為什麼這篇便利帶客服鄉民發文收入到精華區：因為在便利帶客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者o912288800 (陳小珮)看板e-seller標題Re: [問題] 便利帶無人收件的處理方...
便利帶客服 在 Catherine Wu 拉麵? Instagram 的最讚貼文
2021-09-24 13:38:54
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有關投遞失敗~分享一下我個人的使用心得
我用便利帶一年了
但中間漲了兩次
目前我只用最小SIZE的帶子囉~
有關投遞失敗部分
便利帶不會自動退回也不會自己跟你連繫
每次發現買家沒收到商品
都是邀評價或給評價時買家反映
(PS.不會留紙條給收件人也不會通知收件人包裹沒收~這點我覺得滿納悶的...)
這個時候我會用編號查詢狀態
投遞失敗他都是顯示"異常"而已
剛開始看到"異常"搞得我很緊張
但是每次查詢都已經是下班時間
便利帶沒有24H客服~
我會先寫E-MAIL詢問(網頁下方有聯絡E-MAIL)
隔天一早客服就會打給我或是回信
說明包裹投遞狀況
這方面處理速度滿快的
通常這時候我就會請客服轉達
投遞前先打電話給收件人
這次就買家會如期收到了~
※ 引述《eddie1011 (小宇)》之銘言：
: 為了避免誤會，我要詢問的是宅配的便利帶
: 不是郵局的便利袋喔~
: 是這樣的，我上週10/5用便利帶寄一個商品給客人
: 結果客人昨天說他還沒收到，幫他查詢之後是寫說6.7日都有送件
: 但是沒有人收件
: 請問這樣的情況，便利帶是怎麼處理的呢？
: 是會持續投遞到有人收件嗎？
: 還是會像郵局一樣會留有小紙條可以做聯繫？
: 因為客人說他也沒有接到配送人員的電話通知
: 最近才剛開始使用便利帶，有點不大清楚狀況...
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※ 編輯: o912288800 來自: 114.44.148.156 (10/12 21:56)
推 vesmia:可能看司機或是處理人員喔 我接過客服和司機的電話 10/13 09:20
→ vesmia:一次是司機打來說客戶電話留的是傳真機 沒辦法聯絡上 10/13 09:20
→ vesmia:一次是客服打來 找不到收件人 比較麻煩的是委外件 10/13 09:22
→ vesmia:因為沒附上郵局的掛編 都要另外撥客服去詢問 10/13 09:23
→ vesmia:寄之前還是對一下偏遠地區的表格比較好 10/13 09:24
推 Desirefly:不過自身收件的經驗是，快遞員會電話聯絡收件人。 10/13 13:03
推 sdaroro:有些便利帶快遞很奇怪 找不到地址也不會打給收件人 直接打 10/15 00:01
→ sdaroro:給公司說找不到 請公司聯絡 然後就去送其他地方 10/15 00:02
推 vesmia:我想可能是司機撥手機要花自己的錢吧，郵局也是這樣 10/17 16:31
推 vesmia:便利帶價格還比郵局優惠，應該是沒預算來一個個聯絡 10/17 16:34