為什麼這篇國泰 不理賠 部門鄉民發文收入到精華區：因為在國泰 不理賠 部門這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者furbby (米蘭魂)看板Insurance標題Re: [請益] 關於國泰的所謂"不理...
國泰 不理賠 部門 在 搖搖晃晃的海角天涯♨️Horace ⚜️Travellet Instagram 的最讚貼文
2020-05-10 15:36:07
今天動氣了。 台灣人壽(前中國信託人壽)，果然是金控財團靠併購起家，理賠服務差同業甚多。 20年前我幫家中長輩買了當時美商大都會人壽的防癌保險，繳費15年保障終身。20年後長輩罹癌，四年前開刀，當時已經申請過理賠，也開始了漫長的抗癌治療過程。四年後，無意中得知該保單還有兩個項目可以申請理賠，於是...
推 baccat:看來該放大絕了...只是周大觀基金會的報導怎沒正面回應? 07/13 19:48
→ baccat:不是說國泰一定有 只是...有公司回應 應該比較容易讓人信服 07/13 19:49
→ baccat:不然 假如我是保戶的話 我也會擔心... 07/13 19:50
baccat大
Goggle一下應該沒有這麼難吧？
請輸入國泰不理賠獎金
http://www.ta.org.tw/93news/931124.html
這是周大觀基金會自己的頁面
還是民國九十三年就有的新聞
這種事情在資訊不流通的時代 聽說 他人說 強者我同學說也就算了...
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◆ From: 124.8.3.176
→ baccat:事實是什麼~天知地知國泰知~~以及碰到的人知道!! 07/22 21:43
→ baccat:您都會說早期資訊不流通的時代~~事情卻是論在當時 07/22 21:44
→ furbby:你說 1.周大觀怎麼都沒有報導 2.國泰都沒有回應 07/22 21:49
→ furbby:我只是就你提出的，請你自己上網查證罷了 07/22 21:50
推 baccat:報導我掃瞄貼上好了~ 07/22 21:52
→ baccat:我是確實沒看過國泰後續動作 多虧F大辛苦找文~ 07/22 21:52
→ baccat:但~~不理賠獎金 你敢拍胸保證說 "從未"出現過？ 07/22 21:53
→ baccat:別拿現在說沒有 現在消費者意識抬頭 ~想發生也難 07/22 21:54
→ baccat:反觀~為何引發"不理賠獎金"之事 酄迎上google查詢"不理賠" 07/22 21:55
→ baccat:這才是重點!! 這才是保戶在乎的 07/22 21:56
→ baccat:當然 未必指國泰 只是原po問的是國泰...XD 07/22 21:58
推 furbby:看不懂你的推文。請問你的問題是不理賠、國泰有不理賠獎金 07/22 22:02
→ furbby:周大觀沒有後貰的報導、國泰沒有對不賠獎金作回應 ?? 07/22 22:03
推 baccat:不理賠獎金 為什麼會出現討論 主要原因是? 07/22 22:05
→ baccat:是業務想知道不理賠獎金 還是保戶想知道? 07/22 22:05
→ baccat:讓保戶出現不理賠獎金的說話 是為什麼? 主因是? 07/22 22:05
→ furbby:我是看了你的推文 上GOOGLE只輸入七個字 第一篇就是連結 07/22 22:04
→ baccat:簡單的說就是當時的"拒賠案件" 為什麼拒賠..網路很清楚 07/22 22:06
→ baccat:這只是一個小案例~ 07/22 22:09
推 furbby:所以網路告訴你不賠理是因為不賠獎金嗎? 請你賠上連結 謝謝 07/22 22:08
推 baccat:先後順序~~先有不理賠獎金 才會讓保戶認為有不理賠案例 07/22 22:11
→ baccat:還是先有不理賠案例~~才引發不理賠獎金爭議~ 07/22 22:11
→ baccat:第一份連結內文說的很清楚 後續也有相關報導 07/22 22:11
→ baccat:後續報導 為台灣新聞報12月31號發文 07/22 22:12
推 furbby:國泰人壽已經回應 沒有不理賠獎金的事 如果你要討論的是 07/22 22:14
→ furbby:理賠的個案。那永遠沒有焦點。以上。 07/22 22:14
推 baccat:天知道~~或許你可看陰森大的回文 在附上您的見解 07/22 22:16
→ baccat:無風不起浪~~JUST SO 07/22 22:17
推 furbby:無風不起浪~~~一句話真是雲淡風輕。自己說的話都不用負責任 07/22 22:22
推 baccat:沒說不負責 誰能拍胸保證 "從未"出現過？ 07/22 22:28
→ baccat:且~~何不回應下篇回文? 我同學他媽國泰業務~~謝謝^^ 07/22 22:29
→ baccat:假使不能保證 也請不要說太滿~~ 07/22 22:30
推 baccat:不回了~~這樣無意 !! 現行也不易出現此狀況了! 07/22 22:32
推 furbby:你的問題國泰人壽已經回應了 931122的新聞 931123回應 07/22 22:31
→ furbby:所以說講話都不用負責的。真的看的出來。 07/22 22:33
→ furbby:國泰人壽的回應都不能給你保證了。那怎樣也不能給你有保證 07/22 22:35
→ furbby:的感覺是吧。 07/22 22:36
推 baccat:怎不說周大官1231報導? 07/22 22:36
推 baccat:不理賠→不理賠獎金→周大觀→保險公司→小職員爭議→ 07/22 22:40
→ baccat:答案? 07/22 22:41
推 furbby:不好意思。連結麻煩一下。謝謝。 07/22 22:40
→ baccat:冒昧請問F大何時進入? 80年代90年代為何？ 07/22 22:41
→ elvies:f大.對你覺得很無言!!!! 07/22 22:46
推 furbby:願聞奇詳 07/22 22:50
→ furbby:還是別佔板了。您可以寄信給我。至於B大請為自己的發言負責 07/22 22:52
推 baccat:沒說過我不負責~~另 請勿斷章取義~~ 07/22 22:54
→ baccat:先看看~~~整個過程及程序吧 07/22 22:55
→ baccat:04-11-23新聞 請詳讀~謝謝 07/22 22:59
推 ttytt:不理賠獎金...??!!大家太天真了吧...~嘖嘖,如果真的有 07/22 23:01
→ ttytt:我早就薛海了..幹嘛還要賺那丁點加班費?!! 07/22 23:02
推 aquarian:樓上你待的這家沒有 就代表全世界都沒有？ 07/22 23:03
推 elvies:a大! You got it^^ 07/22 23:10
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作者: suzh (白目森) 看板: Insurance
標題: Re: 國泰並無不理賠獎金 請勿再以訛傳訛
時間: Sun Jul 22 21:23:25 2007
產險比較有可能有這種情況
比如理賠員A 手上額度是30萬 但是 10萬算基本額度
如果勘查情況會超過10萬 你就想辦法去跟客戶橋 盡量橋到越低越好
這時候20萬的額度 會有某部份成為績效獎金
怎麼破解 很簡單 直接丟x萬打死他 讓20萬全抽的獎金也沒你砸的x萬多
或是理賠員超額時 必須寫報告 你直接"讓他心甘情願"的去寫報告
不過這些是N年前處理的實務了 現在我就不熟了@@
有關人壽公司的 無風不起浪 對了 我沒講那一家喔
假如真的有(看好 假如喔) 應該沒人那麼白目敢出來對抗這麼大的財團 真的指證
不過有家本土大型保險公司的0800很會恐嚇客戶倒是真的
訓練的很好 直接讓客戶連去找相關單位申訴都不敢
詳情 我就不講了.................................
PS:再次強到 我只是回文 從頭到尾都沒講是那家........................
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→ baccat:哈~~就是沒人要回這篇...XD 07/22 21:57
推 wishing8888:推....不過這家零八零是哪家呀 @@! 07/22 22:06
→ baccat:本土公司都滿大的~~不要猜好了 XD 07/22 22:13
推 omygod10:那我要來爆了，某公司的確真的有不理賠獎金 07/22 22:27
→ omygod10:某本土公司，但不是我的公司...因為我表姊真的有領過XD 07/22 22:27
→ omygod10:不過那一件問題也頗多，未親簽+未誠實告知 07/22 22:28
→ baccat:就是有人不回應這篇~~~呼呼 07/22 22:44
推 bigboom:說到恐嚇..我知道早期有不少理賠人員 被拿鴉頭恐嚇 07/23 01:57
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作者: elvies (離島海王子) 看板: Insurance
標題: Re: 國泰並無不理賠獎金 請勿再以訛傳訛
時間: Sun Jul 22 22:45:27 2007
只想貼出這段落..^^
家長為孩子買保險時…一定要看清楚契約內容！孩子有哪些病史…務必親手打勾，並告知
業務員！這道手續…不要假業務員之手，要白紙黑字寫清楚，以免日後被當成不理賠的理
由！
若發生疾病或事故，病家要影印一份病歷！在兩年的申請理賠時限內，向保險公司申請，
不要拖延！
一旦遭到拒賠………郭盈蘭呼籲：第一時間…病家應立刻向消基會或地方消保官申訴，並
向金管會保險局申訴中心投訴！若仍遇刁難，務必堅持到底，走上打官司一途，讓保險公
司知道消費者並不好打發！
有些保險公司或業務員會提出「私下和解」主張，就是理賠費用打折給付?
註：1、主約全殘不要請領全殘理賠，不可採信。
2、業務說不要告知，什麼兩年鬼玩意的，不要理會。
3、先天疾病，若在投保後才得知，保險公司沒有理由拒絕理賠。
PS：業務員被看成像蟑螂也就算了，但有的卻本來就是蟑螂一枚（驚）
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現代人的通病是 ── 得來不易的，極盡貪婪‧‧‧
行將絕跡的，極盡慌亂‧‧‧
名著於外的，極盡逢迎‧‧‧
利字當頭的，暗通款曲！！！
你想同其流嗎？你正合其污嗎？
多少英雄事，盡付笑談中‧‧‧
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推 baccat:觸角還會挑動~~ 07/22 22:51
推 wingwindw:有的還會飛 （大驚） 07/22 22:53
推 Kamelie:會脫殼(噁) 07/22 22:55
推 suzh:但是泰國的會變人勒 07/22 22:56
→ hsinpaio:會飛的蟑螂比在地上爬的更孕i怕 (大大驚) 07/22 22:58
→ hsinpaio: 可 07/22 22:59
推 baccat:還會跳舞喝酒抽菸應酬...會組成小家庭~ 07/22 23:07
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作者: baccat (換個位置~換個腦子) 看板: Insurance
標題: Re: 國泰並無不理賠獎金 請勿再以訛傳訛
時間: Sun Jul 22 23:06:16 2007
※ 引述《furbby (米蘭魂)》之銘言：
: 推 baccat:看來該放大絕了...只是周大觀基金會的報導怎沒正面回應? 07/13 19:48 : → baccat:不是說國泰一定有 只是...有公司回應 應該比較容易讓人信服 07/13 19:49 : → baccat:不然 假如我是保戶的話 我也會擔心... 07/13 19:50 : baccat大
: Goggle一下應該沒有這麼難吧？
: 請輸入國泰不理賠獎金
: http://www.ta.org.tw/93news/931124.html
: 這是周大觀基金會自己的頁面
: 還是民國九十三年就有的新聞
: 這種事情在資訊不流通的時代 聽說 他人說 強者我同學說也就算了...
2004-11-23》壽險業否認設不理賠獎金 【2004/11/23 經濟日報】
■ 記者蔡靜紋、李淑慧／台北報導
外傳少數壽險公司設置「不理賠獎金」，藉以壓低理賠金額，壽險公會昨（22）日發布新聞稿表示，經查確無此事。壽險公會也表示，如果消費者發現壽險公司
有類似情況，壽險公會將報請主管機關處理。 儘管壽險公會背書向大眾澄清壽險公司不
會有設立「不理賠獎金」一事，不過，壽險公司內部人事表示，的確聽說同業有此事。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
主要是因為一旦保戶不服理賠告上法院，原告必須負舉證責任，但實際上要舉證相當
^^^^^^^^^^^^^^^^^^
困難，保險公司勝訴的機會很大。
^^^^
日前周大觀文教基金會召開記者會指控國泰、ING安泰、新光、南山等壽險公司
藉故拒絕理賠因為癌症或意外死亡的兒童保險金，壽險公會昨天特地邀請上述四家業者
瞭解情況，由壽險公會秘書長洪燦楠主持。
壽險公會表示，有爭議的理賠個案，已經進入司法程序，基於尊重司法的立場，
公會不便發表意見，但如果還在公司處理的案件，公會將在兼顧保戶權益下適當處置。
壽險公會指出，如果壽險公司對於保戶申請理賠，無故拖延或不當拒賠，經查證屬實者
，公會將透過自律機制要求改善，或函報主管機關處理。
被點名的國泰人壽昨天特地在證交所網站發布重大訊息表示，保戶爭議部份現已提起
訴訟，法院已函請醫事單位鑑定中，該公司將尊重司法判決結果迅速處理。
據周大觀基金會最新統計資料，兒童罹癌申請理賠，高達62%被保險公司刁難，
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
35%不知如何求償，錯失求償期，僅有3%求償有結果。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
國壽表示，今年前十月該公司保戶來電對理賠處理有意見者，約占該公司理賠總件數的
0.06%，因而形成申訴之案件數更遠遠低於此。依據金管會93年10月所公佈保險公司
申訴案件統計，該公司上半年理賠申訴件為83件，申訴率僅為萬分之0.01995。
國壽表示，一般理賠件平均約於五日內可完成給付，從推動「住院醫療預付金」與
「快速核付款」制度，即可見該公司對理賠時效及服務品質之要求。
ING安泰人壽總經理陳丕耀澄清，根據過去幾年統計，向安泰申請的所有理賠案件中，
僅有3%是拒賠或有爭議，對於外傳高達62%兒童罹癌申請理賠被保險公司刁難的說法
正在了解中。
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文章引用為04年 因討論串為當時之事 因此引用當時報導
另~~有加註記號者 為需注意之地方
在此不多做敘述
畢竟 嘴長在對方身上 我無權控制!!
觀點 見仁見智~~如此而已
但報導...如何解釋?
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站在對方的角度思考，思維因此而不同。
而客戶的動作是尋找對的商品，但業務的動作是尋找新的朋友。
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◆ From: 220.139.5.83
推 furbby:所以壽險公會的背書。國泰人壽的澄清您都不相信？ 07/22 23:11
推 baccat:文中說的很清楚 舉證困難 如此而已!! 07/22 23:12
→ furbby:就看到了。"不知道"那一間的人 "聽說"有此事。 07/22 23:11
→ baccat:不需多打嘴砲 無意義...訊息已傳遞出來了!! 07/22 23:12
→ furbby:總有離職的人吧…? 07/22 23:14
推 elvies:f大!總之就是多少有才會有報導,只是舉證困難^^不要再盧了.. 07/22 23:15
推 baccat:信不信在個人 辯這無意義 07/22 23:15
→ furbby:我只看到不用負責的言論。 07/22 23:16
→ baccat:重點 現在沒有 現在不會 就夠了!! 在乎只是這點!! 07/22 23:16
→ baccat:保戶角度如何跟大公司抗衡 ? 07/22 23:16
→ baccat:你認為我不負責言論 認為我很糟 我很爛 我是惡意攻擊都ok 07/22 23:17
→ baccat:ANYWAY 長在您身上 我無法控制 腦在你頭裡 我無法操作 07/22 23:18
→ baccat:認為我站不住腳~~噓我吧︿︿ 07/22 23:19
→ baccat:或許如何"全面"接收資訊 才是業務的首要工作 07/22 23:20
→ jsfoeny:沒有實質的證據，在這裡多談這些是沒有特別的意義。 07/22 23:26
→ jsfoeny:還是心平氣和的處理大家應該做的事情吧，無法插手的事還是 07/22 23:27
推 baccat:BINGO~~現在會不會發生才是重點!不會~對保戶而言才是保障 07/22 23:27
→ jsfoeny:別做太多不必要的動作，以免引人非議，對自己、大家都不好 07/22 23:27
→ baccat:降就夠了!!~ 07/22 23:28
→ jsfoeny:。 07/22 23:28
→ baccat:誠心順從J大之忠告 謝謝!! xd 07/22 23:29
→ jsfoeny:不會，我是小小。希望大家諸事平安，和氣生財。 07/22 23:30
推 furbby:B大。你要不要再回去看自己原來的推文？ 07/22 23:33
→ furbby:1、怎沒正面回應? 2、公司回應讓人比較放心。 07/22 23:34
→ baccat:baccat:這是事實阿= = 周大觀基金會有報導過= = 07/22 23:35
→ baccat:這部份 本人依報導陳敘 說的過滿 我道歉 07/22 23:35
→ furbby:看來還是沒讓你信服阿。 07/22 23:36
→ baccat:2.假使真有其事 需保戶提告 且舉證 但實質舉證困難 07/22 23:36
→ baccat:保險公司勝率高 07/22 23:37
→ baccat:讓我信不信服不重要 因為都是過去的事情 07/22 23:37
→ baccat:現在有沒有才是重點...保戶是否有保障 才是重點... 07/22 23:37
推 baccat:且~F大何不看一下14547之推文~卻有此事~XX公司 07/22 23:39
推 baccat:~~對了 周大觀基金會未點名何家公司 只針對理賠才有點名 07/22 23:44
→ baccat:只因標題為國泰~~故非單指國泰 而是台灣保險市場 07/22 23:44
→ baccat:所以 對號不對號入座~~我可能管不著... 07/22 23:45
推 shadowwind:要爭論就一口氣駁倒對方 =.= 你一句我一句很浪費時間 07/22 23:51
推 baccat:= ="~~好樣的~~xd 07/22 23:54
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作者: lackture (國泰金控) 看板: Insurance
標題: Re: 國泰並無不理賠獎金 請勿再以訛傳訛
時間: Mon Jul 23 01:29:46 2007
F大阿~
我能理解您的心情，
這種事情通常有兩種過程，
1.業務員不當招攬 2.國泰人壽愛賴皮
但是經過地院的搜尋系統，並未找到相關資料，
我想大概還是在訴訟中吧。
所以我也不知道是前者或是後者，
還是前者和後者同時成立。
我知道F大您一定找破頭想找到那個案子的始由，
但是國壽在新聞稿和公開資料中並未揭露拒賠理由，
你要感謝公司拿著國壽的招牌守護著客戶隱私，並且等候判決結果，
即使雙方對簿公堂，國壽還是守著契約最初的承諾，保密和合理的理賠。
法律糾紛是任何一家保險公司最害怕的，
除了提高法律糾紛率以外，也可能影響名聲。
但因為保險費的收集予理賠並非只是單一客戶的權益，看是全體國壽保戶的權益。
保險法更明定，若延遲理賠，保險金給付必須加一分年息。
除了加成後的保險金還要再砸自己的大招牌，國壽這把真的賭大了。
何況現在什麼新聞都可以上報，
更別說還會有沒幾天就要道歉一次的日報了。
如果每個風吹草動都讓F大您這麼激動，
那折損的將會是您對公司的信心和定著。
等待公平的司法結果，才是應該做的。
這世上什麼鳥事都有，
F大你要相信公司，相信自己為客戶服務的能力。
至於有沒有不理賠獎金，身為國泰人再也清楚不過了，
你對自己的堅持和理想，以及你所見的事實，
應該大聲的告訴客戶才對，在這裡你永遠都不知道自己在處理的是甚麼問題。
加油F大，你的公司和人家的公司不一樣，
如果您真的相信自己的公司，請持續的為客戶堅持下去。
弟 俊銘
P.S.
其實我有點不懂不理賠獎金是甚麼，
是 1.客戶申請理賠了然後想辦法壓下來就有獎金嗎?好像理賠部門是在業務部門之下喔?
這樣是不是客戶拿不到錢還會乖乖閉嘴?這個獎金有種虛無的感覺。
還是2.業務員找到了優質的客戶並予以核保，並且都無理賠紀錄，公司給予獎勵嗎?
若善盡生調權和經手人之職責，這個看起來有鼓勵業務員盡責的意義。
但是anyway...至少小弟我還沒聽說。
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國泰人壽
長鴻通訊處
陳俊銘
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