在 柯文哲市長 公布就任三週年執政成效的官網時，我跟執行這個網站設計的 圖文不符 / 簡訊設計主理人 張志祺 聊天，盛讚北市政府可以這樣讓設計進入市府施政，讓我對柯P刮目相看，他當時就曾透露，那個官網設計雖然還是以最低價標決議，但其實他們有標到一個「#最有利標」之後就會上線。而那個最有利標便是最近大家看到的這個「Hello Taipei」陳情系統APP的宣導短片設計。
　
台北市推行的「1999熱線」的確帶來市民生活便利的基礎，但電話所帶來的龐大人力消耗不僅費力費時，支出也龐大。APP的建立不僅可以直接傳送圖片、定位，也能藉由現代都市人早已習慣「拍照上傳打卡」的行為模式，建立出一個大數據資料庫，類似問題就會跳出過去解決問題的答案，詢問使用者是否有得到解答（其實蠻像FB或蘋果都會有的QA）
　
我自己曾當過政府部門替代役回過部長信箱留言，知道很多時候遇到不是單純一個科可以處理的問題，只能很制式地回覆「依據某某法源建請某某單位處理」，這樣的回覆都會讓市民覺得跳腳，但我認為能配合時代逐漸改善陳情的方式與時俱進是一件好事，宣導方式更是讓設計進入核心，以這種有趣的方式讓市民了解，當然這支影片也有可能會上電視直接播放，不管適應新媒體或傳統媒體，都是很好的作法！
　
張志祺在個人臉書也提到，在標案簡報時發生一段有意思的對話。
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評委問：「其他廠商都有提案分鏡草稿、甚至logo，為什麼只有簡訊設計提出前期分析和過去作品實績，#卻沒有這次進一步的設計呢？」
　
他回覆：「站在資訊設計的角度，#我們應該要跟你們有所交流，暸解府方真實的需求後，才能做出真的符合需求的設計。你可以想像，如果我們先把成本投下去做了這些東西，那我最後也一定會為了減少支出，就想盡辦法說服你們使用我們原先設計好的東西。」
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設計公司就算只是簡報提案也都是花了時間與人力成本，在標案不會有所謂「比稿費」產生的時候，張志祺這樣的做法確實可以有效節省公司成本支出。再者，設計原本就是為了 #人們需求而提出相應的解決方案，投標過程中在沒有和業主直接對話的前提下，光是看那投標案的白紙黑字，究竟能設計出什麼好的設計，其實會有很多問號。所以他們最後不僅拿下標案，而且還是「#最有利標」，心中不僅為他們開心，也希望 #未來投標廠商能效法這樣的模式。
　
柯P曾對外公開說：我們要慢慢從呷粗飽的社會進入一個吃比較好的社會。台灣要進入一個文明國家就是對這種智慧產業、智慧權要尊重，要接受「設計要花錢」這個事實。希望未來不僅北市府、其他縣市政府也都能接受這件事， #設計進入市政，為台灣人民帶來一個美好的未來。
　
#設計發浪designsurfing
#只要有tag設計發浪分享時我的文字可直接複製貼上

　

【 作品分享｜Hello Taipei 單一陳情系統｜市政問題，萬事都行 】
　
今天要跟大家介紹的，是我們去年完成的專案－Hello Taipei！
這次，我們協助北市府設計了主視覺、海報以及行銷宣傳動畫。
在設計部分，我們考量了哪些東西呢？現在，就跟著我們一起來看看吧！
　
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█ Hello Taipei 是什麼？
　
「Hello Taipei」有點像是線上版的 APP。透過單一的陳情系統，只要打開你的手機、隨手拍照，透過衛星定位，就能即時上傳各種市政問題，讓這些問題能夠快速的解決。
　
同時，除了可以即時處理問題外，也同步建立了 Hello Taipei 資料庫，讓局處可以透過這些數據，建立預警系統，在問題發生之前就先解決。
　
「沒有統計，就沒有統治」，透過這些大數據，讓城市治理變得更有效率！
　
　
█ 那我們又是如何透過「資訊設計」的方法，來為 Hello Taipei 進行設計的呢？
　
在色調方面，以 APP 的顏色為底，並微調顏色使之變得更亮更溫暖，連結到「光榮」。
此外，也針對腳本和物件進行了細緻的規劃：
　
#考量到影片播放的場所
由於影片會以公共場所與捷運站這類快速流動的場域為主播放，因此我們特別設計了在「沒有聲音的情況」、「停留時間較短」下也可以看得懂的影片，才能確保受眾對資訊吸收的效率。並在發想腳本的階段，就協同動畫師與設計師一起作業。
　
#讓幽默感成為品牌的助力，因為「單一陳情」和「Hello Taipei」都不太容易讓人聯想到反映民意的平台，因此我們也為這次的行銷宣傳動畫，增加一個重要的目標：「增加民眾對其的好感」。讓人因為方便、有趣而想要下載來用用看。
　
#從生活的小地方去連結特色，我們整理了 Hello Taipei 的特色，並規劃不同的小故事。在動畫中，我們會看到實際台北街景中的元素（像是鐵窗、冷氣機、盆栽、信箱⋯等），讓房屋不是單調劃一的元件。
　
同時，也放入 Ubike、新設計垃圾桶⋯等設計的物件，希望增加「#這個動畫是發生在生活周遭」的親切感。在考量統一幾何風格、背景與主體區隔的前提下，有時會取捨物件的複雜度、色彩的豐富度，讓元件在保持特徵的前提下妥善融入背景中腳本。
　
#在不誇大事實的前提下設計腳本，透過大家生活裡會經歷的事情為核心吸引受眾，解釋資訊，並在最後加上簡單懂的小短句註解來呈現整體概念。
　
看似簡單的動畫，背後是大家滿滿的用心與細緻的規劃：）　
希望螢幕前的你，會喜歡我們這次的作品！
　
#HelloTaipei單一陳情系統
#進步價值光榮城市
　
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馬上下載「Hello Taipei」通報市政大小事！
Android版本：https://goo.gl/ZCaQCp
iOS版本：https://goo.gl/Jdy4Cw
　
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Client：臺北市政府研究發展考核委員會
Directed by 簡訊設計｜圖文不符
Presented by 張志祺 Chih-Chyi Chang
Account Manager：曾凱依 Queena Zeng
Producer：周柏彤 Ichiten Chou
Creative Direction：藍庭筠 Tinyun Lan
Creative：柯沛初 Coco Ko
Copy：莊惠宇 Hui-Yu Chuang
Storyboard： 藍庭筠 Tinyun Lan
Art Direction：李岱螢 Dyin Li
Design：鄭莉蓉 Li-Jung Cheng
Animation Direction：周柏彤 Ichiten Chou
Animation：葉昀甄 Freya Yeh｜楊竣弼 Chun-Bee Yang｜詹子岳 Lit Jhan
Music&Sound Design：洪立 Lee Hung
Release：Jan. 2018