為什麼這篇全家行動購退貨鄉民發文收入到精華區：因為在全家行動購退貨這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者nokia62485 (宅宅阿偉~XD)看板CVS標題[問題] 全家行動購~退貨問題時間Wed ...
有沒有人買後是宅配的方式送到的
然後要退貨，都上網按完用完
寫著11/29開始退貨處理
就一直沒下文
寫信給客服竟然得到(9號寫的昨天才收到這樣短短敷言的訊息
您好，您的留言已轉相關單位，如有進度將盡速回覆您，謝謝。
我媽在擔心難到會這樣拖到不了了知?
有人碰到這情況嗎???
感覺有點瞎
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.180.39
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1544594326.A.9CB.html
推 wei0326: 你拿到貨了嗎？ 12/12 14:33
拿到貨之後，跟照片差太多，所以馬上辦理退貨到現在都快滿一個月了
※ 編輯: nokia62485 (114.40.180.39), 12/12/2018 14:45:24
推 ommmo: 記得把申請退貨的客服對話畫面截圖(證明自己在七天內申請 12/12 15:22
→ ommmo: 的)，我1111風扇換貨也是拖了兩個禮拜都沒回應，而且我明 12/12 15:22
→ ommmo: 明申請換貨了，結果過幾天看狀態竟然變回已出貨。客服問答 12/12 15:22
→ ommmo: 問A回B，打電話到全家客服，客服只回應會轉達廠商，我不死 12/12 15:22
→ ommmo: 心，狂留言加貼法規打算向消保會申訴，才終於來收瑕疵品了 12/12 15:22
→ ommmo: … 12/12 15:22
感謝你的分享= = 看來要學你這樣才行，還有看來只能買吃的比較可靠(就是去全家領貨不然就是衛生紙之類不會有退貨的可能
※ 編輯: nokia62485 (114.47.116.201), 12/12/2018 16:12:42
→ sorrisoo: 我也在退款中，客服裝死，回覆問題也很官方，我照3餐留 12/12 17:50
→ sorrisoo: ，外加每天一電話，客服問單號後，也只說轉相關單位，現 12/12 17:50
→ sorrisoo: 在還是沒收到退款，我都想報警了 12/12 17:50
→ minervaorca: 我也是送錯貨然後寫信去反應只寄了簡訊要我附照片， 12/12 19:18
→ minervaorca: 後續就沒了，打電話也忙線 12/12 19:18
我寫信去告知客服都過了半個月了，你慢慢聯繫你的廠商，我已經跟消基會聯繫然後全家股票就準備出清，因為你公司可能上新聞，還是領完年終找別的工作吧你
就這樣兩天後馬上來收走，至於退款我看還是要等待= =
推 fifybl: 好麻煩 和其他網購商城的退貨機制差好多 12/12 20:09
推 satan2619: 買吃的才沒保障吧~要是買吃的一個月沒來收，那要怎麼 12/12 22:33
→ satan2619: 辦XD 12/12 22:33
不是說買吃的，然後打包好在去超商退?我記得之前有看到類似的文章(我會這樣說，感覺是超商取貨的要退也是自己拿去，好像比較快一些@@)
→ Honoeye: 這家app已經刪除，貴又少，圖文不符 12/12 22:52
→ tengobo: 千萬不要跟人擠 12/13 00:48
推 kaojet: 行動購退貨真的很糟糕，快點申訴電爆他們最好上新聞，他們 12/13 01:10
→ kaojet: 才會怕 12/13 01:10
推 ft1964: 我1203買冷凍店取、當天出貨，過了7天還沒到門市，1210 & 12/13 23:38
→ ft1964: 1211詢問客服共2次都沒回應，1212再詢問客服，結果訂單 12/13 23:38
→ ft1964: 直接被竄改出貨日期成1212，然後再留言2次要退貨客服才有 12/13 23:39
→ ft1964: 回覆，說不要取貨即可，1212晚上收到了到貨通知，配送過程 12/13 23:39
→ ft1964: 一整個神奇。跟其他電商比較，全家行動購的訂單明細完全 12/13 23:40
→ ft1964: 看不出來付款、出貨、貨到門市的日期&時間，更沒有配送單 12/13 23:41
→ ft1964: 號可以查詢，顧客根本無法得知配送情況，然後問客服也不常 12/13 23:41
→ ft1964: 回覆問題，而且還會竄改出貨日期，另外搜尋系統也是非常 12/13 23:42
→ ft1964: 難用。 12/13 23:42
天ㄚ= =看來真的要買很確定不會退的商品才會在這家買了推 kaojet: 竄改日期倒是沒遇過，不過就我知道退貨通常是給廠商收，供 12/14 00:19
→ kaojet: 應商如果故意拖延那真的很氣，希望全家電商業績成長後可以 12/14 00:19
→ kaojet: 跟廠商好好談，至少進退貨跟配送要簡單跟明白，好好管一下 12/14 00:19
總之真的覺得很誇張，這麼大家的上市公司搞成這樣※ 編輯: nokia62485 (114.40.162.101), 12/20/2018 10:22:09