〖認真聽〗教授真心話 😏 | 在家工作（上課）根本就很好 | #用最chill的姿態來上課 | 遠距參與的魔幻時刻 | 在家上班的優缺點 | #遠距有限公司 | WFH的組織傳播爭論 // 李長潔 ft. 阿丹老師、小也老師 💻
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隨著確診人數的下降，疫喵施打的普及，情況發展狀況逐漸轉好，我們已經準備好回到正常美好的日常生活。可以在咖啡館享受午后時光，可以去台南來一場小旅行，可以與親朋好友共處狂歡。
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但，你有想要回去辦公室上班嗎？#遠距工作是不是好像也是一個不錯的選項？🤔
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今天的節目，與 臺灣通傳智庫 的podcast節目「台灣問事」聯播，和世新大學的黃采瑛教授、文化大學的徐也翔教授，一起討論「#遠距課程」、「#在家上班」的可能與不可能。透過Robert C. Pozen與Alexandra Samuel在《遠距有限公司》（Remote, Inc）一書，提供了四個遠距工作時應該注意的組織溝通策略給大家~
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📌 #今天的內容有
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▶ 史上最長暑假，終於開學了
▶ 遠距課程超好玩~
▶ 數位溝通的（不）可能性
▶ 遠距授課是一個「魔幻的時刻」
▶ 用最Chill的姿態來參與
▶ 在家工作的神奇時刻
▶ 紙本公文遞送應該要數位化了吧~
▶ WFH到底有沒有效率
▶ 在家上班的「組織傳播」爭論
▶ 遠距有限公司
▶ 在家工作根本就很好
▶ 工作時最重要的是「八卦」

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📣 #KKbox 聽這裡：https://podcast.kkbox.com/episode/OsPXXbf_70BynlpB4_
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📣 #Firtory 聽這裡：https://open.firstory.me/story/cktxytj3y7jx80939n4q7egeg?ref=android
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📣 #Spotify 聽這裡：https://open.spotify.com/episode/75pLp2muay5h0V9h4CwI5v?si=CpzanfvHQi6rT_zpo-N0pA&utm_source=copy-link&dl_branch=1
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📣 #Apple 聽這裡：https://reurl.cc/KrpKpp
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📲 #FB 完整論述：https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1862370957283854&id=208541192666847

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/// 完整論述 ///
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隨著確診人數的下降，疫喵施打的普及，情況發展狀況逐漸轉好，你是否也在期待日常生活能夠回到平常安定的狀態。可以在咖啡館享受午后時光，可以去台南來一場小旅行，可以與親朋好友共處狂歡。但，你有想要回去辦公室上班嗎？遠距工作是不是好像也是一個不錯的選項？
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▓ #全世界最大的在家上班實驗
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在人手一機的時代，傳播學者José van Dijck（2013）在《連結的文化》中寫到，從Web1.0到Web2.0，就是2001到2012年之間的巨大數位轉型，傳播機器運作下的虛擬交流協作，成為一種重要的社會文化形式。勞動的場景亦無法自外，從電子郵件、互聯網站到同步視訊，組織的內部與外部運作，一直以來其實都被傳播技術與機器介入著（García-Orosa, 2019）。只是當前情景更加促使我們去思考，組織與個人的工作關係裡，技術介入所產生的意想不到的可能與不可能。
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連TIME雜誌都指出：「這是世界上最大的在家上班實驗。」越來越多的工作者與組織因為益情的關係，嘗試了遠距工作的可能性。從組織溝通（organizational communication）的角度來看，隨著組織轉向遠距協作，組織溝通也變得越顯重要。
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各個組織必須依據實際情況的變化，提出相應的工作安排，也留意員工個人的健康。甚至我們可能會突然發現，原本依賴面對面溝通的諸多工作場景中，其實存在著諸多問題，像是敷衍了事的工作規劃、相處不良的人際關係。
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▓ #遠距工作時，組織溝通更重要！
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所謂組織溝通，是指一個組織群體中的語言互動過程，強調由人與關係所建構出來的世界，我們每日的生活都無法離開組織中的訊息產製、互動模式、意義建構、領導統御、文化形塑等多種行為（秦琍琍，2011）。也就是說，幾乎人類生活中的所有事務，都是依靠組織及其協商、合作、交流來達成且構造世界（李長潔，2012）。所以，當人們不能群聚在一起時，究竟會不會造成工作上的不便與劣勢？
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遠距工作對生產力的影響，其實早在80年代時，因電信技術的發展而被討論過，當時的結論是：在家工作根本很好啊，其有較低的物理需求、較高的自主性、可以明確地交出成果。當然，能夠成功在家工作的人，通常有高度的自我激勵與自律能力（Olson, 1983）。不過，還是有研究者認為，工作需要有一個足以提供完全溝通的實體場所，才能促成對話與消減誤解（Kraut et al., 2002）。
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正如我們所經歷的，許多遠距協作的傳播技術已經存在或快速開發中，電子郵件、電子布告欄（bulletin boards）、即時訊息（instant messaging）、共享文件、視訊會議、通報服務（awareness services）等，這些數位技術在很大的程度上，協助了組織成員進行對話溝通，也滿足工作效能（Olson et al., 1997）。
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但也有學者如Kang等人（2020）針對僅依賴於電子郵件的遠距工作進行研究，他們發現，建立在電子郵件「收發」特質上的溝通，使得組織變得支離破碎。需要仰賴更完善的組織訊息規劃，例如定義郵件的重要性層級，才能讓組織成員真正參與到工作的運作中。
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▓ #四個遠距工作時應該注意的溝通策略
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Donald Sull、Charles Sull、Josh Bersin（2020）在麻省理工大學商學院的管理期刊上建議進入WFH的組織與人們，如何更快速、無痛地進入這個新的工作時代。他們找了441位人力資源管理者進行調查，結果發現「參與度」、「生產力」、「連結感」，是當前疫情下遠距工作首要的問題。這些問題除了傳播交流、任務協作的硬體與軟體備整外，更好、更適合的組織溝通設計就是關鍵之處。
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Robert C. Pozen與Alexandra Samuel（2021）在《遠距有限公司》（Remote, Inc）一書中，提供了四個遠距工作時應該注意的組織溝通策略：
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1⃣ #訂好基本規則（ground rules）：雖然從前面的討論來看，人們在可以自主控制工作目標時，達到不錯的工作效能。但定立基本的團隊規則，才會幫助組織成員知道自己應該怎麼行動。所以，我們應該確立一套關於工作時間、會議舉辦、電子郵件傳遞、資訊共享的明確指南。人們才不會迷失在居家日常與不斷檢查最新訊息的漫漫長日中。
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2⃣ #建立團隊會議（team meetings）：每週的例常視訊會議，不但是為了傳遞最新的組織資訊，分享團隊工作成果，促進知識與經驗的交流。同樣重要的是，除了工作會議，我們應該擁有一段產生社會關係的友誼時光，像是虛擬的「茶水間閒聊」（water cooler），每天早上與同事一起喝一杯咖啡，讓組織成員在遙遠的距離中，仍然可以感受到同理心。此外，在視訊會議時打開鏡頭也是一個重要的溝通策略，其可以展現非語言溝通的暗示，表現許多無法言明的事情。
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3⃣ #善用一對一的交流（one on one）：當我們身處在實體辦公室時，一對一的溝通無時無刻都可能會發生。但進入到遠距工作後，一對一溝通的機會便要主動規劃與創造，以確保每一個人都沒有「脫隊」。這種較密切的互動並非用來進行嚴密細微的工作檢查，其目的是在發現組織成員需要支持與幫助的地方，讓每個人都可以獲得足夠的關注。
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4⃣ #確實地評估表現（performance reviews）：遠距工作的情況下，我們時常無法獲得足夠的工作反饋與激勵，有時候根本就被埋沒在螢幕背後。所以，清晰明確、容易上手的績效表現評估方式，可以讓組織成員彼此了解工作的成果，知道自己應該維持哪些優秀的做法，以及需要改進哪些盲點，或進一步地微調工作流程。這也是一個不錯的組織學習與個人成長的途徑。
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▓ #數位時代中的組織溝通素養
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遠距工作到底行不行的爭論，就這樣從80年代持續到現在，不管你接受與否，這已然是全世界的人都正在做（或已經做過）的事了。如何在居家上班、遠距工作的情境下，建立有效的組織溝通，尚有著巨大的挑戰。
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我們勢必須要花更多的時間制定工作計畫，穩定溝通的流程，協調各種事務，運用更豐富、更精確的口語表達與人際互動技巧，來創造與嘗試工作的新形態。無論我們是否可以真正地順利地進入「新的後疫情時代」，遠距工作的可能性，與對組織溝通素養的重視與培養，將是這場疫情中珍貴的學習與成果。
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🗂 #參考文獻
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1. Van Dijck, J. (2013). The Culture of Connectivity: A Critical History of Social Media. Oxford University Press.

2. García-Orosa, B. (2019). 25 years of research in online organizational communication. Review article. El profesional de la información (EPI), 28(5).

3. 秦琍琍（2011）。《重返實踐：組織傳播理論與研究》。台北：威仕曼。

4. 李長潔（2012）。組織傳播研究中的論述取徑：一個領域的探索。《傳播與管理研究》，11（2），3-38。

5. Margrethe H. Olson. 1983. Remote Office Work: Changing Work Patterns in Space and Time. Commun. ACM 26, 3 (March 1983), 182–187.

6. Kraut, R. E., Fussell, S. R., Brennan, S. E., & Siegel, J. (2002). Understanding effects of proximity on collaboration: Implications for technologies to support remote collaborative work. Distributed work, 137-162.

7. Olson, J. S., Olson, G. M., & Meader, D. (1997). Face-to-face group work compared to remote group work with and without video. In K. E. Finn, A. J. Sellen, & S. B. Wilbur (Eds.), Video-mediated communication (pp. 157–172). Lawrence Erlbaum Associates Publishers.

8. Kang, R., Zhu, H., & Konstan, J. (2020). Organizational Bulk Email Systems: Their Role and Performance in Remote Work. In microsoft.com.

9. Sull, D., Sull, C., & Bersin, J. (2020). Five ways leaders can support remote work. MIT Sloan Management Review, 61(4), 1-10.

10. Pozen, R. C., and Samuel A. (2021). Remote, Inc.. Harper Business.

暖實力的洋蔥深度文。
　
#我承認我看到滷肉飯那邊我哭了
#留言開放海外有鄉愁的人討拍

駐美國代表處政治組組長趙怡翔的人事案在台灣社會造成了一些波動，小編不會叫他「口譯哥」，就跟我們不會叫馬英九「傳譯哥」或是「葉武台先生」一樣，因為每一個名詞的使用都是有它標籤的意義的。這事件最終在美國在台協會AIT政治組組長馬志安（Christian Marchant）的留言劃下了句點。

欲加之罪何患無詞？過去那段時間，特定團體對於這份人事案透過各種媒體管道猛烈批評，舉凡「太監治國」、「攻擊薪水」還有「傷害體制」等等說法，表面上是想要把趙組長往死裡打，但實際上有個更大的理由。

會提出「太監治國」這種說法的人大概腦中都是傳統中國皇權思維，本身也想變成某統治團體旁的太監或者早就是前朝太監，小編就不浪費大家的閱讀時間了。

批評「薪水」方式很合部分民眾的胃口，但其實對於所有的外交人員都是一種傷害，薪水是國家訂的，他們是把整個家庭放在一份很久沒有調整的薪水上，離鄉背井到世界各地去，為了臺灣社會意識的集合體-國家努力宣傳、交朋友。

小編有一些駐外的朋友，也聽了不少故事。你想想，台灣連續好幾年都是世界評比最宜居的地方，我們的醫療保險、食物、交通便利性、社會安全性、美食多樣性、教育水平、社會發展程度、經濟水準都在世界前段，而且你都很習慣。現在有一份在歐美國家相對低薪水，要你到國外去面對各種打壓、各種不公平、各種失望與挫折，回家之後看著早已睡著的親人或甚至根本就沒有親人在家裡等你，甚至你在台灣的親人有事，你都只能緊握電話懊悔難過，你如果不是特別愛著自己的國家，這份工作究竟是酬庸還是折磨，你可以再想兩秒鐘。

可能很多人覺得前幾天慕尼黑辦事處小編用滷肉飯當成首頁圖片有亮點，但在我眼中，那是一種連最懷念的味道都無法獲得的一種投射，一種很深的鄉愁。這種感覺只要有出國讀書、工作或是working holiday經驗的人一定懂，你想要的其實是在台灣都能隨手可得的感動，一種在人生過程中慢慢培養出來的經驗。

「傷害體制」這種理由從一些前外交官的嘴巴說出來對大眾造成影響力，不過很有趣的，所謂的外交體制其實是由這些退休的外交官構成的。

小編幾個在外交部的朋友都說一個外交人員心中最充滿理想的時候，就是是剛考進外交部受訓的時候，一旦進入了這個衙門體制，每天有寫不完、不斷被修正的文字、整理不完的報表、還有各種維持一個駐外辦公室必須要做的行政工作，能夠喊出「莫忘初衷」已經很值得鼓勵，但是真正「擇善固執」想盡方法為了國家甚至在內部調整體制的人，根本所剩無幾。

一個人事案會傷害了體制嗎？

體制哪有這麼容易好傷害，體制傷人的機會還高了些。

台灣的外交空間在1971年蔣介石政權失去聯合國中國代表權後到1979年美國<台灣關係法>通過就成了定局，在這個外交空間下，過去的40年間我們的外交人員無論如何強大，也無人能夠扭轉這個國際局勢，這個局勢是相當讓人喪氣失志的，尤其在中國經濟崛起之後更是如此。

外交的工作是高度政治性而且跟國際局勢緊密連動的，後冷戰時代下維持近40年穩定版圖隨著川普上台以及中國經濟嚴重減緩不可同日而語，歐美國家在2018年底構成的對中國對抗共識才要開始而已，數位科技的普及更是帶來挑戰以及更大的機會，各類型議題全球化更讓台灣有機會稍微擺脫「一中原則」的束縛、增加參與。

攻擊趙組長的最大理由，還是要轉移社會大眾對於前些日子以台灣共識取代九二共識的注意力，對於外交部而言，過去那很長一段時間的模糊，造就了停滯不前的後果。外交人員不可能會想要跟中國統一，但是最高層可以用九二共識一中各表阻止他們對中國開戰，這個思維造就出一支只會防守的軍隊，這是外交體制最大的框架。

在這個轉變快速的國際局勢之下，請問你希望一個懂社群媒體、語言能力很強、懂得各種議題有各種經驗的外交人員代表國家？還是要一個沒有臉書帳號、請客只想要找中式餐廳、無法用外語表達台灣社會現況、最厲害的能力是在內部公文標點符號上作文章的人代表你？

一中繼續表下去，體制內外交人員就會慢慢死去；台灣共識繼續走下去，就可以看到更多的創意與活路。

把這篇文章轉給任何一個曾經跟你提過趙怡翔的人看吧。台灣的外交從未像此時此刻充滿各種機會與可能性，無論如何，支持那些願意為你拼搏的外交人員。

#TaiwanWarmPower

有洋蔥

駐美國代表處政治組組長趙怡翔的人事案在台灣社會造成了一些波動，小編不會叫他「口譯哥」，就跟我們不會叫馬英九「傳譯哥」或是「葉武台先生」一樣，因為每一個名詞的使用都是有它標籤的意義的。這事件最終在美國在台協會AIT政治組組長馬志安（Christian Marchant）的留言劃下了句點。

欲加之罪何患無詞？過去那段時間，特定團體對於這份人事案透過各種媒體管道猛烈批評，舉凡「太監治國」、「攻擊薪水」還有「傷害體制」等等說法，表面上是想要把趙組長往死裡打，但實際上有個更大的理由。

會提出「太監治國」這種說法的人大概腦中都是傳統中國皇權思維，本身也想變成某統治團體旁的太監或者早就是前朝太監，小編就不浪費大家的閱讀時間了。

批評「薪水」方式很合部分民眾的胃口，但其實對於所有的外交人員都是一種傷害，薪水是國家訂的，他們是把整個家庭放在一份很久沒有調整的薪水上，離鄉背井到世界各地去，為了臺灣社會意識的集合體-國家努力宣傳、交朋友。

小編有一些駐外的朋友，也聽了不少故事。你想想，台灣連續好幾年都是世界評比最宜居的地方，我們的醫療保險、食物、交通便利性、社會安全性、美食多樣性、教育水平、社會發展程度、經濟水準都在世界前段，而且你都很習慣。現在有一份在歐美國家相對低薪水，要你到國外去面對各種打壓、各種不公平、各種失望與挫折，回家之後看著早已睡著的親人或甚至根本就沒有親人在家裡等你，甚至你在台灣的親人有事，你都只能緊握電話懊悔難過，你如果不是特別愛著自己的國家，這份工作究竟是酬庸還是折磨，你可以再想兩秒鐘。

可能很多人覺得前幾天慕尼黑辦事處小編用滷肉飯當成首頁圖片有亮點，但在我眼中，那是一種連最懷念的味道都無法獲得的一種投射，一種很深的鄉愁。這種感覺只要有出國讀書、工作或是working holiday經驗的人一定懂，你想要的其實是在台灣都能隨手可得的感動，一種在人生過程中慢慢培養出來的經驗。

「傷害體制」這種理由從一些前外交官的嘴巴說出來對大眾造成影響力，不過很有趣的，所謂的外交體制其實是由這些退休的外交官構成的。

小編幾個在外交部的朋友都說一個外交人員心中最充滿理想的時候，就是是剛考進外交部受訓的時候，一旦進入了這個衙門體制，每天有寫不完、不斷被修正的文字、整理不完的報表、還有各種維持一個駐外辦公室必須要做的行政工作，能夠喊出「莫忘初衷」已經很值得鼓勵，但是真正「擇善固執」想盡方法為了國家甚至在內部調整體制的人，根本所剩無幾。

一個人事案會傷害了體制嗎？

體制哪有這麼容易好傷害，體制傷人的機會還高了些。

台灣的外交空間在1971年蔣介石政權失去聯合國中國代表權後到1979年美國<台灣關係法>通過就成了定局，在這個外交空間下，過去的40年間我們的外交人員無論如何強大，也無人能夠扭轉這個國際局勢，這個局勢是相當讓人喪氣失志的，尤其在中國經濟崛起之後更是如此。

外交的工作是高度政治性而且跟國際局勢緊密連動的，後冷戰時代下維持近40年穩定版圖隨著川普上台以及中國經濟嚴重減緩不可同日而語，歐美國家在2018年底構成的對中國對抗共識才要開始而已，數位科技的普及更是帶來挑戰以及更大的機會，各類型議題全球化更讓台灣有機會稍微擺脫「一中原則」的束縛、增加參與。

攻擊趙組長的最大理由，還是要轉移社會大眾對於前些日子以台灣共識取代九二共識的注意力，對於外交部而言，過去那很長一段時間的模糊，造就了停滯不前的後果。外交人員不可能會想要跟中國統一，但是最高層可以用九二共識一中各表阻止他們對中國開戰，這個思維造就出一支只會防守的軍隊，這是外交體制最大的框架。

在這個轉變快速的國際局勢之下，請問你希望一個懂社群媒體、語言能力很強、懂得各種議題有各種經驗的外交人員代表國家？還是要一個沒有臉書帳號、請客只想要找中式餐廳、無法用外語表達台灣社會現況、最厲害的能力是在內部公文標點符號上作文章的人代表你？

一中繼續表下去，體制內外交人員就會慢慢死去；台灣共識繼續走下去，就可以看到更多的創意與活路。

把這篇文章轉給任何一個曾經跟你提過趙怡翔的人看吧。台灣的外交從未像此時此刻充滿各種機會與可能性，無論如何，支持那些願意為你拼搏的外交人員。

#TaiwanWarmPower