為什麼這篇佳佳唱片代購鄉民發文收入到精華區:因為在佳佳唱片代購這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者midorigreen (midori)看板Anti-ramp標題[抱怨] 佳佳唱片 站前店時間...
佳佳唱片代購 在 dato Instagram 的最讚貼文
2021-06-22 10:33:11
教你花錢 !買J-POP唱片的方法 常被問買日本進口唱片的方法,在此提供幾個個人愛用的管道,我知道大家都功力高超,所以這邊是我「個人」的經驗分享。 01.台灣國內唱片行: 老字號佳佳唱片行、九五樂府很不錯,小時候在台北念書時,想買什麼都往這裡跑,現在有網購服務,方便很多。當然現在還...
一、店名:
台北 佳佳唱片 站前店
二、地點:台北車站地下街
台北車站地下街
三、時間:
2009年5月中旬~7月初
四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
態度差&服務差
五、事實經過:
四月中得知喜歡的某團體於五月中將發行日版專輯,於是很開心的前往唱片行
訂購初回限定版,想說都提早一個月訂了,應該是沒有什麼問題,在付完訂金
後店員什麼話也沒說,拿了訂購單的訂金收據給我,我就離開了。等了一個月
想說是日版的應該要多等幾天,所以一直到五月底都沒拿到專輯,也沒接到任
何電話跟簡訊,等不及的我就打電話去詢問,店員跟我說,因為是日版的,時
間會比較久請我在稍等一下,當下我也想說沒關係,畢竟都等一個多月了,不
差這幾天,一直到六月中,某天經過佳佳的另一個捷運地下街分店,因為方向
感不太佳的我找不到原先訂購的店,想說來問麻煩他們幫我查,人員當場還滿
幫忙的,詢問之下人員告訴我「小姐不好意思,有查到您的訂購單,但沒有訂
購資料,我在幫您做確認」,當下想說好吧!處理完看狀況是什麼再說。之後
6/22我收到了晴天霹靂的消息,他們傳了一封簡訊給我,內容是「您好,您訂
購的xx團體專輯初回經過多次向日方訂購不出貨,目前已絕版,請帶原預購
單前來辦理退款。」當下整個火就有點上來了,馬上不管還在上班,就撥電話
過去詢問狀況,接聽電話的店員一直跟我道歉,然後跟我說因為是日版又是初
回限定可能會有這樣的狀況,但我不能接受這樣的理由,因為從預購的時候,
負責幫忙填單的人完全沒盡到告知的義務,跟客人說會有這種狀況的,店員表
示這是他們的疏失,也承諾說要在幫我跟日方確認是否有貨或是尋求其他管道
幫我訂購,然後6/26星期五會回我電話。結果一直到6/29我又接到簡訊,內容
是大概是說6/22當天接到我的電話後有馬上做詢問的動作,但日方表示已經絕
版,他們也嘗試從網路幫我競標,可惜賣家不願意將商品寄送海外,所以未能
完成我這次的訂貨,還是請我帶單去辦理退貨。因為剛好近期出差,一直到7/8
終於有空去解決這件事,因為實在太過不開心,所以不想過去辦退貨,想說請
他們把訂金寄還給我,打電話過去時是一位女店員接的,當我說明來意後,她
的口氣明顯變得很不耐煩,以下是我跟她的對話
我「對於訂日版CD的這種情況,你們不是應該有義務告知客人嗎?今天我不想
踏進你們店舖一步去辦理退貨這個動作,麻煩你寄給我。」
店員「小姐,那郵資誰付?而且訂日版CD原本就可能會有這樣的狀況,這是常識耶!」
我「所以你的意思是說→我沒有常識?不懂這樣常識的我就是白癡嗎?」
店員「我沒有說喔!我沒有說喔!小姐,我們大家都很積極在幫你處理這件事
,而且我們來沒遇過像你這樣的客人。」
我「對啊,你沒說,是我說得。從頭到尾都是我主動跟你們連絡,連上次你們承諾
說星期五會回電給我,結果一直拖到星期一,今天假使星期五日方還沒回消息
給你們,至少也可以先打通電話告訴我。」
店員「對於上一次的狀況,因為我們的人員太忙,可能就忘記了,那不好意思!
但小姐你這樣我們沒辦法處理,因為日版專輯本來就可能會有這樣的問題。」
我「那不好意思,今天我就是沒常識,我只是希望你們可以把訂金寄給我,對於你
們人員的疏失,身為一樣是服務業的我無法認同」
店員「小姐,你等一下,我現在問我們店長,等一下“馬上“打電話給你」
我「那就請你問完後馬上打電話給我,謝謝!」
大約過了三分鐘,那位女店員打電話過來,店長已經同意幫我郵寄,說明天會將錢
寄出,詢問完郵寄地址後,態度極不佳掛掉電話。
整個對話過程該名店員口氣極度不佳不耐煩,我都不知道哪裡得罪她了!!!
六、備註:
今天我不認為花錢的就是大爺,只是想要得到一個公平的回應,兩個多月的時間,
換幾十塊的郵寄費很過分嗎?從今天開始我不要在踏進這家唱片行了!!或許是一
竿子打翻一船好人,但不想再無端受氣了!!!
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