因為希望詳細敘述讓大家清楚 所以字有點多 不好意思
這是10/18約1900去看診的心情

前天打球上籃的時候被打到左邊耳朵，當下是覺得耳鳴且有點頭暈
但過一陣子可能是習慣了就覺得比較好沒有理它，直到昨天上班才又覺得頭暈不舒服
上網GOOGLE症狀後發現可能是耳膜破裂，覺得這樣下去不行就想找一家耳鼻喉科看
今天下班後就搜尋了一下土城的店家，方才才剛從診所回來，
本來是想要去一家也沒去過的叫宏揚的耳鼻喉科，但是休診所以作罷
騎車在附近晃了一下就找到香格里拉旁的學府周耳鼻喉科，卻沒想到這就是悲劇的開始


一進去我看沒有人在看診和候診，我就直接走到櫃檯
然後習慣性的就把健保卡拿出來放在櫃台上面跟小姐說"你好 我要掛號，我是第一次來"
櫃台小姐邊遞給我一張像是病症調查的小紙和一隻筆邊跟我說:一百五
上面的種類滿多的，舉凡頭痛、流鼻水、發燒、耳鳴等等都有
我主要是來看耳朵耳鳴的，所以勾選了耳鳴、耳悶、頭暈、頭痛
想說可以拿藥也順便勾選已經感冒很久都還沒好的一些小症狀(咳嗽、有痰)

勾完以後要填寫病歷表(櫃台小姐把她遞給我的態度像是國小老師發考卷一樣不耐煩)
先問我的血型，然後在上面先幫我圈好了男女，給我後也沒告訴我要寫甚麼我就自己寫了
我寫了姓名、出生年月日、職業、電話(我寫手機)，空著的還有地址我就交給她了
她退還給我說，地址也要寫啊(蠻兇的)，我才慢慢補上去
這時她才又問我的家裡電話是幾號，可能是因為電話欄要填寫的是家電而不是手機吧
上一位病人看完診之後櫃台小姐就叫我進去
但叫我的方式居然是"王XX 進去"(也不加個先生之類的，叫我的口氣像是我是她養的狗)




進去一坐下後我就跟醫生說明我今天是主要來看被球打到耳鳴的
那張病症調查紙上面的其他症狀是已經很久都沒有好的狀況
--(這時店裡又進來了兩三位病人)

醫生就說"好 等等會幫你看看"之類的話以後進行了耳鼻喉科例行的公事
不外乎就是看看喉嚨有沒有發炎 抹藥 清鼻水之類的
醫生有問我說有沒有鼻塞，我回說因為我有過敏性鼻炎所以時常是塞住的
--(這時候櫃台小姐問醫生說有沒有認識一個高小姐，因為他打過來一直不說姓名
後來是跟醫生說有一個高小姐要請他回電之類的，好像是要拿藥)

因為常常有塞住的感覺所以我都習慣了 除非感冒有很多鼻水才會影響到
就在兩根棉棒還插在我鼻子裡的時候 我再跟醫生說了一次我今天是主要來看耳朵的
--(到目前為止醫生都在KEY電腦我的症狀，可能是在開藥，但我不知道他到底在急甚麼?)

醫生就說"好，現在來幫你看"把棉棒拿出來後就拿出了內視鏡
沒想到醫生就只是用內視鏡草草照了一下左耳 就說是感冒引起的!!!?
我跟他說這是打球被弄到的，他還是一樣強調這是感冒引起的，要我去用兩台機器
一台是喉嚨發炎常用的噴氣機，一台是放進耳朵的軟管(不知道是吸氣還是出氣)
最後就是要我多喝水少吃油炸，就要我去櫃檯拿藥單領藥並叫下一個病人進來了
--(到這裡我的怒氣已達滿格)

我直接質問他，為什麼我說了很多次我是來看耳朵耳鳴的
你卻只是草草的看了一下就敷衍我說感冒 沒想到那醫生居然說我的病症調查單上是填那樣
--(在這邊我已經覺得他是為了要快點接客人每個都統一制式化的快速看診了 怒氣爆發)
之後的事情因為我很生氣的跟醫生據理力爭 講了很多話所以沒有完全記得請見諒

醫生叫我重填一次症狀調查單，然後鬼打牆的問我到底症狀是甚麼
我跟他強調說，我從開始到你看診完都有一直強調我是打球被揮到左耳 有耳鳴和頭暈
結果他居然說 你耳鳴是因為感冒而引起的(這邊我已經極度傻眼覺得他根本沒在聽我說話)
我慢慢地"第N次"會耳鳴是前天被打球打到開始的 小感冒是已經很久了
我跟他說了很多，一些有記憶的大概如下
"會來看病就是想要把病看好 如果只是小事當然我在家休養說不定就會好了"
"今天我來看病卻是受你這樣的對待，被你草草的看診以後就叫下一個客人進來"
"是不是每個病人進來你們都是例行公事做一下就出去領藥? 那要填寫病症單幹嘛?"
"耳鳴的原因就直接歸咎到是感冒，你有清楚的確認過了嗎?"
"從頭到尾我說甚麼你都沒有認真在聽，是要快快看完診回電給高小姐是嗎?"

醫生也很不要臉的反駁我，說我沒有跟他講我的症狀(他真的很有臉講這種話)
後來我態度放軟 可能是醫生真的不知道注意到哪裡去了所以忽略我(後面的病人OR高小姐)
醫生指使我再坐上椅子診療，到這邊的我實在是十分無奈，覺得這個醫生就是個"老環顛"
一定要我怒氣爆發跟他質問，並第N次告訴他我的病因他才要好好的看診

後來再看了一次左右耳內視鏡，"這 一 次 才 發 現 左 耳 膜 上 有 個 小 破 洞"
我已經懶得再質問那個醫生了，所以確認自己的耳膜是真的有破裂後以後會自己小心
他有幫我塗了藥在耳膜上，我那時心裡覺得幸好我有質問他 不然他就真的甚麼也不做了
之後說了甚麼我也忘記了 反正我當下只想快點離開那個鳥地方回家黑單這家診所
*最後記得的一件事就是他們的藥局態度也很差，一句話也不講 還把藥用丟的到我眼前


經過這次的事件，我想我再也不會去這家診所，服務人員可能因為快要下班態度差就算了
就連醫師也那麼的不專業，草草的看診了事並忽略病人所告知他的資訊
真的不知道他再看一次內視鏡發現我左耳膜上有破洞的時候心裡想的是甚麼?
藥局的藥師態度也很差，藥包好以後居然丟在我的面前
以這樣不好的經驗總結一整天，真是除了髒話以外想不出其他可以形容這家診所的詞了

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※ 編輯: feyis (114.37.187.50), 10/18/2014 23:23:16