為什麼這篇保險理賠15天利息鄉民發文收入到精華區：因為在保險理賠15天利息這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者Asuero (阿龍)看板Insurance標題[新聞] 慘！防疫保單延遲理賠年息10％ 業者利...
慘！防疫保單延遲理賠年息10％ 業者利息支出達數億
2022/07/25 17:11
「記者李靚慧／台北報導」
許多民眾抱怨，向產險公司申請防疫保單理賠月餘仍「無消無息」，但根據保險法規定，
保險公司收齊文件後，若沒有在15天內理賠，應給付「遲延利息」，而且「年息1分」，
也就是以高達10%的年息按日計算，由於各家產險公司理賠大塞車，業界預估，未來將付
出的延遲利息將達數億元，可說慘上加慘。
根據保險法第34條規定，在被保險人交齊證明文件申請理賠後，若無約定理賠期限，保險
公司應在接到通知後15日內給付理賠。如果是因「可歸責於自己（保險公司）之事由｣，
導致未能在規定期限內給付理賠，應給付遲延利息「年利一分」。
據了解，目前各家產險公司理賠大塞車，由於「理賠」是特定具有執照的理賠人員才可執
行，每日理賠量能有限，收件後拖1個月稀鬆平常，讓各產險公司在原有的理賠金額外，
累積的「利息」負擔也大幅增加。
產險業者指出，保險法相關的「利息」規定，原多約束壽險公司，因產險案量少，不太有
延遲的狀況，但此次因防疫保單，每家產險公司都累積了數萬件的理賠文件無法處理，更
有部分產險公司因內部考量，在收件後「不拆封」，認為只要不拆件處理，就沒有理賠延
遲的問題，讓壽險公司聞訊大喊「不可思議」。
因為根據保險業慣例，只要保戶申請理賠的文件齊全，若以郵寄申請，在保險公司「蓋章
」收件後，就須開始計算15天，若產險公司5月收件至今未理賠，就是以年息10%按日計算
利息。
產險業者試算，若業者收件後45天完成5萬元理賠，扣除15天，如同需以年息10%支付30天
的利息、約410元。10萬件保單就要多付4100萬、20萬張保單就8千餘萬。以目前部分民眾
在網路上抱怨，5月寄出申請的理賠「還沒消息」，如同產險公司要支付2個月的利息，產
險公司若再不加快理賠速度，最後的利息支出恐高達數億元。
出處連結:
https://ec.ltn.com.tw/amp/article/breakingnews/4003511
想法評論:
原多約束壽險公司…講的好像產險不是保險法約束對象一樣…
「更有部分產險公司因內部考量，在收件後「不拆封」，認為只要不拆件處理，就沒有理
賠延遲的問題……」
笑死，這樣行的話，以後就裸裝吧，不用封了xD
真想知道是哪家有這麼外行的高層。不過我想大家應該都感覺得出來。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.231.137.247 (臺灣)
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※ 編輯: Asuero (125.231.137.247 臺灣), 07/25/2022 18:47:21
推 TCB006: 故意說文件沒齊就好 07/25 18:58
推 TCB006: 故意不收件也可以，把文件補齊天數向後就好 07/25 19:04
→ TCB006: 兆豐產險可以省很多利息XD 07/25 19:05
→ zivking: 當民法第95條第1項塑膠的？ 07/25 19:33
推 justin521: 還故意不拆封勒 07/25 19:48
推 barkids: 是哪幾家企圖以不拆封規避利息，爆出來！ 07/25 20:46
推 TBBT: 所以寄出去前作好備份錄影，回執雙掛號寄出，後面假設要訟 07/25 20:51
→ TBBT: 爭才有證據 07/25 20:51
推 ladodo: 跟政府單位收公文有87%像 07/25 21:28
→ zivking: 雙掛號是沒用的，只能證明意思表示到達而無法證明意思表 07/25 21:39
→ zivking: 示的內容，壽險公司在續期保費的催告吃過太多虧了；最保 07/25 21:39
→ zivking: 險的就是自己或委託他人帶文件到營業場所申請理賠而取得 07/25 21:39
→ zivking: 收件憑證。至於文件欠缺，原則是推定消費者申請時有檢附 07/25 21:39
→ zivking: 完整理賠文件，除非保險公司能舉證已通知欠缺那些文件， 07/25 21:39
→ zivking: 才能推翻。這次有些產險玩得太難看了，都不考慮登錄下的 07/25 21:39
→ zivking: 業務員嗎？ 07/25 21:39
→ johnyson: 富x不是表演過了嗎？期限內無法審核完，用補件帶過阿 07/25 22:08
→ Wilson310: 回樓上，有些親自拿過去還沒用，某間會說為了防疫強迫 07/26 03:47
→ Wilson310: 你用寄的 07/26 03:47
推 caeiu: 那我打國泰客服說寄出後要等一個月才會顯示已收件，該不會 07/26 07:55
→ caeiu: 就在規避利息吧！ 07/26 07:55
→ bibiwei: 請業務員送件,結果簽收日期押20天後,也讓我很不爽,等於白 07/26 08:02
→ bibiwei: 等.所以我才覺得富x技術性拖延,進度也不透明... 07/26 08:02
→ zivking: （1）把文件交由業務員代為申請（2）向業務員申請理賠並 07/26 08:20
→ zivking: 交付文件 07/26 08:20
→ zivking: （1）的部分是消費者委託業務員處理申請理賠事務，性質是 07/26 08:20
→ zivking: 委任契約，契約成立並交付文件後，第n日業務員才送件取得 07/26 08:20
→ zivking: 憑證，應追究責任對象是業務員，有償或無償的委任，均非 07/26 08:20
→ zivking: 所問 07/26 08:20
→ zivking: （2）的部分是保險公司授予代理權讓業務員以公司名義， 07/26 08:25
→ zivking: 受理申請理賠的業務，常見就是業務員拿著平板讓客戶填寫 07/26 08:25
→ zivking: 理賠申請書，並收受客戶交付的理賠文件，這種情形因為業 07/26 08:25
→ zivking: 務員是公司手足的延伸，等於是客戶向保險公司申請，從受 07/26 08:25
→ zivking: 理之日的翌日起算15天，超過就應該紀錄遲延利息 07/26 08:25
推 gostt: 無恥的保險公司就別保了 07/26 08:31
→ zivking: 不僅消費者甚難區分（1）或（2），大多數業務員也無法區 07/26 08:35
→ zivking: 分自己是基於公司授權受理理賠申請，抑或因受客戶委任處 07/26 08:35
→ zivking: 理申請理賠，造成客戶誤解與不信任好心惹一身腥。因此， 07/26 08:35
→ zivking: 業務員務必回去看你的勞動契約，保險公司有無授予代理權 07/26 08:35
→ zivking: ，不是公司給你線上理賠的登入權限就是有代理權，部分金 07/26 08:35
→ zivking: 控公司以壽險公司名義與業務員締結勞動契約，依保險法規 07/26 08:35
→ zivking: 定與害怕意外衝突，產險則登錄在兄弟公司的產險公司，此 07/26 08:35
→ zivking: 時你只有登錄証後面解釋、說明、轉送要保文件及收取第一 07/26 08:35
→ zivking: 期保費的責任，並無代產險公司受理申請理賠的義務，倘若 07/26 08:35
→ zivking: 真好心無償幫客戶申請理賠，也請告知這是基於情誼才代客 07/26 08:35
→ zivking: 戶處理，性質是委任契約，不要把自己未來的路走窄了 07/26 08:35
→ zivking: 保險經紀人公司的業務員也是一樣，尤其保險經紀人本來就 07/26 08:48
→ zivking: 是為被保人利益洽訂保險契約，跟消費者間本來就是委任關 07/26 08:48
→ zivking: 係，業務員只能被涵蓋在經紀人業務範圍內，好好理解跟經 07/26 08:48
→ zivking: 紀公司的勞動契約，代客戶處理事務時應說明雙方是基於委 07/26 08:48
→ zivking: 任，不是跟保險公司有從屬關係，不要把鍋都丟給保險公司 07/26 08:48