【蝦皮平台代購詐騙兼洗錢好所在 報警根本沒用!】

因疫情關係，「零接觸經濟」盛行，根據網路調查，約有七成民眾轉向網路消費，擁有第三方支付功能的網購平台，原本應是最能確保網路交易安全，但部分網購平台卻淪為詐騙者的洗錢好所在!

一位江小姐六月份在蝦皮網購平台請日本代購幫忙買一款當地限定販售玩具，該代購賣場非常多5星好評，近期也持續有訂單紀錄，且江小姐在網路上搜尋到該賣家同時擁有1萬6千人點讚的臉書專頁，因此便不疑有他，直接全額付清 。結果付了錢卻沒收到貨，賣家完全失聯!江小姐說到，通常預購完或付完訂金，之後就是等到商品到貨寄出，有時候會等一個月甚至是半年，因此不會天天去看訂單狀況或一直詢問賣家，過了幾天，因為想確定其它購買商品到貨日期，沒想到點開蝦皮APP，才赫然發現日本代購賣家把賣場上所有商品通通刪掉，且好幾天沒有上線，評價從平均的5星好評降到谷底，非常多人修改評價說賣家是騙子，根本沒收到貨!這時江小姐才驚覺自己可能被詐騙了!

台北市議員潘懷宗指出，根據台北市法務局統計，近三年來，網購平台消費爭議案件數皆以蝦皮購物居冠，分別為:108年305件、109年584件、110年(1-6月)645件，件數年年上升外，其占前十名爭議案件總數比例也愈來愈高，從108年時占整體爭議案件比例31.6%，到了今年已變成56.2 %，近6成消費爭議都從蝦皮來!

在意識到可能被詐騙第一時間，江小姐立刻打電話給信用卡公司，詢問筆款項能否刷退? 信用卡公司建議先跟購物平台聯繫，確認該筆交易是否真的是詐騙? 江小姐心想這也合理，或許賣家突然發生什麼事所以聯繫不上，接著就跟蝦皮提交疑似詐騙案件申訴。

江小姐在提交消費申訴之後3天沒收到任何回音，去電蝦皮客服後得到請她耐心等候的回覆，再過3天，接到蝦皮回信，卻只有建議民眾直接去報警?! 民眾抱怨:等這麼久，蝦皮到底是在忙什麼? 什麼資料也沒提供，就請我去報警，警局再去函到蝦皮，蝦皮會提供賣家資料給警方做調查，從此之後，這筆糾紛就變成我跟賣家的事??

江小姐質疑，「蝦皮不是會托管款項，為什麼我付的錢消失了?」

民眾認為，蝦皮提供平台，當然有義務去審核過濾賣家，自己也是透過蝦皮第三方金流進行付款，會暫時託管款項，不會像坊間社團將錢匯入私人帳戶，而且自己是在消費七日內發現自己可能遭到詐騙，理論上這筆款項在短時間內應該也會受到保障。

根據日本代購賣家評價，有上百筆修改過的1星負評，看評價日期自己應該不是第一個提出疑似詐騙案件申訴的買家，且江小姐詢問客服，詐騙賣家帳號何時被停權?電子錢包何時被凍結? 客服說是6/19，恰好就是江小姐購買付款那天。

按規定，買家支付款項會先存在蝦皮電子錢包中，若賣家想領錢，提交後需要3-5個工作天前才會存入銀行帳戶，因此江小姐心想付款後當天賣家就被停權，錢應該還來不及轉出，只要調查清楚，錢應該可以拿回。不料蝦皮客服卻回覆:賣家電子錢包餘額為0，至於原因，則因沒有權限無法回覆…

潘懷宗指出，根據台北市警察局統計，今年5月中宣布三級警戒至今，發生網路購物詐騙案件的財損金額為225萬餘元，較去年同期多出將近65萬元，網路購物詐騙手法，除創立大量帳號洗評價外，主要是一直以代購、進口延遲等話術不斷拖延。但實際上只要受害人一匯款，犯嫌便立即將贓款自虛擬帳戶轉出，把贓款從A口袋轉到B口袋，或向其他賣家交易購買高單價商品後轉售變現。透過以上方式，當天立刻轉移贓款，進一步來說，蝦皮網購平台可能已淪為詐騙者的洗錢好所在!

潘懷宗指出，有關網購平台業者之管理，台北市雖已研訂「臺北市網路購物平台管理機制」，但卻是由市府各權責機關依照販售商品屬性各管各的，並無專法管理或課予責任義務。例如:情色用品為警察局管轄、食品及醫療用品是衛生局、防蚊用品是環保局。然而，在現今電商發達的時代，釐清平台業者與買賣雙方間的權利義務關係，已顯得迫切需要。像江小姐的案例，若網購平台積極處理，應可從詐騙賣家的交易紀錄，循線查獲資金如何轉移，設法歸還受害者被詐騙金額，而不是叫受害人去報警，把交易糾紛丟給交易雙方、把責任推給警方去查，蝦皮自己穩穩賺交易手續費!

另外，潘懷宗提到，詐騙賣家帳戶是在與江小姐交易之後當天被凍結，表示有更多買家在江小姐之前就進行案件申訴，才導致詐騙賣家帳戶被凍結。此段時間，蝦皮購物平台是否有義務主動告知提醒這段時間有跟詐騙賣家交易的人? 如果在江小姐付完款當天，這個賣家帳戶就被凍結，蝦皮有主動提醒江小姐的交易可能有被詐騙的疑慮，江小姐就可以第一時間打電話給信用卡公司，要求刷退款項，這是非常有可能能將錢追回的(因為不是刷卡後就會馬上被請款)，但蝦皮並未主動告知，而是一周後江小姐主動發現。

再退一步來說，當江小姐向蝦皮提出詐騙申訴後，蝦皮是在一週後才通知民眾去直接去報警，但卻是在江小姐付款當天就凍結詐騙賣家帳戶，邏輯其實非常奇怪? 蝦皮客服應該是在江小姐一提交申訴就知道:可能又多一個受害者，第一時間就建議江小姐去報警才是。

最後，潘懷宗認為，雖然目前沒有電子商務的獨立專法，而是透過現有法律及制度謀求解決，但可研議是否設置專責機關，具體要求網購平台業者，踐行消費者保護之責任，舉例:
一、網購平台若發現疑似詐騙行為，應主動警示通知期間有交易的受害者或買家，讓他們可以盡早採取處理措施，如退刷或報警。
二、蝦皮電子錢包款項，大量金額應有信託，若詐騙賣家透過電子錢包消費直接在平台上洗錢，購物平台應將其視為個案，歸還受害者損失金錢。

JOYCE.
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🍳 Maple 100% 手工Sund#假日早午餐組合預購注意事項
（預購開始，售罄收單不追加）
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✅ ＃假日早午餐組合預購注意事項
・假日早午餐組合內容介紹：https://bit.ly/3eOSHZf
・預購表單：https://bit.ly/2TrkeIH
・預購出貨：8月16日開始出貨（最後寄貨日為8月27日）
・預購大小盒一樣各100組，＃售罄收單不再追加
・拜託大家mail要key對位置，不要key到地址去XD
・一小內一定會收到確認信（＃請直接往你的垃圾郵件找去），因為老皮寄給我的信不知為何都會在垃圾郵件（哭），大家不用找我要帳號，因為我沒有帳號也沒辦法幫大家確認出貨包裝，或是確認出貨日期，請大家直接打電話給Maple【TEL：02-87890550】乾蝦！
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✅ ＃法國百年LaRochere玻璃工藝： bit.ly/3zfMRYF
雖然是開早午餐和預購，但我實在想直接上這款大家買爆的法國玻璃杯，剛剛晚上我也直接發文到IG去，因為IG也超多人問，但我真的不愛在IG發文或說明開團的商品，重點是：「＃每個杯子都300多台幣真的超划算！」（售罄的品項不會補貨噢～）
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用三年的品牌老實說我真的是很放心開團，真的就我說的耐操好用，產地也是大家愛的法國製，該有的微波、烘洗碗機都可烘洗，再來就是用的很爽不用太細心呵護，所以單獨再發一篇也是很無聊，乾脆今晚一起發，因為今天已經週四惹，再三天又要收單了（菸）
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總之這個大家真的可以買起來，我個人愛的就是「＃方柱冰淇淋杯、＃古典玻璃杯、＃經典低腳杯」，其他我自己還好，但也是很多人買，大家就選自己喜歡的樣式就好，馬克杯我家四個真的用三年用太久，看很膩不想一直說他們好話XDDD 哈哈哈哈～
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▌＃百分百100手工SundayBrunchBox
大家的心聲我們全部都聽見惹！包括奶蛋素的朋友、不吃香腸的朋友、想要單獨買司康的朋友，我們通通都有收到大家的私訊跟建議，如同老娘說的：「＃我們Learning～」 沒錯，我跟老娘真的就只有一人一顆真心誠意，所以可能在一開始推出我們想做的產品時，有些考量沒有完全，還請大家多多包涵擔待，所以我們之後推出時，一定會有 ＃奶蛋素 組合，也會有沒有香腸另外的組合給大家，老娘的司康也會繼續推出新的口味，所以這次我們的內容不會更換，但請大家務必期待我們下回推出的新組合！
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非常感謝大家對於我們 ＃假日早午餐組 的超級支持，現貨昨天上午已售罄，昨晚社團皆已轉新的預購連結，下單後的朋友，＃請大家務必檢查你的垃圾郵件，因為老皮連往來mail給我都會跑到垃圾郵件，還請大家留意。
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▌＃如果你想買兩小盒或四盒小盒也沒問題！
因為今天有兩位朋友想買四盒小盒（＃想要送朋友），請直接下單兩盒大盒後，直接電話聯繫老娘，我們會用真空的方式幫大家分成一共四組小盒組，兩份、兩份分別裝在兩個大盒的裡面，一來可直接真空取出裝盒或裝袋送朋友，也可直接 ＃免運處理，這兩位朋友今天早上都已處理完畢，所以有這樣需求的朋友請直接讓我們知道，直接電話聯繫Maple即可【TEL：02-87890550】
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▌＃下單注意事項
1. 這次只有大跟小兩種早餐組合，大盒的就是什麼都有，包山包海，這次有的內容一次到位，保證一定讓你吃到飽！
2. 小盒的有分口味，下面會說明，下單連結裡也都有寫的「＃非常清楚」，再麻煩大家看清楚歐～ 乾蝦！
3. 【運費】：兩大免運、兩大一小也免運 / 小盒一盒160 / 大盒一盒225 / 一小一大225，＃可直接店取免運。運份部分因盒子材積問題，所以我們已經盡量客服，還請大家理解，所以建議不要下單兩盒小盒啦～
4. 因印刷標籤廠商分流上班，標籤已印製來不及更改，＃司康跟瑪德蓮烘烤時間有誤 修正如下：「冷凍噴水160度烤6到8分鐘，常溫或冷藏噴水180度烤3到5分鐘」，請務必注意。
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✅ ＃假日早餐盒所有產品製作效期
▣ 所有產品使用天然原料以及不添加化學成份。
▣ 所有產品皆為真空包裝和冷凍，以便長期儲存（可以在-18°C 下冷凍 6 個月）。其實冷凍可以放快一年，但因為完全沒有防腐劑和化學成份，所以還是建議大家半年內食用完畢較佳
▣ 每款產品包裝上皆提供營養標示、如何保存和烹飪說明。
▣ 過敏原警示，我們的產品含有麩質、黑胡椒、大蒜或其他成分，食用前請確認。
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☻ Maple 100% 手工Sunday Brunch Box：https://bit.ly/2TrkeIH （＃轉預購連結）
★黑貓冷凍宅配，ATM轉帳
現貨：7月30日開始出貨（最後寄貨日為8月6日）
預購：8月16日開始出貨（最後寄貨日為8月27日）
★ 兩大免運、兩大一小也免運 / 小盒一盒160 / 大盒一盒225 / 一小一大225
★ 可跟Maple約時間 ＃到店自取免運（永春站2號出口步行一分鐘）

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