為什麼這篇台灣美芝新禾鄉民發文收入到精華區：因為在台灣美芝新禾這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者MM93 (Marc Marquez)看板E-appliance標題[心得] Toshiba東芝...
台灣美芝新禾 在 愛吃鬼小蝦老師|台中美食|台灣景點|台北|新北|台南|高雄 Instagram 的最佳貼文
2021-09-24 12:23:42
非常感謝 旅禾泡芙之家 ( @luhopuff @luhopuff_audit ) 在中秋的日子裡特別寄送了月餅給我當生日禮物太感動了！ 剛好自己是在9/16生日，所以收到禮物還是非常開心，因此自己就拿來做美食評測啦 哈哈 本次特別來賓： @childhood__demi 她是一位非常成功...
廠牌 ： Toshiba
品名及型號： 洗衣機 AW-B8091M
購置地點 ： momo
已使用時間： 一個月
心得 ：(須高於100字，內文不得有商品購價或售價)
本文敘述購買全新Toshiba洗衣機後，新禾相關的售後服務之實際情形
文章篇幅可能較長，供各位參考
# 備註
- 洗衣機未洗衣時上蓋保持常開
- sop是指 師傅拆下進水電磁閥 敲一敲 吹一吹 說一下可能有雜質
- 下面有討論到水壓 我住頂樓 非頂加
# 時程
- 11/12 momo下單
- 11/13 送貨安裝
- 11/15 第一次使用洗衣機
- 11/16 發現洗衣機漏水 底部和出水口有水滴
- 11/18 去電新禾報修
- 11/19 師傅A聯繫 在電話中表明會先訂一個進水電磁閥再過來
- 11/22 主動聯繫師傅 師傅說電磁閥還沒到貨
- 11/22 聯繫新禾高雄分公司 協助追查電磁閥下落
- 11/22 師傅A來更換全新進水電磁閥
- 11/24 連續兩天清理積水並觀察洗衣機 狀況並未改善
- 11/25 再次報修
- 11/26 師傅B來sop 說我的狀況可能是水壓過高
- 11/27 師傅B來量水壓 帶了一顆壞掉的水壓表
- 11/27 師傅B說水壓爆表 把表衝壞掉了 爆表壓力5kg/cm2
- 11/28 新禾高雄分公司課長親自帶師傅C來量水壓 水壓小於0.5kg/cm2
- 11/28 課長口頭答應換機
- 11/29 課長來電說已上報總公司 總公司還在討論是否要給我換機
- 11/29 再次使用洗衣機
- 11/29 洗衣機53L無浸泡標準洗程 總共花費3.5小時
- 11/29 觀察洗衣為何那麼慢 發現是進水量變超小
- 11/29 將新問題再次回報高雄分公司
- 11/29 投訴消保會
- 12/2 課長來電說確認會換機
- 12/4 新機送貨安裝
---------------------------------------------------------------------
# 心得
- 5次到府檢修 2次收送貨 請假的損失只能自己吞了
- 電話費 新禾0800只限市話撥打 皆撥打市話
- 客服從頭到尾沒給我打過一通電話 即便我特地請他們匯報進度 也沒來電
- 一開始自以為小問題沒退貨 真的是失策 沒想到這麼沒效率
# 附錄
- 附上購買證明
https://imgur.com/IDOdBNQ
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.30.2 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1575967726.A.AE6.html
※ 編輯: MM93 (59.127.30.2 臺灣), 12/10/2019 16:49:37
※ 編輯: MM93 (59.127.30.2 臺灣), 12/10/2019 16:53:34
推 s8402019: 每次去家電行老闆娘都推薦這個品牌XD 12/10 19:07
推 guemao: 媽媽樂可以被吳岳老師拿來當發語詞就知道媽媽樂有多不簡單 12/10 21:14
推 inthenchen: 有點慘，感謝分享 12/10 23:10
→ pentw: 題外話，skype打0800不用錢，用手機打好用 12/11 01:29
推 Lomitasha: 我也是買滾筒遇到售後不理的店家，還好原廠來解圍。 12/11 13:48
→ Lomitasha: 電話連絡三天才出現。 12/11 13:48
推 popbitch: 5kg和0.5kg會不會差太多 12/12 03:43
→ popbitch: 換新機後沒問題了嗎 12/12 03:44
推 rainbow624: 東芝真的雷爆！再也不相信版上推薦！客服爛到爆 12/24 17:15