今年以來，國泰金創下3項紀錄：遠距投保市占率冠軍、金融業單一App下載量最高、行動銀行用戶流量和活躍度均居第一。

國泰金員工老，上千名業務員年紀超過60歲；其次，人數多，國泰金總員工加上約聘業務員，總數近10萬人；再者，管理風格老派，重視階層。要他們都換成「數位腦」，難如登天。

45歲的蔡宗翰，現任國泰世華銀行副董事長，是將掌握高達新台幣11兆總資產的集團準接班人。

蔡宗翰領軍，商周深入挖掘，發現關鍵，藏在國泰內部的會議裡。內部員工都戲稱他們為「黑盒子」，扮演數位轉型的幕後功臣...⬇️⬇️⬇️
#商周封面故事 #數位轉型
　
㊙國泰數位轉型，心法作法一次看>> bwnet.pse.is/3mx72g

（文化部歸化國籍之高級專業人才推薦理由書內容）

被推薦人獲奬、專業才能、學術研究、參賽及有助我國利益等重要事蹟說明：

台灣越裔總會總會長暨NCTV新住民媒體社會企業創辦人-陳凰鳳，越南文本名─Trần Thị Hoàng Phượng─

陳凰鳳女士來臺20年致力於越南文化推廣，投身越南語文教育，為新住民發聲，並於2015年榮獲第50屆廣播金鐘獎之教育文化節目最佳主持人獎之肯定；在外籍配偶負面標籤下，努力適應在地，自我賦權，並成為一位讓人敬重的越南語教師，也為同一時期婚姻移民女性，立下典範；透過文化策展、講學、創作及演出等，讓兩國社會人民有更深的理解與互信，間接有利兩國關係的交流與發展，符合歸化國籍之高級專業人才認定標準第2條第4款在文化或藝術領域第1目、第3目、第5目及第6目情形。

詳細履歷：

1、越南京族人，祖籍順化，畢業於胡志明市國家大學法學院。2000年隨台灣籍夫婿移居回台，育有一兒一女，皆在越南出生。

2、來台後深刻體驗到台灣社會對東南亞國家文化的陌生與負面觀感，尤其對東南亞婦女的刻板印象令人嘆為觀止，所以義無反顧地改變人生目標而投入社會文化工作

3、2002年起志願服務於伊甸社會福利基金會、台北市立聯合醫院、台北市政府民政局、台北市新移民會館擔任翻譯協助服務外籍姊妹，皆是無酬工作。

4、2003年入讀台灣實踐大學 家庭研究與兒童發展研究所碩士班並榮獲得品學優良獎學金。

5、2004年獲台北市政府舉辦第一屆「外籍配偶心情故事徵文比賽」第一名。

6、2004年首開越南語教學之公民課程在台北市政府民政局與社區大學。

7、2004年編輯創辦台灣第一份全越南文報刊「越來婦女通訊」透過伊甸基金會發送在台灣越南姊妹。

8、2005年獲選為全國大專優秀青年代表於總統府接受表揚。

9、2005年獲台北市政府評選為「臺北健康城市十大特色代表人物-友善類」表揚。

10、2005年起受聘於國立政治大學公企中心及外語學院（2006年起），開啟越南語講學職涯。

11、2005年執教之「越南語言與文化」課程獲台北市政府教育局評選頒發優良課程獎。

12、2005年受邀至中央研究院 演講「阮尪係台灣郎：台越婚姻特質與其在兩地的狀況之分析」，並獲聘為中央研究院 民族學研究所越南研究顧問(有給職)至2011年。

13、2005年起受邀在國立教育廣播電台編寫及錄製「輕鬆學越語」廣播單元。

14、2005年受邀擔任台北縣政府公用電視頻道-「日久他鄉變故鄉」電視節目主持人。

15、2005年受邀擔任台北市政府公用電視頻道-「越南姊妹一起來」電視節目主持人。

16、2005年受邀為國立空中大學編寫及主持視訊教學課程「越南語言與文化」，本片也在北京教育網上架而成為受眾最廣的越南語教學影片。

17、2006年出版第一本教材創作「基礎越南語」由國立政治大學外語學院發行，之後繼續出版實體著作與線上教材至今已經超過20部。

18、2006年起受聘擔任外交部外交及國際事務學院「外調同仁-越南語密集班」課程講師。

19、2006年起受邀擔任移民署移民服務人員訓練「多元文化」課程講座。

20、2007年起受聘擔任內政部警政署警政人員「越南語訓練班」講座。

21、2007年起陸續受邀為公民營企業中華電信，台塑，國泰，富邦、中信、元大、群益、寶成、仁寶、南山 人壽等超過20家集團企業開設越南語文培訓課程至2013年因專任政大教職而由台灣越裔總會教師團接手至今。

22、2007年受邀擔任公共電視台-關懷新移民-活動宣傳代言人，並與金曲獎歌手王宏恩共同創作錄製了台灣第一首新住民母語歌曲「愛讓我知道」。

23、2008年獲前外交部長錢復先生推薦擔任全國第一個新住民事務委員會-台北縣政府新住民事務委員會唯一新住民代表委員，之後再獲台北市政府邀請也擔任台北市新住民事務委員會委員。

24、2008年獲民間司法改革基金會管理之族群和諧基金贊助與自籌百萬在華視教育文化頻道製作越南語電視教學節目「越說越好」。

25、2009年獲越南政府指派為台灣20萬越僑之代表參加第一屆全球海外越南人世界組織成立大會於越南首都河內 。

26、2010年獲國立臺灣大學國家發展研究所博士班推徵錄取繼續深造（後於2013年轉學至國立臺灣師範大學教育學院博士班）

27、2010年起受聘擔任考試院公務人員特種考試含司法、法務調查、國家安全局、海巡、移民行政等越南文考試命題兼閱卷委員。

28、2010年將在國立教育廣播電台錄製「輕鬆學越語」的教材印製為學習小手冊透過台商協會免費分送越南地區台商人員。

29、2010年台灣女性影展為陳凰鳳製作「台灣母親/越南老師-Cô Phượng」主題紀錄片並繼續成為2011年移民/移工專題影展主題片。

30、2012年起歷任各屆移民/移工專題影展中競賽影片之評審委員。

31、2011年個人籌資開拍100集之「越說越好 每日一句」越南語生活教學節目在華視教育文化頻道播送，為推廣越南語言與文化。

32、2012年分別邀請到當時馬英九總統及內政部長、移民署長等政府官員上電視共同錄製「越說越好 每日一句」節目，跟著陳凰鳳老師學越語說越語。

33、2013年個人籌資製作主持台灣第一部全由越南人演出的越南語電視節目「新住民學中文成語」在華視教育文化頻道播送。

34、2013年號召同鄉姊妹與越南語班同學會創立了台灣新移民文化協會，組織了台灣新移民藝人的表演團體－台灣越藝之星。

35、2014年陳凰鳳與台灣越藝之星舉辦第一次越南歌舞公演在國立台灣圖書館湘雲庭展演廳隆重登台。

36、2014年個人籌資百萬元以台灣越藝之星名義贊助瀕臨經營困難的世新大學越南文四方報，越南文四方報因此推出時尚文化娛樂版使新住民有了休閒文化傳播空間。

37、2013年起在國立教育廣播電台與中國、印尼、泰國等新住民姐妹共同製作主持「幸福聯合國」新住民節目。

38、2014年首次入圍第49屆廣播金鐘獎-教育文化節目主持人。

39、2015年再次入圍並勇奪第50屆廣播金鐘獎-教育文化節目最佳主持人獎。

40、2015年獲邀入駐新北市立圖書總館成為真人圖書館之館藏，因此經常為圖書館開辦講座。

41、2015年受邀為國立故宮博物院 新建故宮南院之文物內容負責東南亞語文（包含越南文、泰文、印尼文、菲律賓文）翻譯及錄製導覽語音。

42、2015年籌資製作由台灣越藝之星夥伴共同主持演出全由新住民母語傳達的電視綜藝節目「快樂新住民」在華視教育文化頻道和宏觀電視國際頻道播送，達成讓全世界看見台灣新住民的幸褔生活之理想。

43、2016年協辦全國新住民母語親子歌唱比賽，巡迴全台12場比賽，再將總決賽舞台搬至華視攝影棚結合「快樂新住民」電視節目錄製播出，邀請到蔡英文總統親臨舞台致詞與頒獎。

44、2016年越南國家中央電視台派採訪記者到台灣拍攝陳凰鳳製播新住民母語電視節目的紀錄專輯在越南全球國際頻道VTV4播出，為台灣宣傳。

45、2016年再次與原住民音樂人王宏恩合作創作第二首新住民母語歌曲「愛是我信仰」，由王宏恩、陳凰鳳與新住民藝人芳芳共同演唱，做為電視節目主題曲。

46、2016年受桃園市政府邀請製作及主演專為移民移工拍攝的「跟著台灣一起說」32集短片節目暨華語文學習小手冊。

47、2016年起受邀擔任行政院 新住民事務協調委員會委員(無給職)。

48、2016起受邀為國立故宮博物院 約聘常任文物越南文翻譯，持續執行故宮文物之越文翻譯。

49、2016年獲得移民署推薦為新住民成就代表在國際移民節公開慶典中接受總統及內政部長公開表揚。

50、2016年組織新住民菁英教師團成立東南亞語言中心（包括：越南語、印尼語、泰語、緬甸語和柬埔寨語），持續為台灣企業新南向提供語言文化橋樑服務，並且結合各地的青年新創育成中心，善用文創空間設置東南亞語言講座，使東南亞語言教學成為小而美並且遍地開花。

51、2017年受越南國家文化出版社邀請率台灣越裔總會幹部團返鄉參加台越文化交流座談及接受媒體訪問，包括越南國家中央電視台及越南國會電視頻道。不僅返鄉為台灣爭光，還帶回越南國家出版社致贈給台灣中小學校、雙北市立圖書館及國立台灣圖書館的越文實體書2000本和電子書庫超過萬本電子書。

52、2017年獲華山 文創園區邀請擔任2017華文朗讀節共同策展人，首次將東南亞語文納入華文文化，率領東南亞語言中心講師舉辦一系列融合文學與美食的越南、印尼、泰國、緬甸4國之「聽說好味道」展演及講座。

53、2017年受教育部國教署邀請負責編審及主持錄製全國中小學母語教學使用之越南語教材，歷時2年完成12冊及48部教學影片的「全國越南語影音學習教材」。

54、2017年榮獲內政部頒發年度全國社會團體優良工作人員獎暨公益貢獻獎雙料肯定。

55、2017年獲國立中正紀念堂管理處邀請，陳凰鳳與台灣越藝之星於耶誕節在中正紀念堂廣場舉行越南歌舞公演與台灣民眾共度歡樂佳節。2018年再獲邀於中正紀念堂展廳舉行了2場越南歌舞公演。

56、2017年獲民主進步黨邀請擔任中央黨部新住民事務委員會主任委員(無給職)。

57、2018年起獲文化部邀請擔任文化部東南亞文化委員會委員。

58、2018年獲新北市十三行博物館 邀請擔任「越來越美好－越南文化特展」策展人。

59、2018年結合台灣越藝之星25位新住民姊妹突破身分限制共同創立了NCTV台灣新住民媒體社會企業。

60、2019年NCTV台灣新住民媒體社會企業創立僅一年即獲得新北市政府評選為年度社會企業卓越獎。

61、2019年接受中華民國國慶典禮籌備委員會邀請率領台灣越藝之星合唱團（含原籍東南亞6國30位團員）登上中華民國108年國慶大會典禮領唱國歌表演。

62、2019年受邀為國立中正紀念堂，國父紀念館 ，歷史博物館譯作越南文遊客導覽簡介。

63、2020年受國立臺灣師範大學全球華文寫作中心邀請擔任第33屆梁實秋文學獎翻譯類越華譯文組命題和評審召集人。

64、2020年完成個人第20部越南語文教材書創作出版，為來台20年推動越南語言文化圓滿紀錄。

65、2020年受專訪之文章「陳凰鳳：越南女兒台灣母親」（親子天下雜誌）獲教育部評選成為國民中學國文教材課文之一（翰林出版社）。

66、2020年獲文化部特殊人才推薦而歸化中華民國國籍。

【 空姐愛喇賽 清潔人員篇】

我就是個愛跟人家聊天的人
很熱情，對很多不同的工作也很好奇
如果有緣分的話，可以聊好久
所以不要讓我遇到愛喇賽的的士佬XD

昨天，我飛了其中一程是從日本飛去台北
短短的在台北轉機停留一小時，就要再飛回香港
抵達桃園機場之後，我們不會進去機場裡面
只能在飛機裡面稍作休息10～15分鐘，剛好是清潔人員的時間
送餐大哥會在第五道門打開機艙門，進來更換一台台餐車

我喜歡跟他們在機艙門的小窗口，拇指對拇指表示確認一切安全
打開機艙門之後，給他們一個熱情的招呼
呼吸一下台灣的空氣，跟台灣口音聊上幾句
「今天好像變涼了？」(我第一句總是聊天氣，是不是很老套XD)
就會覺得回到家鄉的感覺真好
小小的閒聊，也希望讓換餐大哥辛苦工作中微笑一下

這一次，這個清潔人員妹妹好像學生，她帶著微笑在跟同事講話
我看她好年輕喔「你是學生嗎？是實習生嗎？」
「我不是，但是好多人說喔！」
「我早就工作好多年啦！」
「哈...是喔...」

我覺得她好有親切感，工作時也是笑咪咪的
因為有些清潔人員總是好辛苦、好疲倦好忙碌的樣子
她一派輕鬆，但又笑著說「好累喔～」
「你今天清潔幾架飛機啦？」
「十架？」我問
「什麼～幾十架啦，算不出來了～」
「有時候一小時內要清潔四架呢！」
她說她做了四年多，但是還不算是正職
雖然也不是那種約聘一年的那種
但是也必須去考試才能成為更高一階

我超好奇的～反正我手機壞掉也不能打回家跟家人聊天
（雖然現在網路發達，要用Line跟家人聊天都可以
但是我喜歡讓爸媽看到我的手機號碼，他們就會很驚訝我在台灣，聊上1分鐘也覺得很開心❤️）

然後我居然就沒坐下休息，就這樣一行一行的陪她清潔
好像在打擾她工作一樣XD
又不能站在走廊上擋住其他清潔人員
我就一行換過一行，站在裡面“訪問”她
工作時數啦、喜歡這份工作嗎、薪資好嗎、為什麼來做這行...等等

我的阿哥見狀，問我是不是交了新朋友XD
又問「還是你想轉行清潔人員？剛好滿八年回台灣工作啊！」
聊著聊著，她已經從第五道門清潔到第三道門快結束
我望了望右邊跟她做一模一樣工作的人
「哈～我跟妳聊天，妳旁邊的同事還是做得比你慢耶！」

隔壁的男孩聽到我在說他，有點害羞
「他是新來的弟弟啦～所以動作比較慢啦～」
呵呵～發現清潔人員都看著我一直黏在她旁邊
我對他們微微笑，但是他們差不多要離開機艙了
只有給10分鐘的時間，就要讓機艙全部清潔溜溜，等著下一趟乘客上機

來不及道別，一轉眼他們就全部都離開了
只能等待下一次的台北轉機，再看有沒有緣份再次碰面

《續集》
晚上我po了一篇文章【異鄉人】
熟悉的網友面孔又留了言，我也喜歡跟網友在我的版上聊天
聊了幾句
「昨天妳有飛臺灣的嗎？我不知道是不是妳😂在國泰機上😥」
「有啊～我飛成田到台北！」
「那個飛機上跟桃勤講話不會就是...」
「姐妳吧😱😱😱😱」

「哈哈…我是...」
「隔壁的男生，剛來的新人哈哈～😂😂😂😂」

緣份就是這麼奇妙
我第一次是一直黏著一個清潔人員聊天
之前不是送餐大哥就是做商務艙時跟地勤聊天
重點是我已經好久沒有在台北轉機地停，因為我不是做台北過夜班直接離開
就是自己當乘客，已經好久沒有跟台灣換餐大哥、地勤講話
然後好巧不巧，他被我注意到
又好巧不巧，他有在發漏我的版
根本是我自己野生捕捉他😂

一個微笑，一句問候，都可以給人溫暖
加油囉！這些清潔人員是乘客看不到的無名英雄
超有效率的他們才能帶來一趟趟乾淨又舒服的飛行✈️✈️✈️

#每天都要有感恩的心 #感謝清潔人員
＃台灣人的暗號說愛七桃我會回你挖馬西
＃香港人的暗號ichitao我會回你metoo