我有一次在火車站漢口街佳佳的經驗

那時我還很常買日本單曲
那時的日本單曲普遍定價是日幣1020,台幣是300或319或329

我在那邊看到某張我要的單曲(日幣定價1020)賣台幣399,附贈海報
如果單曲有贈品的話,有時的確會加錢,其中海報可說是必加錢的贈品
而且我在九五雖然有看到這張單曲賣320,但已經沒有贈品了
所以在付錢的時候,我覺得399附海報是ok的

店員在給你海報時...當然是捲起來的吧...
我就拿了捲起來的海報和CD離開唱片行

然後,因為很期待,我在路邊就打開海報要看看圖案(其實這種人不多吧...)
一看差點沒昏倒,海報上有非常明顯的摺痕！！
明顯到我怎樣都無法說服自己不在意
尤其這張海報是有對價的,是我花錢買的！

猶疑了一下後,決定回唱片行換一張海報(我還是想要這CD加海報)
結果佳佳說每張海報都這樣(而且顯然店員早就知道這情況)
當時除了我這張外就只剩一張,他攤給我看,摺痕跟我這張一樣明顯

我就說那我不要這張CD了,因為特典有瑕疵
店員臉立刻沉下來,就說贈品是不用錢的,怎麼可以因為這樣退貨
我就跟他說同樣CD九五只賣320
他就說每家店本來就不一樣,怎麼能比,她們的定價就是這樣
但是我態度很堅決,一副你不退我就不走的意思
他就邊罵我是澳客邊退錢~
當然從此我沒在這家消費過

佳佳可說是日本唱片的專門店之一
有些贈品,雖名為贈品,其實要錢,根本就是公開的秘密(甚至不能說是秘密吧...)
很多人也接受這個事實,畢竟你在台灣,有商家願意進口來賣就不錯了~
但是既然有賣錢,買方當然有資格要求贈品無瑕疵吧！
如果佳佳那張CD也是賣320,然後海報有摺痕,我會自認倒楣
但是那張海報等於花了我80元,我怎麼可能買張有摺痕的海報！！！
每家店定價雖然不同,但佳佳自己是正常定價,那張CD也不紅,普通單CD是絕無加價理由的
這也是因此我很堅決退的原因

從此一旦我認為我權益受侵害,一定吵(是有實際損失的那種..通常是錢)
錢對買賣雙方同等重要
我幹麻無緣無故給你錢~

跟原PO狀況不同,不過也是佳佳...


※ 引述《auxin (愛到底四角內褲@@)》之銘言：
: ※ 引述《WinterDust (傳遞不到的聲音傷透了心)》之銘言：
: : 說真的
: : 他也是當場作測試
: : 明明沒壞
: : 憑啥換給你...
: : 而且佳佳退貨是接受瑕疵品以及完整未拆封品這2種東西才能退
: : 既然他測試沒問題
: : 那他並沒有理由退給你
: : 那邊老闆娘人也很好
: : 有時候請她幫忙問哪片CD 或是 預定 她態度以及服務專業度都相當高
: : 實在不覺得這家店黑哪邊
: : 不過我們也不知道你當時口氣~~
: 我自己也有一次在這家店換片的不愉快經驗
: 雖然我不會覺得這家店是黑店
: 但是後來幾乎就沒在那裡買過唱片了
: 只是覺得每個人認定的瑕疵品定義不一樣
: 像是新買的卻有刮痕的dvd或cd
: 雖然看起來或聽起來理論上不會有什麼問題
: 但是我還是會認為是瑕疵 而會想換一張沒刮痕的
: 畢竟是買全新的卻買到有刮痕的
: 如果只是要可以聽可以看
: 還不如去買二手的 還比較省
: 也許捷運地下街那邊老闆娘平常人很好很專業沒錯
: 但是面對顧客換片的態度
: 老實講實在不如大眾玫瑰和佳佳的中華店和漢口店
: 就像其他板友講的一樣
: 當你打算在那邊消費買東西時服務態度自然都不錯
: 可是當產品有問題時的服務態度更重要
: 如果產品不是真的有問題
: (不管是產品本身的問題或使用上的問題)
: 有哪個顧客會專程跑回去一趟??

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