為什麼這篇基隆市公車投訴鄉民發文收入到精華區：因為在基隆市公車投訴這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者eddie318509 (小語)看板Keelung標題[心情] 基隆市公車很糟時間Sun Jan...
1月17號
我跟家人搭乘103公車從碧砂漁港要回飯店
班車到達海大那幾站一群學生族群上車
此時公車上已經是擁擠狀態
但之後幾站司機還是繼續打開車門給人搭乘
到了公車處那站後車上跑馬燈完全不跑了
也不知道我們人現在到哪站
最後已經到達飯店那站才突然知道該下車了
此時已經是後車門完全沒辦法通行滿滿的人無法於行
這時有海大的學生跟我們說由前門下車比較方便
畢竟我家人已經是高齡的老人家也不適合往後車門這樣推擠
但沒想到前門也有兩位老人家要上車
就這樣不上不下的狀況耗了很久
最後好不容易下了車~心情也大受影響
拿起電話打給客運客服客訴這種種問題
沒想到客服人員也如此的糟糕
電話中不斷的說對不起(口氣超明顯的敷衍)
今日我又打一通電話要客訴客服人員還有當日情形
沒想到講沒完客服人員居然叫另外一個人員要來接電話
囧~這是怎樣的情況
搭過台南.新竹.台中的公車這還是第一次讓我覺得服務這麼糟的客運公司
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.38.57.11
推 shiauyuchou:103什麼時候變成基隆客運我都不知道@@? 01/19 14:08
→ shiauyuchou:如果是公車處，那不意外，公務員你能期待他甚麼= =? 01/19 14:09
是公車處才對抱歉我也搞不太清楚~等等我修改推 AH977:103不是基隆客運.....是基隆市公車處 01/19 14:12
推 lpc95:基隆公車不意外+1 01/19 14:18
推 kncc31:可以用號碼來分三碼差不多是市公車 四碼客運 01/19 14:44
→ darish314:以後老人化公車問題會越來越嚴重..... 01/19 14:52
推 jayforever12:好久沒坐公車了，實在受不了那個味道..寧願30做叫客 01/19 15:06
→ lovingkb:今天可能因為學測的關係，不過基隆有些公車司機的素質確 01/19 15:23
我不是今天搭的~→ lovingkb:實有待加強 01/19 15:23
推 lpc95:不是有些而是大部份都要加強--以前還不開前門讓人下車 01/19 15:27
車上是有寫後門下車~但車上人太多時離前門比較近開前門給人下車比較適當推 oa19870514:拜託~基隆公車超爛的好嗎？ 01/19 15:33
→ oa19870514:司機素質超級可悲的 01/19 15:34
推 hazel0093:基隆市公車唯一好的地方是會闖紅燈XD 01/19 15:34
推 d9321003:基隆司機的素質真的很.. 但偶爾有遇到1-2個不錯的 01/19 15:39
→ Jenny5566:公車司機也有好的 因為班次少才會人多 01/19 16:15
→ Jenny5566:不讓人上車 司機又會被投訴過站不停 司機也很兩難阿 01/19 16:16
司機可以打開車門說聲抱歉客滿沒辦法多載客吧~這樣大多數人都能接受總比人太多沒有抓握處到時發生意外來的好~
而這篇我並不是說司機素質很差~抱怨的是公車的客服還有硬體設備上的缺失
※ 編輯: eddie318509 來自: 114.38.46.117 (01/19 16:43)
推 piging22:你要投訴要記住公車車號 司機名字跟時間還有經過 01/19 17:06
→ piging22:另外你打的電話應該是總站的 第一個接電話的是站務 01/19 17:07
→ piging22:後來可能就換成總站長或者是監察人員 01/19 17:08
→ emomi552000:基隆公車比大怒神恐怖100倍！ 01/19 17:15
推 andy01282003:我之前搭那台103 公車司機還跟我說 看他們多能擠 01/19 17:45
→ andy01282003:我就給他們擠 傻眼 01/19 17:45
推 ted4158:基隆公車真的頗....廢 01/19 18:01
推 i12272003:基隆市公車司機素質還好吧 基隆客運司機素質才.... 01/19 18:04
→ kncc31:敬老卡要改 01/19 18:08
噓 hero0314:你是天龍國來的嗎？在號稱鬼島首都基隆，公車司機沒跟你 01/19 19:51
→ hero0314:機機歪歪嫌慢就已經很好了！你還在那邊打電話哭腰？ 01/19 19:52
抱歉耶~我不是來自天龍國~客服電話不是有客訴有問題反映時所設置的嗎?推 yoga723:真的很弱！車子又爛司機又開很兇 01/19 21:23
→ hazel0093:不過101 103 104這幾班在尖峰時刻需求量非常大 01/19 22:06
→ hazel0093:司機又不好意思讓人坐不到車，這應該是硬體問題 01/19 22:07
→ hazel0093:那個時段二信或海事的人絕對是擠爆車子，老人家要上車 01/19 22:08
→ hazel0093:相對比較麻煩，你這個問題對客服來說他會反而認為 01/19 22:09
→ hazel0093:你不該要求這麼多，尤其是尖峰時刻，大概就是像h大這樣 01/19 22:10
我搭乘時間是在下午三點多左右~這時間我不知道是不是你所謂的尖峰時刻我這應該不算要求多吧~比起如果未來發生意外才來究責來的更好
我要求的也不過是要安全點~這樣如果算要求多那我也無話可說了
→ hazel0093:形容的，當然這邊我都是用猜的，但是司機素質差是指擠 01/19 22:11
→ hazel0093:公車我倒是很懷疑，因為像是麵包車司機跟公車司機他們 01/19 22:11
→ hazel0093:似乎比較注意學生，我是這麼想的，有不對的地方就罵吧XD 01/19 22:12
→ hazel0093:"公車處那站後車上跑馬燈完全不跑了"那個意思就是滿載 01/19 22:14
→ hazel0093:可能你很少搭過基隆公車，那不是客運公司 01/19 22:14
我是第一次搭基隆公車~應該也是最後一次~再也不會想去搭了~推 hazel0093:其他縣市的公車在相同的情況我不清楚，但是如果你 01/19 22:18
→ hazel0093:有坐過那種廂型車你大概就能知道那個司機在想甚麼了 01/19 22:18
我如果在台中搭遇到上下課路段是會加開班車~雖然擁擠但也不至於擠到沒有地方握住而且很不明白的一點是為何下車必須要後車門才能下車
推 hazel0093:果然，我就在想為何你會有這些看法 01/20 04:26
→ hazel0093:下車必須要後車門那要看司機怎麼處理 01/20 04:26
→ hazel0093:有的人會放，有的人不會，那沒有通則 01/20 04:27
→ hazel0093:我只能說你跟基隆公車電波不合，很多習以為常的東西到你 01/20 04:28
→ hazel0093:那裡叫做服務不好，我沒有要指責你，但是我看回文大概 01/20 04:29
→ hazel0093:知道你在想甚麼 01/20 04:29
→ hazel0093:我本來沒有特別去細看文章，但是如果你打錯負責客服 01/20 04:30
→ hazel0093:的電話，又遇到這種尖峰時刻，馬上你的第一印象就是這樣 01/20 04:31
→ hazel0093:就如同司機必須遵守規則不放前門，但遇到特殊情況又要 01/20 04:33
→ hazel0093:叫人家開後門...我是覺得你先做好功課再來抱怨會比較好 01/20 04:33
→ hazel0093:如果你把公車處當成客運公司這種砂鍋大的錯誤真的打過 01/20 04:35
→ hazel0093:去對方一定會認為你是來亂的 01/20 04:35
→ hazel0093:我沒有要幫公車辯護甚麼，但看樣子很像是雙方都沒有溝通 01/20 04:36
→ hazel0093:而外地人又直接拿自己地方的那套看基隆公車 01/20 04:37
我只有文章上打錯~客服電話並無打錯電話喔~重點是什麼叫外地人來看基隆公車?如果要說地方之別~不就是都在台灣~而台灣非落後之國基隆為眾多觀光客來此處遊玩之地
交通之上是否該有所改進?
服務上如果打給客服是這樣敷衍的態度~換成是你我都會有所不悅
我原本不想說本地外地之別~才會說我在新竹台南台中來比較
我也不是搭公車才一兩天的人~搭過這麼多家公車~也沒遇過客服是這樣的狀態
硬體上我並沒有要求多舒服還是如何~但基本上跑馬燈資訊是一定要的吧
本地人就算熟路被擠在車上完全看不到窗外狀況~又有幾個人能知道何處該下車呢?
※ 編輯: eddie318509 來自: 114.38.19.238 (01/20 08:11)
推 dfddg2000:我同時是土生土長台中人和基隆學生，其實間峰起來台中也 01/20 08:56
→ dfddg2000:是差不多..(台中下午5.6點，晚上9點補習下課人潮)可能你 01/20 08:56
→ dfddg2000:沒遇過，都是擠到貼在入口門的 這種只能體諒吧除了願意 01/20 08:56
推 dfddg2000:沒遇過，都是擠到貼在入口門的 這種只能體諒吧除了願意 01/20 08:57
→ dfddg2000:等下一班的人 一般乘客還是寧願上車擠早半個鐘頭回到家 01/20 08:57
→ dfddg2000:呀 覺得司機沒有正常 但是客服很糟 01/20 08:57
→ dfddg2000:更正 覺得司機*很正常 01/20 08:58
我也是覺得司機很正常才沒有客訴司機~我也有搭乘過一兩次台中上下班潮是75跟73號公車~但我還沒遇過你說的狀況說~
通常公車都會加開幾班才沒有這情況發生
※ 編輯: eddie318509 來自: 114.38.53.57 (01/20 09:05)
推 dfddg2000:我目前最常搭是100。75也通勤過3年 在4.5點下課時間五權 01/20 09:17
→ dfddg2000:國中也可能超爆QQ 01/20 09:17
我是遇到高工跟僑泰的學生雖然擠但也不至於說沒有地方抓握住~基隆某些地方路小轉彎還是煞車就好恐怖~那天前面幾個還是高中生的樣子~我也很怕一煞車大家都跌出去
※ 編輯: eddie318509 來自: 114.38.53.57 (01/20 09:22)
推 ck950643:我覺得最討厭的就是綠燈油門猛踩，看到紅燈就急煞，站的 01/20 12:26
→ ck950643:人都倒的東倒西歪 01/20 12:26
推 maybereally:上次司機因為乘客已經塞滿了，不開前門讓人上車，門外 01/20 13:32
→ maybereally:等車的阿姨還是一直拍打車門罵司機，只能說司機有時 01/20 13:33
→ maybereally:候真的也很為難 01/20 13:33
→ lilychichi:因為公車處是公家單位吧 所以態度這樣不意外… 01/20 19:51
推 anthony10605:去基隆讀兩年書 公車是少數滿意的地方了 01/21 00:42
推 snakeclub:客服也是他們的人...想當然 01/21 10:17
推 Hamazura:期待公車處的八卦 01/21 11:13
→ xu3xk4:推上面d大，我跟d大剛好相反是基隆人台中讀書，台中的公車 01/23 10:34
→ xu3xk4:並沒有原po說的那麼好，人多的時候跟基隆差不多，甚至台中 01/23 10:35
→ xu3xk4:公車根本不會開後門(除了現在少數新車外)，狀況有時比基隆 01/23 10:35
→ xu3xk4:更糟好嗎，如果原po不常搭其他縣市公車還希望不要隨便比較 01/23 10:35
我並無隨便比較~台中新竹我搭過這麼多次也沒基隆一次的遭就算是我說的不準確~相信其他住基隆的人自己搭車也有很多怨言
※ 編輯: eddie318509 來自: 114.38.58.58 (01/23 11:27)
→ craic45:基隆公車很嚇人沒錯 01/23 14:44
→ xu3xk4:如果你是po文抱怨客服不好，我絕對沒意見，但你僅搭過一次 01/23 17:44
→ xu3xk4:基隆公車，又因人多不好下車這種很多城市公車每天都會發生 01/23 17:44
→ xu3xk4:的理由就直接在基隆版po說基隆公車很糟，著實令人不舒服。 01/23 17:44
→ xu3xk4:倘若搭基隆公車多次再得到此結論，我絕無意見。 01/23 17:44
X大麻煩看清楚我主要抱怨的內容喔~再說客服跟公車本是息息相關的因為公車上跑馬燈問題抱怨給客服~卻受到如此的態度~
第一次打過去受到這樣就很不好的印象了~結果第二次還是如此糟糕
這是湊巧還是每個客服都這樣呢?
如果人多這我可以忍耐~但是硬體設備出錯~這種問題不是每天都有吧
難道是我比較帶賽嗎?種種問題難道還不足以說明基隆公車確實很糟值得更多改進之處嗎?
相信基隆人也希望有好的交通代步工具~或許我只搭過那天
但其他人呢搭過這麼多次?我也爬過文看過許多人抱怨
這些抱怨相信只是冰山一角吧！
※ 編輯: eddie318509 來自: 114.38.56.110 (01/23 19:08)