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[爆卦]哈肯鋪會員是什麼？優點缺點精華區懶人包

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「哈肯鋪會員」的推薦目錄
  • 台灣物聯網實驗室 IOT Labs

    哈肯鋪會員 在 台灣物聯網實驗室 IOT Labs Facebook 的最佳貼文

    2020-02-13 16:30:11
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    最華麗的時尚叫科技！看Burberry如何從小數據鋪出AI大計

    作者：王茜穎 / 若水 Flow AI Blog 編輯團隊

    【本文重點】

    1, 精品客群的世代板塊移動，精品進入數位達爾文時代，掌握數據才能讀懂數位世代的心和口袋。

    2, 利用顧客360計畫，追蹤會員的消費記錄、購物偏好、個人風格、社群網站動態，把線下的個人化體驗帶到線上，再反饋拉高線下個人化服務的高度。

    3, 百年精品也需要擬定AI策略，對Burberry來說，不只是後端的服務，連產品開發、運營、測試、規劃、物流、甚至打假，都可以因此全面升級。

    當你一路走來戰績寫滿成功，有一天，商品、服務的開發和創新速度跟不上市場，而且腹背受敵，怎麼辦？

    快高齡164歲的Burberry，全力擁抱科技逆轉勝的例子，可以給你許多啟發。

    時間倒回2006年，剛過150歲生日Burberry前景黯淡。當整體精品業的年營收成長達12％-13％，Burberry卻僅有1％-2％，還遭到法國和義大利精品集團的夾殺。

    「我們有什麼是對手沒有的？」當時剛上任的 Burberry 執行長：安琪拉．阿倫茲（Angela Ahrendts）思忖著老品牌的未來

    「首先，我們是英國人。其次，我們是因一件大衣而生。最後，我們的對手都以『貴婦』為目標，並鎖定戰後嬰兒潮。他們的廣告預算多太多了，我們根本不可能跟他們硬碰硬。」

    回應挑戰，她決定鎖定千禧世代。她預見精品客群的板塊正在移動。

    麥肯錫報告預測2025年精品的線上營收至少跳3倍，上看20％。PMX Agency也預測2025年千禧世代和Z世代將貢獻全球精品市場45％的營收，成為下個世代的精品主力。

    LUXE Digital指出光是2017年，他們就驅動了85％的營收成長，用電腦或手機下單42％的精品消費，如何讀懂這個數位世代的心和口袋，決定精品的生存。

    麥肯錫稱之為「精品的數位達爾文時代」。

    這是一個大膽的決定。許多奢侈品牌怯於接受數位轉型，擔心無法將線下的個人化尊寵購物體驗複製到線上，更擔心奢華大眾化，稀釋品牌價值。

    用 AI 數據，打破實體店面和虛擬網路的疆界

    Burberry卻堅持走條不一樣的路，擁抱「數位海嘯」，掌握數據，一步步成為全球精品業的AI先行者。

    他們清楚要跟千禧世代對上話，產生品牌連結，Burberry必須要說他們的母語：數位語言。

    要迎合其線上消費習慣和對個人化的期待，必須打破實體店面和虛擬網路的疆界，而且從不同的消費管道開始，收集、分析、串連、AI數據標註，為發展AI鋪路。

    阿倫茲闢劃了願景：「走進我們的大門一如走進我們的網站。」要做到這一步，數據為王。

    首先，建立「顧客360計畫」的會員獎勵制度。藉此追蹤會員的消費記錄、購物偏好、個人風格、甚至是社群網站上的動態足跡。截至2016年，資料庫已追蹤1200萬人。

    其次，為了抓住更多數據，提供大規模的個人化。Burberry開發資訊平台，結合臉書、推特。

    鼓勵消費者上傳自己穿戴Burberry產品的照片，不僅建立互動、貼近客戶，爬梳這些數據更有助於抓住新潮流，提供客製化產品和體驗。

    2016年倫敦時裝週，Burberry的Chatbot臉書聊天機器人正式登場，提供現場即時動態，獨家幕後花絮，檢視價格，即時分析瀏覽和購買記錄進行商品的個人化推薦。

    利用玩遊戲解任務來打開專屬特權以增加顧客黏性，甚至結合UBER，幫會員叫車，直接把消費者送到最近的Burberry專櫃。

    從數據抓出個人化互動行銷的開始，更讓Burberry把精品引以為傲的個人化服務導入線上，也將線下的尊榮體驗拉到新高度。

    當來客進門，Burberry銷售人員即可在iPad上辨識來客身份，洞悉其消費、線上瀏覽記錄，從而親暱直呼來客姓名，甚至從社群網站發文知曉來客目的。

    加上SAP HANA資料庫系統平台，快速分析顧客資料和整體時尚趨勢，即時在iPad上提出洞見，協助銷售人員打出深入人心的個人化推薦：

    像是哪款配件很適合搭配你上週剛入手的大衣，購入該大衣的顧客也同時購入哪些商品，甚至是與其品味相近的顧客都買了些什麼，實體精品店具體演繹亞馬遜電商的秘密。

    當全球Burberry旗艦店都是數據點

    「我們正努力將顧客分析融入我們的組織架構中。」阿倫茲更曾大膽評論：「如果一家店與其官網的樣貌和感受相去甚遠，那真的像個偉大的品牌嗎？」

    彷彿要證明她的話不假，Burberry的全球旗艦店都是數據點。

    他們在商品裝入無線射頻辨識（RFID），一旦消費者拿起、試穿，一旁的螢幕，甚至是一面穿衣鏡，就會開始「訴說」該商品的生產故事，演示模特兒在伸展台上穿著的姿態，同時建議如何穿搭和使用，真實與虛擬在那一刻無縫接軌。

    在後台，RFID協助Burberry自動化庫存記錄和品質管理。未來，Burberry官網說「我們可能會連結RFID和顧客資料庫」，紀錄顧客和商品的每一個接觸點，一如亞馬遜追蹤和分析你我的瀏覽足跡。

    2015年，Burberry透露顧客數據分析提升了50％的回客率。相較於2006年，經過數位洗禮的Burberry整體營收成長了240％。「個人化已成新標準」其最新年報宣示。

    「我們現在正在研擬自己的AI策略……我們相信AI能製造出更好的產品，促進更快、更廉價的流程，並帶來更有洞見的分析，進而產生商業價值。」

    BurberryIT資深副總裁大衛·哈里斯（David Harris）2016年接受AI Business專訪時表示，並明確指出Burberry將把機器學習導入具服務功能的聊天機器人、產品開發、運營、測試、規劃與物流的自動化與情境模擬、以及打假。

    經濟合作暨發展組織（OECD）和歐盟智財局（EUIPO）估計全球仿冒品的銷售總額每年近5000億美元，嚴重侵蝕精品大牌的營收，傷害品牌形象、認同與價值，而Burberry的招牌花呢格紋正是全球山寨寵兒。

    為此，Burberry與驗證服務Entrupy合作，用深度學習（deep learning）的圖像識別來抓仿冒！

    每樣商品的皮革、纖維紋理、對比、針腳、標誌的幾何特徵等都如同數位指紋，在微距鏡頭下一覽無遺。

    使用者只要在手機裝上微距鏡頭，拍下照片上傳至擁有300萬筆資料的雲端資料庫比對，演算法可在25秒內對細微的特徵進行分類，鑑定真偽，準確度高達99.1%。

    資料庫中的Burberry圖像來自一百多個手提包，包括真品以及Entrupy的AI數據科學家從世界各地網羅，肉眼難以辨識的高級仿冒品。

    透過給予機器學習需要的海量圖像標註訓練資料（ AI Training Dataset）及立即的答案反饋，機器就能像人類一樣從成敗的經驗中學習，最終準確地辨識真假。

    如今，聊天機器人與打假皆已成真，核心的科技平台整合翻新，強化即時分析和決策能力。即將164歲的Burberry，用AI漂亮轉身。

    老查分享：「從Burberry可以看到，當我們談用「數據」驅動轉型，如果有清楚的待解議題，它能連結的面向相當廣而且深入。讀完這個案例，我很想知道後續他們怎麼把線上、線下數據在服務現場串起來，在分析後解讀出場景與模式。

    文中提到的「顧客360計劃」，讓我想起曾經執行過的一個專案。它的動機很簡單，今天當客人有話想說，打給客服，也去了門市和網站留言，我們能否同持掌握、串接這些行為足跡和資訊的發生？

    很多時候會看到，數據發生的現場都有記錄，都沒法把不同地方的數據串在一起，這可能早在系統開發時，就沒有思考到互相整合、維護和比對。AI來臨的時代，唯有留下數據，完整地串接，AI落地的場景才有實現的起點。」

    附圖：（圖說：Burberry 因應農曆新年邀請知名影星趙薇、金馬影后周冬雨拍攝品牌宣傳照。）
    （時任 Burberry 執行長：Angela Ahrendts）
    （圖說：Burberry鼓勵全球的風衣迷上傳自己身著Burberry風衣的照片）
    「駕馭數據將是零售業未來的核心基礎，」Burberry客戶總監史特夫·薩克（Steve Sacks）接受《行銷週刊》（Marketing Week）採訪時表示

    資料來源：https://ai-blog.flow.tw/burberry-ai-data-retail

  • 【 人妻。倫敦。習作簿】

    哈肯鋪會員 在 【 人妻。倫敦。習作簿】 Facebook 的最讚貼文

    2020-01-09 11:00:29
    有 2,045 人按讚

    《人生第一次體驗。💇美髮到府服務》

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    去年暑假從台灣回英國後，就再也沒有整理過頭髮。原本聖誕節前，想要去之前固定的日本髮廊整理一下，美美地過聖誕假期。但12月實在忙翻天！加上以前習慣找的那位設計師，已經回東京開張自己的新店。一時之間不知道該找誰，加上前陣子po過一張長瀏海照片，竟然被很多人說很好看😇，我想說那就不急著剪頭髮，乾脆試試看長瀏海造型好了🤔。

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    但，人的習慣真的很難改。我從小就很討厭頭髮蓋到正面眼睛，必需中間短，稍微露出額頭側分。事隔短短3個多月，瀏海已經長到快蓋到嘴巴😣 實在讓我快瘋掉了！

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    就在跨年前一天，我跟小吐司的日本🇯🇵同學媽媽在路上巧遇，從聖誕節怎麼過開始閒聊起，到髮根長出來的布丁頭🤣 又聊到日本人也習慣在過年前（他們是慶祝1/1新年）好好整理一下頭髮，#改頭換面有新氣象！我就跟她提前我原本習慣的髮型師回日本的苦惱，又害怕去西方人的美髮院，因為曾經有許多後悔的經驗。

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    於是，日本媽媽就說：「你要不要找髮型師來家裡？我有認識的日本媽媽是美髮師。平常是在日本髮廊工作，但是她可以 ＃到府服務」。聽到當下我覺得太誇張，因為我認為請專人來家裡幫你弄頭髮，如同VIP等級一樣，肯定特別貴。😅

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    錯！！！

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    我立刻被日本媽媽教育，她說在英國這種到府服務的美髮師，又稱作mobile hairdresser。來家裡比去沙龍做頭髮還要更便宜！wow！真的長知識！立刻請她牽線預約！

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    此刻，我坐在我家玄關旁的全身鏡前面，旁邊放著孩子們的小桌子，瞬間變身成髮型師的工作台。髮師直接在我身邊調配染髮劑，地上鋪了一大片的塑膠布，開始進行「變青春的魔法」😎（自己真敢說！哈哈）。

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    果然，還是不遮眼睛的短瀏海比較順眼，也把布丁頭補染好了👌。

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    整個過程非常愉快，又是在自己家裡很自在，中間還可以泡杯咖啡跟美髮師一起閒聊。再用自己喜歡的洗髮精，好好把頭洗乾淨，因為英國髮廊洗頭髮「只洗髮絲」，不太會幫你按摩頭皮。🤣

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    重點是！到府服務便宜超級多！完全是髮廊的半價甚至1/3而已，又不用專程搭車花時間去倫敦市中心，連貴鬆鬆的車錢都省下來了！😎

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    最後，日本美髮師非常有禮貌，很懂（客套）讚美我。她說，她有很多客戶跟我一樣是二寶媽，但是他們一方面因為年紀，另一方面因為生產完，產後頭髮都會變得非常稀疏跟髮質變細軟，她染或剪的時候都要很小心。

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    而我呢！ 髮量豐厚！尤其是瀏海，竟然還可以打薄XD ＃原來想要年輕10歲的重點，＃要有豐厚的瀏海量。🥰

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    姑且不論她是不是為了拉攏新客人說客套話？稱讚我剪完頭髮年輕十歲，還是她剪人無數的經驗分享。她絕對無法想像一年多前，我的瀏海有多稀疏，還曾被「稱讚」說是那時候最流行的空氣瀏海。🤪

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    這一切都要感謝當初朋友推薦我用韓國的 DRCYJ。一年多前第一次接觸就驚為天人，再也離不開他們的洗髮精。現在頭髮長出來超多，毛囊也更健康，即使熬夜頭皮油脂也平衡保持得不錯。有人記得嗎？我一年多前分享時，代言人李李仁大哥還分享我那篇去他的粉絲頁，受寵若驚～💕

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    這次暑假回台灣時，我就特地囤了整整各10罐的洗髮精＆護髮乳回來英國。完美150ml、110ml的瓶裝尺寸，帶去健身房運動後洗澡剛剛好，味道清新身心都愉悅了！

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    話說，頭髮太多其實也有困擾（現在說這句好欠揍）。每次洗頭完都要吹乾吹～～～超久！剛剛差點有衝動，想一口氣把頭髮剪到耳上，
    回想念高中時，＃曾幻想自己是唱短髮的梁詠琪。😎😎 哈哈哈！（立刻曝露年紀） 。不過如果我真的一口氣剪那麼短，兒子跟女兒肯定會崩潰 。

    ＃你家有熱愛長髮媽媽的孩子嗎？小可頌最愛搓我髮尾當安撫巾🤪。

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    說到這裡，應該又有人要問是不是要開團？不用等我開團啦！他們官網現在就有新年活動喔~便宜的超誇張！2罐洗髮精本來1,800元，現在才888元！我立馬又多訂幾罐，比提供給部落客的推廣價還划算好多！

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    ▪頭獎：極致甦活組 市價$5,950
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    頭髮豐厚健康 過好年
    抽獎詳情洽官網:http://bit.ly/2u990eR

    ＃快稱讚我真的有變年輕 XD

    ＃生個孩子老10歲 ＃生兩個瞬間老了20歲

    ＃猜猜看日本美髮師在倫敦家裡剪頭髮加上補染髮根還有吹整多少錢

  • 放心初蔬果網-雙北3小時配送到家

    哈肯鋪會員 在 放心初蔬果網-雙北3小時配送到家 Facebook 的最佳解答

    2019-11-04 20:09:01
    有 33 人按讚

    #如果你沒有吃過大西洋哈斯酪梨
    #那你肯定不是一個優秀的酪梨控
    #這濃醇香可不是你家養一頭牛可以解決

    澳洲酪梨對比台灣本土酪梨，整個果肉的扎實感更能夠在口中凸顯出來，台灣的酪梨本身會略帶水分且偏軟（飼料雞?但也是很好吃），對比來自於大洋洲的酪梨，整體口感吃起來更為扎實（放山雞），如果你對于酪梨有些小小的恐懼，那你不妨嘗試飄洋過海而來的，小小一顆就讓你擁有一整週的飽足感。（這我知道有點太浮誇了）

    重點是什麼？你知道嗎？
    小口咬下淡淡奶油的香氣就這樣撲鼻而來。
    你說這個不過分嗎？
    營養價值這麼高，竟然還這麼香。
    根本意圖使人犯罪啊！！

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    3.原封箱一箱5公斤正負10%，可能有5%果損。

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