＜看日本品牌怎麼做！疫情嚴峻期間，社群行銷經營的五大建議＞
你是否因為疫情爆發，最近不知道該更新什麼貼文才好呢？
去年的4, 5月日本也面臨了第一次半封城的緊急事態宣言，當時日本企業品牌做的行銷廣告，讓我留下了深刻印象，加上聽了K力 @notlazytoday 及 @socialmorehk Winne的Podcast節目，談到疫情爆發品牌如何因應的內容，也獲得許多啟發。

所以今天我將觀察到的現象及日本行銷人討論的內容，整合成5個社群行銷建議，希望能帶給大家一些參考價值！

1.不要急著跟風
以往經營社群時，常需要追熱門話題，達到曝光效果。但在疫情升溫期，更需要正確專業資訊的傳播。沒有釐清風向而搶先發文，可能造成反效果的公關危機。
像是關於『世界看好了』，『校正回歸』的跟風貼文，就容易引來爭議。

2.提供正面的期待感
全民在家防疫之下，餐廳、遊樂園、觀光景點等人群聚集地點該如何維持社群經營？像三麗鷗遊樂園去年4月上傳的影片，呈現休園間工作人員默默打掃消毒、人偶繼續練舞，餐廳廚師研究新菜單，一切都是為了解封之後提供更好的服務。
🎥影片欣賞：「休んでたって…ここにいるよ。」 
https://www.youtube.com/watch?v=PpA0u_GE0nw

另一個例子是日本運輸系統JR九州的行銷活動，主題是『大家一起加油，直到(疫情解緩)那天』，拍攝了九州各觀光地、餐廳的工作人員在疫情嚴峻期間的默默準備過程，並讓他們寫下想說的話。
是不是讓人想在疫情結束去造訪這些景點呢？
🎥影片欣賞：「その日まで、ともにがんばろう」
https://www.youtube.com/watch?v=x8rBv4hSHGk

3. 符合品牌人設的內容
疫情期間人心惶惶，大家傾向喜歡正面積極的內容，當然並非精神喊話過度樂觀的內容，而是透過自身的影響力，傳播符合品牌人設的正向力量。
像哆啦Ａ夢告訴我們未來充滿活力，並鼓勵我們像大雄一樣在家悠閒。
🛎哆啦Ａ夢官網資源
https://dora-world.com/stayhome

4.行動勝過口號
能夠解決消費者當下困擾的品牌，更讓人留下好印象。像是去年日本口罩短缺期間，SHARP跳出來做日本國產口罩。在餐廳必須提早關店艱困期間，官方推特帳號開放讓各店家在留言區宣傳自家餐廳拿手菜，並抽獎贈送店家空氣清淨機。
💡SHARP官方推特文
https://twitter.com/SHARP_JP/status/1382576863055286273?s=20

許多日本企業也提供疫情所需內容，像是讓人自行列印的著色圖、紙作勞作、免費漫畫，在家防疫時可以娛樂自己或小孩。還有提供線上會議背景圖或感謝外帶人員的圖片等，都是很貼心的手法。

5.加強與粉絲的連結
因為長期在家防疫，人們總會有感到孤獨，渴望交流的時刻。撰寫感性文談談在家工作心聲，比起實用文更能獲得粉絲共鳴。舉辦直播活動，像文具品牌Kokuyo @kokuyo_st 的早上一起讀書的IG直播，陪伴粉絲加強品牌連結，都是很棒的方法。

留言跟我分享你最喜歡哪種類型的貼文吧！

ーAriel行銷女子在日本ー
ariel.marketing
住在日本多年的自由工作者＆行銷人Ariel經營的知識型帳號。
持續分享以下內容：
・個人品牌經營的知識
・IG經營的技巧
・日本行銷案例介紹
ー如果喜歡我的內容，請追蹤並分享給朋友吧！ー

#日本文化 #行銷 #日本行銷 #品牌行銷 #日本廣告 #社群行銷 #小編 #靈感 #艾瑞兒談行銷 #團結防疫守台灣 #個人品牌 #自媒體

【#每週最新舊聞】5/1～5/8
　
▆▆▆　1.在YouTube上的一億個微笑　▆▆▆
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《1億個微笑》是什麼意思？好，我們等待粉絲搶答……沒錯！只有會在機車擋泥板貼上她的照片、知道「noriP」是什麼、當年買了一堆維他露P的你知道答案，《1億個微笑》是酒井法子的第六張單曲，現在多了一個新的含意：一週前的5/1，我們永遠的酒井法子在 YouTube 上開設了新頻道，就叫《1億個微笑！！》。
https://www.youtube.com/channel/UClV7Zo0Lw0Sp9MwX4dQ-uVw/
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《1億個微笑！！》是什麼意思？是酒井法子想要在自我隔離的疫情期間，透過拜訪各行各業，為大家帶來各種久違的感動。第一部值得紀念的節目，她拜訪了東京西麻布的九州料理餐廳「イマドキ」，品嚐了明太子蛋捲與大腸鍋。
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事實上，5/1這一天不只是成為YouTuber、還開起了推特帳號，不僅如此，今年 50 歲的酒井也離開事務所，自己成立了「SMILE事務所」，可以說踏上了完全自給自足的道路。先前吸毒的新聞影響了她的事業，但是比起如今疫情造成的影響，在「日本演藝圈總YouTuber化」的風潮下，酒井改作網紅也沒什麼大不了的。反倒是酒井目前看起來保養的還不錯，而且影片還做的蠻大手筆的，對已經8年沒有日劇演出的酒井來說，YouTuber也許是個相對令人安心、而且有明確努力方向的事業標的。
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▆▆▆　2.德井義實煮飯很「搞剛」　▆▆▆
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5/1還有另一位藝人成為YouTuber，就是先前因逃稅問題而暫時休止活動的諧星德井義實，德井目前已經回歸演藝圈，不過他還是開設了新的YouTube頻道「德井Video」。
https://www.youtube.com/channel/UCEInr2OIWVwRDjpl10GpJvw
上傳的第一個影片以「こじらせ飯」為題，可以翻成「搞剛飯」？總之就是煮飯很講究的意思，對自己平常就在煮飯的德井來說，影片開頭還秀出了有明顯長年使用痕跡的菜刀；雖然說做的是培根豬肉卷這麼簡單的東西……還很搞剛地用芝麻葉先包好起司，再用豬五花包起來炸。
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德井如今當然還是電視寵兒（日本電視台粉愛他），不過他也要開YouTube，加上上頭的酒井，總之可以說明了演藝圈的YouTuber熱潮。剪線潮不會讓網路收視徹底取代電視收視，就像電梯沒有消滅樓梯一樣，但這確實打開了演藝人員的視野，也許很快就會有更大咖的日本巨星要來直播了……
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▆▆▆　3.冷颼颼日本的熱烈爆買潮　▆▆▆
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「爆買」是個遙遠的名詞……指的是中國客到日本旅遊時瘋狂購物的熱潮。如今，我知道你也很想去日本爆買……不過，東京大阪京都兵庫四大市都要延長「緊急事態」——市民自肅、非必要不得出門。如果我們現在人在秋葉原，也很難真的爆買。不過，日本市場確實正在進行一場「看不到」的爆買——來自網路購物。
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口嫌體正直的中國客，正在透過日本電子商務網站下單。說來諷刺，最早發出疫情的中國，正在快速恢復市場購買力。2021 Q1的中國GDP比起前期，成長了驚人的18.3%……是近20年最高。中國海關統計，透過電子商務進口的商品數量，在2020年的數字也比前一年高出了 63%。而中國人最愛逛的海外線上賣場來自哪個國家呢？答案就是日本，佔全世界的21%、超過美國的16%與韓國的11%。中國客最喜愛的日本網購品，分別是化妝品、食品與日用品。
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有趣的是，日本化妝品市場正因為這些自肅限制而面臨衰退的狀況——不用上街就不用化妝啦～因此，資生堂、花王或獅王這些經營美妝與保養品的廠牌，成為了這波「網購爆買潮」的受惠者之一。如果有投資日本股市的朋友們，可以思考看看XDXD
（大王是不是也能轉成股海老師呢）
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▆▆▆　4.不只瑪利歐要上大銀幕　▆▆▆
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是的，瑪利歐電影正在製作中，由《小小兵》的照明娛樂（illumination）製作動畫電影中。這不會只是老牌電玩公司任天堂的試水溫實驗而已，任天堂已經決定，其他任天堂的有名 IP，將會陸陸續續進入好萊塢，在銀幕上與全世界觀眾見面。
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這不是隨便的決策，任天堂這兩年持續向遊戲業以外的領域探路，包括了樂高積木、與環球影城合作的新遊樂設施、還有這個籌備一兩年的瑪利歐電影等等，過去這一年來任天堂的股價也在持續上升，單單遊戲發行方面，數位發行的營收比例也在上升——不要忘記的是，過去這一年任天堂發行的本家重量級遊戲，嚴格來說僅有《動物之森》一款而已（《寶可夢劍盾》與《健身環》都發行超過一年半了，《動物之森》也發行13個月了）。任天堂還能夠持續獲利，可以顯示出這家公司的優秀體質——這是四年前不能想像的。
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▆▆▆　5.10年後的日本買不到紙菸了？　▆▆▆
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我在有聲課程《日本藏在細節裡》裡，談過好幾次「吸煙大國」日本的吸煙上班族們，
https://readmoo.com/book/2901653490001
如今這個吸煙大國正在面臨激烈的轉型，除了從「吸煙大國」轉型成「分煙大國」、乃至「減煙大國」之外，現在，吸煙的風景也在變化當中。全球大型菸商菲利普莫里斯（PMI）已經宣佈，10年之內將會徹底退出日本的紙菸市場，菲利普莫里斯的產品，包括了媽寶（Marlboro）、Lark、百樂門、NEXT、過去的「Chesterfield」與「Merit」等等。
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不賣紙菸，是因為PMI現在要專攻加熱菸，PMI在日本的加熱菸市場的佔比高達七成，IQOS就是 PMI 的產品。對台灣來說，由於長年的立法怠惰，造成菸害防治法已經對新興菸品毫無抵禦能力——這是立法機關罪該萬死的錯誤。如今衛福部亡羊補牢的下下策，就是管制加熱菸而嚴打電子菸，這對 PMI 來說當然是萬幸。因此，也許再過幾年，當允許加熱菸上市的新版菸害防治法在台灣上路，PMI 也可能會撤出台灣的紙菸市場。
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報導者有非常詳盡的新興菸品專題報導，非常值得一看，不管你是吸煙族或是厭煙族，這個專題都能讓妳更了解這場煙霧之戰的現況：
https://www.twreporter.org/topics/e-cigarette
更重要的是，你可以看到政府在這場戰役裡註定無能為力的角色，而這是立法怠惰與行政怠惰之下結合出的宿命結局。地方缺乏中央法規、導致執法漏洞百出；中央立法怠惰、行政機關觀念過時，更導致新興菸品市場混亂與地下化。而民眾呢？

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