【0519市府防疫會議速報❗️】
因應疫情避免群聚，桃市府暫停本市戶政到府服務、區公所調解消保業務，桃園市區公車改以假日班表行駛，另外也停止旅宿業與公告10類行業相通行為之設施。更多防疫資訊請參考圖卡。
因應各級學校停課，桃市府成立線上學習平台，導入地方有線電視公用頻道播放，讓學生可透過電視複習；家中無資訊設備的學生，也開放平板借用，並補助經濟弱勢學生電信業者停課不停學優惠方案。
⚠️請市民朋友避免非必要活動，外出請確實佩戴口罩（遮住口鼻）、勤洗手，如有疑似症狀，請撥打1922或0800-033355專線通報，並佩戴醫用口罩就醫，請勿搭乘大眾交通運輸工具！
#桃園
#防疫

#在地儀雄讚
鄉親ㄟ~4月27台南市議會第3屆第5次定期會進行『民政部門業務報告及質詢-民政局、各區公所』議程，鴻儀向鄉親報告今日質詢重點。

#重視調解委員能力，不應被年齡所限制
現行對於聘用調解委員依據『臺南市各區調解委員會委員遴選作業要點』雖並無年齡限制，但實際上卻有著75歲的不成文規定，反觀台北市，高齡84歲的李榮基堪稱高年級調解王，連續三年調解成立件數最多的績優調解委員，有是台北市公道伯的稱號，綜觀六都調解委員的年齡比率，台南市在60歲以上的調解員僅占62%，可以說是平均年齡最低，台中市60歲以上占比超過76%；另調解委員面對的案件玲瑯滿目，社會的經驗與威望，都靠著歲月的積累成長，鴻儀要求民政局，應重視調解委員工作能力，不應被年齡所限制。

#重視多元需求，增聘或選任外語及新住民調解員
因應現今社會族群融合與國際化程度，常有外籍移工、外籍人士或配偶等調解需求，建議市府研議獎勵或以跨區增聘方式，增聘外配、移工、外語專業之調解委員。

#推動宗教活動優質化政策檢討
六合境福德爺廟於去年12月遶境活動，過程中因持續施放爆竹煙火，造成空氣污染、且未在規定時間恢復環境整潔，由環保局依違反空氣污染防制法及臺南市環境清潔自治條例，採最高額度重罰12萬元，鴻儀並非評斷裁罰的對錯，而是應該在本次案例中學習。市府自102年10月起推動宗教優質化政策，寺廟多願意配合減少燃放鞭炮、燒香金及降低噪音，但民政局做為寺廟的主管機關，需肩負保留宗教文化特色與環境保護平衡之責，而各項目裁罰標準由各目的主管機關評定，民政局則需要善盡溝通責任，以中央環保署《公私場所固定污染源違反空氣污染防制法應處罰鍰額度裁罰準則》，內容非一般寺廟廟務人員可以輕易消化，鴻儀要求民政局應持續與各方協力檢討，策進『宗教活動優質化政策』，讓宗廟文化首善之都，能夠成為台灣廟會表率。

#落實區長儲訓制度
「用對的人，做對的事」各縣市政府針對人事主管也辦理各種訓練研習，台南市過去辦理儲備區長及儲備主任秘書訓，為各區區長調動與銜接做好人力準備，但繼107年已無再續辦，目前新任區長與主任秘書有許多未曾參加，衍生人事調度出現許多爭議，鴻儀要求市府應重視此問題，尤其對於幅員廣大的臺南市而言，37個「區」是市府組織的第一線，是市政推動重要的觸角，一言一行的關懷都給市民很深刻的感受，市府政策於各區是否能落實，區長扮演相當重要的角色，應落實區長儲備訓練制度。

本影片連結：https://youtu.be/uaGbO2hsK44
鴻儀YOUTUBE頻道：https://www.youtube.com/channel/UCzTSZPoIbIrweY2Wb2CyP4w/

原民局、法務局工作報告和質詢反應問題如下:
（1）根據法務局109年調解業務概況，109年度調解案件總共1萬1989件，調解成立案件為9636件、不成立案件2353件，調解成立比率80.4%，但如果依照調解方式成立比率就相差一大截。針對調解成立偏低的區公所，法務局應設法深入了解，為何調解業務打結，無法順利推展。
（2）法務局於109年7月16日， 啟用桃園市政府消費者服務中心智能客服「曉寶」，市政府消費者服務中心智能客服是全國首創的消費諮詢智能客服，透過智能客服系統提供24小時全天候服務，使消費諮詢零時差，消費者得隨時上網諮詢消費問題，並可得知最新消費訊息及相關資訊，於消費前充分瞭解正確資訊，理性消費，以預防及減少消費糾紛發生。
據法務局提供資料，智能客服系統建置經費新臺幣892,500元，於109年1月1日上線測試，並於109年7月16日辦理啟用記者會，說明系統服務內容。累計109年1月1日至110年4月20日，共有5,762人次使用，合計18,058次問答數。
「曉寶」智能客服系統使用近1年4個月，使用人次5762人，等於1天使用才12人次，法務局投入近90萬元，換來的是，1天僅僅12人次使用，這種使用效率，從使用人次如此低落情形，可以了解，除了少數使用網路的民眾，可能知道法務局推廣消費諮詢找「曉寶」，但絕大多數的市民，可能都不知道「曉寶」到底在哪裡？
桃園市政府消費者服務中心每年受理消費問題諮詢8千餘件，因全國消費者服務專線1950僅於上班時間提供諮詢，法務局建置「桃園市政府消費者服務中心智能客服」（曉寶），內建網路購物、購買房屋、車輛、美容等應注意事項及有消費爭議如何申訴等常見消費問題600題，民眾有消費問題可隨時上網諮詢。
消費諮詢「曉寶」全都是內建「題庫」，並無法針對個別問題「即問即答」，難怪使用率如此偏低，連法務局都承認，智能客服非真人服務，目前僅能提供法規面較制式之回覆，消費者若有個案問題，仍可於上班時間撥打1950專線(或由1999轉接府分機)諮詢。「曉寶」未來將如何持續維護並推廣使用?
（4）目前旱象持續、水情不佳，石門水庫蓄水量目前僅剩2成5，位於石門水庫上游的薑母島由於水庫水位過低、船舶無法停靠碼頭，水路聯外交通受阻，原民局如何協助居民出入的安全?

https://youtu.be/Z33RUxzh_UE