今天動氣了。
台灣人壽(前中國信託人壽)，果然是金控財團靠併購起家，理賠服務差同業甚多。
20年前我幫家中長輩買了當時美商大都會人壽的防癌保險，繳費15年保障終身。20年後長輩罹癌，四年前開刀，當時已經申請過理賠，也開始了漫長的抗癌治療過程。四年後，無意中得知該保單還有兩個項目可以申請理賠，於是...
今天動氣了。
台灣人壽(前中國信託人壽)，果然是金控財團靠併購起家，理賠服務差同業甚多。
20年前我幫家中長輩買了當時美商大都會人壽的防癌保險，繳費15年保障終身。20年後長輩罹癌，四年前開刀，當時已經申請過理賠，也開始了漫長的抗癌治療過程。四年後，無意中得知該保單還有兩個項目可以申請理賠，於是向台大醫院申請了出院後最詳細的病歷摘要。
為了這回申請的"癌症出院每日休養保險金"及"癌症門診每次醫療保險金"，我準備了醫院提供最詳盡的200頁出院病歷摘要，以及門診病歷紀錄；上頭皆詳細記載病患基本資料，病患入出院時間、入院診斷、出院診斷，病史及入院期間所有檢查報告；重點來了，受理理賠櫃台看都不看，就說只有診斷證明可以申請。是我提出要求，你要不要再確認一下，我就是不知道需要那些資料才算完整，因此花了近台幣2000申請了最詳盡的所有資料，無非希望受理順利，別讓我白跑好多趟。
結果，台灣人壽許昌街的理賠申請櫃台，就是不受理最詳細的住院病歷摘要，偏要像公務機關般，只受理簡單的診斷書；我們的對話沒有交集，離開櫃台前，受理人員還提醒我，如果還有問題，可以打去0800詢問。
當我跟0800說明在受理櫃台的不滿與不解，對方仍堅持要小小1,2頁的診斷證明 ( 此案並非首次申請理賠，四年前早申請過同一被保險人的初次罹癌理賠)，最後還問我能否請理賠人員回覆? 理賠人員聽起來應該更專業，而且是最終理賠的部門，我答應了；沒想到，回過頭來是那位受理人員回電，並表示如果我只有這份資料，他們可以個案申請，希望上頭通融。
我氣炸了。我規規矩矩繳完15年的保單，家人罹癌申請理賠，憑甚麼要通融，要個案申請? "我不需要個案，我會去重新申請簡單的診斷證明"，申請我應得的理賠。
比較我同時擁有的國泰、富邦(前安泰人壽)保險的理賠與服務，台灣人壽(前中國信託人壽)差太多了。僅提供我的經驗，讓有投保意向的人參考。
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國泰醫院病歷申請時間 在 新思惟國際 Facebook 的最讚貼文
【🎊 快訊】朱淯銘醫師團隊，關於食道胃交界處的原發黑色素瘤之個案報告，獲 Medicine 刊登！
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「2020 上半年，因為 COVID-19 的疫情影響，無論是門診病人或是健檢業務都減少了，多出的時間不想輕易浪費，也正好面臨院內升主治醫師的門檻，其中一項是需要一篇登錄於 SCI 期刊的論文，於是就注意手中可用的題材。
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當時手頭上並無任何研究數據，剛好平時有登錄病歷號的習慣，只要是自己遇到，或是會議上有討論的特殊案例，都會記在筆記本上。其中有一個案例是發生於食道與胃交接口的黑色素瘤，算是比較罕見的案例，內視鏡的照片也頗為清楚。
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剛好這時參加了新思惟的研究課程，雖非個案報告與圖像製作的課程，不過也趁著這個機會請教蔡校長。感謝蔡校長對於 #期刊挑選的實用建議，最後投稿 Medicine 終於成功被接受，也順利達成院內門檻。醫院裡的老師還是多著重在傳統期刊，參加新思惟的課程可以了解到更多新趨勢，找到新的機會！」
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（國泰醫院 消化內科 朱淯銘 醫師）
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🎯 五種研究必學統計一天搞懂，SCI 發表在望！
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國泰醫院病歷申請時間 在 甲狀腺醫者 Facebook 的精選貼文
昨天的門診掛號又超過了90好幾！70號後都是加號的病患。
病人多其實只要順利其實都不會太難過，但昨天有些病友在70號之後， 疾病和溝通狀況卻比一般人多， 有一位70幾歲有點重聽的老先生，孝順的女兒陪來想要知道還有多久的時間，已經轉移到兩側頸部淋巴的腫瘤， 其中腫瘤最大已經超過2.5公分， 老先生不想手術， 因為手術是有風險 ! 放射碘的治療效果已經有限，標靶藥物在台灣健保的給付仍在審核中，如果病友想吃標靶藥物得要自行負擔 ，所以他們家屬要了解是腫瘤長得快，還是通過健保給付的時間比較快，要預測腫瘤的生長速度和模式，必須透過長期6-12個月的觀察(包括影像 和抽血thyroglobulin, anti-thyroglobulin ab ...), 而且當腫瘤超過1.5公分以上 ，其實生長速度會越來越快， 看來老先生的腫瘤只能自求多福了。
另外一位職業是工程師的青壯年，右邊的甲狀腺明顯超過3公分的腫瘤 ，因為是初診的關係，我通常請助理先到診間外找他了解病情 ，這位工程師一直都找不到人，等到助理見到他，講到話時結論是聽不懂他在說什麼， 病人進入我的診間， 只知道他曾經在 某癌症醫院接受穿刺， 說是良性過了3年變得又硬又腫 吞嚥有困難今年1月在國泰醫院因為 沒有時間所以影像和穿剌檢查沒完成，只吃昂特欣而已，我很好奇他怎麼會出現在我的門診， 既然是初診又怎麼掛號掛到70幾號呢 ?問他相關的經過又一問三不知， 很多重點無法了解 看到他的腫瘤加上症狀，我覺得惡性的機會不小，我的建議是一定要趕快穿刺， 趕快接受手術或必要治療， 但是這位工程師 聽了我的說法，仍然想要和我討價還價， 既然如此他為什麼要來我的門診呢?
另外一位年齡與我相若的女病友，其實碘131治療已經是25年前左右的事， 超過5年都沒有在我們醫院追蹤甲狀腺癌，最後一次病歷上記載他的腫瘤沒有任何動靜，但是他要求重新給予重大傷病證明，他一直在爭執他的牙齒齒槽壞死是放射治療後遺症，任何解釋他都不聽， 放射治療的確可能傷害骨骼，但碘131卻不會有此作用，如果有的話，真是罕見病例了!他的重點是要重大傷病証明，健保有規範癌病需要持續治療才有申請重大傷病的資格，愛莫能助的我又被困1小時。而且心情down到谷底。