為什麼這篇凱擘大寬頻遙控器沒反應鄉民發文收入到精華區：因為在凱擘大寬頻遙控器沒反應這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者g76857 (瓜)看板MOD標題[閒聊] 遙控器報修怎麼換都不靈敏或有問題時間Sat Apr ...
這次遙控器報修有滿多想抱怨的......
想問問大家之前的經驗，遙控器故障維修是換新的還是換修好的舊遙控器
我家有兩台機上盒和兩隻遙控器
其中一隻快一年前就出現部分按鍵沒反應及反應遲鈍問題
但因為還有另一隻就懶的報修，這幾天第二隻也開始出現同樣問題才打了報修電話
首先是約時間，因為平日家裡都沒人在家，和客服表示希望是星期六
並表示以前報修過了解實際時間要依師傅安排，若排滿了我可以等幾個星期也沒問題
但一定要星期六才有人在家
隔天就接到維修人員電話，劈頭就是罵為什麼約早上但是都沒人在家
對，他是用罵的-_-,我和他解釋有向客服要求只能星期六早上，他看了一下單子後說
"對你有備註要星期六早上，但你要修就該自己想辦法請假阿，客服根本不該答應你"
嗯.....我是了解他們很辛苦也懂為什麼這麼說，但語氣上覺得不能接受Orz
反正最後還是星期六來了
我有兩隻MR30遙控器都部分按鍵故障，第一次換給我兩隻舊的MR30(背面布滿刮痕)
當場測出一隻還是大部分按鍵都有問題，那一隻換給我新的MR41
但因為維修人員一直催促我沒有時間每個按鍵都測試(才測試了30秒就被兇了-__-)
另一隻MR30他離開立刻發現其他按鍵可以按但反應有點遲鈍，"確認鍵"完全無反應
聯絡MOD後第二次再次換給我一隻"更舊佈滿1mm深刮痕"的MR30遙控器囧
當場測試結果雖然都可以按，但反應真的超慢，尤其是首頁鍵常常要按2-3次才有反應
我覺得這樣有問題當場告知，他完全不接話，只說按鍵可以用吼那我就先離開了
我兩次測試過程有任何問題他都是當作沒聽到Orz完全不聽人講急著要走
例如我問他MR41和MR30功能有差別嗎還是只是長相不一樣→完全不接話
問他換給我的MR30反應遲頓、首頁鍵感覺快故障→當作沒聽到問題要走人
請問大家之前報修遙控器拿到的是新的還是舊的?
我不介意拿到舊的，但要功能還有反應速度都正常啊!
連續兩次拿到的舊MR30都有問題，會不會換舊的怎麼換都有問題
第一次有問題反應給客服，請一樣的師傅過來然後還是一樣的問題
打給客服到底有沒有用阿Orz
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.175.92
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1491621768.A.159.html
推 Galileo : 某些直營服務中心可以直接換新的遙控(有兩顆電源鈕 04/08 11:27
→ Galileo : 可以控制MOD和電視) 另外你有換過電池了嗎？ 04/08 11:28
有，換給我的遙控器也是當場拆封的新電池測
也許我誤會了，但我故障的兩支遙控器被放進他拿來換得遙控器同袋子
15分鐘後回來換給我第二次是從同個袋子隨便拿一隻給我選
真有點懷疑是不是都沒修，直接換給下一個人可以接受就當作處理好
既然直營服務中心可以直接換新的話，我找時間自己跑一趟好了，謝謝!
※ 編輯: g76857 (114.34.175.92), 04/08/2017 11:39:29
推 shiyeh : 如果附近就有直營店的話，直接跑直營+1 04/08 11:40
→ g76857 : 我想維修人員是外包的吧?幾次經驗下來良莠不齊的很 04/08 11:42
→ g76857 : 嚴重..... 04/08 11:42
→ snider : 中華有少數雞八員工，直接給他123客訴 04/08 11:44
推 jacky336 : 舊的 04/08 11:44
→ cmotpetb : 應該是外包的ＸＤ我是都遇到滿盡責耐心的 04/08 12:30
→ cmotpetb : 我報修過一次 也是師傅直接拿出一支換了收工 04/08 12:30
→ cmotpetb : 不過換來的沒有明顯舊損 也沒有按鍵故障 04/08 12:31
→ cmotpetb : 你遇到這種事一定要客訴！ 04/08 12:32
→ aalittle : 直營要看，有的沒有備用品也沒得換，之前有次想說直 04/08 12:44
→ aalittle : 接跑家裡附近的直營點，結果拿了一支給我試還是有問 04/08 12:45
→ aalittle : 題的，最後還是建議我電話報修等他們送到家 04/08 12:46
→ Galileo : MOD按922->更換據點 可以看哪邊可以換 04/08 15:08
推 jasonjaynet : 還好我家這裡來的年輕人態度都很好 還會聊天WWW 04/08 15:20
推 garcia : 我也才換過 換了第一支像狗啃過 隔天又報修來換一支 04/08 16:35
→ garcia : 第二支勉強接受 都是穿中華制服的年輕人 態度都很好 04/08 16:36
→ SPzero : 遙控器不論新舊，正常情況下都得是能夠正常使用才對 04/08 19:02
→ SPzero : ，如果仍有問題建議還是得再次更換看看，或許參考1F 04/08 19:03
→ SPzero : G大說法也可行，只要直營門市確認有設備可更換的話 04/08 19:04
→ k879311 : 樓上是官方說法 04/08 20:47
→ k879311 : 這些現象都表現出，這公司根本沒有QC可言。為何遙 04/08 21:26
→ k879311 : 控拿來還是不堪用的？？為何現場人員訓練如此沒有 04/08 21:26
→ k879311 : 統一標準？人員有好有壞，擺明就是沒標準可言。再 04/08 21:26
→ k879311 : 講到遙控器能不能在門市換，全臺保證各吹各調，每 04/08 21:26
→ k879311 : 個地方都不同 04/08 21:26
→ k879311 : 一個簡單的小東西都搞不好………嘖嘖 04/08 21:31
→ samtang : 直接客訴不用囉嗦，外包很多人搶著幹 04/08 21:35
→ kenduest : 簡單說看起來外包商本身沒有品質控管的處理流程 04/08 21:41
→ kenduest : 中華對於外包商似乎稽核處理部分也不大足夠 04/08 21:41
→ kenduest : 老實說我認為中華學一下第四台業者，每次申裝都是 04/08 21:44
→ kenduest : 給全新的遙控器，後續有問題要換都直接收取費用 04/08 21:45
→ kenduest : 然後給新的遙控器比較快，這樣問題也比較少 04/08 21:45
→ Sheng98 : 我的遙控器 (MRC25) 有幾個按鍵也不太好按, 但也沒 04/08 22:10
→ Sheng98 : 有想要去跟中華換, 因為是還可以用 MOD App 的遙控 04/08 22:11
→ Sheng98 : 器功能去控制, 等到原本遙控器真的不能按了再說 04/08 22:11
推 popbitch : 我家報修過一次是中華的人來換，是換另一型號新的 04/09 00:42
→ k879311 : 外包看起來沒品質控管流程？？所以一切都是外包的 04/09 10:20
→ k879311 : 錯，中華都可以裝不知？一切都是they的問題？維修 04/09 10:20
→ k879311 : 的外包，很多人反應是中華100%持股的子公司，所以 04/09 10:20
→ k879311 : 不是全推外包就有解了，換遙控器可不是外包後才有 04/09 10:20
→ k879311 : 的業務，物料都是中華研發的，看起來外包只是出勞力 04/09 10:20
→ k879311 : 跑腿小弟而已 04/09 10:20
→ k879311 : 外包就是中華，中華就是外包，這是事實 04/09 10:21
推 jasonjaynet : 如果來的外包是宏華 那的確是中華子公司 04/09 10:55
推 kenduest : 外包也好是自己子公司都好沒處理好問題基本上中華 04/09 11:50
→ kenduest : 都難辭其咎。 遙控器真的讓消費者花錢買新的提供更 04/09 11:50
→ kenduest : 換會少爭議很多。我的遙控器也都換兩支了每一次也 04/09 11:50
→ kenduest : 都是舊的，維修後繼續給客戶使用基本上並不是說不好 04/09 11:50
→ kenduest : ， 若遙控器常有相關這種問題客訴的話希望中華可以 04/09 11:50
→ kenduest : 改變一下更換的策略作法或是檢討。 04/09 11:50
噓 xodd123456 : 我換了一隻全新也是常失靈 種花真的欠噓 師傅態度又 04/09 11:57
→ xodd123456 : 很不好 04/09 11:57
→ k879311 : 確定是維修後的？？？確定有維修？？依我看八成連 04/09 12:56
→ k879311 : 最基本的機板清潔都沒有，自己拆就知道，遙控器不 04/09 12:56
→ k879311 : 論是哪種的，若是使用久了難免受汗水等因素氧化， 04/09 12:56
→ k879311 : 橡皮按鍵部分也會失去彈性因此要更換，到底這些物 04/09 12:56
→ k879311 : 料的維修整理是哪個部門在做的？？實在該抓出來打 04/09 12:56
→ k879311 : 屁股 04/09 12:56
推 orzooozro : 遙控器寄過來時剛好不在家，對方直接打給我說要不要 04/10 02:15
→ orzooozro : 從門縫塞進去 04/10 02:15
→ kelon : 我換搖控是新的直接丟信箱裡 舊的自行處理 04/10 08:58
推 kakuu : 換過二次都是新的搖控器 師傅很客氣 04/10 11:44
→ cherry531 : 我家的遙控器也壞了幾次，後來修理的師父拿像一f的 04/10 13:59
→ cherry531 : 遙控器，就沒壞過了 04/10 14:00
→ s949106 : 給中嘉裝了個機上盒後，他們也給了我一個舊的，而 04/10 18:04
→ s949106 : 且髒到不行的遙控器（到底哪家人可以把遙控器弄得 04/10 18:04
→ s949106 : 這麼髒，而且很黏），後來反映後還是給了舊的遙控 04/10 18:04
→ s949106 : 器，不過雖然有污漬，但乾淨多了。 04/10 18:04
→ sueshihwei : 汐止觀天下一口氣給了四隻外表很新，但都是壞的 04/12 14:51
→ sueshihwei : 最後還是拆開原本的清理後撐著用 04/12 14:52
推 netsc : 我直接拿去直營店 他直接拿旁邊的遙控器跟我換 04/13 10:11
推 breakhart : 我家換凱擘機上盒時，安裝員蠻好的給全新遙控器耶~ 04/18 09:35
→ breakhart : 而且還會測試SuperMod能否正常使用，告訴我能在 04/18 09:35
→ breakhart : 裡面免費看片子 04/18 09:36
推 yaya : 舊的 04/30 10:36