「 空姐心事，我們再載你們出去玩。 」 我很少回留言，但是謝謝你們分享各樣的打氣、觀點、意見、拍照最好不要拿下口罩、生病還有力氣拍美照、那不是呼吸器那是鼻導管… 等等， 那樣的自由思想、自由談論的氛圍是珍貴的。 任何談論著自由的生命都是珍貴的，謝謝你們讓我學會更珍惜我有的一切。 今天不是很專注，總是在滑手機看看一些動態，其中看著同事們著全套裝備上機服勤，「 雖然很不方便，但是心裡很安心。」 ‪一時‬忍不住， 又哭了一會，畢竟在幾個月前，我們還平平常常的過日子， 但誰知道會發生這件事呢? 尤其是一直以來，我們的平均飛行時數從80多小時、旺季飛到破百，到現在驟減到個位數；平常人聲頂沸的機場，現在要遇到一位乘客都有些難； 進公司門口時總是會看到黑壓壓一片大黑小黑， 現在零星幾個孤單的站在那裡等簡報的主人… 好像有那麼一些不真實感。 「 自1989年3月獲准籌備，承襲長榮集團旗下公司的名稱，中文註冊為長榮航空公司，張總裁並選定EVA三個大寫英文字母向國際航空協會登記，傳承了EVERGREEN與代表Airline的雙重意涵。 父母為新生兒取名字，字字都蘊含的豐富意義，充滿了無限的希望與可能，長榮航空EVA AIRWAYS CORPORATION 的命名，也是乘載著長榮集團張榮發總裁為台灣航空業盡一份心力的期許。」 但不管是什麼狀態，興衰與共、繫好安全帶衝過未知的亂流區，已經成為上下一致的目標，而從中我也經歷真正的企業價值體現。 先說防疫。 這次疫情爆發後，隨著疫情每階段升溫， 公司也更警戒的隨著機上真實反饋的實質建議及政府規定， 在防疫部分不斷加強防護措施，從口罩、手套、護目鏡，到現在加上 拋棄式隔離衣的全套措施，規劃了組員專用洗手間，餐飲服務等則以降到最低接觸為設計，配備消毒液機上使用，以及航機返航後執行機艙最高規格消毒等等， 在政府尚未發布隔離裝前，公司就先通過內部程序準備施行，反觀其他國家航空同業， 頂多還是只有口罩和手套而已。 這些防疫保護措施不單是遵守政策，也全面性保護了員工和乘客， 展現了真正的企業良心。 說真的，我很感動也很驕傲我們可以安心的飛行。 然後是配套。 後來許多國家升到第三級了， 政府陸續執行隔離、檢役或自主健康管理措施，包括不得搭乘大眾交通運輸工具等。 但對於平日就要執勤不同航線的組員來說，面臨染疫的高風險讓隔離、檢役、不得搭乘大眾交通運輸工具等日常動線及生活產生了非常大的不便， 於是公司提供了防役計程車，費用依照規範可以向公司請款； 規劃了防役宿舍提供給與家人同住、不方便進行隔離的組員使用，當中包括提供三餐放在房門口讓你自行取用。 尤其是看著住防役宿舍的同事們分享溫馨的內裝、便當的菜色，…讓住在院內的我好羨慕； 還有在外站的接送、餐點、體溫回報等，都以讓組員減少接觸機會而調整。 這樣的照顧，我想是其他航空同業都看不到車尾燈的。 最後是體恤和保障。 在疫情開始一個多月後， 報紙上傳來許多企業開始裁員、減薪、被迫放無薪假的消息， 當時外界們也正在觀望著身為前五十大企業的我們會採取什麼措施來因應這波疫情的影響，接著就如大家知道的，公司開放了自主留職停薪申請，讓有需要的人可以在家； 接著考量到有經濟壓力的組員，開放了專案事假申請，一次最少申請七日，並且不影響考績及相關申請權利。 以上如此， 企業所釋出的善意和體恤， 成了我們無後顧之憂、最大的保障。 我很驕傲我在這樣的企業裡，即使很血汗，有患難時背上社會責任的企業良心、有超越同業千倍的優越，有對員工的體恤和保障，還有溫暖的同事情誼，主管的真心關切。 例如， 昨天是連假第三天，中午接到了一通陌生來電，略微匆忙的語調掩蓋不住急切， 「 妳都還好嗎? 這樣入院幾天了? 」簡短的對答後，才發現是我們公司空服管理課的課長，負責這次組員因疫情隔離、檢役、相關事項的專門窗口， 「 妳都還好嗎 ? 」 這句重複問了好多次的句子，滿溢而出的是她的關切之情，而通話的同時，她正忙著要去關懷其他組員的路上， 在她準備開車掛斷電話前， 「好好休養， 要趕快好起來」 這句話都一直掛在她的口中。 還有，其實在我剛入院時，我們管理課另一位負責差假、行政管理的課長就在第一時間打電話給我， 「 妳好好安心養病， 差假這裡完全不用擔心，我們會依照妳的狀況安排防疫假給妳，記得相關證明和收據要留好出院時交回公司，我們來幫妳申請相關補助。啊，還有妳放心，妳的防疫假不會影響到妳的考績和相關申請權利，好好安心養病，趕快好起來。 」課長幫我想到了一切需要的程序。 在確診航班愈來愈多的情況下，每一個組員需要依照相關狀況程度隔離的、檢疫的、居家管理的，幾乎都是以個案來評估和給予適當的假別， 一個10多人的課要對付幾千個包含國籍、外籍組員個案，業務繁忙程度是我不能想像的，而二位課長卻特別撥空打來，請我務必好好休養。 說真的， 若是換作其他恐龍主管，恐怕都認為是麻煩吧? 我有點不好意思分享這些，但同時覺得很驕傲也很感恩， 我的公司真的很棒。 最後的最後，想邀請大家： 等這波疫情結束後，再來坐我們家五星級、世界榜上有名、最安全舒適的飛機，讓我們載你們出去玩，好嗎? #莉亞的空姐心事 #一個企業價值的體現 #我的公司很棒 #興

終於放年假了💯 這幾天上班真的是累的不要不要 病況Hen爛、雜事Hen鳥、還有來亂的 狀況一 病人A半夜兩點半要求辦理自動出院 因為家屬說.....有很多鬼在她的左右兩邊，她的氣很強已經快壓不住了 值班醫生神回她：醫院每天都在死人當然有很多鬼⋯⋯ 狀況二 病人B無家屬照顧、社工說未達請看護標準、所以護理師直接兼職當看護 病人不配合指令自己下床說要去廁所大便，以為手上有拿衛生紙就擦了屁股，所以整隻手都是屎，護理師要負責更衣、洗淨、換床單、還有清地板 狀況三 病人C的家屬一直輪流出來問一樣的問題，嘿～你們家的人是多不熟～都不會聊天問一下的嗎～一樣的答覆到底是要護理師回答你幾百次～都沒時間喝飲料了講到嘴巴痠 狀況四 病人D住健保床沒冰箱要求他買的冰淇淋冰在我們的冰箱，跟他說沒辦法～他直接XXX請問護理師 狀況五 病人E在入院問病史時都給妳繞英文～然後說～哦～我長期住減浦寨～so?請將中文好嗎～又不是不會講國語幹嘛一直繞英文是在假會幾點 狀況六 病人F一直按鈴一直按鈴 每次接起來問～護理站請問什麼事？ 他永遠都說～是不過來膩就是有事！ 很好～過去之後～根本鳥事啊～ 他說：妳看我躺這樣有舒適嗎⋯⋯ .....馬的到底關我屁事 狀況七 病人G依然是聯絡不到家屬到～灌奶、換尿布、不小心尿濕要換全套時，因為意識混亂對護理師拳來腳來～還會捏護理師～ 狀況八 家屬H過晚上十點要離開病房，但玻璃門已磁扣感應上鎖，明明病人入院時都有介紹要按右邊開門鈕，結果他直接踹玻璃門～嘿～阿桑你有事嗎～ 狀況九 家屬I表示要請看護，告知過年期間會漲一倍費用，他問我為什麼～我也不知道為什麼就是過年請比較貴就對了 不然你可以問問看護公司～因為我只知道護理師過年上班是沒有加倍加薪這回事～ 請尊重護理師也請愛護護理師 不要在摧殘我們的理智了 我們真的很辛苦，為了照顧你們、為了幫你們灌奶餵你們吃飯、幫你們把屎把尿、還要無微不至的滿足你們任何需求，但你們可知護理師連最基本的生理需求都沒辦法被滿足⋯ 憋尿、不敢去蹲廁所、吃飯沒在咬、不然就你們在吃宵夜的時間是我們的晚餐時間、有時候甚至忙到連吸飲料的片刻都困難 但我們依舊在這個崗位上繼續背負使命，因為我們知道還是有大多數的人，是懂得將心比心的，也感謝你們總是慰問我們吃飽穿暖，也常常送暖跟支持鼓勵！ 新的一年希望病人乖乖也希望腦袋裝粥的人可以在少一點喔！