【🎁抽獎贈書活動】《#零規則》x2本
🩲「就算沒有服裝規定，也不會有人裸體上班。」第一次聽到 Netflix 執行長 海斯汀 說這句話的時候，我就忍不住笑了出來。一家原本被百視達拒絕收購的公司，竟然竄升成全球最大的影音串流平台，甚至超越Google和Apple，成為求職者最嚮往的企業。他們到底是怎麼辦到的？
✍️閱讀心得 https://readingoutpost.com/no-rules-rules/
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【這本書在說什麼？】
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《零規則》的作者是Netflix創辦人暨執行長里德．海斯汀（Reed Hastings），他邀請INSEAD歐洲工商管理學院教授艾琳．梅爾（Erin Meyer）進入公司內部研究和訪談員工，兩人用對話的形式共同完成了這本書，帶我們一窺Netflix看似沒有流程管控的運作下，卻擁有不斷創新和快速反應的企業文化。

值得一提的是，這本書的寫作方法很特別。梅爾前往世界各國的Netflix據點，透過訪談員工和主管的方式，揭露第一手的訊息，讀起來令人感覺格外真實和身歷其境。整本書在員工的訪談、海斯汀的自述、梅爾的補充說明之間，精彩地切換，整本書給我的感覺，就像是一場走進Netflix公司的沉浸式體驗。

這本書除了寫作的方式很新穎之外，海斯汀大談自己的經營心法，也激發了我非常多的想像。相較於傳統常見的「規定與程序」管理方法，海斯汀展示了如何運用「自由與責任」帶領這家不斷成長的企業迎向充滿活力的未來。

我非常享受讀這本書時的體驗，看著海斯汀循序漸進地說明，如何將Netflix從傳統的管理模式，轉變成現在的創新管理模式。這篇文章我會記錄一些，這套看似在「混亂邊緣」運作的管理方法讓我耳目一新的地方，以及讀完這些方法之後，我反芻的想法和得到的啟發。
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【高人才密度的好處】
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海斯汀發現，平庸的人才會拖累團隊的前進，身旁充滿了武藝高超的同事，反而會讓工作充滿樂趣。研究也指出團隊裡「懶惰和消極的表現會傳染」，所以海斯汀傾向把高績效人才聚集在一起。他認為公司應該是一支「職業球隊」，而非「大家庭」。

為了追求卓越，教練會確保團隊內每個位置隨時都是最佳人選。
為了協助團隊求勝，球員會期待持續收到教練和隊友的誠實回饋，知道自己如何改進。
知道只有努力還不夠，還必須拿出表現。就算投入A級努力，但是只拿出B級成果，球隊會感謝他的付出，然後有禮貌地把他換下場，換上其他球員。
海斯汀認為許多以「大家庭」為口號的公司，很可能營造出一種表面和諧，結果員工私底下各自怨懟的情形。你的團隊裡，如果有同事在擺爛，你會希望老闆快點把他換掉？還是苦口婆心希望他總有一天改過向善？在職場打滾過的人可能更有感觸，在公司效率和勞方權利之間，總有著一道很曖昧又不能搓破的鴻溝。
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【給出業界最高的薪資】
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由於Netflix是一家以軟體開發為核心的公司，本質是影音串流平台的「演算法」，書中以軟體界著名的「搖滾巨星法則」來說明高績效人才的優勢。在一場實驗中，把9個實習程式設計師找來，請他們兩小時之內盡力完成一連串程式編碼和除錯任務。實驗結果顯示，表現最優秀的人比起最差的人，編碼速度快了二十倍，除錯速度快了二十五倍。

我在前年讀到Netflix退休人資長珮蒂．麥寇德的《給力：矽谷有史以來最重要文件 NETFLIX 維持創新動能的人才策略》這本書，他們一直鼓勵員工到別的公司面試，探詢自己最新的身價與業界行情。然後他們會用最快的速度，在他們被別人錄用之前先替他們加薪。他們認為「比起重新到外面找一個次等貨，留不住優秀人才的成本損失顯得更加巨大」。

因此，海斯汀願意給出業界最高的薪資，聘請那些最優秀的人，因為他們帶來的報酬遠高於薪水的增幅。當你的目標是經營一家「頂尖」的創意型企業，給予業界最高的薪水，看起來就是非常合理的事情。保持彈性、反應快速的文化特質，在這個薪資制度之下嶄露無遺。
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【特別的評等制度】
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Netflix的評等方式很特別，他們採取「留任測試」，主管需要思考一個問題：「團隊裡某人如果要辭職或跳槽到同業，我會極力挽留嗎？」如果你不會挽留，那麼就想辦法換一個更優秀的人。海斯汀希望每個員工都是「這個位置」上的「最適任人才」。

海斯汀認為「固定評等制度」是個很糟糕的制度，這種制度要求固定比例的員工要被評為優秀或墊底。這就像是你每一個新的年度踏進公司，就知道在年底，團隊裡一定得有人墊底。為了避免自己成為墊底的那一個，你會怎麼做？

對於像Netflix一樣的創業型產業而言，固定評等制度是扼殺團隊合作的殺手。雖然團隊號稱目標一致，但是總有人需要墊底，那誰還會想全心全力合作？這會讓員工把心思都放在與彼此競爭，而不是與其他公司競爭。如果團隊成員都是產業裡極為優秀的一群，這個制度無疑強迫某些人被犧牲。

採取「留任測試」帶來的好處是，員工需要擔心的是跟「自己」競爭，而不是跟同事競爭。員工如果對於公司來說不可或缺，展現出絕高的價值，就不必擔心團隊之間彼此拖後腿，每個人都是跟昨天的自己比較。Netflix選擇開除的，通常是那些在職位上真的不適任，以及聽到意見回饋，卻無法做出改善的人。
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【其他值得一提的事情】
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刪除休假規定、廢除差旅和費用規定。
海斯汀給予原則、廢除規定。在凡事都要思考「對Netflix帶來最大利益」的最高指導原則之下，他想信員工能夠判斷該做什麼事情。偶爾，也有投機取巧鑽漏洞的反例，之前有一位台灣員工挪用10萬美元公款做為私人旅遊之用，當然他馬上被開除了。但海斯汀仍堅持繼續廢除這些規定，因為他認為不該為了一顆老鼠屎，懲罰其他有判斷能力的優秀人才們。

提高本薪來獎勵員工，而非用分紅獎金。
績效獎金對固定的例行工作有幫助，對創意工作卻是負面的影響。「從事創意工作的時候，頭腦需要保有一定程度的自由。如果一部分的你聚焦於表現夠不夠好、能否拿到獎金，你的頭腦就很難進入充滿靈感與創新的開放認知空間。」

小聲慶祝勝利，大聲承認犯錯。
海斯汀鼓勵團隊成員和主管之間，誠實且善意地給予彼此回饋和建議，並且時常從錯誤中學習和反省。「成功時，靜靜帶過就好，或讓別人代替你提起。但犯錯時，反而要大聲清楚說出來，好讓其他人能藉機學習，從你的錯誤中受益。」

但是，在你大聲坦承錯之前。
海斯汀也提醒到：「已經充分展現能力且受到團隊愛戴的領導者，公開坦承錯誤能建立信任及鼓勵冒險。但是，若領導者的能力未經證明，或者不被信任，在你大聲坦承錯誤前，最好先建立他人對你能力的信任。」這把尺該如何拿捏？是我們自己需要思考的課題。
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【後記：園丁、藝術家、士兵】
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我讀完這本書開始反芻自己想法的時候，回想起今年讀過的另一本好書《高勝率創新》，書中談「領導人要當一個園丁，將組織中的藝術家（發明家）和士兵（執行者）彼此分離，卻又保持動態平衡。」這本書我認為是非常好的延伸讀物，完美補充了海斯汀沒有細談的另一個層面。

海斯汀雖然主要在講運用「自由與責任」來管理藝術家，但他也提醒到，如果你身處必須防範錯誤、注重生產品質的行業，「規定與程序」的管理方式仍然很重要。海斯汀在書中就舉例Netflix的網路基礎建設部門，採取的就是規定與程序的管理方式，因為你可不希望龐大的網路串流服務，三天兩頭就發生錯誤。

天下雜誌在2020年12月透過視訊會議獨家專訪海斯汀，談到創意工作和製造業的差異時，海斯汀說：「在製造業，你會希望零失誤。但在創意性工作上，你會希望有很多的失誤。」天下雜誌接著問他：「但若是製造型企業想要試著變得有創意呢？」他答道：「有些時候，一家製造型公司會分成兩半。他們可能有很多非常有創意的設計師，但他們也有實質的生產線，需要盡量避免任何失誤。那麼他們就會需要以不同的文化來運作。」

我認為，海斯汀肯定是一個厲害的園丁，帶領的剛好是一間藝術家比較多的公司。這本書帶給我的最大啟發，「自由與責任」和「規定與程序」兩者並不是全有或全無，也不是哪一個「比較好」，而是在不同情境和工作內容下，哪一個「比較適用」。厲害的領導人，是懂得什麼時候要一視同仁，什麼時候要因材施教的園丁。
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【抽獎辦法】感謝 天下讀者俱樂部
１、抽出「2本」《零規則》送給閱讀前哨站的粉絲們！有興趣的朋友請在底下「按讚留言」，「公開分享」本則動態參加抽獎。
２、留言請寫下：跟其他影音串流比較起來，你覺得Netflix讓你覺得最特別的地方是？例如：「我覺得Netflix的原創影集最令我驚豔！」
３、活動時間：即日起至2020/12/15(二)晚上十點截止，隔天在留言中公布名單，隨機抽出2名正取，2名備取。
４、請正取得獎者於2020/12/16(三)晚上十點前，私訊回覆寄件姓名、地址、電話，超過期限未認領由備取遞補，寄送僅限台澎金馬。

昨天因為朋友楊立入選台北獎，前去北美館與他共襄盛舉，並感受屬於他的榮譽和喜悅。回程路上，我卻不由自主的想起許多關於台北獎的過往。齋主當然
沒得過台北獎，也不是藝術圈人，但當代畫展或藝廊還去過幾次。台北獎對我而言，就像是寫在藝廊牆上關於藝術家介紹的一行小字。

通常，為了讓陌生人理解藝術家的來歷不凡，這些堆疊的經歷，通常是寫得越長越好。於是各式各樣的獎項通通羅列其上，眼睛掃過去，你並沒有個別閱讀分行文句的能力。對你來說，「台北美術獎」只是牆上眾多文字中的五個，就算是首獎也會淹沒在這個由文字砌成的牆面字海。

但我從來就知道，每個獎項都得來不易。看著得獎的藝術家們，領著觀眾們介紹自己的作品，我知道那股喜悅是發自內心，更是洋溢著滿滿的幸福。

有時候在台灣從事藝術創作工作，實在是效益極低的選項。得了台北獎，若未來計畫進入機構或學術工作，或許還有點加分。但若是以創作為生，那獎項對行情的影響，也遠比所想得小。我相信所有藝術創作者都明瞭這道理，也都清楚這些殘酷。但這絲毫未損台北獎對他們的價值，從藝術家本人眼神散發的光采和自信，就知道這個獎的精神意義，遠大於獎金和經濟意義。

那是台北獎的肯定。

PS.今年有兩個入選的藝術家，展間非常有CYBERPUNK的氛圍。

這幾天帶了朋友去 黃柏勳 - 牡丹工作室個展和 ART TAIPEI 台北國際藝術博覽會，幾個對藝術較為陌生的朋友都不約而同問起，藝術有沒有行情價? 又或者藝廊是如何決定旗下藝術家作品定價? 我心想這些問題彼此相關，不如就一併回答。

藝術品可說有行情價也沒有行情價。通常在創作者名號未響之前，我們都是用他所帶有的其他價值來衡量其價值。例如哪個學校畢業? 從事創作多久了? 得過甚麼獎項?師承何方高人? 哪家藝廊代理? 業內人士評價如何? 出身如何? 才氣如何? 有這麼多評斷標準，其實也就等於沒有個標準。以當代藝術來說，尋常藝術家出道的價格，每號約在1500~2000元左右。

「號」是西畫尺寸的單位，換算方式就不贅言。藝術家會有個行情價位，可能是每號2000元，因此一幅50號的作品，就是2000X50，定價就是10萬元。相同的道理也用在水墨中畫上，只是台灣尺寸用「才」、中國用「尺」。這就是所謂藝術家的行情價。所謂的藝術家漲價，便是指這個單位的價格上漲，也許是從2000元上漲至2500元，一幅50號的作品，也就從10萬元上漲至12.5萬。當然，行情不同，有人行情僅有千元不到，也有行情超過萬元以上的。

其實藝術家定價相對來得單純，畢竟藝術品都是獨一無二的商品，價格不需要獲得普羅大眾的認同。單單一件作品，全世界只需要「一個人」認同其價值，並出價購買即可收藏。甚至只要有一名經濟實力雄厚的藏家，長期購買特定藝術家的作品，即便只有一個人購買，該市場依舊是成立的。

以上所言，是較為複雜的一級市場，也就是消費者從藝廊或藝術家手中購買之藝術品。而二級市場則相較單純得多。

所謂二級市場，便是藏家與藏家之間的交易，無論有沒有透過拍賣公司都是。這種交易便更是單純的開價。那些早年從一級市場取得的作品，會因為各式各樣的因素而有價格變動。例如可能是藝術家某些特定的題材特別受到歡迎，可能是該幅作品被認定為名作或佳作，更可能是因為特殊事件的發生，導致該幅作品的名氣水漲船高，進而導致在二級市場的價格發生變動。不過當然也有可能在二級市場中的價格，依舊符合一級市場的行情價就是了。

我將這些道理分享給了朋友。朋友們拋出了兩個問題。

Q1.那看藝術博覽會的價值在哪裡? 我們要如何知道每件作品的行情?

A1:其實我認為看藝術博覽會不需要帶有甚麼目的性。就是「多看多聽」。又或者說來這種博覽會本身，就是為了增廣見聞，看到感興趣或是喜歡的作品便向藝廊詢價。多方累積之下，心中自然會隱隱有套對於藝術作品的標準，慢慢的也能「猜出」價格。畢竟名氣鼎盛的藝術家，你肯定早已聽聞其大名，根本不需要再用心中的標準去「猜」。至於行情甚麼的，我真覺得不重要，你只需要衡量價格是否有符合你的喜好程度即可。

Q2:照這樣講，是不是藝廊就可以漫天開價，反正願者上鉤?

A2:沒有人是一輩子的傻子，願意買一生一世買爛貨回家。如果藝廊隨口開價，看來的人是傻子就賣得高一點，看來者精明就以行情價出售。這樣只會導致藝廊陷入信譽問題，而不會有人想跟信譽有問題的藝廊交易，因為這圈子的騙子是最多的，也因此信譽無比重要。

另外對於藝術家來說，任意漲價帶來的風險極高。倘若你在每號5000元仍能如魚得水，不論是成交的件數還是總金額都十分滿意。但若明年誤判情勢漲到6000元，帶來的後果可能將是成交量變低，連總金額也隨之跳水。那你可能會回頭問，漲價之後賣不掉再降價不就好了? 但這是不可能的，藝術買賣很是主觀，一旦價格灌水太多後想要回歸正常價格，那就等同於以後混不下去了。畢竟沒有太多藏家會願意購買跌價過的一級市場藝術品。

另一個層面來說，當你作品漲價，等同於身分地位的上升。過去每號1500的你能搭公車、租公寓，但灌水灌到每號10000，你就不能被人發現你仍在搭捷運、吃路邊攤或租套房。這些增加的額外開銷，也會導致為了維持身價和地位，導致最後被身價壓垮。

這篇文章簡單回覆了藝術品行情價、定價以及轉手等等的問題。當然疏漏很多，也無法簡單在一篇文章中解釋。未來若有機會，齋主再行延伸本文作詳盡的討論。

MEDIUM版本
https://reurl.cc/6lG3eZ

十片骨牌很容易，但是十萬片呢？欸！？會不會太多啦！外國藝術創作者Vexx這次要挑戰用十萬片骨牌，把自己的作品巨大化！甚至還重現世界名畫，你看得出來他在向哪些藝術家致敬嗎？Vexx的畫風可愛精緻，作品時常會有滿滿的小精靈（doodles），這次也在巨大骨牌藝術中呈現；當骨牌倒下瞬間，世界名畫浮現，超震撼視覺感受，而他的作品巨大化後也讓人感受到他的創意無限啊！

影片授權：Vexx (https://youtu.be/UkKnaDCvqb4?list=WL) (https://www.instagram.com/vexx/)

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我知道你們的年展已經辦了好幾屆，我更是樂觀其成，預算的墊付，我絕對支持。只是我看計畫的期程是從108年1月1日開始，目前的執行情形為何?有在當地宣導嗎?我經常都在地方走動，我都不知道?民眾會清楚嗎?在地的藝術家都知道嗎?甚至有邀請鶯歌在地的藝術家參與嗎?