【跨境觀察站】🇨🇳中國大陸社群媒體對品牌經營的影響

以往國外業者進入中國大陸電商市場以上架天貓國際、淘寶網、京東等主流電商平台為主，近年來這些傳統電商平台流量成本大幅提高，加上快速發展的社群媒體浪潮推升大量消費動能，許多業者開始藉由經營社群媒體發展品牌，例如日本保養品牌SKII透過網紅在小紅書分享試用，2018年一線城市用戶成長38%，根據2020年5月數據統計，小紅書為中國大陸排名第三的社群媒體(註一)，主要用戶為年輕消費力強大的女性用戶。👉透過社群媒體可以發展出品牌成長、產品研發、轉換變現的新經營策略，重點在於如何精準社群內容經營，打動此目標族群的需求與注視。

1️⃣社群媒體成為創造新品牌的重要推手
過往中國大陸品牌經營大致分為兩類：一類為製造商品牌，通常業者擁有充裕資金，主要策略為全通路佈建，結合傳統媒體、網路媒體到社群媒體的全方位推廣，例如：葡萄王；另一類為通路品牌，透過自身強大通路銷售能力，配合電商平台進行賣貨，品牌推廣核心是凸顯產品特色，例如86小舖。而現今單純從社群媒體內容扶植出的新品牌越來越多，例如近兩年爆紅的白酒品牌「江小白」，即是藉由社群跟網紅行銷成功將白酒商品打入年輕族群。

2️⃣社群內容成為商品研發的重要參考
很多品牌開始把商品本身變成和消費者溝通的內容，像是MAC彩妝聯名、uniqlo聯名款等，這些聯名的「新商品」會帶動消費者的討論，品牌業者蒐集討論意見納入後續商品研發的參考，讓消費者的意識可以直接反映在商品上，提高商品的內在價值。

3️⃣社群媒體成為業者商品貨架
社群媒體為消費者構建了全新的消費場域，逐漸成為消費者獲取消費訊息、了解產品好壞並決定最終是否要消費的重要管道。品牌和商品都會在社群媒體貨架上被消費者進行品評、挑選，比對和購買。舉例來說，中國大陸消費者一般會從微博、微信、抖音、朋友推薦等渠道接觸某款商品，後續想進一步了解商品相關資訊與評價時，會到小紅書等社群媒體進行搜索，此時社群內容便會直接影響消費者後續消費決策。因此，如何透過社群媒體擴散產品正向的評價將有助於加速流量到業績的轉化。

綜上所述，在中國大陸消費者無時無刻都在吸收社群媒體的訊息，臺灣電商可以利用社群媒體精準觸及目標客群、運用社群媒體打造品牌形象，參考社群內容開發爆款商品、佈局社群媒體做為線上通路、搭配社群媒體進行品牌溝通，你準備好了嗎？ 💪

(註一): 根據艾瑞諮詢的數據顯示，2020年5月中國大陸社交類型APP的排行，前三名依次為新浪微博、百度貼吧、小紅書，總計共有7億台設備安裝了小紅書APP。

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《文茜的世界周報》梅克爾:面臨二戰後最大挑戰;馬克洪:向新冠病毒開戰

【沒有把中國防疫經驗，當成是一部真人實事的預告片，錯過了分秒必爭，應該爭取的寶貴準備時間，德國和法國雖然在第一時間，追溯並且治療了兩國的零號病人，但是並沒有真正提高防疫警覺，科隆二月份的嘉年華狂歡節，法國東部山區兩千名教友的密集聚會，後來都成了兩國噴井式的大型社區感染源。德法兩國共同宣示，要對抗這個無形的敵人，”第三次世界大戰”已開打】

(法國總統/馬克洪)
我們開戰了，當然這是一場健康保衛戰，我們作戰的對象，不是一支軍隊也不是另一個國家，但是敵人在這裡，它是看不見的，無法觸及的 它正在擴散

(德國總理/梅克爾)
自從德國統一以來，不 自從第二次世界大戰以來，我們國家不曾面對過如此之大的挑戰

3月17日和3月18日，馬克洪和梅克爾各自在國內，發表不尋常的電視演說，馬克洪正式宣戰，梅克爾稱之為最大挑戰，這是有史以來，德法兩國同時有一個共同的敵人，這個經歷過真槍實彈的老大陸，正在面臨毫無預警的「第三次世界大戰」。

(新聞旁白)
疫情繼續擴散，國家決定動員空軍軍機支援Mulhouse地區，軍方將6名重症病患撤離運往Toulon，軍方也將協助搭建臨時鄉間醫院，安置更多的病人

(新聞旁白)
今天下午空軍一架330空中巴士，將撤離新冠病毒患者，Mulhouse的6位重症病患，將被這架醫療專機運往Toulon

這架法國軍用專機，原來是用於運送戰爭受傷的士兵，這是首次在法國境內使用於民間病患，動員軍隊是為了搶救，已經飽和的東部重災區醫院，截至3/20法國已經有372人死於新冠肺炎。

(德國國防部長/ANNEGRET KRAMP-KARRENBAUER)
我們正在準備，一旦民用醫療資源達到極限，德國軍隊將提供軍用資源來支援

政策上採取大量測試篩檢的德國，截至3月20日已經有超過一萬五千名確診病例，超過選擇不篩檢的法國，但是死亡人數只有44人，儘管如此，德國政府也不敢大意，專家評估，時間上法國只比義大利晚了8到10天，而德國也可能在三週後成為義大利。

(法國Ambroise-Pare心臟科醫師/Fabien Guez)
這是3月18日早上收到的影片，是來自義大利威尼斯地區的衛生署長Giovanni Pavesi

這是義大利醫生向歐洲其他同事傳遞的影片，在威尼斯地區最大的醫院裡，人滿為患的實際情況，義大利死亡人數已經在3月20號超越中國。

(法國Ambroise-Pare心臟科醫師/Fabien Guez)
(這些景象令人怵目驚心)是的 沒有足夠床位，(病人們不但在走廊上甚至在辦公室裡)，(我們看到他們周圍的桌上是文件)，(他看起來狀況很嚴重)，(因為他們都有人工呼吸器)，是的，他們的狀況很嚴重

距離威尼斯不遠的倫巴底地區疫情更為慘重，這個Bergamo 小鎮3月18號一天之內，死亡人數高達475人，已經超過了二戰時的死亡人數。

(新聞旁白)
一個癱瘓的醫療單位，在這裡必須要選擇醫治存活率比較高的病人，高齡而脆弱的老人是最先死亡的，Bergamo醫院非常現代 設備非常好，一個富裕繁榮的12萬人的小城

醫療癱瘓的義大利疫情重災區，不但是義大利經濟的火車頭，也是全歐洲最富裕繁榮的地區之一。

(義大利新聞報駐法記者/Paolo Levi)
Bergamo的醫院是在倫巴底地區，這是義大利最富有，醫療保健系統最先進的地區

義大利醫療系統面對疫情的失守，也預告了歐洲其他國家，醫療系統指日可待的癱瘓，原來世衛組織所擔心的大流行，沒有發生在非洲和南半球，而是發生在醫療系統相當完善的歐洲，這是怎麼發生的。

(西班牙總理/桑切斯)
一個不分國界 不分膚色 不分語言的全球公共衛生威脅， 一項非凡的挑戰要求我們採取特殊行動

當西班牙總理在3月18日，面對一個空蕩蕩的國會發表2020全會演說時，西班牙的確診人數已經逼近兩萬人，死亡人數超過830人，但是在西班牙總理強調新冠病毒是一個， 「不分國界不分膚色」，「不分語言的全球公共衛生威脅」之前，新冠肺炎一直被認為，是一個只屬於中國人的「黃禍」。

(新聞旁白)
「我不是一個病毒」這是一個在臉書發起的呼籲，發起人是一個受到種族歧視羞辱的年輕女性，自從新型冠狀病毒疫情在中國爆發以來，亞洲族群成了眾矢之的

難以想像的是一股強烈的排華氛圍，社群網站上盡是華人被霸凌的親身經歷。

(新聞旁白)
我坐上公車要回家，我聽到了什麼，「混帳 是一個中國人」，「她會感染我們」或是「讓她滾回中國去！」，你們不能想像這多麼嚴重。今天在Auchan超市，有一個亞裔的收銀員當場崩潰痛哭，因為顧客拒絕她的服務，而且要她滾回中國

歧視亞洲人的同時，對於習近平親自上陣指揮，大規模的武漢封城，中國以螞蟻雄兵在幾天之內，完成武漢方艙醫院的震撼，以及難以想像的中國各大城市，空無一人的離奇街景，中國大刀闊斧的防疫經過，從歐洲遠看，就像一部好萊塢製作的豪華災難片，是電影 不是真實人生。

(免疫學教授/Jean Francois Defraissy)
這真的很可怕，您可以想像嗎?這個科學顧問理事會成立才不到一個星期，您也看到了根據我們的建議，進而制定的政策，15天之前誰能想像事情會演變到這種地步

誰也沒有把中國防疫經驗，當成是一部真人實事的預告片，錯過了分秒必爭，應該爭取的寶貴準備時間，德國和法國雖然在第一時間，追溯並且治療了兩國的零號病人，但是並沒有真正提高防疫警覺，科隆二月份的嘉年華狂歡節，法國東部山區兩千名教友的密集聚會，後來都成了兩國噴井式的大型社區感染源。

(前義大利總理/倫齊)
義大利人做了錯誤的決定，我們停止了從中國來的直航班機，但是我們因此失去了那些，經由其他地方來的人的紀錄，從北京出發，人們繞道莫斯科或是阿布達比，還是杜拜 倫敦 或是巴黎

義大利在1月30號宣佈停航中國，但是卻成為中國以外最嚴重的疫情災區，停航不但降低了義大利的警覺心，也錯失了追蹤感染源的名單和機會。

(法國公共衛生經濟學家/FredericBizard)
一個政治上的角力，倫巴底和威尼托是由極右派的北聯黨執政，所以一開始地方不希望中央插手，所以沒有把資訊上傳，(指義大利的政治危機催化了公衛危機)，是的

在義大利重災區倫巴底地區的危機管理失敗，「零號病人」沒有被識別和隔離，引發了數天的連續感染，而當局沒有採取任何行動，導致第一線被感染的醫護人員高達10%，義大利在中央與地方對立的情況下，資訊沒有及時公開上傳，防疫措施未能充分協調。

(新聞旁白)
法國東部的醫院全部達到飽和臨界點，Mulhouse已經在第一線苦撐了兩週，缺人工呼吸器 缺護理人員 也缺口罩，這裡的52張重症病床已經全滿了

(Mulhouse地區急診部門主任/Marc Noizet)
我們急診部門的醫療系統當然可以應付危機，但是，是臨時性的危機，不是這種長期持續性的危機

這裡是法國東部二月中，因為兩千名教友聚會而爆發社區感染的地區，軍方支援撤離6名重症病患的目的，只是空出6張立刻被佔滿的重症床位，和爭取一點時間。

(德國國防部長/ANNEGRET KRAMP-KARRENBAUER)
德國的目標是將病床數量增加，並將重症監護床位加倍，達到5萬6千張床位

根據經合組織2018年的數據，德國平均每千人只有6張重症病床全世界排名第三，僅次於日本每千人7.8張病床，與韓國每千人7.1張病床，而法國僅有每千人，多於義大利的2.6 和西班牙的2.4張病床。

(新聞旁白)
在Muhouse軍方將支援建一座田野醫院，大概會蓋在重症病房旁邊的停車場上，預計會搭建20座帳篷，30張寶貴的重症病床，加上十幾位軍醫和護理人員

(新聞旁白)
馬克洪承諾在未來幾天之內會有這座臨時醫院，但是最快也要到3月27日才能蓋好，對這裡的醫護人員而言，太晚了

而且30張重症病床就夠了嗎?因為每位新冠肺炎的重症病患，平均需要3 週的插管治療，通常一般心肺慢性疾病只需要使用4天左右，但是這些慢性疾病，不會因為新冠肺炎就突然消失，但是新冠肺炎會嚴重影響慢性病的治療。

(Colmar巴斯德醫院急診室主治醫師/Eric Thibaud)
我們現在最缺的是重症病房，但是這不是一個行政命令就可以辦到的，這個決定應該早在幾個月前就應該做出來的，現在已經太晚了 危機已經擋不住了，以後再來算帳

擁有全歐陸最強大軍備，包括核子武器的法國，卻一共只有五千多張重症病床。

(新聞旁白)
截至3月18日晚上，全國已經有931名重症病患，其中有一半在60歲以下，很多醫院已經沒有重症病床了

但是嚴重短缺的何止是重症病床。

(EHPAD法國老人安養院醫師/Jean-Louis Roy)
馬克洪總統在他的演說中，重複了六次這是一場戰爭，我們進入戰爭了，我聽到了，但是當我們打仗的時候，應該要有槍砲子彈，我們要製造武器和彈藥，現在我們正在打的這場健康保衛戰，我們應該要自製口罩和乾洗手酒精

德國的確診人數遠遠超過法國，但是新冠病毒的死亡人數只有44人，除了重症病床數量的巨幅差距之外，德國選擇了大幅篩檢的政策，雖然提高了確診病例的數據，但是也因此得以進行有效的感染源隔離。

(世衛組織總幹事/譚德塞)
如果我們不知道誰被感染，我們就無法制止這種大流行，我們向所有國家 地區
傳達了一條簡單的信息，測試 測試 測試

相較於德國每天進行一萬兩千個確診測試，法國每天只有2000個測試，保留給發病症狀非常明顯的個案，西班牙平均每天3000個。

(France2電視台新聞主播/Anne-Sophie Lapix)
教授先生我們很難理解，德國只有0.2%的死亡率，法國是2%，這是不是因為一開始的時候，採取了不同篩檢策略的結果

(免疫學教授/Jean Francois Defraissy)
如果我們沒有選擇進行大幅篩檢測試，是因為我們沒有這個能力

一開始沒有能力辨識感染源頭進行圍堵，後期沒有足夠的重症病床進行必要的插管醫治，但是這還不是最糟糕的。

(法國全科家庭醫生聯盟理事長/Jean-Paul Hamon)
(您是站在第一線的全科家庭醫生)，是的，但是幾乎是光著身子，(為什麼)因為沒有口罩 沒有防護器材

這位從二月底就在法國各大媒體警告，缺少口罩的全科家庭醫師，在3月19日確診新冠肺炎之後自行隔離。

(法國全科家庭醫生聯盟理事長/Jean-Paul Hamon)
政府已經承諾我們不知道多久的口罩，到現在為止一直都沒有到，政府將來要為沒有本事保護醫護人員負責

進入防疫第三階段之後，這些全科家庭醫生是歐洲醫療體系裡的最前線，由他們來決定是不是把病人送往醫院，但是因為最基本的防護器材嚴重短缺，越來越多的全科家庭醫生被感染。

(巴黎Saint-Ouen區全科家庭醫生/Maite Puyuelo-Cuesta)
我看診的時候當然必須要靠近病人，如果她咳嗽而我要保護自己，當然最好是她有戴口罩 我也戴口罩，(這沒辦法嗎)我們真的口罩不夠

(EHPAD法國老人安養院護理師/Emmanuelle Eude)
我很樂意照顧病人，這不是問題這是我份內的工作，我需要手套和其他一堆我應該要有的防護器材，我要口罩，我他X的需要口罩！

(免疫學教授/Jean Francois Defraissy)
二月中的時候，我已經得到了所有來自中國的資料，但是我們也許忽略了這件事的嚴重性，我簡單的這麼說，我謙卑的這麼說

這位免疫學教授，是馬克洪關於新冠肺炎疫情的首席顧問，麥克阿瑟曾說，所有失敗的戰役都只有一個原因，為時已晚。

(法國總統/馬克洪)
我們會打勝，這段時間教會我們很多事，很多我們一向的堅持和信念將會被推翻

馬克洪宣佈勝利的口氣，像吞下一場還沒開打就已經全盤皆輸的敗仗，歐洲面對的是一場一開始沒有準備，之後沒有足夠的武器子彈，卻逃不掉的第三次世界大戰。

https://www.youtube.com/watch?v=NlSJls4jGYk

中國科學報近日報導，「未來15天中國城市疫情危險係數排名」中，北京位列第一，接著依序是：武漢、廣州、重慶、上海、杭州、成都、溫州、深圳。