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本集聲沙請慎入。你是否想過請主管同事吃誠實豆沙包，來讓自己更進步突破? 連貫第40集，本集作者教我們如何採樣，尋求真實反饋的步驟step by step以及範本。了解自己的職場招牌優勢，校准你的優勢和劣勢面對真相，打造你在職場專屬差異化(個人品牌)，加上心態設定小撇步，新的心態思維陪你創造全新的經驗與美好！

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★ 本集分點章節:
(00:01:10)在本集我會學到什麼?
(00:01:44)讀書會開始
(00:02:20)收集誠實反饋四個具體問題範本
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(00:08:05)一分鐘商業英文 One-Minute Business English(feat. Zach)
(00:10:16)比爾蓋茲推薦書:Fixed Mindset定性心態VS. Growth Mindset成長心態
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★ 本集補充資料
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:: 為了發展我們的自覺，及校准我們的優勢和劣勢，我們必須通過詢問他人的真實坦率意見，來面對我們真正要的真相。目標不是為了尋求讚美；目標是為給我們的同事 提供一個安全的機會，讓他們可以誠實——甚至是殘酷的誠實——以便我們自己能夠獲得最準確的信息。

請合併EP40的問題一併採樣問卷。
《第三部份問答》首先是請教主管 兩個問題：
1. 你認為我有沒有哪些機會，可以做更多我擅長的事情？
如果你是主管職，也可以問你的上級，是什麼事情造成你無法得到最大的影響？

2. 你認為在我的這個職務中的最適合人選會具備哪些技能？對於每項技能，您如何按照 1 到 5 的等級給我打分？

《第四部份問答》:
選擇三到七個與您密切合作的人，詢問他們是否願意分享一些意見反饋來幫助您改進。
如何邀請一個誠實的意見反饋，Julie範本:
Hey，我很重視你的意見，
我想成為更有效率的團隊成員。你願意回答下面的問題嗎？
請盡可能誠實，因為誠實對我會最有幫助——我保證你說的任何話都不會冒犯我。意見反饋是我的一份禮物，再次感謝您抽出寶貴時間。
具體問題舉例：

1.在我們共同合作的最後一個專案中，你認為我在哪些方面產生了影響或貢獻？你認為我可以做些什麼來產生更大的影響？
2.在我的團隊中，哪些方面我做得好而且您希望我在這方面更多著墨？哪些是應該停止不要做的？
3.我正在學習在工作上更加自信果斷，你覺得我在這方面做得如何？
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4.要求針對特定任務的反饋，以校準自己的特定技能。
例如，如果您不確定自己的演講能力如何，請在演講後跟幾個人說：“我希望提高我的演講技巧。你認為我的上台 簡報如何？有什麼讓它好兩倍的建議嗎？”
(以上可自行斟酌修改)

★一分鐘商業英文 One-Minute Business English
【managing up】向上管理
to build a successful working relationship with a superior, manager, or employer.
My co-worker is known for his ability to manage up. He knows our boss’s needs very well, and our boss tends to rely on him the most.我的同事以向上管理能力著稱。 他非常了解我們老闆的需求，我們老闆往往最依賴他。
Henry is terrible at managing up. Henry doesn’t want to talk to his boss, so he does not have a good relationship with her. Henry亨利的管理能力很差。 亨利不想跟老闆說話，所以跟她關係不好。

★過往集數關聯
:: 採集完本集的誠實豆沙包問卷之後，再回到Ep40. 統整
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以下為本段內容文稿：

這幾個月因為準備線上課程【自信表達力】，所以呢，讀了很多資料，也讀了很多書。

其中有一本書我個人就非常推薦，這本書叫做《五十堂最療癒人心的說話練習》，它的作者呢是曾寶儀，就是我們認識的那位曾寶儀，曾志偉的女兒。

因為這樣的一個緣分，除了讀他的書之外，我也有機會跟他做訪談，各位可以好好的期待，我們的另外一個節目「誰來作客」，其中有一集就是我跟寶儀的對談。

那麼寶儀在這一本《五十堂最療癒人心的說話練習》裡面，有一篇文章非常的吸引我。

他的文章標題叫做「畫面很重要」，其實我們平常在聽別人說話，為什麼有些人說的話，就特別的吸引人。

然而呢，有些人就是把話說出去了，而你也聽到了；但是你心裡卻不會有任何的感覺。

所以呢，把話說得讓人有感覺，它在最低階的層次，起碼會讓別人想要聽；然而如果再進一步的話，這也是怎麼樣去溝通、說服別人一個很重要的關鍵。

所以呢，寶儀在這一篇「畫面很重要」裡面就提到，在說任何話之前，腦子如果都能夠先有畫面，就能夠避免無效的溝通。

敘述一件事情之前，先讓那件事情在腦子裡有具體的呈現畫面，當畫面的細節越多，能夠形容的面相也就越多，這是我在演戲時領悟出來的一個道理。

在演內心戲的時候，有個資深的演員曾經教過我，假設只是說出我很難過，那只是表面的難過；如何讓我很難過，在臉上有具體的呈現呢？你心裡要先有那樣的畫面，必須是你真的很難過的畫面。

比如說吧，你家裡的狗狗死掉了，你抱著牠痛哭的畫面，當你想到那個畫面，自然而然臉部的表情就會呈現這個畫面；即便難過不需要到這種程度，但想像這個畫面之後，就會讓表演呈現某種張力。

然而如果回到我們的生活，就算不是演戲，只是想跟某個人描述一件事情，我們也應該在腦子裡面，先把這件事情的來龍去脈跑過一遍。

比如說，這件事情發生時當天的溫度、濕度，當事人身上穿的衣服，你自己穿什麼衣服？而你到底看到了什麼？

讓這些細節越多越好，當細節夠多的時候，我們在陳述事情的時候，就有許多元素可以補充說明。

其實呢，寶儀在這一本書裡面提到的很多部分也很呼應，我在【自信表達力】裡面要帶給你的，就拿我今天節錄的這篇文章來說吧！

在【自信表達力】這門課裡面分成四個部分：敢表達、說清楚，一直到讓別人聽得進、會去做。

然而呢，在【自信表達力】裡面，關於「聽得進」這個篇章裡，我就會提出讓人沒有抗拒的五個表達原則，而其中有一個叫做「說出畫面感」。

其實我們要能夠說出畫面感，很多人會以為是要去雕琢自己的詞句，其實完全不是這樣的，一個人要能夠讓自己的表達有畫面感，他一定要心裡有畫面。

而他要能夠心裡有畫面，一定是他先觀察清楚那個畫面，有太多時候，我們都在自己的想象裡面不斷的翻攪著。

但是我們事實上沒有把眼睛真正的打開，當你沒有真正的觀察，你就沒有足夠的資料讓你做深度的思考。

所以呢，在【自信表達力】一這門課裡，我特別強調哦，「怎麼說」其實不是關鍵，而是在於你會不會思考？然而在「思考」的部分，我們怎麼樣讓自己具備有能夠說出畫面感的前提？

在【自信表達力】的學習裡，我會陪伴你去建立一個叫做「進入現場」的能力，讓你去還原真實狀況的脈絡，運用你的感官，讓你能夠重建流程式的概念。

你就會很快的發現，有時候你能夠用相對短的語言，說出別人有感的話；事實上真的不是語言的技巧，而是因為你有看透、看懂這件事情是怎麼演變的。

然而呢有這個基礎，自然而然你說出來的話，自然就會是比較有畫面感，別人也比較能夠聽得進的。

那麼當你聽到這裡，現在你的心中或許可以去構織出一個畫面，那個畫面，就是你面對一個你在乎的表達情境，你可以自然流暢完整的表達你自己。

然而這份自然流暢完整，在你想像之前，或許你可以先離開你的座位、打開你的感官、打開你的眼睛，去觀察那個你在表達的時候，要訴求的對象，他平常是怎麼過日子的？

或者是去逛逛，你在表達情境裡面，會發生的那個物理空間，那裡的空氣聞起來感覺是如何？

甚至於你要表達的內容，如果是指涉一樣商品，上一次你打開眼睛去看清楚這個商品，到底是什麼時候？

如果你是賣一個服務，那麼你是否可以用適當的方式，不是去想這個服務是什麼，而是去再次體驗這個服務流程。

所以啊，為什麼有些人說的話總是能抓住別人的耳朵？其實真正關鍵在於它打開了感官，並且知道如何思考，而最後說出畫面感，則是完成他表達的最後一哩路而已。

希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，記得訂閱我們的頻道，YouTube的朋友除了訂閱之外，記得訂閱旁邊的小鈴鐺把它按下去。

然而如果你是透過Podcast收聽的朋友，除了訂閱我們之外，記得給我們五顆星的評價，而且分享給你身旁的朋友，我們需要你用行動來支持我們。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同我們近期力推的【自信表達力】這一門課。

我相信哦，透過這一門課，只要在你的生命裡面需要把自己說清楚，需要透過表達讓別人正確認識你，或者是完成說服的任務，那麼這門課就是為你量身設計的。

詳細的課程資訊，在我們的影片說明裡都有連結，期待你的加入，更期待你的發現，那麼今天就跟你聊這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。

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[ 2020/4/18 開課！]【寫作小學堂】～寫出專屬風格，找回文字悸動～第五期
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以下為本段內容文稿：

對於許多沒有技術性休假的朋友來說，你現在已經開始上班了！而且呢，可能是上班的第二天。

那雖然談這個有一點太早，但是呢，如果你是想要在這一年有一個更好的發揮跟表現，你或許已經開始在考量，有哪些工作流程必須優化，必須改善？

所以呢，我今天針對這個方向，跟你提出三個我們最需要優化跟改善的考量點。這三個考量點，分別是「損益的程度」，跟「影響的廣度」，還有「擴散度」，它們各自代表什麼呢？

第一個什麼叫做「損益的程度」？ 其實「損益的程度」是指喔，這件事情做了以後會有多大的好處？

我們一般工作是一個連續的流程，那在整個流程裡面，所謂的損益程度最高的那個流程，通常就是我們可能在綜合評估裡面，數值或水準最低的流程。

打個比方來說好了，在我的年代裡面有一個很有名的漫畫，叫做【灌籃高手】。為什麼櫻木花道的進步，會對於湘北球隊有這麼大的關鍵影響？

除了他擁有主角光環之外，也因為他是整隊裡面唯一的門外漢。所以呢，他進步的幅度越大，對於整個球隊的整體素質提升就會越高。

所以如果回到你的工作流程裡，假設你是一個業務員，可能不管從邀約、說明，到後面的跟進、還有服務。

到底哪一個環節你的平均水準是比較低的？那這一個環節或許就是你損益程度影響最大的部分，你需要優先的去優化它。

而第二個考量呢，叫做「影響的廣度」。「影響的廣度」指的是什麼呢？就是這個流程它影響了多少失誤？

有時候呢，有些流程會交匯於同一個點，而這一個點就會有很高的流程廣度。比如說吧，如果你今天哦要跟公部門互動，我常常說公部門的那個核可的印章哦，叫做成事不足，敗事有餘。

什麼意思呢？你整件事情有他那一顆印章不一定保證成功，但是沒有他那一顆印章就叫做必敗。

所以呢，你沒發現這一顆印章就叫做必要流程，而它的影響廣度非常的大。回到你的工作裡面，有哪些流程它會有高度的匯集點？

比如說，大公司可能有十幾個不同的業務部門和業務流程，但是這幾十個業務部門，卻共用一個人事部門。

那麼人事部門它可能不是顯性的，為公司帶來業績，可是它是否穩定、它的運作好不好，卻有很深刻的影響廣度。

所以呢，你回頭看看自己的工作流程，有哪一個環節是影響廣度很大的，幾乎不管你做哪一個工作，它的關鍵位置都很重要。

那我常常提到「自我管理」的部分，像時間管理或者是自我的生涯定位，它就是影響廣度非常大的。

因為不管你做什麼，你怎麼選擇一切都是回到你時間運用的好不好？你的資源運用好不好，或者是你的自我定位清不清楚？

而第三個優化的思考叫做「擴散度」。什麼是「擴散度」呢？其實我們在工作流程裡面，有一種叫做連貫性的流程，也就是ABC這三個是一個流程；而一定要Ａ做好了B才能做，而B做好了C才能做。

所以呢，在這個流程裡面可能Ａ就是擴散度很高的流程，因為A如果沒做好B就不完善，那C它根本不會發生。

這好像是你要在網絡上賣東西，不管是你的商品、引流啊、文案啊，都做的非常好，可是最後購買連結按下去沒反應，或者是購買的流程阻礙太大，那顯然關於購買的這個部分，就是擴散度很高的流程。

如果以我自己為例子來看的話，我的工作流程裡面，前一天晚上想清楚明天一早要幹什麼，這很重要。

而且呢，我通常一早起來，第一件事情洗把臉之後，就會讓自己馬上進入工作狀態，我算早起的人，所以早起最不會有人吵我。

而我通常會把那一天工作的關鍵環節，可能在起床的一兩個小時就完成。所以我蠻多時候是那一天的工作，大概最重要的部分在一兩個小時就完成了，然後接下來的時間就可以，我自己很爽爽的過這樣子！

所以顯然對我來說，前一天想清楚，而隔天早上起床洗把臉之後，直接進入工作狀態，就是我所謂的「擴散度」最高的一個流程。

所以呢，回頭來看一下，在鼠年你想要好好的在工作裡有所發揮，你要選擇優化的工作重點：第一個損益程度高的，第二個影響廣度大的，第三個擴散度深的。

聽到這裡，在關掉這一段內容之後，幫自己整理一下。然而呢，這三個的背後，其實我會更鼓勵你可以把握我的線上課程，叫做【過好人生學】。

如果用一個更寬廣的維度來看你的人生，無論是工作、還是你生涯的選擇，我們在碰到很多很多的關鍵的時候，你有沒有具備「創造結果」的能力？

你能不能把你所專注的地方，從一個點變一個線、一個面，變一個面，這個就叫做「創造出生態圈」。

然而你在關鍵事件上，你知不知道怎麼樣做決定？最後人生是一個無限賽局，人生是一個馬拉松，你怎麼樣在這漫漫長路裡，找到自己的意義？

這一切都在【過好人生學】裡會陪伴你，幫助自己釐清並且讓你活出一個你想要的好人生。

然而今天呢，特別的強調還有一個重點，就是在於我們【過好人生學】＄1399的優惠，就在今天1月31號晚上12點截止。

所以如果你還沒加入的話，請你把握這最後的難得機會；期盼呢，我能夠跟你一起過上一個更好的人生。

然而無論如何，不管你會不會加入我的線上課程，我都期盼你能夠透過「一天聽一點」，每天進步一點點，我是凱宇。

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希望我能夠跟你一起學習、一起前進，那麼今天的內容就跟你分享啊，這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。