真用了最近學到的理論 #三明治溝通術，先褒再小小建議一下然後又褒獎結論。

會議最後，Ｂ突然提到一個加入公司的驚喜是，面試的時候，Ｂ感覺我是一個講話很快工作很多節奏很緊湊的人，所以當時有點擔心如果將來他有問題，是不是都只能自己去Figure out？但沒想到除了一開始前幾天的正式訓練，後續有問題，他每次丟訊息，只要沒開會，我都會馬上回覆或直接線上打電話解釋，完全沒想到我如此願意回答問題。

我聽到後哈哈大笑，心想我面試時看起來是有多兇？於是開玩笑說「我面試是有這麼不友善嗎？」Ｂ連忙否認，我又笑著解釋，「那是因為我知道自己在投資」。幾次問答下來，我發現她都會做筆記，也很少問重複相同的問題，我回答問題之後，他自己也會去反思，這點我很感激。所以我一直相信不久後，他的學習曲線就會回報我的時間投資，後來也果真如此😆。

當然我必須說，人都是互相的，也是他自己夠上進，是個可造之材，我才會傾全力教他。因為他能吸收越多，將來就可以幫我越多，我也可以前進，職場的活水才能持續流動。

面對新人，我最怕的不懂裝懂，或只聽命行事不思考的人。
我不怕你問，我只怕後面要收拾殘局更麻煩。😆😆😆

老實說，有好幾天，尤其是新人剛開始的時候，每天至少 Call 個十次以上，又要趕報告又要回答問題，我有一種被追著跑的感覺，但我從來都沒有不耐，甚至要他不需要因為常求助於我而感到愧疚。因為有時候他有問題打給我，但發現只是他自己沒看清楚，姊姊我也當過新人，所以很清楚這種窘境，但有時候真的就是看不到自己的盲點。

此外，在商言商，他浪費時間鑽牛角尖，也就是我浪費時間；他在學習，也就是我又多了一顆腦袋可以分擔任務。所以我寧可他把多的時間，拿去了解公司流程，精進 Excel 或者擴展財務知識。還好他上工幾天後，馬上就發現自己的不足，閒暇之餘自己線上補充知識或來問我。

職場試用期跟戀愛初期一樣，大家都在彼此觀察，過程中他也有發現，我是 Result-Oriented 結果論的人（我自己也三不五時強調我有多愛結果論😆），只要任務完成，我不太在意他有沒有按照我的方法做，所以他很安心（我也很開心不用管細節😆）。

老實說，大學畢業後在台灣職涯路上我遇到很多好人，尤其當年開始在事務所的第一份工作開始，我遇到的In Charge 姊姊，不管工作上或做人處事上，常常耐心教我與分享技巧。

最近自己帶新人，有一種 Pay it forward的感覺，也感謝新人B用 Work Smart 來 Pay it back，不然我現在怎麼有心情寫這些。😆😆😆

Btw 1, 太久沒當職場新人，之後再來寫一篇有關我對這位新人的觀察。

Btw 2, 被臉書逼著更新版本，之前聽說不少更新後的鳥故事，希望過去文章跟回饋還是安然無恙，阿門~

Btw 3 圖文不符，經過兩周的陰雨綿綿，好天氣終於又出現了，祝大家周末愉快啦！🌞🌞🌞