為什麼這篇嗶乘車失敗鄉民發文收入到精華區：因為在嗶乘車失敗這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者st06666 (肚子又餓了)看板MobilePay標題[請益] 悠遊付捷運感應失敗時間Mon ...
實在是被客服打敗
來請教版上有沒有人遇過同樣問題
5/27搭乘捷運 出站未感應到扣款
https://i.imgur.com/uHfk4FF.jpg
站務員表示要洽客服 想說趕時間改用實體悠遊卡
最近想起這件事撥打客服 一直表示是手機感應的問題(那我之前成功的是？）直到最後要
表示要站務員處理，果不其然到了捷運站站務員試著補票失敗，接著又要求我撥客服處理
就這樣一直互推踢球
已自行試著重裝app沒有用
請問有人遇過同樣問題可以救救我嗎
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6/10更新
今天收到悠遊卡公司回信
"您嗶乘車的搭乘交易於2020/05/27 14:12:55有捷運進站的記錄，但無出站的記錄，
研判目前嗶乘車被台北捷運公司設備鎖卡，因此無法搭乘台北捷運。
捷運鎖卡並不影響您搭乘其他交通工具，例如：北北基市區聯營公車、桃園捷運、高雄捷
運、台鐵、ubike都還是可以正常使用，也可以使用在小額消費的購物上。
煩請您直接洽詢業者（台北捷運）詢問解卡的處理。
提供台北捷運公司客服信箱 [email protected]
或電洽台北捷運公司24小時客服電話(02)218-12345。
以上說明，謝謝~"
截至目前為止，
→5/27向站務員反應:APP的問題唷 請你打客服
→撥打客服:手機沒問題的話，就是要找站務員才能處理
→6/8第二次向站務員反應:幫你補扣了，可以去試試看 (還是失敗)
→6/8第三次向站務員反應:那就是程式的問題啦 沒辦法
→6/9 GOOGLE PLAY留言及EMAIL悠遊卡公司客服信箱:6/10回信得到以上回覆
→6/10EMAIL台北捷運公司信箱
to be continued.........
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.215.162.21 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1591620544.A.A21.html
推 sgracee: NFC 功能有開啟嗎？ 06/08 21:01
有開啟，判斷問題是出站沒有感應扣款到，實體卡片可以請站務員補扣恢復使用，EASYWALLET請站務員補扣也是沒辦法成功
※ 編輯: st06666 (111.250.45.95 臺灣), 06/08/2020 21:58:50
推 tonyian: 是真愛，用悠遊付的人
現在是真恨，想一想第一線人員應該也沒有處理的SOP吧 難怪輸LINEPAY好幾條街
已經EMAIL反應，如果有解決方式再跟大家分享
推 issemn: tonyian 應該也是真愛 06/08 22:21
※ 編輯: st06666 (111.250.45.95 臺灣), 06/08/2020 22:30:22※ 編輯: st06666 (111.250.45.95 臺灣), 06/08/2020 22:31:41
噓 kevenshih: 用悠遊卡就好了，這那麼爛還用 06/08 22:47
→ LoveEunha: 從裡面嗶也不行嗎？ 06/09 00:30
→ aalittle: 嗶乘車的部分我只拿來騎youbike,起碼還車時失敗不影響結 06/09 00:40
→ aalittle: 算(頂多下次借車再補刷) 捷運、公車等要前後刷兩次的我 06/09 00:41
→ aalittle: 就不打算用了,免得出站/下車時嗶乘車有問題或轉圈圈就搞 06/09 00:42
→ aalittle: 笑了 06/09 00:42
推 bignoob: 你最後面有補一個0 看起來是已經出站成功了 06/09 01:18
→ aalittle: 那個0是進站記錄吧,沒出站記錄應該會被鎖卡？ 詭異的是 06/09 01:40
→ aalittle: 沒出站記錄,出站閘門卻有順利打開？ 06/09 01:42
→ kyodasakana: 所以原po的悠遊付被鎖住 無法刷捷運進出了嗎？ 06/09 03:04
→ luckyland: 我也發生過上星期四晚上上公車正常，下公車也是無感應 06/09 08:42
→ luckyland: 後來重開機就正常了，不知道原po重開機過沒 06/09 08:43
→ steven60116: 刪掉很久了XDDDD 06/09 08:59
→ luckyland: 要不是買1280方便，不然我真的是不會用他 06/09 10:11
推 a89584: 賺完200就登出了，功能只剩看悠遊卡剩多少錢 06/09 12:20
推 amicell: 其他功能還會用,嗶乘車真的不敢用 06/09 14:33
推 jerry030897: 這APP很爛.自動儲值我以為過站自動儲,結果是要到全家 06/09 15:53
噓 cathy621: 想解決問題就是刪掉app改用回實體卡 06/09 18:43
推 mf15566: 自動儲值不用去全家啊，實體卡片才要 06/09 18:47
→ Sheng98: 悠遊付的嗶乘車似乎無法自動儲值, 只有在一般掃碼交易或 06/09 18:59
→ Sheng98: 轉帳的時候才能觸發自動儲值 (視設定的條件而定) 06/09 18:59
→ Sheng98: 實體卡片是自動加值, 但是就算是信用卡附加悠遊卡, 自動 06/09 19:00
→ Sheng98: 加值搭公車也無法自動加值 06/09 19:00
推 mf15566: 嗶乘車可以自動儲值，交易完成後餘額低於設定值會觸發， 06/09 22:29
→ mf15566: 我有成功觸發過幾次，但好像不會立即更改當下嗶乘車的餘 06/09 22:29
→ mf15566: 額，要關掉感應畫面再點嗶乘車打開才會是儲值後餘額，這 06/09 22:29
→ mf15566: 應該是bug 06/09 22:29
→ LoveEunha: 嗶乘車可以自動儲值，捷運、公車都可，上下車、進出站 06/10 02:26
→ LoveEunha: 都可 06/10 02:26
推 ngchiho1102: 遇過的經驗是使用悠遊付三重站進站環狀線板橋出站直 06/10 07:39
→ ngchiho1102: 接顯示「請洽詢問處」，查不到進站紀錄....悠遊卡客 06/10 07:39
→ ngchiho1102: 服竟然說：「環狀線不在悠遊付使用範圍！」那我早上 06/10 07:39
→ ngchiho1102: 怎麼上班的？？？ 06/10 07:39
推 jerry030897: 我是刷實體卡. 我嗶乘車NFC感應失敗 爛死 06/10 10:18
→ luckyland: 剛剛更新了，有速度明顯變快，再試試看了 06/10 11:11
→ aalittle: 話說如果買1280,發生異常(非用戶手機或訊號問題)而是悠 06/10 11:53
→ aalittle: 遊付自身系統異常或相關軟硬體問題而無法使用,導致使用 06/10 11:55
→ aalittle: 必須先用其他票證代用,這部分不知道會不會補償？ 06/10 11:55
→ SHENG2014: 發生異常時，可以先測試手機NFC是不是正常的 06/10 14:22
→ luckyland: 正要下車刷卡發生異常，全車的人都在等你.....囧 06/10 15:56
※ 編輯: st06666 (111.250.45.95 臺灣), 06/10/2020 22:48:32推 lockeyman: 類似情形...我連感應閘門都沒辦法，但是手機給服務台感 06/10 23:49
→ lockeyman: 應查詢就沒問題..… 然後反應一個多月了還是無解… 06/10 23:49
推 lockeyman: 打算要回回饋金額就退出不用了，有點無言… 06/10 23:51
推 a27647535: 我裝完大概半小時就把錢轉回來刪掉囉 XD 06/11 13:45
→ a27647535: 悠遊卡公司真棒 06/11 13:45
推 abatw: 等等，嗶乘車能用在小額付費上？ 06/11 22:59
→ aalittle: 樓上,那個回覆明顯是罐頭回覆,還提到台鐵....顯然就只是 06/11 23:51
→ aalittle: 把一般悠遊卡捷運鎖卡不影響其他使用的回覆貼上 06/11 23:52