今天有個朋友來跟我私訊，問了一個問題，我也來問大家，換作是你，你會怎麼做決定？

這位女性將近40歲，去年好不容易懷孕，子宮收縮嚴重，醫生建議要休息才能保住胎兒於是請假留職停薪。回來上班，考績被打最低，過一陣子公司甚至要資遣她。當時她請假的時候，公司剛導入新系統，人力吃緊，主管對他請假這件事並不諒解，以至於兩人關係緊張，而她也動輒得咎。

後來她跟同事聊起來，才發現其他同事跟她一樣情況，敢怒不敢言，懷孕的時候也被主管暗示主動離職。

這是她的片面說法，我原文照錄如上，但是無論如何，可以想見她心裡的委屈和不平。她問我該怎麼做會比較好？

其實類似這種職場的權益問題，每隔一段時間就有上班族來問我下一步怎麼走。而這個下一步通常是—

「我要不要向勞動局檢舉公司違反勞工權益？」

年輕的時候，我會義憤填膺，說當然要；到了今天我上班30多年，太了解職場裡面的運作，我通常會說不要。

因為留在公司裡的人，不會說真話或幫你說話，而是站在公司這一邊。為了保住他自己的工作，有的還會扭曲事實。到最後眾口爍金，你沒有錯也會變成有錯，千夫所指的結果，反而無路可走。這是一股暗黑的從眾力量，你會對人性灰心到極點，想說從前我們為公司一起打拼，有很深的革命情感，比家人還親，怎麼完全變了個樣？

如果你堅持要提告，他們會維護公司，然後拉黑你，像是發函給所有的廠商和客戶，或是業界，阻撓你尋找下一份工作，可以想見也會把你說得很難聽，完全沒有真相大白的一天，你只會落得沉冤莫雪的悲慘結局。可見得職場遇到關鍵時刻，是沒有正義的，只有利益。

就算是沒有走到這個地步，拿個最普遍的狀況來說，當你要找工作時，企業請你提供前公司的主管或同事談對你工作的看法，你根本提不出來，企業會感覺到奇怪，不會錄用你。

假如檢舉或提告，不時要去處理或上法庭，加上過程曠日費時，你在上班時間可以請假嗎？根本是不可能的事，弄不好的話，連好不容易找到的新工作也會砸鍋，不是更慘嗎？

加上我讀易經，裡面有個訟卦，並不鼓勵興訟，反而是鼓勵大事化小，小事化無。證諸我在職場的觀察，深感易經道理不僅符合現實，說到骨子裡，而且也看得深遠，結論只有一句，別為了職場的公益，犧牲自己未來的前途。

最後，這位朋友問我：

「難道大家都選擇吞忍嗎？」

我懂他的意思，其實他在問我：

「難道這世界沒有公理嗎？」

請問大家的看法？

（讀了本文受益，也請留言+1｡）

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『每次我的主管，對我笑，我都有一股寒意～～～。』

閨蜜小芳在某電視台上班，她的主管是個資歷非常深的前輩，待人處事總是笑臉迎人，聽到小芳這麼說，大家都覺得不可思議，有這樣的主管不是很好嗎？

『上次我在洗手間遇到她，她問我最近怎麼胖了是懷孕了嗎？我跟她說，我婦科有點問題，正在吃藥控制。她還安慰我，說她過去也曾經婦科生病，要我心情一定要放輕鬆，好好養病。』

小芳當下感動極了，她在職場十多年，沒遇過這麼體貼和善待下屬的主管。因此後來她常常把心裡話跟主管說。直到有一天，小芳被通知，她播的時段換人，她改去播凌晨的時段，意思就是被冷凍起來。她感到莫名其妙，後來才聽說，主管對她頗有微詞。

『你們知道嗎？她跟服裝主管說我胖的跟豬一樣，不知道節制，只會一直吃，鏡頭上圓滾滾醜死了，收視率一直下滑。都是我不懂控制自己，她明明知道我生病了，怎麼可以這樣？！』
『拔掉我就算了，接我時段的主播是一個新妹。聽說新妹的爸爸跟我的主管私交不錯，我主管早就想讓她上主播台，終於找到理由把我換掉。』小芳滿肚子委屈無處控訴。

職場遭人陰，經常是自己識人不清。職場中，如果連同事都可能陰你，那憑什麼覺得主管不會呢？主管要下手處理一個人，比同事來的快。

之前網路一篇調查，職場中有沒有真朋友？
我在職場20年（年紀都透露了～～～），換過數百個同事，真正真心的，都是在離職後才交心。
所有的職場友誼，都是建立在互惠、互助關係上，一旦失去價值，職場友誼也會如山崩一般，快速崩裂。

照片為高雄西子灣

［在職場要不要說真話？］

在職場不講真話，對自己比較安全，公司則比較危險；至於講真話，對自己比較危險，但是如果用對方法講，並且勇於任事，擔起後來的工作責任，這種人容易被尊敬，也會有出頭的一天，同時公司會由於聽到真話而帶來改善契機｡

不過在說真話與否之間，充滿天人交戰，很多人說｢心很累｣，原因就在這裡｡

事實上，你只要學會我兩個填空題，從此不再陷入要不要說真話的困境裡：
💚第一個填空題：教你表示你有在聽對方說話
💚第二個填空題：教你說出真話卻不得罪對方

最近有個年輕人來跟我私訊，說到在公司無法講真話的痛苦，明明看到有些提議不可行，也嘗試表達意見，但是人微言輕，不敢太過強烈，擔心得罪人，只能輕輕點到，結果意見並未被採納，讓他很挫折｡眼見事情一路錯下去，越到最後越是離譜，他質疑自己沒有做對的事：

勇敢說出真話﹗

這個情景，我們多數人在職場都會遇到。在說與不說之間，有很多的擔心害怕；就算決定要說了，也會對怎麼說﹑何時說感到猶豫不安，這使得多數人最後都選擇不說｡而不說好嗎？老實說，根據｢心理安全感的力量｣一書，的確比較沒有風險，反而是說了要冒風險，而且是我們最不敢冒的一種風險，那就是—

人際風險﹗

阿德勒說，所有的問題都來自於關係，他的學生因此寫了一本書｢被討厭的勇氣｣｡可見得在人際關係中，我們之所以有很多莫名的焦慮﹑帶來高度的壓力，不少源自於擔心別人討厭我們｡其中說真話，是最有可能被別人討厭的原因之一｡更何況被老闆﹑主管或同事討厭，而他們決定我們的職場前途｡所以多數人在職場都選擇—

明哲保身｡

這樣的態度久了，會讓我們成為兩種人：
💚1.麻痺無感的機器人
💚2.有罪惡感的偽善者

不論哪種人，我們都不喜歡這樣的自己，因為任何人都想要有所貢獻｡因此即使繼續留在公司，情感上都會跟公司逐漸疏遠，一旦日子長了，不是逐漸在工作上不積極而為，就是心裡有一股怨氣，想要離職他去｡因為工作要做得開心，就是要有參與感，才能融入工作環境，受到肯定，形成良性循環｡

之所以變成這樣的人，主要是性格使然，比如膽小；另一方面是企業文化﹑管理風格造成，讓員工不敢暢所欲言，造就一個不健康的職場環境，反噬的是企業的生產力｡當一家公司開會時，大家都沒有意見，或是一面倒地支持老闆，表面看似一派和諧，骨子裡卻是危機四伏，很多問題不被看見或提出｡

上個月我在線上為企業做內部培訓，主題是｢職場溝通UP｣，不僅滿意度極高，大家也學到馬上能夠應用的方法，效果立竿見影｡另外，我也跟上市企業講過｢向主管報告｣，他們的董事長非常讚許我的看法與做法｡為什麼？因為我就是膽小型員工，可是又很想講真話，所以我知道上班族的痛點，以及突圍的方法｡

首先，你得先了解自己的溝通風格，以及主管偏好的溝通模式，這需要花時間解釋怎麼觀察｡今天我先講在開會時，當你不同意對方提出的看法時，怎麼說會最好？很重要的一個原則讓對方知道你有｢仔細聽｣他的意見，而且｢聽懂了｣，然後表現出來，這會讓對方感到你有誠意，他就會聽得進你不同立場的陳述｡

你想想看，有時你在會議中被質疑或反嗆，你心裡的OS是不是｢他根本沒在聽我講什麼，只想講他的｣？這使得很多爭辯變成雞同鴨講，無法聚焦｡怎麼讓對方有這種仔細聽的感受呢？有兩個原則：

💚1.表現出你有理解性的聆聽：你有感受到他的心情｡
💚2.表現出你有積極性的聆聽：你有聽懂他的意見｡

我有個簡單的溝通方式如下，是個填空題，在任何情境都能簡單套用：

💚第一步，理解性聆聽：
我看得出來，你很______（說出對方的感受，比如生氣﹑難受﹑開心等）

💚第二步，積極性聆聽：
我有注意到你提到________（說出對方剛剛的關鍵字，比如改變流程等）

跟你確認一下，這是不是你的意思？
________________________________（說出對方的重點，比如想要做促銷等）

掌握這兩種聆聽的原則，當對方一聽，便會有如獲知音的感受，跟你同一國，哥倆好了起來，卸下防衛的盔甲｡心情對了，事情就對了，便能夠聽進你的意見｡

好，接下來你要切入正題，表達不同的意見時，該怎麼說？我一向推崇｢三明治溝通｣，有三個原則：

💚1.認同對方
💚2.說出自己的意見
💚3.請求對方展開行動

你試試看以下這個填空題：

💚第一步，認同對方：
我很認同你剛說的這一點：________________，
很有說服力，因為______________

💚第二步，說出自己的意見：
我也有個想法：___________________，
理由有一點：___________________

💚第三步，請求對方展開行動：
我們就這麼做，你看呢？________________________________

其中第二步要特別注意，不要說｢但是｣﹑｢然而｣﹑｢不過｣這些字眼，它們讓人聽起來很不舒服，覺得你說了半天就是要來全盤否定前面的認同，非常虛偽﹗如此一來，怎麼會聽進去你的意見？你要用的字眼是｢同時我有個想法｣﹑｢而且我有個補充｣，表明態度是來｢1+1大於2｣的，有建設性，不是來搞破壞｡

這個手法是即興話劇的最高原則：｢Yes,…and…｣，幫助對方的意見更成熟﹑更周詳﹑更務實可行｡相反的，用｢Yes,…but…｣會覺得你是來踢館的﹑打臉的，誰都不歡迎，不是嗎？

說什麼不重要，怎麼說才重要｡而且不需要違背良心或拍馬屁，照樣讓對方心服口服，顯示你的專業，也贏得尊敬，並讓事情順利推展開來｡

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