【網購常見糾紛Q&A】 Q1店家帳款系統出問題，處理方式是請顧客先匯錯誤金額，再換成購物金，再要求顧客提供帳戶退款，是合理的嗎？ A1北市消保官：不合理，店家明知金額有誤，應與消費者協議，比如：「請給我大概五天時間，我會完成所有人的正確金額設定，請您再去繳款」，若店家堅持或民眾無管道向客服提出疑義，民眾可向市政府提出申訴，以我們觀察，店家都會做出合理繳款方式，也就是說很有機會在市政府協助之下，店家會以合理方式解決。 Q2顧客公開與客服對話，與店家公開顧客私人帳號是否有法律疑義？ A2北市消保官：店家本身販售這些商品，本來就是公開的，或是他販售的時候，用怎樣的方式販售，這些都是可受公評的，與客人購買商品顯然是不一樣的，顧客在哪裡買了什麼東西，這件事情是不需要被公評的，我喜歡買這家或這件商品，是不用被其它人知道的。 Q3店家公開顧客私人帳號且做出不實或不完整評論，是否觸法？ A3 律師：「公開進行商業行為的帳號」，在商業行為過程中都須受到公評，再加上消費者沒有惡意評論，因此在商業上沒什麼問題，但「消費者僅為私人帳號不涉及任何公共利益」，店家卻拿消費者做一個例子公開評論，這部分會有違反刑法妨害名譽罪章或個資法的刑事責任。 Q4如果消費者因私人帳號被賣家公開，遭受到不明人士謾罵攻擊，是否可以尋求法律途徑？ A4律師：因為店家公開顧客帳號，導致顧客遭受不明人士傳訊來做不理性的辱罵，造成消費者精神上損失，都會涉及民刑事責任。 感謝律師陳又新及北市消保官提供寶貴的法律資訊，希望這些資訊在未來可以幫助到大家。 #網購 #糾紛 #消費者權益 #消費者 #民法 #刑法 #個資法 #毀損名譽 #妨害名譽 #糾紛調解 #市政府 #消保官 #律師

編按：韓劇Law School是Netflix的原創影集，這部戲的法普含量很高，看完前面幾集後，興起寫一些當中法律素材的想法。這個系列去介紹其中的一些法律問題，以及在台灣的現況如何。當然，有雷難免，但會盡可能避免。 從第一集開始，曾經犯下性侵犯罪的受刑人李滿浩出獄，出獄時手裡還拿著一本1990年的舊法典。在影片中，不時會看他拉起右邊褲管抓癢，明顯露出一個電子腳鐐。 在命案發生後，他的之前行蹤被拿出來檢視，他的位置隨時被監控著。至於，李滿浩會什麼會在出獄之後，被要求裝上電子腳鐐，可能是因為他之前犯下性侵犯罪，而且再犯率是前百分之三。 那麼，台灣也有這樣的電子腳鐐嗎？有的！ 1️⃣性侵害犯罪加害人 電子腳鐐並沒有出現在法條中，法條所使用的用語是「科技設備監控」。電子腳鐐是其中一種。 「科技設備監控」，原本只有規定在性侵害犯罪防治法，是對付保護管束的性侵害犯罪加害人，可以採取的處遇方式之一。由觀護人報請檢察官或軍事檢察官許可後，對受保護管束的加害人實施科技設備監控。 保護管束的情況有兩種，一種是緩刑，另一種是假釋出監，這兩種情況都要付保護管束。如果加害人不遵守保護管束的處遇措施，不論是緩刑或假釋，是有可能被撤銷的。 電子腳鐐可以定位出佩戴著的所在位置，搭配觀護人的其他處遇方式，可以要求居住在指定的處所、監控時段不能外出、禁止接觸特定的場所或對象，像是學校或被害人。 概念就像是我們這次疫情所使用的電子圍籬，只是定位方式不是手機基地台，而是腳上的電子腳鐐，具有強制力，也更為精確。 2️⃣刑事被告防逃 除了性侵害犯罪的加害人外。2019年7月3日，立法院三讀通過刑事訴訟法修正案，這次是對防逃的修法。 防逃，精確地來說，是為確保被告能在檢察官偵查、法官審判，以及判決確定後執行刑罰時，都能遵守時間到庭，讓國家的刑罰權可以具體實現。 刑事訴訟法第116–2條，增加了幾種防逃措施，其中一種就是：接受適當之科技設備監控。 科技監控設備，在偵查中是由檢察官、審判中由審判長或受命法官指揮執行。目前，監控被告行縱的科技監控中心，會設在舊的士林地檢署內。 配戴電子腳鐐的被告，必須要保持監控設備的功能，不能有妨害或影響電子腳鐐功能的行為，也要保持電力的正常運作。 電子腳鐐搭配新法規定的「未經法院或檢察官許可，不得離開住、居所或一定區域」措施，可以掌握被告的所在，確認被告在一定區域內。 如果被告違反規定，法院可以再執行羈押，也可以獨立成為拘提事由。 3️⃣破壞電子腳鐐，會構成犯罪嗎？ 會的。 電子腳鐐屬於公物，如果遭到毀損，會構成刑法第138條的毀損公物罪。

長文です。 管理人です。 いつもありがとうございます。 私は自分の考えと行いを 改めて反省しました。 先日ある方を ブロックしました。 私はどれだけ批判されても否定されても ブロックはしないと決めていましたが 今回、初めてブロックしました。 コメントの内容と回数に これはもう我慢できない。 と私が感じたからです。 私はまだまだ器の小さい人間だなぁと 恥ずかしく、申し訳なく思いました。 コメントがどんな内容でも 公開コミュニティの管理人が いきなり何も言わずブロックするのは、 さすがにやりすぎた。と反省しました。 嫌な気持ちにさせてごめんなさい。 もちろんブロックはもう外し 直接やり取りもして下さいました。 コメントとはまるで別人のように 丁寧で紳士的に会話して下さいました。 メッセージありがとうございました。 そして、 感謝の心を忘れてしまっていた 私のことを諭して下さった方も 本当にありがとうございました。 おかげさまで私も次に 進むことが出来ました。 ーー しかし、誤解のないように。 当ページが私の個人的なものであれば いきなりブロックでもよいと思います。 今のネット社会。 いじめや誹謗中傷や自殺の問題など 年々深刻化してきており いきなりブロックした方が 良い場合も多いと思います。 もし、あまりにもひどい内容を ネットやSNSに誰かに書かれて 今、悩んでいる方、恐怖されている方は 「SNS 誹謗中傷 風評被害 侮辱罪 名誉毀損」 などで検索してみて下さい。 だんだんと整備が進み 様々な判例が増えてきていて 対応も分かると思います。 また、もし被害に遭った方が 匿名のアカウントであったとしても、 その匿名アカウントの 社会的評価を低下させたり、 その匿名アカウントを使った 活動に差し障りが生じるなど、 「本人」にとって実害が発生した場合は 訴訟はもちろん、損害賠償請求もできます。 ーー 話は戻りますが、 当ページは 私の個人的なアカウントではなく 公開のコミュニティです。 全ての方が自由に意見や考えを出し合える フラットで平等な環境を作りたい。 という思いで私は活動してきました。 だからこそ、私は どのようなコメントを頂いても 削除もブロックもしませんでした。 しかし、 あまりにも行き過ぎな内容は ブロックすべきだと思いますし ブロックします。 どこまで良くて どこからだめなのか 分岐点を明記してなかったことも 今回の私の良くなかったところです。 いきなりブロック、 本当にごめんなさい。 ーー 今回の反省を踏まえ、 改めてコメントに対する 思いと対応を書かせて頂きます。 ●応援やご共感などコメントを頂いた方へ いつも本当にありがとうございます。 おかげさまで元気と勇気を頂いてます。 毎日皆様のことを考えることが 私の励みです。私の希望です。 本当に本当にありがとうございます。 全てにお返事できないこと 申し訳ございません。 ●反対のご意見、ご批判、 ご否定のコメントを頂いた方へ いつもありがとうございます。 おかげさまで新たな気づきと学びを頂き 少しずつではありますが 日々軌道修正できています。 お互いの強みを活かし 最良を目指して進んで参りましょう。 全てにお返事できないこと 申し訳ございません。 ●攻撃的、性的、卑猥なコメントや 私や私のアカウントやフォロアーの方を 馬鹿にしたり、おとしめるようなコメント、 その他、明らかに嫌がらせであろうと 私が感じたコメントなど書いた方へ コメントありがとうございます。 一度や二度であれば私は大丈夫ですし 私の記事であなたを嫌な気持ちに させてしまったならごめんなさい。 フォロアーの皆様には申し訳ありませんが、 少しの間、見守って頂けると私は嬉しいです。 ただし、三度、四度を超えたとき あなたのアカウントを制限します。 あなた自身にまったく悪気は無く、 ほんのいたずらであったとしても、 そのコメントは度が過ぎました。 ●制限への報復を行った方、 当ページと関係のないリンクへの誘導や 勧誘などを行った方へ 予告なくブロック致します。 別アカウントを作っても 全てブロックします。 ●私個人やアカウントへの報復や脅迫、 特定や炎上させようとするなどの全ての行為 また、私やアカウントの関係者への 嫌がらせや、攻撃をされた方へ 刑事、民事での措置を行います。 アカウントを複数作り 別々のユーザー同士が会話してるように 見せても全ての記録が開示され 裁判の時の証拠になります。 ーー 以上がコメントに対する思いと これからの対応です。 改めて この度はいきなりブロックして 申し訳ございませんでした。 丁寧なご対応ありがとうございました。 ーー 今日はこのような投稿で ごめんなさい。 また明日から穏やかに コツコツ投稿して参ります。 長文読んで頂き ありがとうございました。 感謝。 管理人 . .