🈲#旅遊禁令延長至六月底 🈲
#國旅可去 🈲 #海外出團不行 🈲 #海外團體入台也不行

為配合防疫措施，交通部觀光局19日宣布，持續暫停旅行業組團赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境至6月30日。

觀光局表示，鑑於中央流行疫情指揮中心表示，國內今日無武漢肺炎新增病例，截至目前累計440例確診，全球累計4百多萬例確診，分布於187個國家、地區。考量目前國際疫情仍屬嚴峻，有關國際觀光旅遊及邊境管制，觀光局配合指揮中心防疫措施辦理，爰為有效防疫及衡酌疫情發展，持續暫停旅行業組團赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境至6月30日。

觀光局指出，前揭旅客參團赴國外旅遊解約退費原則，依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點、國外旅遊定型化契約第14條規定辦理。後續將視疫情發展，適時調整公告事宜。

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另參團旅客取消6月30日以後國外旅遊行程，其解約退費處理原則，以旅客取消時疫情指揮中心公布的國際疫情及建議等級辦理，並請旅行業者以對旅客有利者為優先考量適用：

1. 第一級注意(Watch)，民眾應遵守當地的一般預防措施：依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第13點(國外旅遊定型化契約第13條)規定。
2. 第二級警示(Alert)，民眾至當地應採取加強防護措施：依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第15點(國外旅遊定型化契約第15條)規定。
3. 第三級警告(Warning)，民眾避免至當地所有非必要旅遊：依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點(國外旅遊定型化契約第14條)規定。

觀光局表示，旅客與旅行社間如因疫情影響取消國外旅遊行程，衍生退費爭議，得檢具相關資料先向中華民國旅行業品質保障協會申訴調處，倘調處不成，後續得再向觀光局申訴處理。

#因應武漢肺炎旅遊退團權益看過來

全聯會表示，旅客若是個別購買機票，取消機位退票，皆依各航空公司機票規定及詢問旅行社。若是參團旅客解約退費則依以下原則進行：

中國：取消

須依據國外旅遊定型化契約第14條（出發前有法定原因解除契約）辦理。旅行業全額退費，但已代辦的行政規費（生）或必要費用，會先予以扣除，餘款退還旅客。

港澳地區：2/6前取消。並依據國外旅遊定型化契約第13條（出發前旅客解除契的）辦理。

2月6日到2月29日（禁止組團），取消。並依據國外旅遊定型化契約第14條（出發前有法定原因解除契約）辦理。

禁止台籍航班，如義大利或禁止中國轉機前往其他國家者，取消。並依據國外旅遊定型化契約第14條（出發前有法定原因解除契約）辦理。旅行業全額退費，但已代辦的行政規費或必要費用，予以扣除，餘款還旅客。

另，往其他國家地區，旅客若解約，依據國外旅遊定型化契約第13條（出發前旅客解除契約）辦理。

關於郵輪無法靠港情況，依據國外旅遊定型化契約第14條（出發前有法定原因解除契約）辦理。

全聯會呼籲，防疫如作戰，全體旅行業皆全力配合政府落實相關措施，但這波疫情造成旅行業衝擊鉅大，建请相關航空公司、郵輪業者、國內飯店業者，共體時艱，儘力協助旅行業者，降低或免收退票費用，退票款能儘速退還，以便旅行業者能儘速退還旅客，減少旅遊糾紛。