#Yo智事務所：買了中古車輪子自己滾出去怎麼辦？

法客電台更新了：https://reurl.cc/KrA7W9

🗣 來賓：徐海莉 Hailey

你買了一台二手車，才開沒多遠，車子有在動，但輪胎突然就自己滾出去了。你打開車子檢查，突然發現似乎有水痕。

你赫然發現，不只買到有瑕疵的車，甚至還可能買到泡水車？
——
OK 你現在花了一堆錢卻買到一個勉強可以移動的廢鐵，可能你多少有一點 Sense，知道你有一些法律上的權利可以主張。

下一個問題是：你該怎麼去主張你權利？車要怎麼修？怎麼修才能修的好？保固怎麼算？要不要找律師？

要是能重來，有哪些細節要注意？

這集我們邀請到 @徐海莉 @hsu_hailey 來跟大家聊聊買二手車的眉角，如果想買車，為什麼推薦你買二手車、如果不幸遇到買賣糾紛，要找誰處理？

現在打開你的 podcast app 聽這集：https://reurl.cc/KrA7W9

海莉的 YouTube 頻道 👉 https://is.gd/7a5CjP

【重要精彩重點】
✓ 為什麼推薦購買二手車呢？
✓ 買賣二手車一定要知道的流程報給你
✓ 如果購買過程有糾紛，要找誰處理？

——💰以下是功德芳名錄💰——

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最近在哈佛大學談判學程的部落格上看到一篇文章：如何與朋友和親人談判？

真是個大哉問啊！尤其當這篇文章聚焦的不是家庭親子關係之類的協商，而真的是如何和親友間做生意及進行交易行為，我想很多人直覺的選擇是：千萬不要進入談判模式，因為實在太傷感情了！

假如你把談判侷限在狹隘的討價還價，當然不如不談，因為這樣的談法的確傷感情。但正如我經常強調的，談判的目的是為了解決問題，萬一能替雙方兩造都找出一個更好的解決方案，何必要視談判為洪水猛獸？

且容我循著哈佛這篇文章所提出的情況及架構，順便分享一些我的看法：

1. 生意上的買賣：那篇文章舉的例子很生活化也很簡單，假如你要把你現在開的車轉賣出去，你會賣給陌生人，還是賣給自己的朋友？

或許，也可以把問題簡化成這樣的陳述：賣給陌生人或自己的朋友，哪種做法可以獲得最高的賣出價格？

我跟文章的看法在這點上是相同的，作為賣車者，假如你追求的是賣出最高的價格，很可能賣給陌生人更容易以較高價賣出

文章另外舉了一個研究調查的結果來證明它的論點，只是交易物在研究中被換成音樂CD，結果發現，若是向自己的朋友買東西，多數人不希望付更多錢（overpay）

聽起來很符合常情，但仔細想想，若真的是如此，誰願意向自己的朋友買東西？作為賣家，我們通常不好意思賺朋友的錢；做為買家，即使交易對象是自己的朋友，但我們卻一毛錢也不想多花？

我之前曾經接觸過許多自行車產業的客戶，我眼見台灣一年內新開了上百家的中高檔自行車行，但也很快地眼見了另一年內有近百家的自行車行關門大吉

為什麼？因為很多車行都是車友來光顧，即使原來不是老闆的朋友，買完零件或部品後沒事來聊聊天，週末老闆和顧客沒事再一起出去騎個車，很快地大家就變成感情很好的車友了

接下來呢？既然大家都是朋友了，當車友化身為顧客來買東西時，不是要求老闆多給些折扣，就是希望老闆工資不要收、順便沒事再送些小東西；甚至，有的時候是車友根本沒開口，老闆就自己心裡過意不去，堅持要送些東西好證明自己不從朋友身上賺錢。結果呢？撐不了兩、三年就關門大吉

我那時負責的自行車業客戶橫跨不同國家，所以我有很多機會觀察不同國家的自行車行。以澳洲來說，它們的買方和台灣的情況相近，只是賣方讓步的空間不那麼有彈性，經常會看到賣方的老闆兩手一攤跟顧客說，「我真的沒賺你太多啊」、「我總要有一定的利潤才能生活啊」，接著買賣雙方甚至一起上網查其他地方的零售價，來協商出一個老闆願意接受的低利潤賣價，也因為如此，澳洲的零售市場價格競爭很激烈，開自行車行的老闆也苦哈哈

在日本，從售價到工資都很明確，多數的買方也不太好意思用交情來殺價。但賣方要怎麼展現出朋友間的交情呢？它們運用的比較接近下面第2點的方式，不是給予特別的折扣或贈品，但是會提供最新的情報、或是幫忙優先保留限量品項做為給朋友的特殊待遇

中國大陸呢？情況很兩極，有像台灣那種用交情換價錢的，也有堅持（起碼在工資上）不二價的。我曾經在廣州遇到一家門庭若市的店，它周遭的同業都是在工資上有折扣或甚至免費，但這家店即使商品買多了有折扣，但在工資上卻是天王老子來了都照收不誤，而且一毛不少；乍聽之下不盡人情，但在老闆不分親疏彼此的堅持工資不二價下，反而贏得了顧客的信賴，也建立了自己的專業地位

回到汽車那個例子。做為賣方，要賣出自己所有的二手車，一般人期待的可能都是脫手的價格愈高愈好；反倒是買方，要買一台屬於朋友的二手車，期待的真的應該是遠低於市場上的購買行情嗎？還是也包含要迴避與二手車商交易的風險？或者只是單純要省事怕麻煩？

站在旁觀者的角度來看，我會發現，買方的需求或問題，其實不只有追求最低價這一項，但買賣雙方在價格談判上的期待，卻彷彿賣方假如多賺一塊錢就不是朋友

在這個情況下，正如哈佛那篇文章的小結，賣方必須要認知一個事實：把車賣給陌生人，可能會得到更大的收益

我自己在生活上也落實了這一點，我很少向有交情的人買東西，我在與銀行或各個公司接洽個人事務時，我也總不找認識的人、甚至不透露我認識那家公司的那些人，理由不是我不想攀關係，恰好反過來，我很難不在商言商地進入談判模式以追求最大利益。既然如此，就省得折騰熟人朋友們了吧

還有兩點，明日待續

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