2020.12.24
YAMAHA X Gogoro Taiwan EC-50
YAMAHA YSP 鴻寶 重安店 電動機車展示店暨GoStation電池交換站 開幕剪綵儀式 中日文主持

出席長官：YAMAHA台灣山葉機車 武田真二 副董事長、YAMAHA台灣山葉機車 奧谷賢宏 總經理、YAMAHA台灣山葉機車 蒯乃昌 本部長、YAMAHA台灣山葉機車 高田資嗣 部長、Gogoro Solutions 廖逸民總經理、Gogoro Solutions 謝孟哲 協理、鴻寶 洪宗寶 老闆

2020.10.20
國泰建設 三井不動產 住宅事業結盟 媒體發佈會 中日文主持

出席長官：國泰建設-張清櫆 董事長、台灣三井不動產-下町一朗 董事長、國泰建設-李虹明 總經理、台灣三井不動產-小野浩史 副總經理、國泰建設-董自立 資深副總經理（板南置業開發公司 董事長）、國泰建設-林清樑 副總經理（金華置業地產公司 董事長）、台灣三井不動產-御廚一慶 協理

賽咪來談談我的前公司。賽咪一直以來都不會特別提到我在哪一家飯店服務（呵呵，現在當然也不會），頂多透露我曾經在一家「純」日系飯店（很好猜了）服務了七年；因為是很正統的日系飯店，上自總經理等等一級主管們、下至禮賓接待，日本人的佔比非常高，在飯店內場能聽到日文的機會差不多跟聽到中文一樣高。

在同一家飯店待七年，又為什麼離開呢？其中一個原因就是日本人做事決策慢又不願意擔責任，賽咪藉由這次武漢肺炎，飯店員工要不要戴口罩這件事來舉個例子。

有一天賽咪從朋友那裡聽說了前公司正在滿世界地打電話詢問台北同級飯店對於「戴口罩」有沒有發佈政策了？且一線員工有沒有人已經戴上口罩工作。這個考量在我聽起來很正常，因為五星級飯店畢竟會考量門面，一線員工戴著口罩服務客人，看起來就像拿一坨派砸在大門上一樣。不過這個非常時期，其實就算戴了客人其實也能理解的啦。因為事情是從朋友那邊聽來的，我還是Line問了一下在前公司服務的好同事。

同事：「對啊，啊就過年期間總經理不在啊，職位代理人是部長（職位等同總監或協理），他就叫我去問其他飯店怎麼做，問完跟他報告；不過扯的是他還要叫我弄成一份報表，哪一家有政策、員工有沒有戴——這要做什麼報表啦？！還有還有，老娘跟他報告完每一家飯店的結果的時候，他竟然還反問我『啊你覺得咧？要不要戴？』」

撇開我前同事的抱怨不提，從這位我共事過五年的日本部長（他比我晚兩年到任）的態度，其實可以看得出來日本這次防疫腳步為什麼這麼慢——

1、觀望。日本雖然以工作認真著稱，但是從來不太敢當什麼領頭羊，非得要有人這麼做了（而且最好要好幾個人，不能只有一個），自己再跟著比較好。

2、決策慢。這次戴口罩事件除了打電話觀望個飯店態度之外，部長還要求做一份「報告」出來——嗯？這件事情最終的決策就是「戴」與「不戴」一翻兩瞪眼的答案而已，既然是總經理的職代，有骨氣一點自己決定就好，還要花時間做個報告出來才能決定⋯⋯小弟才疏學淺，層級也沒做過這麼高，我實在很難想像這件事情在決策上有什麼好利用書面報告來佐證的，歡迎大家賜教。

3、撇清。上面兩個步驟其實是在給這一點鋪陳，所有的工作只是為了「萬一發生問題了，我有辦法脫身」就好。你沒看這位日本部長居然在聽完簡報後反問「那你覺得要不要戴？」不管這位同事的答案市什麼，日後如果需要究責，那麼當然是找這位同事來擔囉。這絕對跟你想的「趁機訓練下屬的能力」一點關係也沒有。

從小小的日本部長就知道整個日本對於一件事情的態度是什麼了。

對了，這個故事從頭到尾沒有看到「日本總經理」的身影⋯⋯雖然是在休假啦，但是看到台灣防疫這麼緊張了，打個電話回到飯店，直接指示戴不戴口罩不就好了嗎（如果不信任你的職代的話）——還是說也是在觀望、構思、順便等著職代出包呢？