市民與台北卡的距離

你聽過 #台北卡 嗎？
今天的財政部門質詢，現場有超過半數的官員都沒有辦「台北卡」，那市民怎麼會想擁有、使用？
　
台北卡的成效不彰是我今天質詢的重點之一。
拿桃園市做比較，桃園市民卡卡上線至今四年發行已經超過116萬張，但台北卡發行五年卻連100萬張都還沒達標。台北卡的服務缺乏誘因，難怪當我詢問現場官員有幾位有台北卡時，舉手的沒有超過半數。
　
▎距離1：卡片福利不足、APP使用不便

「使用者體驗」是當今所有服務的核心，但市府同仁顯然忽略了這點。桃園市市民卡除了運動中心優惠、客運乘車優惠以外，還提供了超過一千家跨縣市的特約店家。我們台北市呢？目前… 0家，如果只有基本的市政服務，是很難讓市民有申請意願的。

另外，我下載了兩者的APP比較，發現桃園市市民卡一打開是滿滿的優惠跟服務選項，反觀「行動台北卡」打開，卻要我回家打開電腦申請會員。如果設計出一個APP卻無法使用，不如再多花一些時間，待功能完善再推出。
　
▎距離2：辦會員像是在跑大地

台北卡改版3.0既然強調資訊化，應該就要能提供市民更便利的申請服務。

現在線上申辦的管道有二，一個是你剛好有自然人憑證和一台讀卡機（相信大家通常都沒有），另一個是你到「台北市民e點通」審核資料。在實際操作過後，我發現要成功丟出e點通的申請，前後總共需要開啟11個頁面，這真的是強調「資訊化」的台北卡應該有的設計嗎？

資訊局說的帳號安全維護重要，我當然同意，但這跟商業開發並不互斥。用意良善的產品卻沒有市民使用，也只是在浪費市民們的納稅錢。
　
我希望資訊局檢討台北卡當前的所有缺失，並且朝著增加福利誘因、減少申請程序的方向改善，讓我們與台北卡的距離也能完結。
　
#吳沛憶我陪你
#沛憶陪你顧市政

昨天在麥帥二橋下幫兒子辦了一個私人生日派對！大家玩得超級開心的！

不小心引來超多完全不認識的人，很多人都沒有詢問，就直接讓孩子跟著擠進來玩。

只要有詢問、打招呼的，當然是非常歡迎！孩子們愛玩耍是天生的，田醫師怎麼忍心請他們離開、怎麼捨得拒絕天使般的孩子們呢？就一起用力地玩吧！

到最後，大部分來玩耍的孩子完全是陌生人，多數父母也都沒詢問，在旁邊搶著拍照，還招呼其他親友來玩。

不過當中還是有請幾個孩子跟父母們離開了，因為嚴重拉扯甚至傷害到其他孩子安全（雖然田醫師也不認識其他孩子們）。

田醫師有合法跟市政府借用場地，事後也整理乾淨。如果大家未來想用公共場地辦活動，只要上網和傳真就可以了！ 超方便！
#台北市民e點通
https://www.e-services.taipei.gov.tw

台北很美！昨天的彩虹河濱公園超美！上帝有聽兒子的禱告，沒有下雨，還送我們陽光和微風。

田醫師是布農族的！布農族最愛分享！田醫師也很愛分享的！但是如果可以先詢問一下，田醫師會感覺備受尊重，對孩子們也是一種很好的身教喔！

昨晚，應該有很多的孩子們睡得很好、睡得很甜。

而關於氣墊遊戲，非常物超所值，老闆娘很親切，還是醫師好辣粉絲呢！

下面是他們的網站 #貝比快樂遊戲
http://www.babyhappy.com.tw/

【財建部門質詢】

台北市建置「台北市民e點通」已經13年，
整合將近700項服務，
不僅可以線上申辦文件，
還可以查詢相關文件的申辦進度。

不過，力推智慧城市的柯市長，
並沒有把「台北市民e點通」當一回事，
每年花費百萬元維護，
至今已耗資1350萬元，
但柯市府上任後，
「台北市民e點通」居然有半數、361項沒人用，
統計兩年多來的總使用次數5萬多次，
但「台北市民e點通」有672項、97%的服務項目，
使用次數只有約500次，不及1%，
立意良善的好東西被柯文哲「放牛吃草」。

此外，柯市府至今還花費一億多元建置新系統，
不思整合所有相關網路平台，
夯不啷噹一大堆網路相關的管道，
民眾一時之間如何吸收？如何學習使用？
我要求資訊局儘速整合，
資訊局也答應盡量整合同質性高的系統，
預計明年第一季就會上線。

我也以自己的個案為例質詢大台北瓦斯公司主管機關產發局，
由於瓦斯繳費單不慎逾期，
我發現催繳通知單時居然也超過繳費時限，
當下心急如焚，
去電大台北瓦斯公司，
居然一轉二轉好幾十轉，
沒有一位客服回應我相關問題，
催繳單上也沒有載明清楚！
這麼大一間瓦斯公司卻造成市井小民不便，
我希望產發局加以督導，
並在繳費單、催繳通知單上清楚註明處理方式，
以免其他民眾與我陷入同樣的困難。

《相關新聞》

中時：「台北市民e點通」蚊子網站 半數服務沒人用挨轟
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20170509005875-260405

聯合：議員：台北市民e點通 多半沒人用
https://udn.com/news/story/7323/2453174

#柯文哲 #台北市資訊局 #智慧城市 #台北市民e點通 #使用率低 #放牛吃草 #大台北瓦斯公司 #催繳

✅ 台北卡網頁說明更新
✅ 店家優惠局處協調中

台北卡的成效不彰是我在財建部門質詢時的重點之一。
拿桃園市做比較，桃園市民卡卡上線至今四年發行已經超過116萬張，但台北卡發行五年卻連100萬張都還沒達標。台北卡的服務缺乏誘因，難怪當我詢問現場官員有幾位有台北卡時，舉手的沒有超過半數。
　
▎距離1：卡片福利不足、APP使用不便

「使用者體驗」是當今所有服務的核心，但市府同仁顯然忽略了這點。桃園市市民卡除了運動中心優惠、客運乘車優惠以外，還提供了超過一千家跨縣市的特約店家。我們台北市呢？目前… 0家，如果只有基本的市政服務，是很難讓市民有申請意願的。

▎距離2：辦會員像是在跑大地

台北卡改版3.0既然強調資訊化，應該就要能提供市民更便利的申請服務。

現在線上申辦的管道有二，一個是你剛好有自然人憑證和一台讀卡機（相信大家通常都沒有），另一個是你到「台北市民e點通」審核資料。在實際操作過後，我發現要成功丟出e點通的申請，前後總共需要開啟11個頁面，這真的是強調「資訊化」的台北卡應該有的設計嗎？

資訊局說的帳號安全維護重要，我當然同意，但這跟商業開發並不互斥。用意良善的產品卻沒有市民使用，也只是在浪費市民們的納稅錢。
　
我希望資訊局檢討台北卡當前的所有缺失，並且朝著增加福利誘因、減少申請程序的方向改善，讓我們與台北卡的距離也能完結。
　
#吳沛憶我陪你
#沛憶陪你顧市政