【商業數據圖解】2020台灣「零售&電商」產業市佔率英雄榜

3個台灣「零售&電商」產業市佔率新情報news！

💡百貨、超商、量販、超市前4大企業集中度(CR4)高達55%-91%

💡momo單年市佔率提升近3個百分點，為零售&電商產業成長冠軍

💡台灣零售業數位鴻溝加劇，疫情下中小企業受創嚴峻

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「市佔率」在產業研究與投資評價領域中，是能夠決定結構性優勢的關鍵數據。尤其在平台經濟、網絡經濟等商業模式中，更是判斷企業能否取得大規模成功的重要估值指標。近年以軟銀願景基金為首的眾多投資機構，就是秉持這樣的投資戰略，挹注新創企業充沛資金以換取市佔優勢。

未來流通研究所團隊彙整台灣實體零售與電子商務企業在本地市場的年營收金額進行計算，定期發布主要次產業市佔率英雄榜。此外，我們也結合市佔率變化與產業集中度等指標進行綜整分析，做為深入觀測台灣零售產業的判讀基礎。

📣百貨、超商、量販、超市前4大企業集中度(CR4)高達55%-91%

台灣綜合零售業各次產業別中，以量販業產業集中度最為驚人，前4大業者集中度(CR4)高達91.4%；其次為超商產業，CR4達78.4%；第3為超市產業，CR4達74.5%，且僅全聯單一企業市佔率即高達60.9%，為各零售業別中市佔率最高的業者；第4則為百貨產業，但CR4仍舊高達55.1%。

值得一提的是，惠康百貨已於2020年併入台灣家樂福，使家樂福成為在台灣量販及超市產業市佔率皆排名第2的跨通路別集團，若以2020年營運成果計算，集團營收將一舉衝上新台幣874億元，超越全家便利店及新光三越百貨，成為僅次於統一超商、全聯、及好市多的台灣第4大綜合零售企業。

📣momo單年市佔率提升近3個百分點，為零售&電商產業成長冠軍

疫情期間消費者購物方式由線下大量轉至線上，帶動台灣電子商務業2020年跳躍式成長，並以大型綜合電商平台受益最為顯著。例如本土營收規模第1大電商平台momo(富邦媒)，2020全年營收年增29.8%，站上新台幣672億元的新高，同步推升市佔率由2019年的24.9%增至27.8%，單年度即擴張2.9個百分點，成為2020年台灣零售&電商產業市佔率成長冠軍。

電商產業為台灣近年產業集中度提升幅度最大的零售業別，2017至2020年間，前5大本土電商企業合計市佔率(CR5)攀升約10個百分點，市佔最高的momo同時也是市佔率擴張最快的企業。

📣台灣零售業數位鴻溝加劇，疫情下中小企業受創嚴峻

3C家電零售業中，排名第1的燦坤市佔率由2019年的7.9%增至8.1%，而2020年全國電子營收成長率達11.2%，高於燦坤的3.3%，全國電子市佔率由7.4%增至8.1%，首度與燦坤並列第一。（*燦坤仍以0.02 %市佔差距微幅領先）

美妝藥局零售業中，2020年寶雅營收年增11.1%，市佔率由2019年的8.0%增至8.8%；屈臣氏因2020年海外觀光客消費驟減及門店調整幅度較大，全年關閉約16家門市，市佔率自8.6%下滑至8.3%。(*屈臣氏係以部分揭露數據推算全年營收，不代表實際營運數據。)

分析2020年台灣零售業產業數據與領導企業市佔率變化可以看到，市場競爭態勢不僅呈現出零售業大者恆大的產業風貌，更反映出疫情下業者間數位競爭優勢的差距鴻溝正趨於明顯。具有豐沛資本與數位科技能力的領導業者，近年均已積極布局線上銷售、數位行銷工具、數位會員制度、行動支付、數據分析等多元技術，並在疫情期間獲得回報，營收及市佔率皆有斬獲。與此相對的則是部分數位布局程度較低的零售業者，因固守傳統銷售管道及行銷模式，成為疫情下台灣零售產業中受創最重的族群。

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今天雖然質詢時間被議長直接沒收，但會後多位議員本於監督職責，於媒體聯訪時，針對疫情期間衛生局的各項失能，要求縣長撤換不適任的局長。

但包含我在內的數位議員，竟在晚間接連收到嗆聲、甚至威脅的電話。

我被嗆聲「態度別這麼囂張、議員沒有很了不起」這些都還好，但有同事直接被警告「不當議員時小心被修理，自己小心一點。」這真的就必須嚴肅以待了，且值得留意的是，我們的私人手機非公開資訊，為何此人能擁有多位議員手機，且針對性的連續致電警告。

但仍要回到原本的重點，衛生局這段時間的整體規劃毫無章法，導致許多防疫工作亂成一團，我們將這段時間監督所看到的問題逐項列出，以下是議員們的聯合聲明稿。

20210702 聯合聲明

【將帥無能，累死三軍！即刻撤換失能衛生局長 】

苗栗縣議會今（２日）召開第五次定期會，宋國鼎、徐筱菁、陳光軒、陳品安、曾玟學、黎煥強、羅貴星等議員針對近期苗栗縣衛生局防疫失能發出聯合聲明，要求徐耀昌縣長即刻撤換衛生局張蕊仙局長。

近期因各種防疫缺失，苗栗縣再次成為全國媒體焦點，飽受負面評價。京元電事件爆發後，衛生局一度束手無策，必須由中央疫情指揮中心進駐協助控制疫情。

苗栗防疫工作從號稱防疫資優生，瞬間成為確診數全國第三高，衛生局的再三失能，讓民眾及所有配合防疫的單位都無所適從，徒增大眾無謂的恐慌與對政府的不信任感，負責防疫作業的衛生局長張蕊仙絕對責無旁貸。

對此，議員聯合羅列了衛生局長嚴重失職已無法勝任衛政首長之六大理由，要求縣長徐耀昌即刻撤換衛生局長，為防疫期間的各項倒施逆行負起政治責任，也避免防疫工作和疫苗施打繼續亂成一團，別讓苗栗縣民因不適格的首長，而被牽連受罪。

一、做事找不到人，推卸責任一流： 局長缺乏公衛專業，但疫情期間除了在媒體前談話外，需要其說明、調度時經常連絡不上，需要決策就推給中央，疫苗施打則丟給醫院與衛生所自行規劃，毫無擔當。衛生局表示防疫資源足以因應防疫作戰，但卻看到基層衛所為了疫調通譯、防疫資源，在網路尋求支援，甚至施打站經費還要自己先想辦法。

二、疫苗施打率全國最後一名、施打政策朝令夕改： 苗栗縣政府號稱疫苗接種每日可達2萬劑的量能，實際施打率卻在全國敬陪末座，疫苗庫存量高達15%，衛生局未盡統籌規劃施打疫苗的責任，亦無廣設大型接種站的指導方針以提升施打效能，甚至在75歲長者疫苗接種的政策上朝令夕改，讓所有民眾為了網路預約弄得人仰馬翻。

三、疫調工作不精確，足跡公布標準不一致： 衛生局疫調速度不只是慢，感染源與調查進度交代不清，記者會所公布的足跡圖表，正式公告後經常一改再改，且許多店家都是看新聞才知道自己店內有確診足跡，種種缺失都加深民眾無謂的恐慌與對政府的不信任感。

四、匡列作業東漏西漏，隔離標準亂糟糟： 不只一次發生該被匡列的人沒被框到，該被隔離的人沒立刻隔離，該解除檢疫的也沒按時間解除，這些亂象時常仰賴民眾自救或民代反應衛生局才有所動作，每一個環節都讓防疫工作充滿破口。且工作場所之匡列交給公司提供名單更是讓心存僥倖的公司致員工與社區於高度風險之中。

五、事前無準備，疫情爆發只能臨時抱佛腳： 不論是面對疫情的各項反應慢半拍，到疫情記者會成讀搞機、快篩站點不足、至今仍無集中檢疫所、疫苗施打預約亂象、殘劑使用無明確規範等，都是因為沒有做好事前的準備，所有作業都在急就章，基層都砲轟將帥無能累死三軍，也無怪乎京元電疫情爆發後只能束手無策仰賴中央協助控制疫情。

六、疫苗接種資格審核鬆散，助長特權： 縣內民代被列入疫苗優先施打對象造冊，衛生局未盡把關、審查責任，將重要的戰略物資，讓民代特權施打，張局長回應時卻說解釋尺度不同，這些疫苗濫打情事，皆會影響國際疫苗訂購平台對於臺灣疫苗供應的意願，茲事體大。

基於以上六點防疫期間的重大缺失，加上長期以來各項專業度不足的表現，我們認為衛生局張蕊仙局長已明顯不適任，請徐耀昌縣長即刻撤換。

宋國鼎律師 苗栗縣議員
徐筱菁「延續清新的力量」
陳光軒・dpp苗栗縣議員
陳品安 苗栗縣議員
頭份青年強 議員黎煥強
選做事的人．羅貴星

就像許多爸媽，我們也讓孩子去學各種才藝，而且遵守「讓他們選」「讓他們自己決定」的原則，學過武術、電子琴、芭蕾舞等，但往往一年之內，孩子就會失去興趣，不想學，而放棄。
　
主要的原因是，武術、電子琴、芭蕾舞，都不是丸子（我太太）跟我擅長的項目，所以我們能做的，只是提醒他們回家要多練習，但只要一催，親子關係就緊張，小孩更不喜歡練；給稱讚，這些才藝我們也不熟，很難給出精確的正向評論，只能「你好棒喔」「有進步喔」，自己覺得詞窮，小孩也聽得出來你不懂 XD
　
領導團隊也是一樣，浮泛的稱讚幾乎無效，必須很精確的說出，你作了什麼事、為什麼好，這樣的稱讚，才有用。帶小孩自然也是一樣。
　
　
🔥 與其培養才藝，更重要的是培養恆毅力。
　
讀了《恆毅力》這本書，配合自己的人生經驗，我認為恆毅力真的很重要，也需要鍛鍊。在書本後半「如何培養恆毅力」的部分，作者提到，有效的社團經驗，必須要兩年以上，持續在一個領域突破才行。如果半年換一個社團、換一項才藝，這種走馬看花，對於孩子「從底部開始，向上認識一門技藝，遇到困境並找方法突破」，是沒有幫助的。
　
這很合理，就以電子琴來說，半年以內的學習，就是讓小孩知道這樂器可彈奏而已。真正要到兩年以上，他才可能至少遇到一次恆毅力循環：設定自己的目標（檢定或表演）、遇到瓶頸、尋求指導、再次突破。
　
之所以我們家小孩會放棄學才藝，是因為他只有「老師」一個資源，在設定目標、瓶頸突破、給予鼓勵等面向，我在家都只有一張嘴，幫不上太多忙。
　
為什麼選這個檢定而不是那個表演？目前孩子的彈奏卡在那邊如何突破？如何教他自己聽出目前的問題？這個問題該如何解決？我都說不出個所以然。
　
所以，再從過去的閱讀經驗回想，發現比爾蓋茲會碰電腦，是因為他的媽媽在商界，也有 IBM 的朋友，川普會做房地產，是跟他爸爸一起開始的。或許我也應該找一個自己很熟悉的領域，帶小孩一起走過兩年的「恆毅力」鍛鍊。
　
　
🔥 以「數位應用、整合與表達能力」作為才藝
　
因為我一直很在意小孩的數位科技使用能力，包括搜尋與找資料，經過之前寶可夢、廣島原子彈、知識地圖的訓練，小孩漸漸知道網路的強大。或許讓他們逐漸成為數位資訊的創造者，也該是時候了。
　
而且，小學四年級之後，功課漸重，上課、英文、寫功課之後，如果還去學個才藝，在家與父母相處的時間實在太少。用「部落格」這個才藝，全家一起參與，我覺得也不錯。省去接送時間，將「學才藝」與「親子互動」合併。
　
說實在的，一開始我不知道會不會成功，但不試也不會知道。
　
　
🔥 現在回頭看，我覺得很棒。
　
網路時代，不只我們自己要改變，給孩子的教育，也要改變。
　
▪ Jin's blog
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🔸 課堂上直接做出你的部落格，回家還能幫小孩架一個。
　
　
🔥 重點是能協助、能鼓勵、能評價
　
如果你的專長不同，當然不用跟我一樣，教小孩寫「部落格」，但你還是可以從自己的興趣與專長中，找一個東西，具有你「能協助、能鼓勵、能評價」的特色，陪孩子快樂的走過一段時間。
　
當你能協助，孩子才能在疲倦的時候持續學習；當你能鼓勵，對於事情的各個面向說得清楚，孩子才有繼續前進的動力；當你能評價，孩子才會在每次的修正中往更好的方　向走。
　
　
🔥 怎麼開始讓小孩寫？
　
在之前的生活 Google 搜尋訓練中，像是 LINE Rangers 的角色能力、寶可夢的 CP 潛力等，他們已經發現，除了官方網站、維基百科之外，很大一部分的資訊，都是興趣者的部落格，包括食記、遊記、攻略分享等都是。認知到「部落格有影響力」，這是之前就建立的。
　
架設部落格，用的是我們在《網路時代之個人品牌工作坊》的架構，如果您也是校友，直接拿上課內容給孩子架，是很理想的解決方案。如果您不是校友也沒關係，只要能找到適合的部落格平台，就可以。
　
　
🔥 架設部落格有幾個重點：
　
#一開始就要好看。小孩也是視覺系的，快打旋風 2 跟快打旋風 5，你找 YouTube 給他們看，每個小孩都知道快打旋風 5 的畫面比較好，玩這個比較酷。部落格的版型設定，要讓他們自己看了都喜歡。這是利用美感吸引他們。
　
#陪他們建而不是幫他們建。網站名稱、網址設定、Banner 要放什麼圖，全部照他們意思，你頂多當工具人幫他設定，如果他願意拿滑鼠，就讓他拿，我們當小書僮給他建議就好。只有這樣，他才會覺得這個部落格是「我」的，而不是爸爸叫我做的。這是利用 IKEA effect：人有親手參與所做出來的東西，即使醜，自己都會很喜歡。
　
#架網站的過程要順_快_優雅。如果教育者本身都覺得緊張，小孩就會跟著緊張，甚至放棄。這是有研究證明的。所以，爸媽自己事前熟悉，是必須的。（因為我自己持續在開課，也在寫部落格，問題不大。）
　
➠ 【小學生】帶小孩寫部落格有什麼好處？該怎麼做？以及常見問答！
➠ http://bit.ly/2XQxrsk
　
　
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🔥 今天，一定教會你架站！
　
更好的是，所有核心該懂的都跟你說了，日後這樣的技能，還能做很多面向的應用。這堂課，就是在分享，到底可以做哪些應用，以及做這些應用的時候，你還應該注意什麼？
　
　
🔥 孩子的部落格：用數位工具，表達自己。
　
跟小孩一起架設部落格，讓他學習在數位時代，用數位工具，有效表達自己。起步需要哪些硬體，該怎麼協助，沒辦法堅持下去的時候怎麼辦？如何跟學校課業、家庭生活、外出旅遊相結合？這些數位工具的使用，真的有意義嗎？我們該怎麼看待？
　
我自己已經帶著孩子，每天寫部落格，超過三年，這過程中我們看到了什麼？孩子進步了什麼？回頭看，最可能放棄的原因是什麼？
　
　
🔥 能現在做，為什麼要等呢？
　
很多人說，這些活動、課程、研討會的網站，應該是學會出錢去架才對，怎麼會是我們個人要處理呢？孩子的部落格，應該是學校的電腦課要教才對，怎麼是我們自己要帶呢？
　
是的，等我們進入學會，當理事長後，再來舉辦，當然也可以。等你的孩子遇到剛好願意教的老師，再做也可以。
　
但別忘了，這個世界的競爭，就是「比別人先」「做到別人做不到的事」就能贏。當別人還在等自己選上理事長，你作個主治醫師就能安排全國性的研討會，不正是張愛玲說的「成名要趁早」嗎？當你證明自己能獨立搞定公眾事務的時候，當然會加速機會的來臨，而人生的選擇權，也更多在你手上。
　
小孩也是一樣，當別人還需要等貴人，你卻已經是孩子的貴人；當別人的孩子還在努力想辦法呈現自己，你孩子卻早就有頂尖大學入學評估很在意的 digital presence 甚至 digital reputation。正是這些點點滴滴的差異，讓人生走向不同的道路。
　
　
🔥 打造自己的專業，也創造自己與孩子的美好回憶。
　
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今(2)日立法委員林佳龍在交通委員會針對電信資費合理化及有線電視收費標準修訂質詢國家通訊傳播委員會主委石世豪。林佳龍要求NCC應盡早協調出合理的網路互連機制，促使網路市場合理競爭，並立即協調中華電信降低價格，擴大公共頻寬。他也要求國家通訊傳播委員會修訂有線電視系統經營者收費標準應全國一致，不應特定花蓮縣、臺東縣、澎湖縣及離島等地區強制其居民受不利的差別待遇。

國內網路互連協商機制失靈，目前是由中華電信主導單方面向其他ISP業者收取互連費用，林佳龍質詢NCC近期所召開的「網際網路互連之管理機制立法規範案」聽證會，NCC預期將規劃讓電信三雄彼此免費互連。他問石世豪，依照NCC的預期規劃，將可以為市場帶動多少資費下降？石世豪表示，降低三雄之間免費互連的門檻之後會形成一種新的趨勢，三者之間會形成流量形式，另外業者與三者之間還是要從量計費，NCC並沒有向業者能精確算出有多少資費可以下降。

林佳龍質詢石世豪，讓電信三雄彼此免費互連，會不會造成國內電信市場從中華電信的垂直整合稱霸市場轉變為電信三雄均分市場寡佔型態? 他認為，中華電信坦白來說是國營，還有可能要求中華電信降價，三網免費互連後，可能影響台哥大、遠傳降價嗎? 消費者盼不到降價，也沒有好處。 在管理的政策工具上，林佳龍也指出，交通部也認為應遵循國際慣例，採國際慣例「低度管制、高度商業協商」，NCC強制立法一定要有明確正面的效應計算來說幅大眾。

林佳龍強調計費原則應本於業者間的協商機制，他提案要求NCC應盡早協調出合理的網路互連機制，促使網路市場合理競爭，並立即協調中華電信降低價格，擴大公共頻寬。

針對有線電視收費標準修訂，要等到106年NCC才要實行分組付費以及降低有線電視基本頻道月費為500元。林佳龍問石世豪，目前有線電視每月每戶收費介於新台幣500元至600元間，而有線電視系統經營者購買頻道的成本每戶平均介於117元至227元間，裡面藏著龐大業者利益結構，NCC有沒有掌握業者收的錢跟付的錢到哪裡去?

林佳龍再問，石主委任期到105年7月31日為止，監察院早在99年糾正NCC長期坐視費率制度日趨惡質化，該做的事要馬上做，「真的需要這麼久嗎?」為什麼要等到石主委下台才要做?就責任政治而言，應該要在自己任內推動完成，要有時間概念，「鐵打的衙門，流水的官」，目標是否調整於任期內完成。石世豪表示，過去對推動民眾數位化機上盒進程表現不佳的業者已經逐年調降了，明年開始就會具體發生效果。

林佳龍拿出監察院99年糾正文指出：「NCC與各地方政府不管頻道內涵，只評價格，只是在費率上限審議核減，無助於民眾收視品質的改善，NCC長期坐視費率制度日趨惡質化，扭曲媒體自由化生態。」NCC未針對現況立即改正，反而繼續延宕到2017年以後才正式實施分組付費以及降低有線電視基本頻道月費為500元，犧牲消費者權益，完全無視監察院糾正。林佳龍呼籲石世豪，「做一個有理想的政務官」!

NCC擬規劃花蓮縣、臺東縣及離島等地區，仍維持現行基本頻道費率上限每月新臺幣600元之管制模式，林佳龍不滿的表示，NCC有線電視數位化在花東止步，NCC方案排除花東和澎湖、金門馬祖實施新的收費標準，換句話說，愈是偏鄉弱勢，要負擔的收視費用將是台北市民眾的2倍! 如果沒有在這一波跟上，花東地區與其他地區之間數位落差情況在2017年之後幾乎無可挽回。

石世豪表示，花東及離島人口少、建設區域大、所需要光纖長度長，無法一併在這一階段處理。林佳龍於是提案，國家通訊傳播委員會推動有線電視數位化普及服務不力，修訂有線電視系統經營者收費標準竟擴大城郷差距，在花蓮縣、 臺東縣及離島等地區，仍維持現行基本頻道費率上限每月新臺幣600元之管制模式，讓離島偏鄉居民及弱勢，負擔更高收視費，明顯受差別待遇，爰要求國家通訊傳播委員會修訂有線電視系統經營者收費標準應全國一致，不應特定花蓮縣、臺東縣、澎湖縣及離島等地區強制其居民受不利的差別待遇。