出社會一段時間了，常常會問自己，工作對我來說，算是什麼？

在便利商店的時候，總是很喜歡細心的記著每一個來店客喜歡什麼。某位先生都抽什麼煙，某位小姐都喝什麼咖啡，某個弟弟總是在裡面待到五點等著媽媽下班，都會買個蘋果麵包先果腹。某個外籍老師總是在十二點多的時候，急急忙忙的朝我跑過來，需要一包杜蕾斯超薄。

我總是很喜歡事先準備好，等他們一進來，就給他們驚喜！

當運鈔員的時候，幾點去元大銀行，玉山銀行，會遇到漂亮的姐姐，而幾點去會遇到阿姨。哪時候便利商店補鈔的時候，什麼時候會遇到漂亮店員妹妹，什麼時候會遇到臭臉店長。這都是我最在意的事情，因為這會讓我一天的心情很美麗。

賣雞排的時候，我總會記得常來的客人⋯⋯⋯啊，抱歉，那時候根本沒有客人，開不到半年就倒了。

之後當看護時，是我人生最好的日子，我看著爺爺奶奶，陪著爺爺奶奶，當他們暫時的孫子。每天跟她們聊天，推著他們去散步，餵著他們吃飯，幫他們換尿布洗屁股，聽著他們唱永遠的那首「快樂的出航」。雖然很累，不過當他們摸摸你的手，說句你比我乖孫還好的時候，那種成就感，真的真的很巨大。

來到殯儀館，每天做自己該做的事情，感受著各種生離死別，為每個來過的往生者服務，老實說，這真的都是份內的事情。

今天休假，出來吃飯的時候，發現有一個禮儀師傳個訊息給我個人的fb，跟我說當天服務的家屬，有話跟我說，我蠻好奇的，心裡想該不會我又被投訴了吧？誰知道看了之後，很暖心。

曾經有人說，為什麼你撿無名屍或是沒家屬的，還是會跟往生者說，入新居了唷，我覺得這是我工作上應該的。

曾經有人說，你是不是看家屬是某個厲害的人物，所以特別仔細，我說，你下次別的案件來，我也是一樣的。

曾經有人說，這個死胖子撿骨超久，每次大日都要等他。我會說，當我服務到你的家屬的時候，我也都是這樣慢慢撿，因為我覺得是尊重。

我有問過家屬同意，跟大家分享這輩子第一封感謝信吧！

Dear 低調卻溫暖滿滿的大哥：
您好，我是星期天（使用特別包布的往生菩薩）舉行喪禮的家屬，
在此，真的很想很想跟您說聲感謝！
（原本已經預計在今天要google
您的單位，準備寫個落落長的讚譽函）
雖然人生中經歷過幾次喪禮，但這次是我最摯愛的先生，治喪過程裡頭，流過的眼淚、心痛的次數不計其數，對於未來也沒有多大的把握能有多少的勇氣打起精神。
對我來說，喪禮辦得再圓滿，喪禮過後的生活才是最最艱辛的開始...
第一次參與撿骨，是我的爸爸，當時的自己懵懵懂懂、不經世事，只知道被交代要大聲呼喊：爸爸，快跑，火來了！等待骨頭涼了，準備撿骨時，自己早已哭到不行，但卻只能形式夾了骨頭，就被趕出去了！
而這一次是我的先生，不知道為什麼，我哭不出來，只覺得心很痛很痛...想到待會要撿骨，我沒有把握會不會崩潰大哭....
你知道嗎？那天看到先生的骨頭攤在桌上，情緒快要到臨界點了，但因為是你，是你讓我可以全程參與整個過程；是你小心翼翼的幫他入住新厝；你甚至顧及到家屬的心情，還事先跟我們說明要搗碎骨頭讓他可以完整入住；更是你每一個每一個細心步驟讓我的心獲得安慰，你知道嗎？最後連畚箕裡頭頭骨的、桌面上那些些許的骨頭屑屑，你都小心翼翼讓他完完整整入住新厝，看到這樣細膩、顧及小細節的動作，真的讓我好窩心好放心，我真的可以好好的、完完整整的帶他回家了....
大哥，真的非常非常感謝您為我先生、家屬所做的，謝謝您的細心、謝謝您的感同身受、謝謝您的溫暖。您知道嗎？任何文字、安慰的話語，都比不上您為我們所做的，這份感動讓我銘記於心，真的真的非常感謝您！謝謝您！
祝 平安
撿骨家屬 歐樂肥

歐樂肥，是她先生生前都這麼叫她的。所以她很喜歡。

能夠幫助任何人，真的是我的榮幸，而我不會停止的，這樣才會讓我在不斷重覆的工作裡，找到一個可以支持下去的目標吧！有些人覺得我擅長紀錄故事，其實我是擅長在工作中找到快樂！

讀著這封信，兩百塊的牛排，吃起來也像是有一千塊的味道呀！

【你家的外籍看護，為什麼倒垃圾都去那麼久？】

每天垃圾車來前15分鐘，阿葳就會先下樓。對她來說，那是每天少數可以放風、和朋友聊天的自由時光。

這群來自印尼的看護，並不是每個人都可以休假。趁著這15分鐘的短短時間，她們能說熟悉的家鄉話，請能放假的人幫忙寄錢回家、儲值電話卡，甚至分享思念的家鄉菜。只是，並不是每個人都能有這樣的「垃圾車朋友」。住在五股的芮達就說，阿嬤不喜歡她去倒垃圾時聊天，怕她交壞朋友......

士林長照釀48群聚3死，家屬痛批 #北市衛生局 延誤介入害母親重症與肺炎搏鬥

轉述：
我媽就是士林發生群聚之長照機構的住民

2019年因阿茲海默症，家裡無法自己照護，所以住進這家機構，是當時唯一願意收的機構

一年多來狀況也都很穩定

直到6月15日接到機構通知，說我媽送醫確診，我到醫院後，辦好手續，確認我媽入住醫治

6月16日醫院方表示需要知道我媽的用藥狀況，需要我去機構取藥，我在詢問機構後，機構允許我前往取藥，就在我抵達的同時，醫院來電表示僅需拍照僅可，於是當我下車時，發現一位機構人員在外，向他打過招呼後，幫我開門至玄關，由行政人員幫我取藥讓我拍照，同時，機構負責人也出現，在拍完與他們簡單詢問狀況後便離開，但越想越不對，這些人照理應該被匡列隔離，因此，打電話詢問1922，初步判斷我的風險不高，但對於該機構的處理狀況滿是疑慮

6月17日，陸續致電1922、台北1999後轉至長照機構的主管單位，也就是台北市衛生所長期照護科，以及機構所屬轄區的士林區衛生中心等單位，詢問該機構整個處裡的過程，但都得到片斷訊息，或者要我留電，他們詢問後回覆。但隔日週五沒消息，週六是假日，我認為他們在休假，也沒有繼續查詢

到6月20日北市府發出簡短新聞稿，新聞爆發

台北市政府那份內文含糊不清的新聞稿，所提到的內容與我所知有所出入，再次致電至1922、台北市衛生所長期照護科，以及台北市防疫專線等單位詢問，相同的，基層人員僅能就所知道的告訴我，也都很有耐心，並且留下我的相關問題後，表示隔天上班日會再給我回覆

6月21日，先是接到1922的關懷中心來電，確認我非密切接觸者，只需自我健康管理，同時對北市狀況表示要再了解，接著我就直接致電台北市衛生所長期照護科，終於陸續有比較明確的輪廓

大致敘述該機構狀況

時間回到6月8日，一位住民因洗腎回去後出現症狀，送醫後確診，衛生局接獲醫院通報，收到通報後轉給長照科處理，長照科致電查詢，以及給予相關指引

6月9日機構自費快篩，再篩出一位陽性，送醫確診，北市府依舊僅以電話給予指示，未實際進駐，就連要求機構完成相關措施後須拍照回報，但照片內容不完善，也同樣未進駐

6月12日出現第三位住民有症狀，送醫確診，經醫院通報後，衛生局發現事態嚴重，隔日開始密切關切

直到6月14日正式派人訪查，發現事態嚴重，機構已無法自行處理，開始準備安排PCR普篩，但卻需要機構自費，機構不肯，他們才向疾管署確認該案件符合公費篩檢，16日才正式普篩，篩出25人陽性確診，才開始全面安排後續處理

直到6月20日，發出新聞稿，以上部分為新聞稿內容，以及6月21日上午，我與相關單位通過電話後相關單位給我的訊息

但是至此，市政府完全沒有任何正式對家屬給予任何的正式說法，甚至在21日上午也都還在進行調查，但是20日卻已經發出新聞稿，任由新聞媒體各自採訪各自報導，家屬也沒有統一窗口可以詢問

結果，21日台北市政府記者會，黃副市長在記者會中指出該機構都在控制中，沒有延誤，讓我最不能接受的是，她說有對家屬進行說明會，都有進行說明，沒有家屬有何抱怨，我氣到發抖，為何我什麼都不知道，全都是我一通電話一通電話問來的，接著再致電長照科，以及疾管科，得到得答案是，根本沒有說明會，原規劃是要與機構一起開，但最後決定由機構一一通知，但15日就已經開始出現疫情爆發，如何要機構一一通知家屬？同時15日晚間我媽也送醫了

整個過程根本荒腔走板

1.為何在前兩例確診者出現後，台北市政府沒有積極介入管理，僅由電話指示

2.期間機構未確實執行防範措施，且未及時將有症狀者送醫〈包括我媽發燒僅吃退燒藥〉，到12日陸續才開始送醫，這期間主管單位在哪裡？

3.第一階段僅要求機構分艙分流、分人照顧、接觸者須隔離，但有接觸長照機構的人都知道，其難度相當高，根本沒空間把所有人隔開，外籍看護更不可能分開一人一室居住，但主管單位完全沒有警覺性，沒有公單位介入協調，如何找地方隔離，找人手照顧住民？

4.記者會說得很好聽，做了一堆演習，結果這樣的案件屬不屬於公費篩檢都不知道，還要跟疾管署確認才全面普篩，原本竟然要機構自費，一堆快篩站不用錢或幾百塊，他們要機構付一人約6000元…….

5.若是第一時間就嚴格監督，是不是就能阻斷傳染？

6.若從頭到尾都有公權力強力介入，怎會還放任機構在16日讓我過去拍藥袋？

本以為我媽在機構內未與外界接觸，相對安全，怎知在一連串的錯誤下染疫

其實無論是衛生單位的第一線人員、長照機構，各有各的難處與辛苦，有所缺失，基本上我都可以勉強體諒

但讓我最不能接受的是，根本沒有說明會，根本沒有正式向家屬說明，黃副市長竟然在記者會上公然說謊

表示台北市政府高層對此案件根本沒有完全掌握狀況，才會在記者會中說出根本沒有做的事

市長平常在記者會說得很兇，但實際出現案件時，各單位根本沒有整合，都是各單位自行橫向溝通，各自回覆，雖然我所接觸的每個人都很熱心回覆我，但就是沒有整合出完整訊息，然後甩鍋給機構，說它們隱匿，但市長說的積極介入在哪裡？

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現在我媽媽在醫院隔離治療，才六天，一般肺炎基本療程都要七天以上，武漢肺炎目前則難以評估，在她得到阿茲海默症後，我就已經看很開，有所準備，該遇到的誰也躲不過

只希望台北市政府能有個交代

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行政院版長期照顧服務法草案，目前在立法院進行逐條初審階段，不過這兩天不少民間團體舉行記者會，表達他們對草案不夠完善的憂心。民間團體今天下午還到立法院前上演行動劇，希望政府能聽見他們的聲音，讓美意不要淪為口號。

今年72歲的陳老先生，是一位家庭照顧者，因為妻子10多年前中風，導致身體右半邊完全不能動，雖然現在請了外勞在家幫忙，但外勞休假的時間，他還是得靠自己。
備受社會關注的長期照顧服務法草案，在立法院進行逐條初審階段，民間團體認為行政院版的內容，包括64萬靠著家屬親友照顧的失能者沒納入之外，18萬外籍看護工的定位不明，也是很大的問題。
對於官方版本有很多不周延的地方，衛生署長邱文達也表示，每一個條文一定會經過充分討論。
而民間團體也說長照體系如果要健全發展，應該要增列民意參與決策管道、長照爭議申訴及民眾權益保障機制，否則只會讓立法目標淪為口號而已。"

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"根據統計，目前國內在家庭內工作的外勞有18萬人，不過卻沒有任何法令保障，經過勞工團體八年催生，勞委會終於通過了「家事勞工保障法」草案，未來家事外勞的薪水不得低於基本工資，每工作七天要有一天休息，每天也要有連續八小時的休息時間。
不過草案還要先送行政院通過後、再送立法院審查。

2003年2月，伊甸基金會創辦人、同時也是知名作家劉俠，因為受到印尼女看護工維娜的攻擊，不幸過世。2006年9月，台中一名菲籍女傭比西塔也發生砍殺雇主一家四口事件。悲劇的背後，也凸顯出家庭類外勞長期處在連續工作狀態的現況。

根據勞委會統計目前家庭類的外籍勞工大約有18萬人，她們要照顧一家老小還要打掃家裡，沒有任何法令保障，沒有休假、24小時工作、連基本工資都已經調高到17880元，她們還停留在15840元，勞工團體不只一次要求立法保障，如今總算有眉目了。

勞委會通過《家事勞工保障法》草案，即將送行政院，不過國際勞工協會認為，保障法當中卻強制要求雇主為勞工投保勞保，而且工時由雙方議定、不懂保障在哪裡。

推動了八年，家事勞工保障法草案終於出爐，不過國際勞工協會認為勞委會提出來的草案，保障比勞基法還低，未來在立法院，勞團也會提出民間版，併案審查。"