【城市新聞】2021/04/17 #新聞關鍵字
週末愉快！今天各地都有好天氣，外出旅遊注意安全，一起關注哪些重點新聞！

#COVID19全球逾1億3900萬例確診
截至本月16日各國統計，全球至少298萬7891人死於2019新型冠狀病毒疾病（COVID-19），至少1億3900萬8120例確診。迄今絕大多數感染者都已康復，但有些人在痊癒後數週甚至數個月內，仍持續感受到症狀。
日本疫情確診人數仍持續升高，日本政府決定「防止蔓延等重點措施」已實施的大阪府、兵庫縣、東京都等6都府縣，地區將擴大至10都府縣。具體措施包括要求餐廳提早到晚間8時打烊、限制舉辦大型活動、呼籲民眾避免外出等。泰國也連續3天單日新增超過1000起確診病例，泰國政府公布自18日起到30日，全國學校改成網路上課、娛樂場所停業並禁止50人以上集會。

#日本福島核廢水排入海
福島核電廠核子事故發生至今已逾10年，日本政府近日拍板定案以2年後將「核廢水」排放入海，主因核電廠腹地內的儲水槽數量已逼近極限。日本政府表示，福島核廢水的放射性物質遠低於國際安全值上限，將在福島第一核電廠預定廢爐的2041到2051年左右完成排放。原能會指出，一旦確認日方排放期程，將即時加強對台灣海域的輻射監測，持續監控及評估福島核災對台灣海域的影響，確保國民健康。

#56年最大乾旱農損逾五億
台灣面臨56年來最嚴重旱象，農委會主委陳吉仲今天表示，受乾旱影響，全國農損已逾新台幣5億元，且預估損失可能持續擴大，農委會趁此時請國軍協助加強水庫清淤，延長水庫壽命。依據目前氣象資訊顯示，到5月下旬前可能都不會有足夠雨量供給農業、工業或民生用水，他提醒各縣市農政單位若有重要農作物受乾旱影響造成損失，即時通報，農委會會儘速啟動乾旱救助，同時指示所有場試所，協助農民在遇到乾旱時採取相關農田管理以降低損失。

#花旗宣布退出台灣消費金融市場
花旗集團今天宣布出售包含台灣在內的13個消費金融業務市場，花旗（台灣）對此表示，這不會動搖花旗對台灣的長期承諾，將進一步把資源投入發展在台企業金融暨投資銀行等業務。花旗（台灣）表示，至今深耕台灣已近60年，今天集團所發布的消費金融策略調整，「完全不會動搖我們對台灣及亞太區的長期承諾。」透過重新定位發展策略，能將資源更進一步投入發展在台灣的機構客戶業務，包含企業金融暨投資銀行、商業金融、金融市場，和財資暨貿易金融事業等。

#Google全球縮時攝影
Google Earth 日前推出了重大更新，除了既有的全球點位觀察外，此次更新加入縮時攝影功能！讓使用者可以自由觀察任意地點37年來的衛星照片變化！Google表示為了這37年來超過2400萬張影像，使用了數千台電腦超過200萬小時處理！此外，Google 也分列出了五種主題：「森林變遷」、「都市成長」、「氣候暖化」、「能量來源」和「脆弱之美」，讓使用者可以快速找到有興趣的影像。

找出AI「真實力」，商業價值無限大

2020.11.03 by 劉奕成 作者簡介

若沒有充分考量商業價值及目的，所謂的AI應用，不一定能徹底解決商業問題，反而抓住重要命題，才是贏家。

微軟與安永聯合會計師事務所（EY）於今年8月連袂發布、針對兩岸三地116家企業的《大中華區人工智慧成熟度調查》，顯示逾7成企業認為人工智慧是停留在高階管理層面的話題，僅有4％的企業已積極投入該技術到多個流程中，並有能力處理高階任務。而有72％的企業相信，「人工智慧將在5年內對產業產生較大，甚至是重大的影響……。」

無庸置疑，人工智慧（Artificial Intelligence，以下簡稱AI）將是企業營運的關鍵科技能力，很多人開始想試試看，還沒有能力試的，也多少想玩玩看。

不過，所謂的AI，到底是什麼？

普羅大眾對AI的印象，從擊敗西洋棋冠軍、IBM的Deep Blue，到戰勝圍棋世界棋王、Google DeepMind開發的AlphaGo等，這些具備強大運算效能及自動學習能力的AI，在棋藝領域陸續超越人類智慧。

除了前述案例，更多的印象，是來自歷年電影裡鮮活有個性的機器人，看似無生命的機器或個體，卻能自己獨立思考、學習，並在功能表現上持續進化。諸如《2001太空漫遊》裡控制飛船的電腦，《魔鬼終結者》的T800，甚或《雲端情人》裡沒有形體的珊曼莎——一個擁有自我人格意識、可以發展感情的AI系統。

無論現實世界或想像中，AI對人類帶來的威脅有增無減，而今年股價曾暴漲4倍的電動車龍頭Tesla，其創辦人馬斯克（Elon Musk）曾言：「未來的AI，會讓很多工作變得沒有意義，或許人類的最後一份工作，會是撰寫AI軟體，但最後AI會直接取而代之，自己寫自己的軟體。」

超越人類，AI能否「真情流露」、增進服務體驗？

當科技持續進步，例行庶務類、勞力投入、欠缺創造性的工作會逐步被機器取代。將來AI技術的最大挑戰，仍在於如何觸動人心的那分溫暖。

說實話，現階段AI的商業應用，要完全做到「真情流露」，並非那麼容易，但若只是模仿人類語氣、在基礎互動中完成交辦業務，倒也沒這麼難。

從AI基礎應用談起，包括語音轉文字、自然語意分析（NLP）、機器學習、光學字元辨識（OCR）、聲紋辨識、數據分析及行銷決策系統等，由演算法構築而成的「智慧」技術比比皆是。更重要的是：如何將這些技術應用帶到商業活動裡，協助流程優化、提升客戶體驗？

關鍵在以商業智慧（Business Intelligence, BI）為核心，從創造商業價值的角度思考，落實到客戶體驗的各個環節裡，包含AI行銷溝通、授信審核、資訊安全管控及客戶服務等。

以FinTech（金融科技）領域為例，國際間，早已有多家銀行採用智慧客服機器人，代替行員回覆客戶詢問，或是運用聲紋辨識、核實客戶身分。

資產管理公司（俗稱催收公司）更運用AI技術，以催收機器人致電債權人，替銀行催收帳款、降低人力成本。機器人更可依據客戶回應，語音辨識後進一步對話，亦可適當調整為更強硬或溫和一些的口吻。

保險業則可運用AI影像識別，辨識車禍發生的真實性，同時搭配衛星定位系統（GPS）移動軌跡，釐清肇事責任，綜合評估理賠與否。

解決商業痛點，擺脫「虛晃一招」

近幾年，金融機構在法令遵循、風險管理等領域，投入的人力成本逐年攀升，RegTech（法遵科技）也成顯學。

如「智慧法遵分析」需求，建立法規整合資料庫，AI自動撈取監管機關或政府機構發布的法令規章，透過語意分析技術，比對金融機構的內部規範，提出調整與更新建議，降低法遵人力負擔。

像是法遵科技新創Corlytics，能做到自動法規分類，找出與客戶業務相關的遵循法規、監管機關的公告，並運用大數據建立客戶當前或未來的監管風險模型，提醒企業合規、提供法遵的計畫建議，大幅降低法遵成本。

未來更進一步應用發展，或許還能由AI系統直接解讀商業活動、提出法遵建議，即時判斷「規畫中的專案業務是否合規？已上線的產品或活動是否需要因應調整？」

若沒有充分考量商業價值及目的，所謂的AI應用，可能只是虛晃一招，不一定能徹底解決商業問題。舉例來說，現今OCR辨識成功率高達97～99％，但這是就字數而言，每100個字，可辨識出97～99個字。實際應用上，更重要的命題在於：身分認證的證件比對時，每100件申請案裡，系統正確辨識成功率有多少？

能解決真正痛點、有效地執行，才是贏家；在將來的世界，AI的發展，勢必要將基礎技術與商業智慧結合，才能創造商業價值。企業追著消費需求跑的時代已經過去，要利用AI從數據當中抓住顧客體驗，最終目標是提供超乎客戶期待的服務——客戶智慧（Customer Intelligence）。

附圖：若沒有充分考量商業價值及目的，所謂的AI應用，可能只是虛晃一招，不一定能徹底解決商業問題。
pixabay
如何讓AI應用在商業活動上發揮實力？關鍵是以商業智慧為核心，從創造商業價值的角度思考，落實到客戶體驗的各個環節裡。
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資料來源：https://www.bnext.com.tw/article/59913/find-the-true-power-of-ai?fbclid=IwAR3Is_v4h5gDPjCahcxZCYGJF6pMpDt2FmXfYyVBPDI3cEhFiUKECrkyWbo

Google 地圖的高解析度衛星影像現在已經涵蓋全球 98% 的人口
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