為什麼這篇全家行動購ptt鄉民發文收入到精華區：因為在全家行動購ptt這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者spiriter (Fun肆)看板CVS標題[抱怨] 全家行動購出貨問題和罐頭客服時間Tue D...
全家行動購ptt 在 ??????? 美食｜攝影｜旅遊｜日常 Instagram 的精選貼文
2021-09-17 14:06:58
#Azumayo_超商賣場 大家拿到全家的回饋購物金了嗎🤑 . 前幾個月的「全家行動購」回饋購物金發下來啦！有＄1800元可以花一時不知道要買什麼，上全家行動購網站逛逛後，發現又新增不少東西，趕快來給他買起來，而且透過App下單後可以直接送到家裡附近的全家取貨，超方便的！ . 趁著購物金來試吃幾款之...
文長...
事由我11/26在全家行動購訂了10幾樣產品
訂單所有產品顯示11/26出貨配送中
https://imgur.com/BhtsMUD
11/29到貨第一次只來了兩樣(雞湯)
這是我購買多次以來第一次收到用破壞袋裝的產品
以往都是用紙箱出貨 (可能因為只有兩小包就用袋子?
當下也沒有覺得不妥直到某晚我先把產品放到冷藏退冰
隔天早上要拿出來加熱時
湯汁已流滿我的冰箱....冏
拿出來清理才發現袋子中間有破了一小洞
這家湯品我已經買過多次不曾出過問題
想到有可能是因為破壞袋直接裝容易被壓傷
(依稀記得版上曾有人分享紙箱內杯麵爆開的慘狀)
於是回報客服希望能改善包裝並沒有想要退貨的意思
客服罐頭式回覆退貨處理流程
https://imgur.com/x1Bo85O
A豆~我想表達的是出貨包裝問題阿...畢竟不是個案了!
12/4收到第二次到貨結果一拆還是缺好幾項商品
12/6通知到貨但只有一小包雞湯QQ
然後發現取貨通知日期兩邊不同調
https://imgur.com/AQAZXMK
簡訊通知是三天內要取 APP推播是五天內取
先說原本到貨我都當天就取件怕佔到超商位置
但只有一小包且還有五樣商品沒到才想說多等幾天看看
也問了客服取貨日期和退貨問題
https://imgur.com/a/PG2gtxM
唉..客服罐頭式回覆完全沒回答到我的疑問...
購物說明寫說最晚D+5天內到貨
今天已D+9還缺5樣商品未到
廠商供貨不穩讓消費者單項取消很難嗎?
等到心好累想退掉又不行QQ
謝謝看完我的抱怨
真心希望相關人員看到能改善包裝和客服
有人最近訂單也被卡住很久還分開N次出貨嗎?
最不解的就是明明沒出貨卻寫出貨配送中...
不過不論這次不愉快經驗
全家行動購和全+1免運門檻低真的很方便
然後全+1還可以使用FAMI錢包搭LB18%付款超棒
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.0.140 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1638868087.A.46A.html
→ a27647535: 我的等了一兩個禮拜直接取消 12/07 17:59
→ a27647535: 補你一百塊折價券 12/07 17:59
→ a27647535: 呵呵 12/07 17:59
QQ 缺貨應該提早通知取消~但我現在連取消也不行...→ idgoblin: 上次我買了冷凍牛肉湯也是破洞，在上班時間打行動購客服 12/07 18:24
→ idgoblin: 電話，會讓你加客服line，提供照片佐證，再辦理退款 12/07 18:24
如圖片~客服有回覆退貨流程但我沒有要退貨覺得麻煩重點是希望能改善出貨包裝~避免類似狀況再發生!
因為只有這次出包我能接受有改善空間~
推 CROWNJBOY: 我上次買冷凍雞胸也是破壞袋寄來，第一次看到這種包裝 12/08 00:36
→ CROWNJBOY: ，重點是裡面少一塊，打給客服跟app反應，都說會再處 12/08 00:36
→ CROWNJBOY: 理，之後就沒有下文…決定以後不再買上面的東西 12/08 00:36
客服很謎...行購動好像是九易公司負責的推 defective: 我上次買酒精噴霧，也是給劣質品，退貨一直拖到十日後 12/08 08:40
→ defective: 才肯寄出，第二次收到後又是劣質品，但已經被關閉客服 12/08 08:40
→ defective: 系統。就再也不碰全+1了 12/08 08:40
兩次都劣質品這品管很不行耶!!!看過版友分享退貨流程冗長也是很心累
全+1我買比較少次倒沒出過任何問題~
而且是全家負責的? 我以為客服會比較優XD
(行動購發票是九易宇軒公司 全+1發票是全家公司的)
這樣看來這兩個平台的客服都需要加油了!
推 faalihsy: 看了上面的例子...覺得我之前那麼常買生鮮冷凍品真的好 12/09 22:56
→ faalihsy: 幸運...都沒遇到破損或缺件 12/09 22:56
我也是第一次同時碰到這樣的狀況...可能卡到雙11送的振心購物金檔期(可以抵30%蠻佛的)
昨天去領單獨出貨的一包雞湯已改成紙箱+氣柱袋!
代表我反應包裝問題客服有去處理很棒!!!(拍手~
不過還有兩樣商品繼續顯示11/26出貨中...
今天12/10惹QQ 雙12活動都在跑了呀~~~
※ 編輯: spiriter (1.162.2.62 臺灣), 12/10/2021 15:02:20