防疫在家，你是否已經習慣透過網路來買東西了呢？ 三級警戒已持續一個多月，也導致減少外出的民眾，對網購與物流的需求急速暴增，這使得許多物流業者陷入前所未有的苦戰，也只能迫調整出貨模式來應對，這也招致了不少客訴，認為物流「怎麼可以突然變慢」、「24h到貨 居然變 240hr還不一定到貨」。​ ​ 就像羅馬不是一天建成的，臺灣的物流業也不是一開頭就 24 小時內到貨的。​ ​ 事實上，物流業本身是一種衍生性需求。也就是因著消費者需要拿到物流所運送的「商品」，而發展出來的「服務」。簡單來說，物流業的發展與現代社會消費習慣的轉變，這兩者是十分緊密結合的。​ ​ 物流並不像其他產業，能夠儲存產能，而必須講求每一次的運送數量（產能）能達到最高。​ ​ 當時， PChome 與黑貓宅急便聯手合作，打破原來「電商不碰倉儲」的潛規則，成立自己的倉庫，不用轉單給廠商，可以出貨更快。 可是要成立倉庫，並非表面上看起來這麼簡單（否則其他業者早就爭先成立了），這套倉儲系統必須要有高度標準化的作業流程和管理模式，才能應付龐大的出貨量。 PChome所採用的，正是現在為人所熟知的「大數據管理」和「共享空間」等當時還鮮為人知的策略。​ ​ 在種種條件下，也才促使了電商和物流業者的合作，臺灣消費者過去非常習慣的「24小時到貨」，就是在這樣的背景下誕生的。​ ​ 也因為習慣成自然，「24小時到貨」逐漸成為臺灣物流業的標準規格，一旦沒有 24 小時到貨的電商，反而還會被消費者投訴甚至排斥。​ ​ 在這次的疫情中，由於物流人員的負擔與工時大幅提升，物流公司看似「體恤」針對員工發放了防疫津貼。 只不過攤開各家業者給付的防疫津，大概都落在 5000 元上下，連折抵司機兩週的加班費都沒有辦法，這樣的津貼，對物流從業人員而言，並沒有多大的幫助。​ ​ 註：各家物流公司防疫津貼如下​ ❶黑貓宅急便｜5000 (防疫津貼)＋1200 (iCash儲值金) ❷宅配通｜北北基：6000 桃竹苗：3500 中南部：2000​ ❸新竹物流｜北北基：7000 桃竹：4000 其他：3000​ ❹嘉里大榮物流｜2000​ 資料來源：終結血汗物流－台灣貨運倉儲產業工會 ​ 說了這麼多，關於臺灣電商、物流業之間的故事，其實還有許多不為人知的部分，快至網站閱讀【#胡芷嫣：臺灣超強網購宅配的祕密──是我們改變了購物，還是購物改變了我和你】完整文章！

講一個故事 有天 公司總經理看著員工的作業方式 WORD/Excel/和公司一套鳥到爆的系統 任何報表都要等轉檔/整理/然後交到總經理手上的 最快的也是兩天前的數據了 總經理在海外出差要調個數據 永遠都是錯的 於是～ 開始萌生換系統的想法～～ 這個任務就丟給了一個特助去做 其實換系統對一個有IT背景的特助而言 根本就是不難的一件事情 但問題永遠都是在人的身上 於是開始了以下的小故事 銷售單位 當然要最新的數據啊,最好是即時的,馬上可以掌握現況 生產單位 不行啊,廠內那麼多不同的品號,換系統會大亂啊 財務單位 你們換啊,但是不要動到我們的帳務系統 我們好不容易和銀行都弄好了～ 不要動 採購單位 沒差啊～ 只要後面的單位提出需求 我們就進行採買 最高單位首長 換啊～當然要換�啊 我們是國際大公司耶 IT部門 只要需求單位提出使用者需求 我們就會動作 但新系統要找廠商前,希望能參與討論會議 就這樣整個使用者訪談大約花了兩週 再來就是開始找廠商進來開會 其實很多大公司都已經有很好的架構 只需要花個時間和現有的客戶做整合就好了 接下來選商/詢價/報價 也都差不多了 開始由IT部門提出需求單 開始走部門意見和採購流程 各單位也因為事先有討論過,所以和上述反應差不多 當送到首長簽核時 特助被叫進去罵了 你這個系統是要讓公司倒閉嗎？ 每件事都是要透明 要即時 要正確 你知道 這些資訊要是被公開 公司是要損失多少錢嗎？ 財務單位不是已經說不換了,為什麼還送簽呈 去問問有無其他系統是和財務沒有關係的 當下這個特助秒懂了 如果你懂系統的 系統的核心就是財務 因為任何一件事情的背後都是錢 物料/倉儲/生產/銷售/廢品�/良率 所有大大小小都是錢 但是如果系統太深入 太透明 太正確的話 管理者的權威就馬上被視破 因為再也沒有辦法用自己的權力去要求下屬更改報告 也無法用自己的方法再來欺下瞞上 最後特助退出系統開發,由IT部門接手 直到這個特助離開這公司前 員工還是在用Excel改檔案內容 開會永遠是三天前的數字 首長一樣只要看自己認為對的數字～～ 所以～ 人永遠是IT背景的特助心中 最大的問題 ＃沒影射任何公司 ＃故事內容改編於真實故事 ＃工業2025要換的是老闆的腦袋

： 難得有靈感做了可愛的草莓🍓圖形，卻被我拍得一點都不嬌豔。 自然光什麼時候才能來啊？我已經放棄調色啦。 被草莓洗版一個多月了，老爺種的草莓還在屋頂掙扎求生存，一點都沒有可以採收的跡象，好不容易有一兩顆轉紅了而且大小適中，卻被螞蟻搶先一步，把裡面吃成中空徒留草莓的皮囊騙我。 圖四五六是看起來有機會採收的漂亮寶貝；圖七八九這種看起來怪怪的好像生病了的、或是被螞蟻偷吃掉的，佔大多數。 森七七，不想等了，直接去買比較快。 昨天搭高鐵來回新竹台北，途中學到一個新的片語，是在高鐵車廂的跑馬燈看板看到的：This train will call at Taipei. 立馬拿手機出來查什麼是call at？原來是短暫拜訪、或是交通工具在起訖點之間的短暫停靠的意思啊。 Call，就是傳說中超簡單但是超不簡單的單字，各位若有空可以去翻一下字典，看看call有多少種用法，就會對這種看似簡單的東西產生敬畏之心，再也不敢小看它們。 改天，文太來開個常用摳摳系列，大概可以讓我講一個禮拜沒問題。 昨天在高鐵站、捷運站來回穿梭有感，今天想認真介紹的，是在各個公共場所都會見到的電梯vs手扶電梯。 電梯，美式習慣用elevator，英式用語則是lift；而手扶電梯，是escalator。 但，它們的動詞才是重點。 elevate，是將東西垂直向上抬起的意思；lift這個動詞的意思是一樣的，強調的是垂直的抬起。 所以奧運的舉重項目叫做weightlifting ，而大型賣場或倉儲公司、碼頭常見的一種將大型物品鏟起來平平的垂直抬起來放到高處貨架的那種堆高機，叫做lifter；lifter 也有舉重運動員的意思。 有個常用的片語：do heavy lifting，指的是做麻煩、困難的工作。 比如說，在辦公室經常有這樣的狀況：一個棘手的工作交辦下來，承辦人A咬著牙、耐著性子，把瑣碎麻煩又難搞的前置作業做得差不多了，正準備順利讓案子起飛時，同事B突然自動請纓要求接手完成，然後事情順利結束後，只有B得到所有的credit、光環、表揚、獎金，這時候A可能就會忿忿不平的說：I did All the heavy lifting, and he just swooped in like that and stole all the credit. 我做了所有的苦功，他卻突然趁虛而入，搶了所有的功勞。 偏題了，但是很實用對不對？經常拿好人卡的，心裡總是碎念著卻敢怒不敢言吧。 回到正題。 Escalate，是緩步逐漸推升的意思。 比如說股價節節上漲、或是局勢緊繃有越演越烈的趨勢時，這個動詞就經常被使用。 手扶電梯是緩坡度慢慢上升的，所以是escalator，不是elevator。中文都叫電梯，英文卻大不相同。 我對escalate這個字最深的印象，來自於唸商學院時，組織行為學中有一個名詞叫做escalation effect，或是escalation of commitment ，中文好像翻成「升級效應」、「承諾升級」；指的是決策者逐步犯了一些小錯誤，卻因為不甘心已經投入的時間、心力、資源(說穿了就是放不下面子啦)，而決定繼續硬著頭皮幹下去，是一種賭運氣的心理狀態。 這種心理不是企業家的專利，每個人生活中一定都會遇到類似的兩難；但是企業領導人，或是國家領導人遇到這種情境時，一念之差可能攸關數千、數萬、甚至更多人的性命。 已經錯到一半了還來得及回頭修正，但是通常官大位高權重者，為了維護面子，不願承認自己前面決策有誤，只好繼續ㄍㄧㄥ到底，缺乏風險管理的停損概念(damage control)，最後完全是拿群體利益在賭博，不斷加碼，最後傷敵一千、自損八百，頂多撈到一個慘勝(Pyrrhic victory)；例如越戰，美軍死傷慘重，卻還是聲稱自己是贏家。 所以，明天，go vote. 好硬的轉折啊，但是很熱血。 #自己煮早餐 #在家吃早餐 #早餐吃什麼 #早餐日記 #文科太太 #文科太太的廚房 #文科太太的早餐英文教學 #文科太太的早餐英語教學 #eatathome #homecooking #breakfast #breakfastideas #healthyfood #healthymeals #food #fooddiary #foodphotography #foodporn #govote